Wie man ein entferntes, internationales Vertriebsteam aufbaut

Heutige Manager haben wahrscheinlich Mitarbeiter auf der ganzen Welt. Für viele Menschen ist dies ein neuartiges Ereignis, das Schulungen zur Verwaltung eines Teams erfordert, das sich physisch nicht am selben Ort befindet. Unternehmen, die auf Remote umgestellt haben, berichten von Produktivitätssteigerungen von bis zu 33 % und haben festgestellt, dass ihre Remote-Teams interne Teams übertreffen. Nicht nur das, Remote-Teams können Ihnen auch Geld sparen, indem sie den Bedarf an Büroräumen und anderen Kosten, die mit einem internen Team verbunden sind, eliminieren. Schauen wir uns an, wie man ein großartiges Remote-Vertriebsteam aufbaut.

Obwohl dies für viele Funktionen und Organisationen neu ist, machen es Vertriebsleiter schon seit langem. Sie verwalten häufig Menschen, die sie nie sehen. In diesem Blog geht es darum, was es braucht, um erfolgreiche virtuelle Vertriebsteams aufzubauen und zu pflegen. Es gibt bestimmte Schwierigkeiten bei der Führung eines virtuellen Teams. Es kann schwierig sein, sich mit jedem Einzelnen zu verbinden und ihm zu vertrauen.

Wenn Teammitglieder nicht im selben Bereich wie Sie sind, kann es notwendig sein, sich darum zu bemühen, Gelegenheiten zum Kennenlernen für alle zu schaffen und Szenarien zu schaffen, in denen Vertrauen wachsen kann. Es ist auch entscheidend, den Teammitgliedern dabei zu helfen, sich mit dem Team und dem größeren Unternehmen verbunden zu fühlen. Die Technologie bietet verschiedene Tools und Ansätze, um virtuellen Teams dabei zu helfen, in Verbindung zu bleiben und Vertrauen aufzubauen.

'' Vertrauen braucht Zeit, um aufgebaut zu werden, kann aber im Handumdrehen wieder abgebaut werden. Es ist das wertvollste Gut in den menschlichen Beziehungen.“
-Jerry Acuff – Verkaufsexperte, Autor & Coach

Also, wo fangen wir an? Der Prozess der Zusammenstellung eines erfolgreichen Teams beginnt mit der Auswahl der richtigen Personen. Wenn es einer Führungskraft an guten Kommunikationsfähigkeiten mangelt, ihre Teammitglieder aber gleich um die Ecke arbeiten, werden die Teammitglieder höchstwahrscheinlich herausfinden, was zu tun ist. Sie können kommen, um Klarheit zu gewinnen, Probleme anzusprechen und Meinungsverschiedenheiten beizulegen. Manager in dieser Situation sind sich normalerweise bewusst, wenn jemand Schwierigkeiten hat. Wenn die Mitarbeiter jedoch remote arbeiten, kann das Management ihre Aktivitäten nicht regelmäßig überwachen. Sie sind nicht in der Nähe, um bei der Problemlösung zu helfen. Aufgrund unterschiedlicher Zeitzonen und der Verwendung von E-Mail-Korrespondenz kann es schwieriger sein, eine Erklärung zu erhalten.

Erstellen des Teams

Der erste Schritt zur Führung eines erfolgreichen virtuellen Teams besteht darin, die richtigen Mitarbeiter einzustellen und auszuwählen. Es ist sehr typisch, Verkäufer einzustellen, die zielorientiert, menschenorientiert, gute Influencer und Teamplayer sind. Beim elektronischen Arbeiten ist es auch entscheidend, nach Selbststartern, starken Problemlösern, Menschen zu suchen, die bei Bedarf Hilfe suchen, und solchen, die offen für Feedback sind. Sie sollten autark, technisch versiert und bereit sein, neue Dinge auszuprobieren. Ideale Individuen sind auch starke Kommunikatoren.

Setzen Sie den Standard und kommunizieren Sie

Je genauer Sie als Vertriebsleiter Ihre Erwartungen formulieren, desto wahrscheinlicher finden Sie Vertriebsmitarbeiter, die gut zu Ihrem Unternehmen passen. Das gilt für viele Berufe, ist aber besonders wichtig beim Aufbau eines Vertriebsteams. Bieten Sie potenziellen Mitarbeitern ein gründliches Verständnis der Abläufe, Vergütung, Quoten und Kultur Ihres Unternehmens. Suchen Sie nach Bewerbern, die die Werte Ihres Unternehmens teilen, und meiden Sie Kandidaten, die anderer Meinung sind. Je mehr Zeit Sie damit verbringen, diese Erwartungen im Voraus zu skizzieren, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie ein Team gewinnen, das die Arbeit erledigt. 38 % der Manager, die Erwartungen formulieren, berichten, dass ihre Mitarbeiter bei der Arbeit engagierter sind.

