So erstellen Sie eine E-Commerce-Website von Grund auf neu (Ausgabe 2022)
Veröffentlicht: 2021-12-29Wenn Sie eine E-Commerce-Website von Grund auf neu erstellen, benötigen Sie einen modernen Tech-Stack, um hohe Verkehrslasten zu bewältigen, und eine benutzerfreundliche Oberfläche mit skalierbarer E-Commerce-Projektarchitektur. Ein zuverlässiger Webentwicklungsanbieter bietet beides mit persönlichen Empfehlungen, abhängig von Ihrem Unternehmen.
Wenn Sie wissen möchten, wie Sie eine E-Commerce-Website von Grund auf neu erstellen, besteht der erste Schritt darin, Ihre Online-Geschäftsanforderungen (und -ziele) zu verstehen. Die zweite besteht darin, Talente einzustellen, die sich auf die Entwicklung benutzerdefinierter E-Commerce-Websites spezialisiert haben. Wir alle haben absurde Geschichten von Verbrauchern gehört, die Produkte online bestellen, nur um amüsiert und entsetzt über das zu sein, was sie erhalten. Dasselbe gilt für die Entwicklung von E-Commerce-Websites für Ihren Online-Shop; Es zahlt sich aus, das beste Webentwicklungsunternehmen zu beauftragen, das Sie finden können.
Eine benutzerfreundliche, technologisch solide E-Commerce-Website ist das Rückgrat für den Erfolg von Online-Shops. Der Aufbau einer E-Commerce-Website von Grund auf ist keine leichte Aufgabe, weshalb es wichtig ist, ein Webentwicklungsunternehmen zu finden, das weiß, was es tut. In diesem Blog werden wir untersuchen, wie Sie eine Plattform auswählen und welche Funktionen Ihr Softwareentwicklungsanbieter beinhalten sollte, um sicherzustellen, dass Ihre neue E-Commerce-Website ein Erfolg wird.
Sprechen Sie mit E-Commerce-Marketing-Experten
Wählen Sie eine Plattform für Ihren Online-Shop
E-Commerce-Websites werden auf Marktplätzen wie Amazon, Etsy oder eBay erstellt, von Website-Erstellern von Grund auf oder mithilfe von Plattformen wie WooCommerce, Shopify oder Magento. Marktplätze bieten unmittelbaren Zugang zu Millionen von Besuchern, aber einen harten Wettbewerb, während eine eigene E-Commerce-Website eine größere Personalisierung bietet, aber ernsthafte Anstrengungen erfordert, um den Verkehr und den Umsatz zu steigern.
Zu einem Marktplatz gehen
Marktplätze bieten sofortige Infrastruktur und IT-Unterstützung. Sie sind eine geringere Investition im Vergleich zum Aufbau einer E-Commerce-Website von Grund auf neu. Prominente Marktplätze bieten einen riesigen Kundenstamm, wenn auch hart umkämpft, und eine etablierte Suchmaschinenoptimierung für Produktkategorieseiten. Da sie Tausende von E-Commerce-Shops bedienen, perfektionieren Marktplätze ständig ihre Angebote, sodass sowohl Händler- als auch Kundenerlebnisse einfach und größtenteils nahtlos sind.
Erstellen einer benutzerdefinierten E-Commerce-Website
Die Erstellung einer E-Commerce-Website von Grund auf ermöglicht die vollständige Kontrolle über Design, Layout, Inhalt, Navigation und Funktionalität. Einer der größten Vorteile ist der direkte Zugang zu Ihren Kunden, was zu einem besseren Kundenservice und erhöhten Upselling-Möglichkeiten führt. Obwohl es nie einfacher war, eine Website zum Laufen zu bringen, gibt es immer noch eine Menge technischer Schritte wie die Auswahl eines Geschäfts- und Domainnamens und eines Hosting-Dienstes (für den Anfang), deren Implementierung Zeit in Anspruch nimmt. Ganz zu schweigen davon, dass eine starke digitale Marketingstrategie erforderlich ist, um Käufer auf Ihre Website zu locken.
Erstellen Sie eine ordnungsgemäße E-Commerce-Website-Struktur
Unabhängig davon, für welche Methode zum Erstellen von Websites Sie sich entscheiden, müssen Sie über eine solide Website-Struktur verfügen, die es Benutzern ermöglicht, mit weniger als drei Klicks zu finden, was sie suchen (dies ist die Branchennorm). Außerdem sollte sie Suchmaschinen dabei helfen, Ihre Website zu verstehen und zu indizieren Website effizient, damit sie auf Suchmaschinen-Ergebnisseiten (SERPS) ranken kann.
