So stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Dinge in Google Analytics verfolgen

Google Analytics ist ein leistungsstarkes Tool, das Sie in so ziemlich jedem Marketer-Stack finden werden. Damit haben Sie die Möglichkeit, Hunderte von Metriken über Ihren gesamten Marketing-Stack bis hin zu Ihrem Verkaufstrichter zu verfolgen und sie in Ihrem Marketingspiel zu nutzen, um Ihre Strategie zu verbessern.

Dies sind wertvolle Informationen, die Ihnen direkt zur Verfügung stehen, aber selbst wir müssen zugeben, dass es überwältigend sein kann, alles auf einmal anzusehen. Während Daten ein wichtiger Treiber für gut geplante und durchgeführte Kampagnen sind, möchten Sie nicht in der Welt der Metriken stecken bleiben und die Gesamtvision aus den Augen verlieren. Aus diesem Grund empfehlen wir, die wichtigsten Google Analytics-Metriken für Ihr Unternehmen aufzudecken und sich eine klare Vorstellung davon zu machen, welche Daten am meisten in Ihre Marketingstrategie einfließen.

Was misst Google Analytics?

Auf breiter Ebene misst Google Analytics Metriken – quantitative Daten, die Ihnen einen Einblick geben, wie sich Ihr Unternehmen in einem bestimmten Zeitraum oder während einer bestimmten Kampagne entwickelt hat. Diese Metriken verfolgen alle Arten von Informationen, von der Anzahl der Personen, die auf Ihr Unternehmen stoßen, über die Zeit, die sie auf Ihren Seiten verbracht haben, bis hin zu den Aktionen, die sie währenddessen durchgeführt haben.

Ein Beispiel für einige der in Google Analytics enthaltenen Metriken:

• Benutzer (Personen, die Ihre Website besuchen)
• Sitzungen (Benutzerinteraktionen innerhalb einer bestimmten Zeit)
• Geräte (Desktop, Handy, Tablet usw.)
• Absprungrate (Sitzungen, die ohne Aktion beendet werden)
• Eingänge (Startseite, Preisseite, Über uns-Seite)
• Ausstiegsrate (Rate, wie viele Benutzer die Seite verlassen)

Während diese Zahlen als unabhängige Punkte erscheinen können, können sie geschichtet und zu einer Gesamtgeschichte zusammengesetzt werden, die erklärt, was funktioniert hat und was nicht. Dies geschieht mithilfe von Attributen Ihrer Daten, die als Dimensionen bezeichnet werden. Dimensionen sind Kriterien, an denen Ihre Metriken gemessen werden können und die den Daten Leben einhauchen. Denken Sie an kategoriale Variablen wie Browser oder Orte. Beispielsweise können Sie Benutzer nach Standort untersuchen, um zu verstehen, woher Ihre Zielgruppe kommt oder ob Sie Ihre demografische Zielgruppe richtig erreichen.

Die wichtigsten Google Analytics-Metriken

Durch die Verwendung von Metriken, um Ihr Verständnis der Customer Journey zu verbessern, steigern Sie Ihre Bindungs- und Konversionsrate. Während Vermarkter in die Aufregung kreativer Kampagnen hineingezogen werden, besteht das Endziel darin, die Ergebnisse zu verbessern, die Ihr Verkaufstrichter durch bessere Leads zu höheren Conversions erzielt. Sie können dies tun, indem Sie bewusst auswählen, auf welche Metriken Sie sich für Ihre Marke konzentrieren möchten, und diese gezielt optimieren.

Hier sind einige wichtige GA-Metriken, auf die sich viele konzentrieren:

Benutzer

Dies bezieht sich auf eindeutige Besucher, die auf Ihrer Website landen. In diesem Fall weist Google Analytics ihnen eine eindeutige Client-ID zu, die als Cookie gespeichert wird. Dadurch kann Google Analytics wiederkehrende Benutzer im Vergleich zu neuen Benutzern verfolgen.

Sitzungen

Eine Sitzung beginnt, sobald jemand Ihre Webseite lädt, und endet nach 30 Minuten Inaktivität auf der Website. Während einer offenen Sitzung verfolgt Google Analytics jede Aktion, die ein Benutzer durchführt, ob es sich dabei um das Anzeigen einer Seite, das Klicken auf eine Schaltfläche oder das Abschließen einer Transaktion handelt.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass ein Benutzer mehrere Sitzungen auslösen kann, wenn er Ihre Website nach dem Ende seiner vorherigen Sitzung erneut besucht. Verwenden Sie dies also nicht, um Ihr Wissen über Website-Besuche zu verbessern, sondern verwenden Sie es stattdessen, um Änderungen in der Sitzung oder die Effektivität von Kampagnen zu untersuchen.

Geräte

Die Optimierung der Darstellung unserer Seiten auf verschiedenen Geräten kann viel zur Verbesserung der allgemeinen Benutzererfahrung beitragen. Oft sind unsere Zielgruppen jedoch nicht gleichmäßig über alle Plattformen verteilt. Diese Metrik kann dabei helfen zu bestimmen, wo Sie Ihre Bemühungen investieren sollten, um das Surferlebnis zu verbessern. Möglicherweise stellen Sie fest, dass der Großteil des Website-Traffics von Mobilgeräten kommt, obwohl Sie Ressourcen für Desktops bereitstellen.

