So vermeiden Sie Spam-Filter (und halten Ihre Absenderreputation intakt)

Ist es möglich, dass Ihre E-Mails mit Spam verwechselt werden?

Das Vermeiden von Spam-Filtern ist eine ständige Herausforderung für Vermarkter. Tatsache ist, dass Ihre gut gemeinten E-Mails aus einer ständig wachsenden Liste von Gründen in Spam-Ordner gefiltert werden können, ohne dass Sie es merken. Wenn Sie diese Option nicht aktivieren, kann das Versenden einer großen Menge von E-Mails, die in Spam-Ordner geleitet werden, Ihren Ruf als Absender zerstören und Sie dazu zwingen, Ihr E-Mail-Marketing-Programm komplett zurückzusetzen.

Um Ihnen dabei zu helfen, Ihre E-Mail-Zustellbarkeit zu verbessern und sicherzustellen, dass jede von Ihnen gesendete Nachricht sicher im Posteingang Ihres Empfängers landet, lassen Sie uns besprechen, was als Spam-E-Mail gilt, und Expertenstrategien zur Vermeidung von Spamfiltern.

Was ist überhaupt Spam?

Spam ist ein Begriff, der verwendet wird, um unerwünschte, unerwünschte oder potenziell betrügerische E-Mails zu beschreiben, die normalerweise an eine große Anzahl von Empfängern gesendet werden – und das Versenden von Spam-Nachrichten ist in vielen Ländern illegal.

Das US-amerikanische CAN-SPAM-Gesetz und die kanadische Anti-Spam-Gesetzgebung (CASL) bieten eine gründliche Aufschlüsselung dessen, was beim Versenden von E-Mails in Ordnung ist und was nicht, mit Highlights wie:

• Sie dürfen keine falschen oder irreführenden Header-Informationen verwenden
• Sie müssen den Empfängern die Möglichkeit geben, den Empfang Ihrer E-Mails abzulehnen
• Ihre Betreffzeile muss den Inhalt Ihrer E-Mail widerspiegeln

Im September 2021 waren fast 89 Milliarden der 106 Milliarden versendeten E-Mails Spam – aber wir alle können dazu beitragen, die Anzahl der versendeten Spam-E-Mails zu reduzieren.

Wenn Sie neugierig sind, können Sie erfahren, warum wir es Spam nennen und wie sich Spam im Laufe der Jahre entwickelt hat. Lesen Sie andernfalls weiter, um zu erfahren, wie Spamfilter funktionieren.

Was ist ein Spamfilter?

Ein Spamfilter fungiert als erste Verteidigungslinie für einen E-Mail-Empfänger und sendet potenzielle Spam-E-Mails in einen Ordner, der vom Haupt-E-Mail-Posteingang des Empfängers getrennt ist. Spam-Filter stützen sich im Allgemeinen auf eine Mischung aus Technologien, darunter maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz (KI), um E-Mail-Nachrichten zu identifizieren, die einen Virus enthalten, potenziell irreführende Nachrichten enthalten oder von einem nicht vertrauenswürdigen Absender stammen.

Nur einige Gründe, warum ein Spamfilter eine E-Mail abfangen kann, sind:

• Die E-Mail enthält übermäßig viele Spam-Wörter oder -Phrasen
• Das E-Mail-Design ist schlecht oder unvollständig
• Die Reputation des Absenders ist gering
• Die IP-Adresse des Absenders wird gesperrt
• Die Betreffzeile der E-Mail erscheint als Spam, falsch oder irreführend

Es ist wichtig zu beachten, dass ein Spam-Filter die Zustellung einer E-Mail nicht blockiert, was bedeutet, dass ESP-Berichte E-Mails als zugestellt auflisten, selbst wenn sie in einen Spam-Ordner geleitet wurden.

Dies macht es für Ihr Team erheblich schwieriger, Ihren tatsächlichen Erfolg und die besten Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer E-Mail-Strategie zu verstehen, es sei denn, Ihre Empfänger markieren Ihre Nachrichten aktiv als sicher. Dies ist ein weiterer Grund, warum die Posteingangsplatzierungsrate das einzig wahre Maß für die Zustellbarkeit eines Absenders ist – seine Fähigkeit, die Posteingänge der Abonnenten statt deren Spam-Ordner zu erreichen.

13 Strategien zur Vermeidung von Spamfiltern

Trotz der vielen Herausforderungen bei der Vermeidung von Spamfiltern ist die gute Nachricht, dass sie leichter zu vermeiden sind, wenn Sie mehr darüber erfahren, wie Sie E-Mail-Spam verhindern und wie Sie Ihre Abonnenten mit hochgradig personalisierten und relevanten Inhalten ansprechen können. Allerdings können die Entscheidungen, die Sie früh in Ihrem E-Mail-Marketing treffen, einen nachhaltigen Einfluss auf den Erfolg Ihres Programms haben.