Eine gute Website-Struktur hat einige der folgenden Merkmale:
- Richtige Kategorisierung von Produkten
- Mobilfreundlich
- Links zu beliebten Produkten
- Ein übersichtliches Suchfeld
- Sprachoptionen (falls erforderlich)
- Calls-to-Action, um Menschen auf Verkaufsseiten zu leiten
- Versandoptionen anzeigen
Technische Optimierung für Ihr Online-Business
Ein Teil der technischen Optimierung beim Erstellen von E-Commerce-Websites ist neben der Suchmaschinenoptimierung die Bereitstellung angemessener Sicherheit. Obwohl es viele E-Commerce-Lösungen für Ihr Unternehmen gibt, müssen Sie sicher sein, eine sichere Plattform und einen sicheren Webhost für maximalen Schutz auszuwählen. Nicht alle Plattformsicherheitsmaßnahmen sind gleich oder sogar gleich. Sie sollten eine Kombination aus Host und Plattform finden, die Schutz vor gängiger Malware und SQL-Injektionen bietet.
Außerdem benötigen Sie ein SSL-Zertifikat. SSL steht für Secure Sockets Layer und ist ein digitales Zertifikat, das die Identität einer Website authentifiziert und eine verschlüsselte Verbindung ermöglicht. Diese Verbindung hält Transaktionen sicher und Kundeninformationen sicher und privat. Gemäß der Payment Card Industry (PCI) ist es für alle E-Commerce-Websites obligatorisch, eine zu haben.
Fügen Sie wichtige Funktionen für Benutzer hinzu
E-Commerce-Feature-Integrationen kommen sowohl Online-Shops als auch Kunden zugute. Die Automatisierung lässt weniger Spielraum für Fehler, optimiert die Versandabwicklung und steigert den Umsatz. Im Folgenden sind einige grundlegende Schlüsselfunktionen aufgeführt, die Ihre E-Commerce-Website haben sollte.
Benutzerkonten
Der Komfort des Multi-Touchpoint-Zugriffs auf persönliche Einkaufsinformationen ist ein großer Vorteil, den E-Commerce-Websites Online-Käufern bieten können. Die Verknüpfung aller Aktivitäten mit einem Login erleichtert Online-Shops die Bereitstellung nahtloser Transaktionen und personalisierter Erlebnisse. Tatsächlich bevorzugen 65 % der Käufer das Bezahlen mit Kundenkonten aufgrund von Schnelligkeit und Bequemlichkeit.
Für E-Commerce-Unternehmen bieten Benutzerkonten in zweierlei Hinsicht einen Mehrwert. Erstens ist es einfacher, Bestellungen zu verfolgen und Funktionen für Bewertungs- und Prämienprogramme zu integrieren. Zweitens ermöglicht es E-Commerce-Websites, ihre Zielgruppe besser zu verstehen und Empfehlungen und Kommunikation zu personalisieren sowie sie neu auszurichten, wenn sie Warenkörbe aufgegeben haben.
Ob technisch oder relational, Benutzerkonten bieten Möglichkeiten für viele interaktive Erfahrungen mit Käufern. Darüber hinaus bieten viele E-Commerce-Websites Social Sign-Ins an, die es Verbrauchern ermöglichen, sich bei einer Drittanbieter-Website mit Anmeldeinformationen von Social-Networking-Websites oder Gmail anzumelden, anstatt eine neue Anmeldung speziell für diese E-Commerce-Website zu erstellen. Es sorgt auch für einen reibungslosen Anmeldeprozess auf mobilen Geräten.
Wenn ein E-Commerce-Shop über die richtigen Daten verfügt, kann er Werbeaktionen auf bestimmte Zielgruppensegmente zuschneiden. Wenn Sie beispielsweise einen Online-Spirituosenladen betreiben und feststellen, dass Frauen und Männer zwischen 25 und 40 Jahren aus Chicago die aktivsten Benutzer auf Ihrer E-Commerce-Website sind, können Sie zwei separate Werbekampagnen für jede Gruppe durchführen. Auf diese Weise optimieren Sie effektiv Ihr Marketingbudget und Ihre Strategie.
