So dominieren Sie Ihre Region mit Google Local Service Ads

Erinnern Sie sich an den Tag, an dem Sie plötzlich die Option „In meiner Nähe“ bei der Google-Suche erhalten haben? Ich auch nicht. Aber es ist eine Funktion, die zu einer der verlockendsten von Google geworden ist. In der Lage zu sein, bestimmte Branchen innerhalb einer physischen Entfernung anzusprechen, ist so etwas wie ein modernes Wunder. Und wir alle lieben es.

Google ist mit seiner neuesten Werbeerweiterung noch einen Schritt weiter gegangen: Local Service Ads. Local Service Ads wurde 2015 eingeführt, war aber weitgehend unbekannt, bis der Dienst letztes Jahr erstmals außerhalb Kaliforniens angeboten wurde.

Seitdem hat Local Service Ads schnell den Titel der prestigeträchtigsten Immobilien von Google beansprucht. Wieso den? Die Anzeigen erscheinen über der organischen und regulären bezahlten Suche. Und anstatt auf eine Website zu gehen, können Sie stattdessen sofort eine Nachricht senden oder das Unternehmen anrufen.

Lassen Sie uns einen genaueren Blick darauf werfen, warum Anzeigen für lokale Dienstleistungen immer beliebter werden und wie Sie auf den fahrenden Zug aufspringen können.

Anzeigen für lokale Dienstleistungen: Die wichtigen Punkte

Lokale Suchmetriken sind atemberaubend. 75 % der lokalen Suchanfragen werden innerhalb von 24 Stunden zu Ladenbesuchen. Immer mehr Menschen suchen nach einer Möglichkeit, Antworten und Hilfe von stationären Unternehmen zu erhalten – und zwar schnell.

Wenn Sie einen Teil der lokalen Aktion erhalten, kann dies bedeuten, dass eine beträchtliche Anzahl von Kunden Ihr Geschäft anruft oder besucht.

Sie sind (vorerst) exklusiv für bestimmte Branchen

Die Grundidee von Anzeigen für lokale Dienstleistungen besteht darin, sich auf stationäre Unternehmen in Ihrer Nähe zu konzentrieren. Die Anzeigen sind eine großartige Möglichkeit für Sie, mehr Traffic von Google zu erhalten, wenn Sie beispielsweise ein Handwerker oder Klempner sind, aber nicht so sehr, wenn Sie Online-Produkte verkaufen.

Derzeit werden Anzeigen für lokale Dienstleistungen nur in den USA, Kanada und Großbritannien angeboten. Es ist jedoch noch am Anfang, also haben Sie Geduld, wenn Sie nicht in einem dieser Länder leben – es wird sich bestimmt bald ausdehnen.

Obendrein gelten die Anzeigen nur für bestimmte Branchen. Google fügt jedoch ständig neue Berufe hinzu und die Liste ist seit ihrem Start vor nur drei Jahren weit über Klempner hinaus gewachsen. Hier ist ein Beispiel dafür, wie Anzeigen für lokale Dienstleistungen für Klempner im Raum San Diego aussehen:

Zu den Branchen und Dienstleistungskategorien, die in Anzeigen für lokale Dienstleistungen werben können, gehören:

• Luftkanalreiniger*
• Gerätereparaturservice*
• Autoglasservice*
• Autoservicetechniker*
• Teppichreiniger*
• Elektriker
• Eventplaner*
• Profi für Garagentore
• Heimwerker*
• Heimwerker-Profi*
• Putzkraft*
• HLK
• Junk-Entfernungsanbieter*
• Rasenpflegeanbieter*
• Schlosser
• Umzug*
• Maler*
• Schädlingsbekämpfungstechniker*
• Haustierpflegeanbieter*
• Hundefriseur*
• Fotograf*
• Klempner
• Pannendienst*
• Dachdecker*
• Baumdienstleister*
• Tutor*
• Polsterreiniger*
• Dienstleister für Wasserschäden*
• Fensterputzer*
• Fensterdienstanbieter*

Branchen, die mit einem Sternchen gekennzeichnet sind, sind nur in bestimmten Gebieten verfügbar, aber dies wird sich voraussichtlich ändern, da Anzeigen für lokale Dienstleistungen weiter expandieren.

