So bestreiten Sie eine Anklage: Alles, was Sie wissen sollten

Durch den Erwerb einer Kreditkarte haben die Menschen eine großartige Möglichkeit, Einkäufe zu tätigen, ohne sie bar bezahlen zu müssen. Banken bieten Karteninhabern ein erhöhtes Maß an Sicherheit. Eine Möglichkeit, Sicherheit zu gewährleisten, ist die Möglichkeit, eine Transaktion anzufechten. Dies kann jeder Karteninhaber tun, der eine verdächtige Belastung feststellt oder wenn es zu Konflikten mit Händlern kommt. In einem solchen Fall kann jeder Käufer ein Kreditkartenstreitverfahren einleiten, und Bankmitarbeiter helfen bei der Bewältigung der Situation.

Ursprünglich wurde diese Option bereitgestellt, damit Karteninhaber Transaktionen anfechten konnten, wenn sie überhaupt keine Käufe getätigt hatten. Dies dient als Schutz vor Betrügern. Jemand kann Ihre physische Karte stehlen oder Ihre Kartennummern in Besitz nehmen, was zu regelmäßigen betrügerischen Belastungen führt.

Darüber hinaus hilft es nicht nur bei der Bekämpfung von Betrügern, sondern bietet Karteninhabern auch die Möglichkeit, einen Kreditkartenzahlungsstreit einzuleiten, wenn die Verkäufer ihrerseits die Bedingungen nicht einhalten.

Auf diese Weise können Karteninhaber vermeiden, Opfer von Betrügern zu werden, und sich vor unzuverlässigen Händlern schützen. Der Streitbeilegungsprozess für Kreditkarten ist jedoch möglicherweise nicht so einfach, wie Sie vielleicht denken.

Aus diesem Grund teilen wir Ihnen mit, wie dieser Vorgang abläuft und in welchen Fällen Sie sich an die Bank wenden können, um eine Zahlung anzufechten, mit der Sie nicht einverstanden sind.

Was ist die Prozedur?

Erstens hängt viel davon ab, bei welcher Bank Sie Kunde sind. Unterschiedliche Banken und Unternehmen können unterschiedliche Richtlinien zur Durchführung dieses Verfahrens haben. Um den Vorgang jedoch zu starten, können Sie Folgendes tun:

• Sie können die Bank anrufen. Schauen Sie dazu auf die Rückseite Ihrer Karte, dort finden Sie eine Telefonnummer, die Sie anrufen können. Sie können sich an einen Berater wenden, dem Sie alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen.
• Sie können die App Ihrer Bank verwenden oder auf deren Website gehen, um den Vorgang zu starten. Dort müssen Sie auch Informationen bereitstellen, damit die Bank mit den erforderlichen Maßnahmen beginnen kann.

Die Bank kann Sie entweder sofort auffordern, alle Ihnen vorliegenden Informationen und Nachweise bereitzustellen, oder sie wird zunächst versuchen, den Verkäufer zu kontaktieren, um das Problem zu klären. Wenn Ihr Problem mit einem Produkt oder einer Dienstleistung zusammenhängt, mit der Sie nicht zufrieden sind, sollten Sie sich an den Verkäufer wenden, bevor Sie sich an die Bank wenden. Wenn der Dialog produktiv ist, können Sie alle Meinungsverschiedenheiten lösen und Ihr Geld zurückbekommen.

Bis bekannt ist, wer schuldig ist, wird Ihr Geld auf Ihre Karte zurückgebucht. Nach Beendigung des Streits müssen Sie entweder gar nichts bezahlen oder Sie zahlen für die Ware, wenn der Verkäufer dies beweisen kann.

Wie viel Zeit haben Sie, um einen Streit anzufangen?

Wenn Sie Mobile Banking nutzen, erhalten Sie normalerweise sofort eine Benachrichtigung oder SMS-Textnachricht, wenn Gelder von Ihrem Bankkonto abgebucht werden. So können Sie feststellen, ob mit Ihrem Bankkonto etwas nicht stimmt. So lässt sich schnell feststellen, ob Betrüger Ihre Kreditkartennummer in Besitz genommen haben.