Wunschzettel
Laut Oberlo „ermöglicht eine Wunschliste Käufern, personalisierte Sammlungen von Produkten zu erstellen, die sie kaufen möchten, und sie in ihrem Benutzerkonto zur späteren Bezugnahme zu speichern … Wunschlisten zeigen das Interesse eines Kunden an einem Produkt ohne unmittelbare Kaufabsicht.“ Sie sind für ein E-Commerce-Unternehmen und seine Verbraucher von gegenseitigem Nutzen, da sie Kunden eine bequeme Möglichkeit bieten, sich an ein Produkt zu erinnern, während sie Händlern helfen, das Produktinteresse zu messen.
Wunschlisten fördern den Umsatz, das Engagement und die Kundenbindung und machen sie zu einem leistungsstarken Tool für jedes E-Commerce-Unternehmen. Google gibt an, dass 40 % der Verbraucher glauben, dass ihr Einkaufserlebnis besser wäre, wenn Einzelhändler ihnen eine Wunschliste anbieten würden, auf der sie Artikel speichern können, an denen sie interessiert sind, und die sie zu einem späteren Zeitpunkt kaufen können. Diese Interessenten können möglicherweise an Drip-Marketingkampagnen beteiligt werden, wenn Kunden sich für E-Mail-Benachrichtigungen entscheiden.
Der Verlust von Kunden aufgrund eines Mangels an Lagerbeständen spiegelt sich schlecht in E-Commerce-Shops wider und ist etwas, was Wunschlisten mit einfachen Benachrichtigungen über nicht verfügbare Waren per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung lösen. Sie sind auch eine großartige Möglichkeit, Kunden auf Verkäufe aufmerksam zu machen und sie zurück in den Marketingtrichter zu ziehen und sie zu ermutigen, ihre Einkäufe abzuschließen. Aus Wunschlisten gesammelte Daten können auch in Ihrer Marketingstrategie verwendet werden, um zu erkennen, welche Artikel eine bessere Chance haben, höhere Verkäufe zu generieren.
Einige Best Practices für E-Commerce-Unternehmensseiten mit Wunschlisten sind:
- Platzieren von Wunschlistenoptionen an einer sichtbaren Stelle auf den Produktseiten
- Einfache und intuitive Verwendung beim Hinzufügen und Entfernen von Artikeln
- Bestätigung, dass ein Element zu einer Liste hinzugefügt wurde
- Kunden nicht zwingen, sich anzumelden, nur um etwas zu ihrer Wunschliste hinzuzufügen
Einkaufswagen
Der Hauptzweck eines Online-Einkaufswagens besteht darin, alle Produkte zu verfolgen und zu pflegen, die von den Benutzern ausgewählt wurden, um einen Kauf bei einem Online-Geschäft abzuschließen. Es ist selten, dass E-Commerce-Website-Ersteller diese Funktion nicht empfehlen würden, da sie den Kaufgewohnheiten der Mehrheit der Verbraucher dient.
Einkaufswagen verwalten und erfassen alle Produkte, die ein Käufer in einem Online-Shop kauft. Gut gestaltete E-Commerce-Websites ermöglichen es Verbrauchern, Produkte auszuwählen, ihre Kaufoptionen zu ändern und die Käuferreise weiter fortzusetzen. Wenn Sie Produkte einfach und effektiv in Ihrem Online-Shop verkaufen möchten, sollte Ihre Website diese E-Commerce-Funktionalität integrieren.
Die meisten E-Commerce-Plattformen wie Shopify oder WooCommerce bieten ihre eigenen Warenkörbe an, wodurch zusätzliche Kosten für die Benutzeroberfläche und das Webdesign entfallen, wenn Sie einen Online-Shop mit kleinem Budget aufbauen. Mit ihren Plug-and-Play-Optionen ist es möglich, ein ganzes Geschäft ohne Programmierkenntnisse oder -erfahrung einzurichten. Stellen Sie einfach sicher, dass die von Ihnen gewählte Plattform PCI-DSS-konform ist, was bedeutet, dass sie die Datensicherheitsstandards der Zahlungskartenindustrie erfüllt.
Darüber hinaus gibt es zwei Arten von Warenkörben für E-Commerce-Websites; gehostete Einkaufswagen und lizenzierte Einkaufswagen. Die erste wird von einem Drittanbieter bereitgestellt, der für Wartung und Upgrades verantwortlich ist, während die zweite größere Flexibilität bietet; Die Vorabkosten sind jedoch höher, und der Entwicklungsprozess der E-Commerce-Website erfordert praktisches Fachwissen.
