So entscheiden Sie, ob Sie eine E-Mail-Marketing-Plattform für Unternehmen benötigen

Die Entscheidung, ob Ihr Unternehmen eine E-Mail-Marketing-Plattform auf Unternehmensebene benötigt, erfordert die gleichen Bewertungsschritte wie jede Softwareeinführung, einschließlich einer umfassenden Selbsteinschätzung der Geschäftsanforderungen und -ressourcen, des Personals, der Managementunterstützung und der finanziellen Ressourcen Ihres Unternehmens.

Verwenden Sie die folgenden Fragen als Richtlinie, um die Antworten zu ermitteln.

1. Haben wir die richtigen Personalressourcen? Die Einstellung von Mitarbeitern zur Implementierung und Nutzung aller verfügbaren Funktionen einer E-Mail-Marketing-Plattform ist eine Grundvoraussetzung für den Erfolg. Dazu gehören Design und Inhaltserstellung sowie Datenanalyse und -strategie. Normalerweise verfügen E-Mail-Anbieter über mehrere Erfahrungsstufen, wenn es um die Erstellung von E-Mail-Vorlagen geht, daher sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Personalausstattung mit der auf einer Plattform verfügbaren Funktionalität übereinstimmt. Die Nutzung der auf diesen Plattformen verfügbaren Toolsets kann dazu beitragen, Ihre Marketingmitarbeiter effizienter und effektiver zu machen.
2. Befinden sich unsere Kundendaten in getrennten Silos im gesamten Unternehmen? Organisatorische Silos zwischen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing, Beschaffung oder Kundenbetreuung erhöhen das Risiko, dass das Markenerlebnis Ihrer Kunden nicht so zielgerichtet oder konsistent ist, wie es sein sollte. Eine E-Mail-Marketing-Plattform für Unternehmen kann dabei helfen, diese unterschiedlichen Systeme miteinander zu verbinden, um einen aufschlussreicheren Überblick über die Kunden zu erhalten.
3. Haben wir Wissenslücken beim Kunden, die mit vertrauenswürdigen Daten von Zweit- und Drittanbietern gefüllt werden könnten? Erstanbieterdaten, zu denen auch eine E-Mail-Adresse gehört, bilden die Grundlage für die Beziehung Ihrer Marke zu Kunden und werden immer wichtiger, da Datenquellen von Drittanbietern wie Cookies und mobile IDs von Google und Apple auslaufen. Eine einheitliche Datenbank, die mit Daten zu Demografie, Standorten, Finanzdaten und anderen anonymisierten Daten von Zweit- und Drittanbietern ergänzt werden kann, kann es Ihnen ermöglichen, Lücken in den Kundeneinblicken zu schließen. Mit der Verbesserung der Datenerfassungs- und Matching-Techniken sowie dem Zugriff auf kooperative Datenquellen kann es sinnvoll sein, eine 360-Grad-Ansicht der Kunden zu erstellen.
4. Halten wir CCPA, GDPR und andere Datenschutzbestimmungen ein? Verletzungen von Verbraucherdaten und Beweise für Missbrauch machen weiterhin Schlagzeilen. Infolgedessen sind die Datenschutzbestimmungen im Aufwind. Entsprechen die Data-Governance-Praktiken Ihrer Organisation der EU-DSGVO oder dem CCPA? Datengesteuertes Marketing ist im heutigen Umfeld ein Wettbewerbsvorteil, kann aber auch das Risiko einer Beschädigung Ihrer Marke und rechtlicher Konsequenzen erhöhen. Viele E-Mail-Marketing-Plattformen können die Einhaltung der wachsenden Liste von Vorschriften sicherstellen und ein größeres Kundenvertrauen in Ihre Marke schaffen.
5. Haben wir C-Level-Buy-in? Da E-Mail ein so häufig verwendetes Medium ist, sind sich nicht direkt Beteiligte möglicherweise der Komplikationen bewusst, die mit groß angelegtem Mailing verbunden sind, und wie eine dedizierte Plattform Unternehmen dabei helfen kann, diese Herausforderungen zu meistern. Es ist entscheidend, C-Level-Führungskräfte zu schulen und den Wert einer neuen E-Mail-Marketing-Plattform zu demonstrieren, indem Sie Pilotversuche durchführen und sich im Voraus auf eine Definition von Erfolg einigen.
6. Können wir in Mitarbeiterschulungen investieren? Um sicherzustellen, dass Sie den größtmöglichen Nutzen aus einer neuen Plattform ziehen, ist es wichtig, die Technik-, Design-, Inhalts- und Marketingteams kontinuierlich zu schulen und diese regelmäßig zu verstärken. Einige Werkzeugfirmen beinhalten oder bieten Schulungen gegen eine zusätzliche Gebühr an, also fragen Sie danach.
7. Inwieweit müssen wir Daten und Berichte mit Mitarbeitern außerhalb des E-Mail-Marketings teilen? Einige Tool-Anbieter konzentrieren erhebliche Ressourcen auf die Vereinheitlichung von Daten im gesamten Unternehmen, sodass auch Teams wie Kundenservice und Produktentwicklung von einer ganzheitlichen Sicht auf den Kunden profitieren können. Wenn Sie diese Funktionen nutzen möchten, stellen Sie sicher, dass die Integrationen, Schnittstellen und Berichte auch die Anforderungen von Stakeholdern in anderen organisatorischen Rollen erfüllen.
8. Haben wir KPIs festgelegt und ein System zum Verfolgen, Messen und Berichten von Ergebnissen eingerichtet? Es ist wichtig, im Voraus zu wissen, was Sie mit Ihrem E-Mail-Marketing erreichen möchten. Möchten Sie Newsletter-Abonnenten zu Kunden oder Stammkunden machen? Vielleicht möchten Sie Markenaffinität aufbauen und Empfänger durch einen längerfristigen Kaufzyklus fördern. Spezifische Ziele zu haben hilft Ihnen bei der Entscheidung, ob Sie bereit sind, eine Unternehmensplattform sinnvoll einzusetzen, und hilft Ihnen bei der Entscheidung, welches Tool Ihren organisatorischen Anforderungen am besten entspricht.
9. Haben wir realistische Erwartungen? Die Einführung einer neuen E-Mail-Plattform kann einige Zeit in Anspruch nehmen, um Ergebnisse zu liefern, insbesondere wenn sie sich erheblich von dem System unterscheidet, das Sie bisher verwendet haben. Es gibt wahrscheinlich kulturelle Veränderungen und Arbeitsabläufe, die implementiert und verfeinert werden müssen. Das Festlegen realistischer Zeitpläne und Ziele trägt dazu bei, Unterstützung auf allen Ebenen des Unternehmens aufzubauen.

Lesen Sie weiter: Was ist E-Mail-Marketing und wie helfen Plattformen Marken zum Erfolg?

Alles, was Sie über die Zustellbarkeit von E-Mail-Marketing wissen müssen, die Ihre Kunden wünschen und die Posteingänge nicht blockieren. Holen Sie sich das E-Mail-Marketing-Periodensystem von MarTech.

Klicken Sie hier, um es zu überprüfen!