Sie müssen die Prüfungen von Google bestehen

Aber zu Ihrer Information, Sie müssen strenge Prüfungen bestehen, um Anzeigen für lokale Dienstleistungen für Ihr Unternehmen verwenden zu können. Dazu gehören das Bestehen einer kriminalpolizeilichen Überprüfung, eine gültige Haftpflichtversicherung und der Nachweis, dass Sie über die richtigen Lizenzen verfügen, um überhaupt arbeiten zu können.

So beantragen Sie Anzeigen für lokale Dienstleistungen:

Schritt Nr. 1: Ihre Hintergrundprüfung

In den USA werden Hintergrundüberprüfungen von einem externen Risikomanagementunternehmen namens Pinkerton Consulting and Investigations, Inc. durchgeführt . Keine Sorge, es ist völlig kostenlos und alles bleibt zwischen Ihrem Unternehmen und Pinkerton selbst:

Hier können Sie den Check selbst durchführen.

Diese Überprüfungen sind nicht nur für Geschäftsinhaber erforderlich, sondern auch, um sicherzustellen, dass alle Außendienstmitarbeiter (z. B. unabhängige Auftragnehmer oder Zeitarbeiter) rechtmäßig vom Unternehmen beschäftigt werden.

Obwohl es sich um eine grundlegende Hintergrundprüfung handelt, die nur schwere Verstöße abdeckt, darf Ihr Unternehmen nicht über Anzeigen für lokale Dienstleistungen werben, wenn ein Teil davon nicht bestanden wird.

Schritt Nr. 2: Ihre Versicherungs- und Lizenzprüfungen

Um zu bestätigen, dass Sie ein seriöses Unternehmen mit angemessener Versicherung sind, müssen Sie Google nachweisen, dass Ihre Haftpflichtversicherung auf dem neuesten Stand ist.

Zusätzlich zu Ihrer Haftpflichtversicherung müssen Sie Google nachweisen, dass Sie alle erforderlichen Lizenzen besitzen, um in Ihrer Branche zu arbeiten. Wenn Sie sich beispielsweise bewerben, um für Ihr Klempnerunternehmen zu werben, müssen Sie Ihre Klempnerlizenz und alle anderen Anmeldeinformationen hochladen, bevor Google eine Entscheidung darüber trifft, ob Sie werben dürfen oder nicht.

Wenn Sie diese Prüfungen nicht bestehen, können Sie nicht in Anzeigen für lokale Dienstleistungen werben. Wenn Sie beim ersten Mal nicht bestehen, erhalten Sie eine zweite Chance, sich innerhalb von 30 Tagen erneut zu bewerben. Wenn Sie dies nicht schaffen, dürfen Sie ein Jahr lang nicht versuchen, auf der Plattform zu werben.

Auswahl eines Wochenbudgets

Ähnlich wie bei Google Ads müssen Sie Ihr Budget auch für Anzeigen für lokale Dienstleistungen festlegen. Aber wie Ihnen belastet wird, unterscheidet sich stark von Google Ads. Da Ihnen nur „gültige Leads“ in Rechnung gestellt werden, generieren Sie einen vorhersehbareren ROI (basierend auf Kunden, anstatt dass jemand nur Ihre Website überprüft). Ebenso variieren die Kosten pro Lead je nach Branche.

Sie zahlen nur für legitime Leads

Eines der großartigen Dinge bei Anzeigen für lokale Dienstleistungen ist, dass Ihnen nur Leads in Rechnung gestellt werden, von denen Google glaubt, dass sie Ihnen legitime Geschäfte verschaffen.