Bestellverlauf
Wie der Titel schon sagt, ist die Bestellhistorie die vollständige Aufzeichnung der Bestellungen eines Kunden. Es enthält Versand-, Liefer- und Zahlungsdetails. Er darf jedoch nicht mit dem „Bestellstatus“ verwechselt werden, der die Bearbeitungsphase einer Bestellung anzeigt, dh aktiv, ausstehend, verarbeitet usw. Ein Überblick über die Bestellhistorie eines Kunden kann Ihnen dabei helfen, Einkaufserlebnisse basierend auf seinen Einkäufen und potenziellen Bedürfnissen zu personalisieren , was zu einem höheren Customer Lifetime Value führt.
Wenn Sie eine E-Commerce-Website von Grund auf neu erstellen, sollten Sie Bestellverwaltungssysteme (OMS) integrieren, die Automatisierung und Integration in jedem Schritt des Bestellvorgangs bieten. Als Online-Shop müssen Sie konsistente Kundenerlebnisse in großem Maßstab über alle Kanäle hinweg bieten. Mit OMS-Systemen können Sie E-Commerce-Shop-Bestellungen aus mehreren Vertriebskanälen verwalten. Ein solides OMS erleichtert die Automatisierung zwischen Dienstanbietern und aggregiert Daten innerhalb einer einzigen Schnittstelle.
Da Einzelhandelsdaten mehrere Ebenen von Vertriebskanälen durchlaufen, erfordert eine E-Commerce-Website eine starke betriebliche Infrastruktur. Da immer mehr Unternehmen in der E-Commerce-Branche den Multichannel-Einzelhandel nutzen, ist der Bedarf an Auftragsverwaltungssystemen unverzichtbar geworden. Tatsächlich nennen 62 % der Einzelhändler menschliches Versagen durch manuelles Prozessmanagement als Hauptursache für Bestands- und Erfüllungsprobleme, die mit einem OMS leicht behoben werden können.
Zahlungsmöglichkeiten
Obwohl die Statistiken variieren, bevorzugen die meisten Verbraucher einen Kaufprozess, bei dem sie mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen können. Darüber hinaus gibt es E-Wallets, Kryptowährungen, Geldtransfers und Prepaid-Karten. Die Art der Zahlungsmethode, die Sie auswählen, hängt davon ab, ob Sie einen etablierten Anbieter einer E-Commerce-Website-Plattform verwenden oder mit erfahrenen Webentwicklungsspezialisten zusammenarbeiten, und ob Ihre Kunden einmalige oder wiederkehrende Zahlungen leisten.
Einmalzahlungen
Produkte oder Dienstleistungen, die bei Bedarf gekauft werden, fallen unter die Kategorie Einmalzahlung. Dies sind Dinge wie neue Geräte, große Möbelstücke oder unregelmäßig gekaufte Einzelhandelsprodukte. Für diese Zahlungen sind sicherere Optionen besser, wie zum Beispiel Instant EFT, Kreditkarte und E-Wallets.
Wiederkehrende Zahlungen
Wöchentliche Essenspakete, Abonnements und Mieten werden als wiederkehrende Zahlungen klassifiziert. Für diese ist es besser, zusätzliche Optionen bereitzustellen, die weniger anfällig für Identitätsbetrug oder Kreditkarten sind, die ihr Ablaufdatum erreichen. Lastschriftzahlungen funktionieren in der Regel am besten und verringern auch die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden unfairerweise Verträge kündigen oder einfach nicht zahlen.
Über die Zahlungsoptionen hinaus ist es ratsam, die Zahlungsgateway-Technologie zu implementieren. Dies autorisiert die Überweisung von Geldern zwischen Käufern und Verkäufern und ermöglicht Ihrer eCommerce-Website im Wesentlichen, Geld von der Bank eines Kunden für Produkte oder Dienstleistungen anzufordern, die sie gekauft haben. Erst nach der Genehmigung wird die Zahlung sicher an Ihre Bank überwiesen, wodurch PCI-Konformität und eine gesicherte Sicherheitsebene gegen Betrug gewährleistet sind.
Versand
Für Kunden erscheint der Versandprozess einfach, aber für Händler ist der Online-Verkauf etwas komplizierter. Im Allgemeinen können E-Commerce-Websites mit der Unterstützung von Plugins oder benutzerdefinierten E-Commerce-Website-Erweiterungen den Bestand und die Auftragsabwicklung verwalten, Versandetiketten erstellen und die Kundenverfolgung und Liefer-E-Mails automatisieren. Dies wird jedoch komplexer, wenn es ein Fulfillment-Team, Direktversender oder große Mengen an Lagerbeständen gibt, die bewegt werden müssen.
