Wie Sie mit einem unzusammenhängenden Tech-Stack in Ihrer Marketingstrategie umgehen

Lassen Sie uns über ein häufiges Problem sprechen, mit dem viele Online-Unternehmen konfrontiert sind: nicht verbundene Stapel.

Ein Marketing-Technologie-Stack, auch Martech-Stack oder einfach „Tech-Stack“ genannt, ist eine Gruppe unabhängiger Anwendungen und anderer Technologien, die (in einem „Stack“) zusammenkommen, um spezifische Marketingherausforderungen zu lösen. Das Wort „Stapel“ vermittelt zwei Schlüsselideen:

1. Diese Technologien bauen aufeinander auf, um zu etwas Höherem zu gelangen.

2. Diese Technologien müssen optimal in Ihre Prozesse und Arbeitsabläufe integriert werden – Sie wollen nicht, dass der Stapel umfällt.

Der Einsatz eines Marketing-Tech-Stacks zur Unterstützung einer erfolgreichen Marketingstrategie ist oft notwendig und erfordert immer Arbeit, da sich Best Practices ständig weiterentwickeln und sich die Erfolgsrezepte ändern können. Dies kann zu einem nicht verbundenen Stapel führen.

I. Das Problem

Ein getrennter Tech-Stack kann auf verschiedene Arten entstehen:

1. Stapelkomplexität und Umfangskriechen

Im E-Commerce-Marketing gibt es kein „Schweizer Taschenmesser“, das alle Anforderungen erfüllt. Wenn Sie verschiedene Probleme lösen, kann Ihr Stack unhandlich und komplex werden, was zu Leistungseinbußen bei gleichzeitig steigenden Verwaltungs- und Wartungskosten führt.

2. Interner Stack-Streit

Apps von Drittanbietern harmonieren nicht immer gut miteinander. Das Übertragen von Daten und das Aufrechterhalten der Integration kann ein Aufwand sein, der sich mit der Zeit verschlimmert, wenn die verschiedenen Teile Ihres Stacks in ihre eigenen Richtungen gehen und die Kompatibilität verlieren oder neue Ergänzungen Ihres Stacks mit älteren Komponenten in Konflikt geraten.

3. Richtiger Stack, falsches Unternehmen

An einem nicht verbundenen Tech-Stack ist möglicherweise nichts auszusetzen. Unterschiedliche Unternehmen haben unterschiedliche Wege zum Erfolg. Wenn Sie einen Stack aufbauen, der nicht für die Umstände Ihres Unternehmens geeignet ist, ist seine Ineffektivität möglicherweise nicht sofort offensichtlich.

4. Zeiten ändern sich

Man kann es sich kaum vorstellen, aber die 2010er Jahre liegen längst hinter uns und die erfolgreichen E-Commerce-Marketingstrategien von heute haben sich im Vergleich zu vor fünf bis zehn Jahren weiterentwickelt, und die Preise vieler Marketinglösungen sind deutlich gestiegen. Der Gewinnerstack von gestern reicht vielleicht einfach nicht mehr aus. Der langfristige Einsatz eines Marketing-Tech-Stacks bedeutet, mit der Zeit zu gehen.

II. Unterwegs mit Yotpo

Coalition Technologies nahm kürzlich an der On the Road-Konferenz in Los Angeles teil, die von Yotpo Partners für Marketingleiter veranstaltet wurde, um die neuesten E-Commerce-Trends und Innovationen zu diskutieren.

Cassandra Cross, Leiterin der Coalition für strategische Partnerschaften, war eine der Gastrednerinnen. Cass diskutierte die Herausforderungen eines nicht vernetzten Tech-Stacks, und wir wollten die Erkenntnisse aus ihrem Vortrag und einigen der daraus resultierenden Gespräche teilen.

III. So bringen Sie Ihren Martech-Stack zum Laufen

Die wichtigste Erkenntnis aus Cass‘ Vortrag war ihre Roadmap für den Aufbau und die Nutzung eines Marketing-Tech-Stacks in Ihrem Unternehmen:

1. Identifizieren Sie Ihre obersten Geschäftsziele

Bevor Sie versuchen, einen nicht verbundenen Tech-Stack wiederherzustellen, müssen Sie wissen, wie Erfolg aussieht. Definieren Sie Erfolg und legen Sie Ihre Kern-KPIs fest.

2. Machen Sie den Umsatz zum Treiber Ihrer Stack-Strategie

Sie zahlen Geld für die meisten Komponenten in Ihrem Stack, also müssen Sie sich fragen: Zahlt sich jede Lösung aus, indem sie den Umsatz steigert? Oder ist es nur ein trendiges Spielzeug, das Sie in einem Jahr abbestellen werden?