Allerdings nutzen nicht alle Karteninhaber diese Möglichkeit. Üblicherweise geben Banken ihren Kunden die Möglichkeit, eine illegale Transaktion spätestens sechzig Tage nach dem Datum der Transaktion anzufechten. Allerdings legt jedes Unternehmen diesbezüglich seine Regeln fest. Dieser Punkt muss in Ihrem Vertrag aufgeführt sein, den Sie bei Erhalt einer Kreditkarte unterschreiben. Darüber hinaus finden Sie auf der offiziellen Website relevante Informationen.

Wenn Sie den Geldverlust feststellen oder Ihr Geld für den Kauf zurückgeben möchten, aber nicht innerhalb der angegebenen Frist handeln, ist es unwahrscheinlich, dass Ihnen jemand dabei hilft. Daher sollten Sie die mobile Anwendung und SMS-Benachrichtigungen verwenden oder regelmäßig Ihren Transaktionsverlauf überprüfen.

Gründe für einen Streit

Kartenbetrug

Heutzutage verwenden Betrüger verschiedene Methoden, um an Ihre Kreditkartennummer zu gelangen. Sie können sogar selbst Zugriff auf diese Informationen gewähren, ohne es zu merken. Häufig passiert dies, wenn Sie Opfer von Phishing-Angriffen werden. Möglicherweise erhalten Sie E-Mails oder Textnachrichten von verschiedenen Unternehmen, Geschäften oder Personen, die Sie kennen. Solche Nachrichten können Links zu Phishing-Sites enthalten.

In solchen Fällen leben Betrüger auf Ihre Kosten und erhalten Waren und Dienstleistungen kostenlos. Sie müssen Ihren Transaktionsverlauf regelmäßig überprüfen, um verdächtige Aktivitäten schnell zu erkennen. Sie können einen Streit beginnen und die Bank wird Ihr Geld zurückerstatten. Außerdem müssen Sie möglicherweise Ihre Karte sperren und eine neue beantragen.

Fehler von Händlern

Auch Verkäufer sind Menschen und können Fehler machen. Möglicherweise stellen Sie fest, dass Ihr Konto bei einem Kauf mit viel mehr Geld belastet wird, als das Produkt oder die Dienstleistung wert ist. Einige Käufer sind auch mit der Tatsache konfrontiert, dass beim Kauf einer Dienstleistung und Abschluss eines monatlichen Abonnements das Geld nach dessen Kündigung weiterhin vom Konto abgebucht wird.

In solchen Fällen sollten Sie sich zunächst an den Verkäufer oder das Support-Team wenden, um Ihr Problem zu melden. Wenn Sie die Konfliktsituation nicht lösen können, sollten Sie sich an Ihre Bank wenden und einen Streit einleiten.

Kaufprobleme

Die Waren oder Dienstleistungen, die wir kaufen, entsprechen nicht immer unseren Erwartungen. In einem Online-Shop sieht das Produkt auf dem Bild möglicherweise hochwertig aus, und wenn Sie das Produkt erhalten, können Sie davon enttäuscht sein. Außerdem kommt es manchmal zu Problemen bei der Warenzustellung. Der Verkäufer kann die Ware an die falsche Adresse senden oder Sie erhalten die Ware möglicherweise nicht innerhalb der angegebenen Zeit.

Bei Geschäften mit gutgläubigen Verkäufern können Käufer das Produkt zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Verkäufer sind jedoch nicht immer damit einverstanden, Probleme friedlich zu lösen. In solchen Situationen haben Käufer keine andere Wahl, als einen Streit anzufangen.

Fazit

Es gibt mehrere Gründe, warum Karteninhaber ein Kreditkartenstreitverfahren einleiten können. Manchmal stehlen Betrüger Kreditkarteninformationen und verwenden sie, um kostenlose Artikel zu erhalten. Außerdem gibt es manchmal Probleme mit Verkäufern und bestellter Ware. Jeder Karteninhaber kann sein Geld zurückerhalten, indem er sich an seine Bank wendet und einen Rechtsstreit beginnt.