Das bedeutet, dass Ihnen nur die folgenden Aktionen von Anzeigen für lokale Dienstleistungen in Rechnung gestellt werden:

• Erhalten einer SMS oder E-Mail von einem potenziellen Kunden
• Empfangen einer Voicemail von einem potenziellen Kunden
• Wenn Sie einen Anruf entgegennehmen und mit einem potenziellen Kunden sprechen (mehr dazu lesen Sie unseren Tipp am Ende des Artikels)
• Wenn Sie einen Anruf eines potenziellen Kunden verpassen, ihn aber per SMS, E-Mail oder Telefonanruf kontaktieren (wobei Sie entweder sprechen oder eine Voicemail hinterlassen, werden Ihnen Kosten in Rechnung gestellt)

Wenn sich herausstellt, dass einer Ihrer Leads nicht gültig ist oder es sich um einen Spam-Anruf handelt, können Sie die Belastung bei Google anfechten, die sie innerhalb einer Woche bearbeiten wird. Es geht nicht immer nach Ihren Wünschen, aber es lohnt sich auf jeden Fall, nachzusehen, ob Ihre Leads nicht in Kunden umgewandelt werden.

Ein weiteres ansprechendes Merkmal von Local Service Ads ist, dass die Plattform automatisch Dienstleistungen aussortiert, die nicht in der Gegend liegen, um sicherzustellen, dass der Kunde und das Unternehmen (zumindest geografisch) zusammenpassen. Die Plattform tut dies, indem sie dem Suchenden nach seiner ersten Suche weitere Fragen stellt, z. B. zur Eingrenzung des benötigten Jobs sowie seines spezifischen Standorts:

Wenn Google feststellt, dass Ihr Unternehmen für den Job nicht geeignet ist, werden Sie nicht in den Ergebnissen angezeigt. Diese Funktion erspart Ihnen Anrufe und Nachrichten von Personen, die nach etwas suchen, das Sie nicht anbieten, und erhöht Ihre Chancen, einen geeigneteren Kunden zu finden, wenn Ihre Anzeige für das rankt, was Sie anbieten. Dies bietet einen gezielteren Ansatz als eine normale PPC-Anzeige, bei der Sie möglicherweise für Klicks von unqualifizierten Kunden bezahlen.

Wenn festgestellt wird, dass Sie gut zusammenpassen, kann Ihr potenzieller Kunde Ihre Qualifikationen, Bewertungen und Bewertungen einsehen, bevor er sich entscheidet, Sie zu kontaktieren. Dieser zusätzliche soziale Beweis erhöht Ihre Chancen, das Geschäft abzuschließen.

Google testet auch Local Service Ads mit Google Assistant, was bedeutet, dass die Leute die Sprachsuche verwenden können, um nach einem Service zu fragen.

Da sich dieser Dienst derzeit in der Testphase befindet, lädt Google Unternehmen zur kostenlosen Teilnahme ein. Der einzige Haken ist, dass Sie die gleichen Prüfungen bestehen müssen, als ob Sie sich für reguläre Anzeigen für lokale Dienstleistungen anmelden würden. Hier können Sie sich anmelden .

Google ordnet Ihre Anzeige trotzdem

Genau wie bei Google Ads müssen Ihre Anzeigen für lokale Dienstleistungen einige Kästchen ankreuzen, um in einer anständigen Position zu ranken.

Ihr Ranking wird von mehreren Faktoren bestimmt , Ihrem Budget, Ihrer Nähe zum Suchenden und der Anzahl positiver Bewertungen, die Sie haben. Aber um in den Rankings ganz oben zu stehen, müssen Sie Ihre Anzeigen für lokale Dienstleistungen proaktiv gestalten.

Google verfolgt beim Ranking Ihrer Anzeigen mehrere Elemente, darunter wie lange Sie brauchen, um auf Kundenanfragen zu antworten, und ob Sie positive Bewertungen erhalten oder nicht.

