So erstellen Sie eine funktionierende Re-Engagement-E-Mail

Nichts begeistert einen E-Mail-Vermarkter so sehr, wie zu sehen, wie seine E-Mail-Liste wächst. Nun, nichts außer hohen Engagement-Raten. Leider geht aber, wie bei anderen Beziehungen auch, die Flitterwochen-Phase, in der ein Abonnent jede E-Mail öffnet, zu Ende.

Dies ist der Punkt, an dem viele nach einer Re-Engagement-E-Mail suchen, um ihre inaktiven Abonnenten zurückzuwerben.

Vielleicht sitzen Sie im selben Boot und suchen nach Tipps, wie Sie eine E-Mail zur erneuten Interaktion erstellen, die wirklich funktioniert. Dann sind Sie hier genau richtig.

Was ist eine Re-Engagement-E-Mail?

Bevor wir uns mit den Strategien befassen, die Sie verwenden können, um Ihre Kunden zu reaktivieren, die sich entschieden haben, inaktiv zu bleiben, lassen Sie uns schnell definieren, was eine E-Mail zur erneuten Interaktion ist.

Quelle: Emma

Eine Re-Engagement-E-Mail ist eine Mitteilung, die ausschließlich zu dem Zweck erstellt wird, Leser zu reaktivieren, die aufgehört haben, sich mit Ihren E-Mails zu beschäftigen. Leser hören aus vielen Gründen auf, sich zu engagieren, darunter einige (aber nicht beschränkt auf):

• Sie haben sich nur für ein einmaliges Angebot angemeldet.

• Ihre Sendefrequenz ist zu hoch.

• Die Betreffzeilen halten das Versprechen nicht ein.

• Die Vorlagen, die nicht auf Mobilgeräte reagieren.

• Der Inhalt ist irrelevant.

Kurz gesagt hören die Leute aus zwei Hauptgründen auf, Ihre E-Mails zu lesen:

• Ihre E-Mails entsprechen nicht ihren Anforderungen.

• Die Bedürfnisse Ihrer Leser haben sich geändert.

Sie müssen versuchen, die Gründe für die Abmeldung Ihrer Abonnenten herauszufinden, da Sie so eine effektivere E-Mail zur erneuten Interaktion erstellen können.

Warum sollten Sie Re-Engagement-E-Mail-Kampagnen durchführen?

Jetzt, da Sie wissen, was eine Re-Engagement-E-Mail ist und warum die Leute sich von Ihren E-Mails lösen, fragen Sie sich vielleicht: Ist es wirklich notwendig, eine Re-Engagement-Kampagne durchzuführen?

Die kurze Antwort ist ja. Das Versenden von Re-Engagement-E-Mails bietet Ihnen viele Vorteile, um stärkere Beziehungen zu Ihren Abonnenten aufzubauen, wie zum Beispiel:

• Verbesserung Ihres Rufes . Das Versenden von E-Mails, die ungeöffnet bleiben, wirkt sich negativ auf Ihren Ruf als Absender aus.

• Steigerung Ihres Umsatzes . So klischeehaft es klingt, das Geld ist in der Liste. Das heißt, jede ungeöffnete E-Mail ist ein potenzieller Umsatzverlust.

• Mehr Kunden binden . Einen alten Kunden zu halten ist billiger (und einfacher) als einen neuen zu gewinnen.

• Beweisen Sie Ihren Wert . So sehr Ihre E-Mail-Liste Ihre Geschäftsquelle ist, brauchen Ihre Leser Sie auch. Eine Re-Engagement-E-Mail (gut gemacht) hilft ihnen dabei, dies zu erkennen.

Re-Engagement-Kampagnen sind für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Sie helfen Ihnen nicht nur, Ihre Beziehungen zu Ihren Kunden wiederzubeleben, sondern sie helfen Ihnen auch, Einnahmen zurückzugewinnen, die Sie hätten verpassen können.

Wenn die Grundlage gelegt ist, schauen wir uns an, wie Sie eine funktionierende erstellen können.

4 Tipps zum Erstellen einer funktionierenden Re-Engagement-E-Mail

Um eine effektive Re-Engagement-E-Mail zu erstellen, müssen Sie mehrere wichtige Faktoren berücksichtigen. Hier sind die Top 4:

1. Identifizieren und segmentieren Sie inaktive Leser.

Einer der ersten und wichtigsten Schritte beim Erstellen einer effektiven Re-Engagement-E-Mail besteht darin, zu definieren, was ein inaktiver Leser ist. Ist es jemand, der:

• Hat Ihre E-Mails seit X Monaten nicht geöffnet

• Hat X E-Mails nicht geöffnet

Sobald Sie bestimmt haben, welche Kriterien Sie verwenden werden, um Ihre ruhenden Leser zu identifizieren, segmentieren Sie sie entsprechend. Durch die Segmentierung Ihrer inaktiven Leser können Sie hyperpersonalisierte E-Mails an Ihre Empfänger senden. Dies ist wichtig, da bekannt ist, dass die Personalisierung die Öffnungsraten um bis zu 26 % erhöht.