Vermeiden Sie das Versenden von E-Mails, die als Spam betrachtet werden können, indem Sie diese Best Practices befolgen:

Wärmen Sie Ihre IP-Adresse auf

Wenn Ihr Team von einer völlig neuen IP-Adresse und E-Mail-Adresse aus arbeitet, müssen Sie zunächst eine geringe Anzahl von E-Mails senden – mit 24 Stunden zwischen Ihren Einsätzen – und die Anzahl der von Ihnen gesendeten E-Mails schrittweise erhöhen. Wenn Sie Ihre IP-Adresse nicht aufwärmen, verfügen die E-Mail-Anbieter nicht über genügend historische Daten, um Ihren Ruf einzuschätzen – und gehen davon aus, dass Sie Spam-E-Mails versenden.

Wir erklären hier, wie Sie Ihre IP-Adresse erwärmen können , um mehr Hintergrundinformationen zu erhalten.

Verwenden Sie Double-Opt-In

Double-Opt-in-Methoden sind eine wesentliche Methode zum Schutz Ihres E-Mail-Rufs und Ihrer Empfänger. Wenn Sie die Double-Opt-in-Bestätigung aktivieren, erhält jemand, der sich für Ihre E-Mail-Kommunikation anmeldet, eine E-Mail mit einem Opt-in-Link, den er anklicken muss, bevor er offiziell zu Ihrer Abonnentenliste hinzugefügt wird.

Double-opt-in stellt sicher, dass jeder, der Ihre E-Mails erhält, sie haben möchte, anstatt sich unwissentlich oder irrtümlich angemeldet zu haben. Wenn sich jemand nicht daran erinnert, Ihre E-Mails abonniert zu haben, werden Ihre E-Mails mit größerer Wahrscheinlichkeit als Spam gemeldet.

Double-opt-in hilft Ihnen auch, falsch geschriebene oder ungenaue E-Mail-Adressen herauszufiltern – etwas, bei dem auch ein E-Mail-Checker helfen kann – was Ihrem Team einen harten Rückschlag bescheren und Ihrem Ruf als Absender schaden wird.

Frischen Sie diese Best Practices für das Opt-in auf, um Ihre E-Mail-Listen richtig zu erstellen.

Pflegen Sie einen guten Ruf als Absender

Ihre Absenderreputation beeinflusst stark Ihre allgemeine E-Mail-Zustellbarkeit. Viele Faktoren können Ihren Absenderruf beeinflussen, darunter:

• Absprungrate
• Rückkopplungsschleifen
• Hygiene auflisten
• Ihre E-Mail-Inhalte

Erfahren Sie mehr darüber, was die Reputation eines E-Mail-Absenders ist, und erfahren Sie, wie Sie Ihre mit diesen Expertentipps und -strategien stärken können. Wir empfehlen außerdem die Verwendung eines kostenlosen Tools wie Sender Score , um Ihre IP-Reputation einfach zu überprüfen und Ihre laufende Absenderreputation zu verfolgen.

Lassen Sie sich zu Adressbüchern hinzufügen

Der beste Weg, Spamfilter zu vermeiden, besteht darin, sich in die Adressbücher Ihrer Empfänger aufzunehmen – was im Wesentlichen als VIP-Pass dient, der sicherstellt, dass Sie immer Zugriff auf ihren primären Posteingang erhalten.

Ermutigen Sie Ihre Abonnenten direkt, Sie über Ihre E-Mail-Kommunikation in ihre Adressbücher aufzunehmen. Es ist klug, eine Onboarding-E-Mail zu senden, die erklärt, wie sie Sie zu ihren Adressbüchern hinzufügen können – mit spezifischen Anweisungen für Gmail, Outlook und andere Mailbox-Anbieter – und Sie können konsequente Anstupser in Ihre laufende Kontaktaufnahme einbeziehen, um Ihren Erfolg zu maximieren.

Erstellen Sie Nicht-Spam-Betreffzeilen

Wie bereits erwähnt, verlassen sich Spamfilter auf künstliche Intelligenz, um potenziell schädliche Nachrichten abzufangen. Ihre E-Mail-Betreffzeilen sind ein wichtiger Faktor dafür, ob Ihre E-Mails als Spam gekennzeichnet werden oder nicht. Selbst wenn Spamfilter keine Maßnahmen gegen Ihre E-Mails ergreifen, können bestimmte Ausdrücke dazu führen, dass E-Mail-Empfänger Ihre Nachrichten manuell als Spam kennzeichnen.