Selbst wenn Sie einen Lead ablehnen, dokumentiert Google, wenn Sie nicht rechtzeitig auf den Lead reagieren. Tatsächlich sinken Ihre Rankings, wenn Sie langsam auf Nachrichten antworten – oder noch schlimmer, wenn Sie überhaupt nicht antworten.

Google gibt Ihnen eine Garantie

Der Silberstreif am Horizont, um alle strengen Tests von Google zu bestehen? Sie werden ein von Google garantiertes Unternehmen.

Google ist so überzeugt von Anzeigen für lokale Dienstleistungen, dass Google den bezahlten Betrag zurückerstatten könnte, wenn Kunden mit dem Endergebnis nicht zufrieden sind. Jedes von Google garantierte Unternehmen erhält eine lebenslange Obergrenze für Rückerstattungen von 2000 US-Dollar – was eine ziemlich anständige Summe ist.

Suchende werden auch wissen, dass Sie von Google mit einem auffälligen und vertrauensfördernden grünen Häkchen garantiert wurden.

Google Ads vs. Anzeigen für lokale Dienstleistungen

Obwohl es oberflächlich gesehen keinen großen Unterschied zwischen den beiden Anzeigendiensten gibt, sind sie bei genauerem Hinsehen ziemlich genau wie Kreide und Käse.

Um die Legitimität zu gewährleisten, erfordert das Schalten einer Anzeige für lokale Dienstleistungen für ein Schlossergeschäft strenge Kontrollen, um Betrüger auszusortieren. Tatsächlich ist das der ganze Grund, warum Local Service Ads überhaupt ins Leben gerufen wurde – um Betrüger daran zu hindern, auf Google zu werben.

Und es lohnt sich. Digital Triggers stellte fest, dass seine Kunden durch LSAs im Vergleich zu Google Ads einen steilen Anstieg an abrechenbaren Leads zu etwa einem Drittel der Kosten verzeichneten. Im Durchschnitt betrug der CPA für jeden Kunden über Anzeigen für lokale Dienstleistungen 18 $, verglichen mit 50,90 $ für jeden CPA über Google Ads. Sie generierten auch mehr abrechenbare Leads durch Local Service Ads … und vieles mehr:

Während Google Ads 37 abrechenbare Leads pro Monat einbrachte, konnten Local Service Ads 102 abrechenbare Leads zum Endergebnis des Unternehmens hinzufügen. Einfach ausgedrückt, brachten Anzeigen für lokale Dienstleistungen ihren Kunden 175 % mehr Leads als Google Ads. Und letzteres war 182 % teurer. Nicht schlecht für ein Drittel des Preises.

Erste Schritte mit Anzeigen für lokale Dienstleistungen

Wenn Sie darüber nachdenken, Anzeigen für lokale Dienstleistungen selbst auszuprobieren, sammeln Sie alle oben genannten Dokumente und klicken Sie hier , um loszulegen:

Nachdem Sie einige grundlegende Informationen ausgefüllt haben, führt Google eine Berechtigungsprüfung durch, um sicherzustellen, dass Sie über Anzeigen für lokale Dienstleistungen werben können:

Wenn Sie berechtigt sind, in Ihrer Region zu werben, ist es wichtig, dass Sie nur die Dienstleistungen ankreuzen, die Sie abdecken. Wählen Sie nicht alle aus, in der Hoffnung, dass Sie dadurch mehr Leads erhalten. Sie zahlen am Ende nicht nur dafür, dass Personen Sie anrufen, die Sie nicht bedienen können, sondern Ihre Anzeige wird auch niedriger eingestuft, da Google weiß, dass Sie keine Leads konvertieren:

Sobald Sie Ihre Jobtypen zugewiesen und alle Ihre Versicherungs- und Lizenzunterlagen hochgeladen haben, ist Ihr Profil vollständig. Erst dann können Sie Ihre eigenen Anzeigen für lokale Dienstleistungen starten und mit dem Sammeln von Leads beginnen.