2. Bestimmen Sie die Häufigkeit/Zeit des E-Mail-Versands.

Sobald Sie Ihre inaktiven Benutzer identifiziert haben, planen Sie Ihre Vorgehensweise. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, zu bestimmen, wie oft Sie Ihre E-Mails zur erneuten Interaktion senden. Sie müssen vorsichtig damit umgehen, da sich herausgestellt hat, dass Sendehäufigkeit und Sendezeit ein Hauptgrund dafür sind, dass E-Mails ungeöffnet bleiben. Das Versenden zu vieler E-Mails kann beispielsweise dazu führen, dass die Leser Ihre Marke satt haben und Ihr Marketing vollständig ignorieren.

3. Gestalten Sie Ihre E-Mail zur erneuten Kontaktaufnahme.

Sie haben nun Ihre inaktiven Leser identifiziert und festgelegt, wie Sie Ihre E-Mail-Kampagne zur erneuten Interaktion versenden. Der nächste Schritt auf Ihrem Weg zur Aktivierung Ihrer inaktiven Abonnenten ist die Gestaltung Ihrer Re-Engagement-E-Mail.

Wie in jeder Beziehung hängt die Wiederherstellung einer schief gegangenen Beziehung hauptsächlich von Ihrer Botschaft ab. So stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaft bei Ihren Abonnenten ankommt:

• Machen Sie es persönlich . Personalisierung ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass Ihre Re-Engagement-E-Mail nicht nur geöffnet wird, sondern auch Ihren Leser zum Handeln bewegt.

• Halten Sie es kurz . Langweilen Sie Ihren Kunden nicht mit zu vielen Details. Halten Sie Ihre E-Mail zur erneuten Kontaktaufnahme kurz und bündig. Andernfalls werden sie Ihre Nachricht verpassen und Sie hätten Ihre einzige Chance verloren, sie zurückzugewinnen.

• Zielen Sie auf die Emotionen Ihrer Leser . Erinnern Sie Ihre Leser an die guten Zeiten, die Sie hatten, und natürlich daran, wie Sie ihnen geholfen haben, ihre Probleme zu lösen. Sie können FOMO auch verwenden, um sie wissen zu lassen, was sie verpassen.

  

Mit diesen Best Practices für E-Mails zur erneuten Interaktion werden Sie mit Sicherheit zufriedenstellende Ergebnisse mit Ihrer Kampagne erzielen.

4. Testen Sie Ihre E-Mails.

Nachdem Sie Ihre Re-Engagement-E-Mail entworfen haben, führen Sie unbedingt einen A/B-Test durch, um zu sehen, welche Elemente funktionieren und welche verbessert werden müssen. Sie können zum Beispiel Folgendes testen:

• Ihre Betreffzeilen . Testen Sie für jede E-Mail zur erneuten Interaktion, die Sie erstellen, die Betreffzeilen, um zu verstehen, welche besser funktionieren.

• Die E-Mail-Kopie . Spielen Sie mit Ihrer E-Mail-Kopie herum, um zu sehen, welcher Typ am besten funktioniert. Ist zum Beispiel der humorvolle Typ besser als der überemotionale Typ?

• Ihre Handlungsaufforderung . Eines der wichtigsten Elemente jeder E-Mail ist der Call-to-Action, mehr noch in einer Re-Engagement-E-Mail.

Das A/B-Testen Ihrer E-Mails kann eine ziemlich mühsame Aufgabe sein, aber es lohnt sich, da es Ihnen hilft, Ihre E-Mails für eine größere Wirkung zu optimieren.

3 Arten von Re-Engagement-E-Mails, die Sie in Ihre Kampagne aufnehmen können

Inaktive Abonnenten mit einer einzigen Re-Engagement-E-Mail erneut anzusprechen, ist nicht möglich. Um eine erfolgreiche Re-Engagement-Kampagne durchzuführen, müssen Sie eine Sequenz mit mindestens vier E-Mails entwerfen.

1. Die Erinnerungs-E-Mail

Die Erinnerungs-E-Mail ist diejenige, mit der Sie das Eis brechen. Welchem ​​Hauptzweck dient diese E-Mail zur erneuten Interaktion?