Am besten schreiben Sie E-Mail-Betreffzeilen, die Ihrem Empfänger einen klaren und ehrlichen Einblick in den Inhalt der E-Mail geben (erinnern Sie sich an die oben besprochenen CAN-SPAM-Regeln?). Diese Liste mit mehr als 200 E-Mail-Spam-Auslösewörtern enthält Wörter und Phrasen, die Sie sowohl in Ihren Betreffzeilen als auch in Ihren E-Mail-Kopien vermeiden sollten, einschließlich Phrasen wie „online bewerben“, „kann nicht ohne leben“ und „nicht löschen“. .“

Eine clevere Möglichkeit, Ihre Betreffzeilenstrategie zu verbessern, besteht darin, Ihre Nachrichten A/B zu testen, um zu erfahren, welche Art von Betreffzeilen Ihre Öffnungsrate und Conversions verbessern.

Vermeiden Sie E-Mail-Firewalls

E-Mail-Firewalls können verhindern, dass potenziell schädliche oder Spam-Nachrichten Empfänger erreichen, bevor ein Spamfilter die E-Mail überhaupt überprüfen kann, da E-Mail-Firewalls auf Absender-Reputationswerten beruhen, um zu entscheiden, ob eine Nachricht blockiert werden soll. Wenn Ihre E-Mail-Empfänger weiterhin Ihre E-Mails melden – entweder weil sie sich nicht daran erinnern, sich für Ihre E-Mails angemeldet zu haben, Sie sich zu häufig melden oder Ihre Nachrichten keinen Wert bieten – dann wird Ihr Ruf als Absender sinken und E-Mail-Firewalls werden Ihre Nachrichten stoppen geliefert werden. Denken Sie daran, dass jeder E-Mail-Anbieter unterschiedliche Firewalls installiert hat, was bedeutet, dass Ihre Nachrichten möglicherweise an einen Outlook-Posteingang gesendet werden, aber von der Firewall von Gmail abgefangen werden.

Reklamationsaufzeichnungen überwachen

Wie oben erläutert, können E-Mail-Empfänger Ihre Nachrichten melden. Wenn zu viele Personen E-Mails von Ihrer Adresse melden, erhalten Sie eine automatische Warn-E-Mail. Achten Sie auf diese Art von Nachrichten und stoppen Sie sofort alle Kontaktaufnahmen, bis Sie verstehen, was zu einer Zunahme Ihrer Missbrauchsmeldungen führen kann. Wenn Sie Ihre Missbrauchsmeldungen nicht senken, riskieren Sie, für das vollständige Versenden von E-Mails auf die Blockliste gesetzt zu werden.

Kaufen Sie keine E-Mail-Listen

Es kann verlockend sein, E-Mail-Listen zu kaufen, um Ihr E-Mail-Marketing anzukurbeln oder in der Hoffnung, eine sofortige Umsatzsteigerung zu erzielen. Tu es nicht. Der Kauf einer E-Mail-Liste ist niemals eine gute Idee und widerspricht direkt der Best Practice, Abonnenten zu gewinnen, die sich für den Erhalt Ihrer Nachrichten entscheiden.

Käufe von E-Mail-Listen von Drittanbietern enthalten fast immer falsche oder veraltete E-Mails und Spam-Fallen, die Ihrem Ruf als Absender ernsthaft schaden können, unabhängig davon, wie erfolgreich Ihr Programm in der Vergangenheit war. Das Versenden von E-Mails an Empfänger, die nicht darum gebeten haben, Ihre Nachrichten zu erhalten, ist ein garantierter Weg, um Ihre Spam-Beschwerden zu erhöhen und Ihren Markenruf zu schädigen – würden Sie es begrüßen, wenn jemand, den Sie nicht kennen, sich an Sie wendet und versucht, Ihnen etwas zu verkaufen?

Verwalten Sie die Häufigkeit von E-Mails

Menschen erhalten jeden Tag eine überwältigende Anzahl von E-Mails, und Sie möchten, dass sie sich freuen, wenn sie eine Nachricht von Ihrer Marke sehen. Begrenzen Sie die Häufigkeit, mit der Sie Ihre Abonnenten kontaktieren, um ihre Zeit und ihr geschäftiges Leben zu respektieren. Wir empfehlen Ihnen, den Empfängern die Möglichkeit zu geben, anzupassen, wie oft sie von Ihnen hören, und zwar über ein Einstellungscenter, in dem sie sich für Ihre E-Mail-Streams an- und abmelden und einen täglichen, wöchentlichen, monatlichen oder vierteljährlichen Kontaktrhythmus auswählen können.