3. Bewerten Sie Ihren aktuellen Martech-Stack unparteiisch

Sie müssen eine gründliche Prüfung Ihres vorhandenen Stacks durchführen. Identifizieren Sie Lücken, Redundanzen und unerfüllte Bedürfnisse. Treffen Sie Entscheidungen darüber, was gleich bleiben soll, was einer Überholung bedarf und was entfernt und/oder ersetzt werden muss. Behalten Sie dieses Prüfungsziel bei, mit Ihren KPIs als Anker, und hinterfragen Sie Perspektiven, die den Status Quo vertreten. Ein nicht vernetzter Tech-Stack ist für die Mitarbeiter vielleicht vertraut, aber schädlich für die Interessen des Unternehmens.

4. Priorisieren Sie Stack-Verbesserungen basierend auf Wirkung und ROI

Sie müssen – und sollten es wahrscheinlich auch nicht – große Geldsummen ausgeben, um alles auf einmal zu ändern. Priorisieren Sie Ihre Stack-Verbesserungen basierend auf deren Auswirkungen auf Ihr Unternehmen und Ihrem erwarteten ROI.

5. Planen Sie Skalierbarkeit und Flexibilität

Berücksichtigen Sie bei der Bewertung von Lösungen für Ihren nicht vernetzten Technologie-Stack deren Skalierbarkeit und Flexibilität. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Marketing-Technologie-Stack verwenden, dessen Technologien mit Ihrem Unternehmen wachsen und sich problemlos in andere Lösungen integrieren lassen.

6. Achten Sie auf eine einfache Benutzerakzeptanz und Benutzerfreundlichkeit

Sie können es sich niemals leisten, den menschlichen Faktor außer Acht zu lassen. Ihre Mitarbeiter müssen mit Ihrem Stack arbeiten. Stellen Sie sicher, dass die Lösungen benutzerfreundlich sind und von Ihrem Team sinnvoll übernommen werden können.

7. Erwarten Sie die Kompetenzen und den Ruf des Anbieter-Supports

Stellen Sie sicher, dass die Anbieter aller von Ihnen verwendeten Produkte zuverlässig und reaktionsschnell sind und den Support bieten können, den Sie letztendlich benötigen.

8. Unterstützen Sie Datenschutz und Sicherheit

Berücksichtigen Sie sorgfältig die Datenschutz- und Sicherheitsfunktionen aller Lösungen, die Sie für Ihren getrennten Technologie-Stack evaluieren. Stellen Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicher und verpflichten Sie sich zu den erforderlichen Best Practices für die Sicherheit.

9. Testen und messen

Sobald Sie Verbesserungen an Ihrem Martech-Stack implementiert haben, ist es wichtig, die Wirksamkeit Ihrer Maßnahmen zu testen und zu messen. Die Verwendung eines Marketing-Tech-Stacks, ohne ihn ordnungsgemäß zu testen und zu verfeinern, ist ein häufig übersehener Schritt, der die Leistung Ihres Stacks erheblich steigern kann.

IV. Häufige Herausforderungen beim Aufbau eines Martech-Stacks

Die Reparatur eines nicht verbundenen Tech-Stacks ist ein komplexer und fortlaufender Prozess, der zwangsläufig mit Komplikationen verbunden ist. Hier sind einige der häufigsten:

1. Integrationsherausforderungen

Kompatibilitätsprobleme mit neuen Ergänzungen zu Ihrem Stack können das gesamte Projekt zum Scheitern bringen. Stellen Sie sicher, dass diesen Problemen die notwendigen Ressourcen zur Verfügung gestellt werden, oder finden Sie alternative Wege.

2. Sicherheits- und Datenschutzrisiken

Durch die Aufrüstung Ihres nicht vernetzten Technologie-Stacks wird Ihre Marke durch die Datenerfassung neuer Lösungen, die Sie integrieren, wahrscheinlich zusätzlichen Sicherheits- und Datenschutzrisiken ausgesetzt. Schätzen Sie stets Ihre Risiken ein und gehen Sie sachkundig vor.

3. Schulung und Support

Der Einsatz eines Marketing-Tech-Stacks mit neuer Technologie erfordert häufig Schulung und Support für Benutzer, die berücksichtigt werden müssen.

4. Widerstand bei der Benutzerakzeptanz

Teammitglieder zögern möglicherweise, die neuen Arbeitsabläufe in Ihrem Stack zu übernehmen, wenn dies erhebliche Änderungen in ihrer Arbeitsweise erfordert oder ihre Arbeit erheblich erschwert. Es ist von entscheidender Bedeutung, sie anzuhören und ihren angemessenen Übergangswünschen nachzukommen.

5. Kosten und ROI

Der Aufbau und die Wartung von Marketing-Technologie-Stacks können sehr teuer sein. Denken Sie daran, diese Kosten anhand der Umsatzerwartungen zu rechtfertigen.