• Es erinnert Ihre Kunden daran, wie sie auf Ihre Liste gekommen sind.

• Es erinnert Ihre Kunden an die Vorteile, die sie erhalten, wenn sie sich weiterhin mit Ihren E-Mails beschäftigen.

• Es gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kunden zu Ihrem Präferenzzentrum zu leiten.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Bei kluger Ausführung werden Erinnerungs-E-Mails gut konvertiert, wenn Sie Ihre inaktiven Abonnenten erneut ansprechen. Vor allem, wenn Sie ihnen die Kontrolle über die Art der Inhalte geben, die sie von Ihnen erhalten, und die Häufigkeit, um eine neue und bessere Beziehung zu entfachen.

2. Die Angebots-E-Mail

So wie es ein Angebot brauchte, um Ihren Kunden dazu zu bringen, sich in Ihre E-Mail-Liste einzutragen, können Sie ihn auch mit einem anderen Anreiz zurückgewinnen. Allerdings müssen Sie Ihrem Re-Engagement-Angebot besondere Aufmerksamkeit schenken, da sich Ihr Kunde jetzt in einer anderen Phase Ihrer Customer Journey befindet.

Quelle: Yahoo Mail

Wie bei den meisten E-Mail-Typen sind Daten auch hier Ihr Freund. Sehen Sie sich den Kauf- oder Browserverlauf Ihrer Kunden an, um zu verstehen, woran sie wirklich interessiert waren. Geben Sie ihnen einen Rabatt oder eine aktualisierte Version für dieses Produkt. Wie auch immer Sie es tun, stellen Sie sicher, dass das Angebot so überzeugend ist, dass sie ihm nicht widerstehen können.

3. Die Reue-E-Mail

Wenn alles andere fehlschlägt, senden Sie eine Reue-E-Mail. Diese Art von Re-Engagement-E-Mail ist Ihr letzter Versuch, Ihren Kunden erneut zu engagieren, und muss daher sorgfältig erstellt werden.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Framebridge hat es mit ihrer Reue-E-Mail oben auf den Punkt gebracht. Hier ist, was es zu einem fabelhaften Beispiel macht, das es zu emulieren gilt:

• Es drückt den Schuld-Knopf . Von der Formulierung bis zu den Gefühlen, die sie vermittelt, leistet diese Re-Engagement-E-Mail großartige Arbeit, um dem Leser ein Schuldgefühl zu vermitteln, weil er die Beziehung abgebrochen hat.

• Personalisiert . Deinen Leser als einen Freund anzusprechen, mit dem du etwas Geschichte hattest, ist eine großartige Sache.

• Gibt eine Alternative . Obwohl diese E-Mail zur erneuten Bindung erstellt wurde, um sich zu trennen, leistet sie gute Arbeit, indem sie dem Leser eine Alternative zum Bleiben bietet.

• Toller CTA . Die Verwendung des Call-to-Action, um den Empfänger dazu zu bringen, sich erneut zu engagieren, war ein sehr cleverer Schachzug. Vom kühnen Design bis zur Kopie, die den Leser zum Nachdenken anregen soll, ist dies ein Meisterwerk eines CTA.

Während diese Art von E-Mail erstellt wurde, um Ihr Bedauern darüber auszudrücken, dass der Kunde gegangen ist, ist es ein zweischneidiges Schwert, da es beim Leser auch Bedauern darüber auslöst, dass er gehen möchte. Das Ergebnis ist, dass sie gezwungen sind, ihre Beziehung zu Ihnen fortzusetzen.

Einpacken

Ein Aspekt des E-Mail-Marketings, dem Sie sich nicht entziehen können, ist die Tatsache, dass nicht alle Ihre Kontakte für immer bei Ihnen bleiben werden. Obwohl es eine Tatsache ist, können Sie dazu beitragen, die Anzahl inaktiver Kunden zu reduzieren, indem Sie Re-Engagement-Kampagnen durchführen. Also machen Sie weiter, gestalten Sie Ihre Re-Engagement-E-Mail-Kampagne und gewinnen Sie Ihre inaktiven Abonnenten zurück.

Kurz gesagt geht es bei der Wiedereingliederung um Folgendes:

• Aktivierung inaktiver Abonnenten

• Retten Sie Ihren Ruf

• Steigerung Ihres Umsatzes

• Helfen Sie Ihren Kunden

Benötigen Sie weitere Tipps zur Wiederbindung Ihrer Kunden? Lesen Sie unseren Artikel darüber, wie Sie eine effektive E-Mail zur erneuten Interaktion senden.