Ein wichtiger Aspekt bei Anzeigen für lokale Dienstleistungen, den Sie im Hinterkopf behalten sollten, ist, dass ein Lead nicht bedeutet, dass Sie tatsächlich den Job bekommen haben. Es ist ein Schritt in die richtige Richtung, aber Sie müssen diesen Kunden noch selbst schließen.

Ihr Local Service Ads-Konto verfügt über ein eigenes einzigartiges Leads-Dashboard. Dies ist Ihr Bedienfeld, in dem alle Ihre Leads erfasst werden:

Google bietet Ihnen drei Optionen, um auf Ihre Leads zu antworten, und sobald Sie dies getan haben, werden sie "Aktiv". Diese sind:

• Anrufen des Kunden über das Dashboard
• Dem Kunden mit einer Nachricht direkt aus dem Dashboard antworten
• Job ablehnen (dadurch wird der Kunde benachrichtigt und aus der Liste entfernt)

Um sicherzustellen, dass Sie mit aktiven Leads auf dem Laufenden bleiben, hat Google eine App speziell für Anzeigen für lokale Dienstleistungen veröffentlicht. Die App benachrichtigt Sie über alle Nachrichten oder Anrufe sowie über neue Nachrichten von anderen Leads.

Sie können es auf Ihr iOS- oder Android -Gerät herunterladen und natürlich jederzeit von einem Desktop oder Tablet aus auf Ihr Dashboard zugreifen:

Profi-Tipp: Sobald Sie den Job eines Kunden fixiert haben, markieren Sie diesen bestimmten Lead als „gebucht“. Dadurch bleiben Sie nicht nur organisiert, sondern optimieren auch Ihre Fähigkeit, den Gesamt-ROI Ihrer Kampagne für Anzeigen für lokale Dienstleistungen zu bestimmen.

Tipps und Tricks, um das Beste aus Anzeigen für lokale Dienstleistungen herauszuholen

Wie bei jedem Google-Produkt können Sie mit ein paar kleinen Tricks mehr für Ihr Geld bekommen. Hier sind zwei Möglichkeiten, wie Sie Ihre Anzeigen für lokale Dienstleistungen optimal nutzen können:

Tipp Nr. 1: Generieren Sie Kundenbewertungen

Die Anzahl der Bewertungen, die Ihr Eintrag in einer Anzeige für lokale Dienstleistungen hat, wirkt sich auf seinen Rang bei Google aus. Mehr Sternebewertungen und Rezensionen können Ihr Inserat hervorheben und Ihnen in der Regel dabei helfen, mehr Jobs auf der Plattform zu buchen:

Wir empfehlen, es mit Bewertungen zu versuchen und sie sorgfältig zu sammeln, insbesondere zu Beginn.

Sie spielen eine große Rolle in Ihrem Eintrag, und wenn Sie ein etabliertes Unternehmen sind, sollten Sie kein Problem damit haben, Bewertungen einzubringen, solange Sie dies zu einem Teil Ihrer frühen Werbestrategie machen.

Um mit dem Sammeln von Bewertungen zu beginnen, klicken Sie in Ihrem Dashboard für Anzeigen für lokale Dienstleistungen auf die Registerkarte „Bewertungen“ und dann neben dem entsprechenden Job auf die Schaltfläche „Um Überprüfung bitten“.

Um das Beste aus Ihren Bewertungen herauszuholen, empfehlen wir Ihnen, die Nachricht, die Sie an Ihren Kunden senden, zu personalisieren. Dies erhöht nicht nur Ihre Chancen, dass sie tatsächlich eine Bewertung hinterlassen, sondern könnte auch eine gute Möglichkeit sein, die Tür für zukünftige Geschäftsmöglichkeiten offen zu halten.