Erklären Sie jeden Ihrer E-Mail-Streams klar und ermöglichen Sie Ihren Abonnenten, sich auf bequeme Weise für diese Streams an- und abzumelden. Es mag zwar entmutigend sein, wenn die Gesamtzahl Ihrer Abonnenten sinkt, aber es ist wichtig, sich darauf zu konzentrieren, qualitativ hochwertige Abonnenten zu erreichen, die sich mit Ihren Inhalten beschäftigen.

Überwachen Sie Ihre inaktiven Abonnenten

In engem Zusammenhang mit dem obigen Hinweis zur Häufigkeit Ihrer Kontaktaufnahme sollte Ihr Team Ihre inaktiven Abonnenten regelmäßig überwachen und Ihr Kontaktaufnahme-Timing, Ihre Kadenz oder Ihre Strategie anpassen, um sie wieder zu gewinnen. Wenn sich Abonnenten länger als einen Monat nicht mit Ihren E-Mails beschäftigen, sollten Sie die Kontakthäufigkeit reduzieren. Nach drei bis vier Monaten des Rückzugs kann eine Wiedereingliederungskampagne sie zurückgewinnen. Wenn der Empfänger weiterhin nicht mit Ihren E-Mails interagiert, sollten Sie ihn aus Ihrer Kontaktaufnahme entfernen.

Vermeiden Sie Anhänge

E-Mail-Anhänge verursachen häufig Probleme bei der E-Mail-Zustellbarkeit, da sie die E-Mail-Größe erhöhen und von Postfachanbietern auf der Suche nach potenziellen Viren oder bösartigen Inhalten genauer untersucht werden. Wenn Sie hoffen, eine Datei oder ergänzenden Inhalt zu senden, empfehlen wir Ihnen, eine Zielseite für diesen Inhalt zu erstellen oder ihn in einen Blog-Beitrag aufzunehmen, auf den Sie in Ihrer E-Mail verlinken. Oder Sie können Ihren Anhang in einen Google Drive- oder Box-Ordner hochladen, auf den Sie in Ihrer E-Mail verlinken (machen Sie einfach klar, wohin der Link Ihre Abonnenten führt).

Optimieren Sie E-Mail-Bilder

Inhalte mit vielen Bildern werden mit größerer Wahrscheinlichkeit von Spamfiltern blockiert – oder Ihre Bilder werden möglicherweise vom E-Mail-Anbieter Ihres Empfängers deaktiviert. Achten Sie darauf, Ihre Bilder für eine kleinere Dateigröße zu optimieren, und fügen Sie Alt-Text für jedes eingefügte Bild ein. Testen Sie Ihre E-Mails bei verschiedenen E-Mail-Anbietern, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail so angezeigt wird, wie Sie es beabsichtigen. Im Allgemeinen sollten Sie eine Aufteilung von 80/20 für Ihr Text-zu-Bild-Verhältnis anstreben.

Segmentieren Sie Ihre Kontaktlisten

Eine der wichtigsten Methoden zur Vermeidung von Spamfiltern besteht darin, Ihre Abonnenten konsequent mit hochgradig personalisierten und relevanten Inhalten anzusprechen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Segmentieren Sie Ihre Abonnenten basierend auf ihren demografischen Informationen und ihrem früheren Einkaufsverhalten, um sie mit E-Mails anzusprechen, die ihre Erfahrung verbessern und ihr Leben einfacher machen.

Stellen Sie sicher, dass jede E-Mail in den Posteingängen Ihrer Empfänger landet

Der beste Weg für E-Mail-Vermarkter, Spamfilter zu vermeiden, besteht darin, sich gründlich mit der Funktionsweise von Spamfiltern vertraut zu machen und die beste Möglichkeit zu finden, Ihre einzigartigen Communities einzubeziehen – was viel leichter gesagt als getan ist.

Während bestimmte E-Mail-Elemente wie Anhänge, Betreffzeilen und Textkörper dazu führen können, dass Ihre E-Mails fälschlicherweise als Spam angesehen werden, gibt es andere Überlegungen hinter den Kulissen wie Ihre Absenderreputation, die weitgehend Ihre Fähigkeit bestimmen, Ihre Abonnenten auf sinnvolle Weise zu erreichen.

Um Ihnen dabei zu helfen, Ihre E-Mail-Zustellbarkeit zu verbessern und wichtige Erkenntnisse und Anleitungen für Ihr Team zu gewinnen, um mehr Menschen zu erreichen und das Engagement zu steigern, lesen Sie „Der 5-Minuten-Leitfaden zur E-Mail-Zustellbarkeit“.