Zielabschlüsse

Dies bezieht sich auf die Häufigkeit, mit der Benutzer bestimmte Ziele erfüllen, die Sie zuvor definiert haben. Die Ziele sind für jede Kampagne, jede Website und jedes Unternehmen unterschiedlich. Für einige kann dies wie ein Kauf aussehen, während andere möglicherweise andere Aktionen als Zielerreichung bezeichnen. Beispiele hierfür sind das Folgen eines Links, das Ausfüllen eines Formulars oder die Anmeldung für E-Mails.

Sitzungen nach Kanal

Sie können die Leistung einzelner Kanäle verfolgen, die Sie in Ihrem Marketingplan verwenden. Auf diese Weise können Sie auf alle Orte verweisen, mit denen Benutzer interagieren, sei es durch organische und bezahlte Bemühungen oder über soziale Medien und E-Mail. Mit diesen Informationen können Sie visualisieren, welche Kanäle wirklich gut funktionieren und welche neue Strategien benötigen.

Absprungrate

Absprungraten geben an, wie oft Benutzer eine Website besuchen und fast unmittelbar danach wieder verlassen. Diese Benutzer führen keine Aktionen aus und interagieren nicht mit Ihrer Website. Hohe Absprungraten können auf eine Art Unterbrechung im Fluss Ihrer Website hinweisen, egal ob es sich um hohe Ladezeiten, schlechtes Design oder komplizierte Prozesse zum Ergreifen einer Aktion handelt.

Die für Ihr Unternehmen wichtigsten Kennzahlen variieren je nach Ihren Quartalszielen und Ihren Gesamtzielen für das Unternehmen ein wenig.

Unterschiedliche Marken finden unterschiedliche Informationen wertvoll. Möglicherweise sind Sie jemand, der sich sehr um Ausstiegsraten kümmert und Google Analytics-Daten verwendet, um einzuschätzen, warum Besucher Ihre Website verlassen. Andere interessieren sich möglicherweise überhaupt nicht für diese Kennzahl, da sie sich nicht auf ihren gesamten Marketingplan auswirkt. Während es endlose Gründe dafür gibt, eine Metrik gegenüber einer anderen zu priorisieren, sind es letztendlich die Ziele Ihrer Marke, die Ihre GA-Tracking-Anforderungen bestimmen.

Was Sie in Google Analytics nicht messen können

Es mag den Anschein haben, dass die Möglichkeiten zur Untersuchung Ihrer Marketingergebnisse in Bezug auf Google Analytics grenzenlos sind. Mit einem so allumfassenden Tool wie Google Analytics können wir uns angewöhnen, uns ein wenig zu sehr darauf zu verlassen und die Daten übermäßig zu analysieren.

Die Verwendung von GA-Metriken zur Identifizierung von Verbesserungsbereichen ist wichtig, aber es ist auch wichtig, daran zu denken, dass die generierten Zahlen keinen umfassenden Einblick in den Fortschritt Ihres Unternehmens geben. Die Daten sind nicht zu 100 Prozent genau und hinter jedem Datenpunkt steht eine Person, deren Gedanken und Handlungen nicht so einfach zu definieren sind – Sie haben andere Gründe für den Besuch einer Website als ich oder Ihr Kunde.

Um das Warum hinter den angezeigten GA-Metriken zu ergründen, nutzen Sie zusätzliche Tools und führen Sie Recherchen durch, um die Benutzer zu verstehen, die Ihre Website besuchen. Es gibt eine Vielzahl von Tools zur Benutzerverfolgung, aber beschränken Sie sich nicht auf Tools, die die ganze Arbeit erledigen. Probieren Sie es selbst aus und tauchen Sie ein in verschiedene Datenerfassungsmethoden wie A/B-Tests verschiedener Versionen Ihrer Seiten oder Schleifen in Ihrem Marketing-Automatisierungs- und CRM-Tech-Stack, um ein vollständiges Bild davon zu erhalten, wie alles zusammenhängt.

Best Practices für Google Analytics

Google Analytics ist ein wertvolles Tool, das viele konkrete Daten liefert, um Ihre Geschäftsentscheidungen voranzutreiben.

Denken Sie bei der Arbeit mit diesem Analysetool daran, sich auf das zu konzentrieren, was Sie messen, und auf den Grund dafür. Es kann leicht sein, sich von den Zahlen ablenken zu lassen und sich über Berichte zu freuen und KPIs zu vergessen, die Ihnen tatsächlich helfen, Ihre Ziele zu erreichen. Stellen Sie im Anschluss daran auch sicher, dass Sie die benutzerdefinierten Dashboards verwenden, damit Sie die relevanten Daten im Vordergrund behalten.

Denken Sie daran, über die aktuellen Daten hinauszuschauen, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, was passiert ist. Echtzeit-Ergebnisse sind großartig, und Google Analytics hilft Ihnen auch mit Anzeigen der letzten 30 Tage, aber um die ganze Geschichte zu erhalten, müssen dem Mix historische Daten hinzugefügt werden. Dies zeigt Ihnen die Vorher- und Nachher-Auswirkungen Ihrer Verbesserungen und wie Sie sich insgesamt entwickelt haben.

Schließlich bietet Ihnen Analytics eine Methode, um die Wurzel Ihrer Fragen und Probleme zu finden. Das Beste an Google Analytics ist, dass Sie einen großartigen Ausgangspunkt haben, wenn Sie besorgt, verwirrt oder neugierig sind. Wenn Sie bemerken, dass etwas nicht den Erwartungen entspricht, zeigen Ihnen die Daten, warum. Beginnen Sie damit, die Dimension und Metrik zu skizzieren, die sich auf das Problem beziehen, und nutzen Sie Ihre Tools, Teams und Ihre persönliche Erfahrung als Benutzer, um der Sache auf den Grund zu gehen.

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