6. Lieferantenbindung

Denken Sie daran, dass Sie möglicherweise an einen bestimmten Anbieter oder eine bestimmte Technologie gebunden sind, was es schwierig macht, in Zukunft zu einem anderen Anbieter oder einer anderen Technologie zu wechseln.

7. Technische Fachkentnis

Für die Verbesserung Ihres unverbundenen Tech-Stacks ist möglicherweise technisches Fachwissen Dritter erforderlich, über das die Marke intern nicht verfügt – ein erheblicher zusätzlicher Aufwand.

V. Wie Yotpo hilft

Yotpo kann ein starker Verbündeter bei der Verbesserung Ihres Marketing-Technologie-Stacks sein. Sie helfen Unternehmen, indem sie mehrere Produkte unter einem einzigen Dach anbieten – alle vollständig kompatibel. Zu ihren Produkten gehören Infrastrukturpakete für SMS-Marketing, Benutzerbewertungen, Benutzerabonnements und mehrere andere Martech-Lösungen, die viele E-Commerce-Unternehmen in irgendeiner Form in ihren Stack integrieren möchten.

Wenn Sie für möglichst viele Teile Ihres Stacks einen Marketing-Tech-Stack bei einem einzigen Anbieter nutzen, profitieren Sie von konsolidierten Preisen, einer einfacheren Stack-Integration, weniger Kompatibilitätsproblemen und einer geringeren Wahrscheinlichkeit, dass sich Stack-Unordnung ansammelt.

Coalition Technologies arbeitet seit 2017 mit Yotpo zusammen, um unseren eigenen digitalen Marketing- und SEO-Diensten einen Mehrwert zu verleihen. Sie müssen die Probleme eines nicht verbundenen Tech-Stacks nicht von Grund auf beheben. Lassen Sie Yotpo helfen.

VI. Die Bedeutung von SEO

Wenn es um die Umsetzung einer erfolgreichen Marketingstrategie geht, ersetzt kein anderes Tool die SEO-Grundlagen. Coalition Technologies bietet die am besten bewerteten SEO-Marketingdienstleistungen, die Ihrem Unternehmen dabei helfen, sich diesen entscheidenden Vorsprung zu verschaffen.

Fallstudie: Rosa Lilie

Pink Lily hatte zuvor auf soziale Medien und bezahlte Werbung gesetzt, um die Spitze ihres Verkaufstrichters zu füllen, aber die Gewinnung neuer Kunden auf diese Weise ist im Jahr 2023 deutlich schwieriger, wettbewerbsfähiger und teurer als in den 2010er Jahren.

Sie litten unter einem unzusammenhängenden Tech-Stack, der sich im Wandel der Zeiten befand. Wir halfen ihnen bei der Umsetzung einer SEO-Strategie und anderer Lösungen, die mit 100.000 US-Dollar unserer Dienstleistungen neue Einnahmen in Höhe von 2,5 Millionen US-Dollar generierten:

• Organisches SEO wird zu einem großen Top-of-Funnel-Publikumstreiber.

• Unsere SEO-Dienste haben die Kosten für die Neukundenakquise von Pink Lily erfolgreich gesenkt, was wiederum dazu beigetragen hat, die Pipelines für effektive E-Mail-, SMS- und PPC-Werbekampagnen wieder aufzufüllen.

E-Mail, SMS, PPC und soziale Medien – insbesondere für umsatzstarke Produktvertikale wie die Mode – werden zu einer teureren Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen. Im Gegensatz dazu verzeichnete organisches SEO ein geringeres Kostenwachstum. Der Einsatz eines Marketing-Tech-Stacks mit einer starken SEO-Komponente ist sowohl eine nachhaltigere Akquisemethode als auch entscheidend für den Erfolg dieser anderen Methoden.

VII. Andere zu nutzende Tools

Auch Markenkooperationen können effektiv sein. Sie sind in der Regel erschwinglich in der Umsetzung und bieten häufig Zugang zu erfolgreichen Influencern. Stellen Sie einfach sicher, dass es gewisse Überschneidungen bei den Zielgruppen und einer ähnlichen Markenattraktivität gibt.

VIII. Erstellen Sie mit Coalition eine vollständig vernetzte Marketingstrategie

Coalition Technologies kann Ihnen dabei helfen, Ihren nicht vernetzten Tech-Stack zu rehabilitieren, sodass Sie einen getesteten, kostengünstigen und skalierbaren Marketing-Tech-Stack verwenden.

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• Weitere Leitfäden finden Sie im Coalition Technologies Blog

Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf, um eine vernetzte Marketingstrategie zu entwerfen, die neue Einnahmen für Ihr Unternehmen generiert. Kontaktieren Sie uns und erhalten Sie einen kostenlosen digitalen Strategievorschlag.