71 % der Käufer erwarten eine kostengünstige und schnelle Lieferung, und mit dem richtigen Partner kann der Versand erschwinglich und effizient sein. Von Pauschalpreisen bis hin zu beschleunigten, kostenlosen und Echtzeit-Speditionsoptionen kann es schwierig sein, zu entscheiden, welche Versandstrategie für Ihre E-Commerce-Website verwendet werden soll. Ein gängiges Geschäftsmodell für den Versand besteht darin, kostenlosen Versand für Bestellungen mit einem Mindestgesamtbetrag und einen Pauschalpreis für Bestellungen unter einer bestimmten Preisklasse anzubieten.
Sie könnten beispielsweise eine Versandpauschale für Bestellungen unter 50 $ und kostenlosen Versand für Bestellungen über 60 $ anbieten, was Kunden dazu ermutigt, mehr in ihren Warenkorb zu legen, und den Umsatz steigert. Sie könnten auch einen innovativen Online-Verkaufsansatz in Betracht ziehen, der als Teil einer größeren Online-Marketingstrategie für eine begrenzte Zeit kostenlosen Versand anbietet.
Die Berechnung der Versandkosten für jedes Ihrer Produkte hilft dabei, die effektivsten Versandmethoden zu ermitteln. Die Verwendung von Versandsoftware von Drittanbietern bietet häufig einen Mehrwert bei der Aushandlung besserer Versandtarife mit Spediteuren, bietet benutzerfreundliche Schnittstellen und integrierte Automatisierung, die einem E-Commerce-Unternehmen bei der Kommunikation mit Kunden während der gesamten Sendungsverfolgung helfen können.
Bewertungen
Fast 71 % der Online-Käufer lesen zwischen einer und sechs Kundenbewertungen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Ab 2021 gibt es in den USA über 230 Millionen digitale Käufer, die jedes Jahr voraussichtlich um mindestens 1 % wachsen werden. Kundenrezensionen sind zu einem wesentlichen Bestandteil der Erstellung von Social Proof geworden. Wie der Unternehmer Chris Anderson es ausdrückt: „Ihre Marke ist nicht das, was Sie sagen – es ist das, was Google sagt.“
Und doch ist die Last der Wahl für viele Verbraucher überwältigend. Ohne Bewertungen haben sie keinen Maßstab, um zu entscheiden, welches Produkt oder welche Dienstleistung am besten ist. Aus diesem Grund integrieren gute eCommerce-Website-Builder immer Bewertungsfunktionen in eine eCommerce-Plattform. Service- oder Produktbewertungen auf Ihrer E-Commerce-Website verbessern das Kundenvertrauen, die Loyalität und die Glaubwürdigkeit der Marke.
Egal, ob Sie Ihre E-Commerce-Website von Grund auf neu erstellen oder zu einem Marktplatz wechseln, Sie möchten den Überprüfungsprozess für Kunden immer einfach machen. Wenn Sie nach der Lieferung Ihres Produkts als Ganzes nach einer schnellen Sternebewertung von fünf Sternen fragen oder nach drei oder vier Bewertungen für verschiedene Produkt- und Servicemerkmale fragen, erhalten Sie wertvolles Feedback für das Unternehmenswachstum. Sie können ihnen auch die Möglichkeit geben, detailliertere Textbewertungen zu hinterlassen, falls sie mehr sagen möchten.
Ein weiterer übersehener Vorteil von Bewertungen ist, dass sie die Suchmaschinenoptimierung (SEO) fördern. Wenn Kunden Produkt- oder Servicebewertungen hinterlassen, stellen sie E-Commerce-Websites relevante und einzigartige Inhalte zur Verfügung, die von Suchmaschinen indexiert und eingestuft werden können. Daher sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Bewertungen auf Ihrer E-Commerce-Website und auf Social-Media-Plattformen sichtbar angezeigt werden, um Ihr Profil zu stärken. Erwähnenswert ist die globale E-Commerce-Website Shein, die über ein hervorragendes Bewertungsbanner verfügt.
Holen Sie sich Hilfe bei Ihrem E-Commerce-Geschäft
Der Aufbau eines Online-Geschäfts erfordert Ehrgeiz, Zeit, Fachwissen und Kapital. Hoffentlich hat dieser Blog wertvolle Einblicke in die Erstellung einer E-Commerce-Website von Grund auf gegeben. Wie beim Bau eines Hauses möchten Sie mit einem starken Fundament beginnen, das Sie mit dem Wachstum Ihres Unternehmens skalieren lässt. Wie der Geschäftsmann Phil Crosby sagte: „Es ist immer billiger, es gleich beim ersten Mal richtig zu machen.“
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