Bauen Sie Vertrauen auf und geben Sie das Tempo für den Arbeitsprozess vor

Der Aufbau von Vertrauen und die Schaffung von Verbindungen zwischen den Teammitgliedern ist ein entscheidendes Element beim Aufbau eines Vertriebsteams. Es braucht Zeit und Mühe, dies zu etablieren. Sie als Vertriebsteamleiter oder -manager geben den Ton an, um diese Beziehungen zu pflegen und Vertrauen aufzubauen. Ihr Handeln gibt den Ton an und dient als Vorbild für das Team. Bemühen Sie sich, bei persönlichen Begegnungen regelmäßig mit jedem Einzelnen zu interagieren. Erstellen Sie einen Plan für Teambesprechungen und Telefongespräche mit einzelnen Vertriebsmitarbeitern. E-Mail kann auch verwendet werden, um über weniger dringende Situationen oder Themen zu kommunizieren.

Ein paar Tipps, die ein Vertriebsleiter befolgen kann, um ein geschlossenes Team aufzubauen, wären:

• Verfügbar sein: Der Zugang zu Managern ist ein großes Problem für das Vertriebsteam. Bemühen Sie sich, verfügbar zu sein, wenn sie es brauchen. Wenn Sie nicht erreichbar sind, teilen Sie ihnen mit, wann Sie sein werden, oder geben Sie ihnen eine andere Möglichkeit, Sie zu erreichen.
• Zeigen Sie den Wert der Menschen: Zeigen Sie, dass jeder Einzelne für Sie wichtig ist und dass Sie ihn oder sie schätzen. Setzen Sie niemals ein anderes Teammitglied herab.
• Machen Sie einen Plan und halten Sie sich daran: Eine gute Umsetzung hilft bei der Entwicklung von Vertrauen, Effizienz und dem Setzen von Erwartungen.
• Zusammenarbeiten: Helfen Sie den Mitgliedern, ihre Ideen zu teilen. Finden Sie Gründe für die Zusammenarbeit des Teams. Die Zusammenarbeit erleichtert das Kennenlernen und erhöht die Bindung an das Team.
• Treten Sie der breiteren Gemeinschaft bei: Unterstützen Sie jeden Vertreter dabei, sich mit der größeren Organisation zu verbinden. Da sie sich in einem bestimmten Teil der Welt befinden, ist ihre Sicht auf die gesamte Organisation manchmal eingeschränkt. Der Manager ist entscheidend für die Bereitstellung einer breiteren Perspektive.
• Benennen Sie einen Mentor: Mentoren unterstützen die Teammitglieder dabei, ein Zugehörigkeitsgefühl zur Organisation zu entwickeln.
• Verbessern Sie Ihre Konfliktlösungsfähigkeiten: Schaffen Sie eine Umgebung, in der sich Einzelpersonen sicher fühlen, Fragen zu stellen, sich zu äußern und anzufordern, was sie benötigen.
• Pause zum Plaudern: Nehmen Sie sich vor Beginn Ihrer Teambesprechungen ein paar Minuten Zeit für ein „Kaffee-Gespräch“. Dies kann ein informelles Gespräch über alle nicht arbeitsbezogenen Themen sein, die das Team interessant findet. Es ist eine fantastische Methode für das Team, sich besser kennenzulernen.
• Aktiv zuhören: Seien Sie vor allem ein aufmerksamer Zuhörer. Hören Sie mit allen Sinnen zu, um zu hören und zu verstehen, was sie sagen.

Stellen Sie die richtigen Tools bereit – Fördern Sie Transparenz

Eine der wichtigsten Möglichkeiten, Vertrauen aufzubauen, besteht auch darin, die Transparenz von Prozessen zu fördern. Hier spielt die Technologie eine sehr wichtige Rolle, um das effektive Arbeiten des Vertriebsteams zu ermöglichen. Virtuelle Teams werden durch Technologie ermöglicht. Scheuen Sie sich nicht, Tools und Technologien einzusetzen, die Ihnen die Arbeit erleichtern. Nicht jedes Tool ist für Ihr Vertriebsteam geeignet. Erwägen Sie Testphasen oder delegieren Sie die Aufgabe, alle Optionen zu untersuchen, um zu sehen, welche Ihren Anforderungen am besten entspricht. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern Schulungen zu den von Ihnen ausgewählten Tools an, um sicherzustellen, dass alle sie konsistent und mit maximalem Potenzial nutzen. Tools wie Vertriebs-CRM, Collaboration-Tools usw. werden Ihrem virtuellen Vertriebsteam zugutekommen.

Um Menschen erfolgreich virtuell zu führen, müssen Sie die gleichen Dinge tun, die Sie tun, wenn Sie Menschen im selben Büro verwalten – Sie müssen sie nur besser machen. Sie müssen ein effektiver Kommunikator, Zuhörer und Manager sein. Da Sie nicht beobachten können, was Einzelpersonen tun oder wie sie sich täglich fühlen, müssen Sie sich auf andere Techniken verlassen, um diese Informationen zu sammeln und eine Beziehung aufzubauen. Das richtige Personal, die richtigen Tools und die richtige Technologieeinführung werden hier wichtige Unterscheidungsmerkmale sein.

Daher liegt die Verantwortung bei den Unternehmen, zu antizipieren und sich anzupassen.