Wenn Sie bereits einige verifizierte Bewertungen auf Google haben, werden diese im Zuge der Weiterentwicklung der Plattform mit den Bewertungen lokaler Dienstleistungen kombiniert. Und wenn Sie sich Sorgen darüber machen, was mit Ihren Bewertungen passiert, wenn Sie Lokale Dienste verlassen, müssen Sie das nicht.

Tipp Nr. 2: Sorgen Sie für eine strenge Struktur eingehender Anrufe

Die Entscheidung, ob Ihnen ein Lead in Rechnung gestellt wird oder nicht, steht in direktem Zusammenhang mit Ihrer Lead-Anrufzeit. Das ist richtig: Google behält Ihre Telefonanrufe im Auge. Und wenn Sie eine bestimmte Zeit überschreiten, werden Ihnen Gebühren in Rechnung gestellt. Was in Ordnung ist, wenn der Lead echt ist, aber wenn jemand Sie kontaktiert hat, um eine Menge Fragen zu stellen, ohne Ihre Dienste zu buchen, zahlen Sie aus eigener Tasche.

Der genaue Zeitraum, in dem Ihnen ein Anruf in Rechnung gestellt wird, ist eine „ interne Information “, aber eines ist sicher: Sie können eine Zeitverschwendung nicht anfechten.

Ein sicherer Weg, dies zu verhindern, besteht darin, sobald Sie glauben, dass Sie einen Fragesteller haben, versuchen Sie, eine alternative Zeit für das Gespräch mit ihm festzulegen. Erstellen Sie einen Prozess für Ihre eingehenden Anfragen:

1. Stellen Sie die richtigen Fragen: Informieren Sie sich so schnell wie möglich. Für einen Klempner könnte dies die Frage nach den „Symptomen“ im Voraus sein, z. B. dass das Warmwasser nicht funktioniert.
2. Führen Sie sie zu einem bestimmten Ziel: Sobald Sie wissen, bei was sie Hilfe benötigen, sagen Sie ihnen, was die nächsten Schritte sind. Müssen sie von einem anderen Mitglied Ihres Teams kontaktiert werden oder muss jemand sie besuchen? Handeln Sie wie ein Arzt und geben Sie ihnen ein Rezept.
3. Holen Sie sich ihre Details: Mit der vorliegenden Diagnose erhalten Sie ihren Namen, ihre Telefonnummer und alle anderen Informationen. Erkundigen Sie sich nach Informationen wie Rückrufzeiten und bedanken Sie sich dann.

Experimentieren mit Anzeigen für lokale Dienstleistungen

Wir haben Ihnen die Vorteile der Verwendung von Anzeigen für lokale Dienstleistungen in Ihrem Werbeplan gezeigt, und die ROI-Zahlen sehen spannend aus.

Durch eine bessere Kundenausrichtung, verstärkte Sicherheitsüberprüfungen und eine höhere Positionierung auf der Google-Startseite sieht es so aus, als könnte der Dienst sowohl für Unternehmen als auch für Kunden eine Win-Win-Situation sein.

Zögern Sie jedoch nicht Ihr Google Ads-Budget. Wir empfehlen, einen Teil Ihrer aktuellen Werbeausgaben bei Google abzuziehen und in eine Kampagne für Anzeigen für lokale Dienstleistungen zu stecken, um das Wasser zu testen. Es wird einige Zeit dauern, sich an die Plattform zu gewöhnen, und wenn es nicht für Sie ist, ist es besser, Ihre Google Ads-Kampagne im Hintergrund laufen zu lassen, um Ihre Werbepräsenz aufrechtzuerhalten.

Und wenn lokale Serviceanzeigen für Ihren Service in Ihrer Region noch nicht eingeführt wurden, können Sie sich jetzt anmelden und eines der ersten Unternehmen in Ihrer Nähe sein, das die Vorteile der neuen Plattform nutzt.

Bildnachweis

Beitragsbild: Unsplash / Andrew Kambel
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