Wie viele Informationen sollten Ihre Lead-Formulare sammeln?

Wenn es um die Generierung von Leads geht, sind Formulare eines der wichtigsten Werkzeuge in Ihrem Arsenal. Mit Formularen können Sie wertvolle Informationen von potenziellen Kunden sammeln, die Sie zur Verbesserung Ihrer Marketingbemühungen verwenden können.

Aber wie viele Informationen sollten Sie in Ihren Lead-Formularen erfragen? Und welche Arten von Formularen sind am effektivsten?

Lead-Formulare gibt es in allen Formen und Größen, von einfachen Kontaktformularen bis hin zu langwierigen Umfragen. Das Formular, das Sie verwenden, hängt von Ihren spezifischen Anforderungen ab, aber es gibt ein paar wichtige Dinge, die Sie beim Entwerfen Ihrer Lead-Formulare beachten sollten – insbesondere bei der Entscheidung, wie viele Daten gesammelt werden sollen.

In diesem Artikel besprechen wir Best Practices für die Gestaltung von Formularen zur Lead-Generierung und geben Ihnen einige Tipps, wie Sie die richtigen Informationen von Ihren Leads sammeln können.

Der Kompromiss zwischen Quantität und Qualität der Leads

Internetnutzer zögern, mehr Daten als nötig preiszugeben, daher ist es entscheidend, nur nach den Informationen zu fragen, die Sie benötigen, wenn Sie die maximale Anzahl an Leads generieren möchten.

Aber es gibt einen Kompromiss zwischen Quantität und Qualität der Leads. Beispielsweise erhalten Sie die höchstmögliche Anzahl von Leads, wenn Ihr Formular nur nach der E-Mail-Adresse des Benutzers fragt. Aber ohne weitere Daten können Sie Ihre Follow-up-E-Mails nicht personalisieren.

Ohne diese Personalisierung ist es weniger wahrscheinlich, dass Ihr Follow-up den Lead in einen Kunden umwandelt. Laut Mailjet Inbox Insights 2022 nennen fast 60 % der erfolgreichsten E-Mail-Vermarkter die Personalisierung als eine der besten Möglichkeiten, das Engagement zu steigern.

Zur Personalisierung gehören Dinge wie die namentliche Ansprache von E-Mail-Empfängern, die Segmentierung Ihrer Liste, sodass sie nur die für sie höchst relevanten Informationen erhalten, und das Aussprechen individueller Empfehlungen für Produkte und Dienstleistungen auf der Grundlage des Verhaltens. All diese Taktiken verbessern Ihre E-Mail-Öffnungsraten und steigern Ihre Conversions.

Es ist ein Rätsel für Vermarkter. Je mehr Daten Sie sammeln, desto mehr können Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen personalisieren – wenn Sie jedoch nach zu vielen Informationen fragen, fühlt sich das für Ihren Lead aufdringlich an und er kann gehen, ohne das Formular abzusenden.

Die besten Formulare zur Lead-Generierung finden ein Gleichgewicht zwischen der Menge der gesammelten Informationen und der Anzahl der generierten Leads. Sie fragen nach genügend Informationen, um eine Personalisierung und Segmentierung zu ermöglichen, aber nicht so sehr, dass potenzielle Kunden davon abgehalten werden, das Formular auszufüllen.

Hier erfahren Sie, wie Sie dieses Gleichgewicht finden.

Beginnen Sie mit dem Ende im Hinterkopf

Wenn Sie die E-Mail-Tropfserie oder andere Follow-ups, die Sie an den Kunden senden möchten, bereits entworfen haben, können Sie Ihr Formular erstellen, um nur die Informationen zu sammeln, die Sie zum Personalisieren der Kampagnen benötigen.

Wenn Sie beispielsweise Ihre Kampagne personalisieren, benötigen Sie wahrscheinlich den Vornamen der Person. Benötigen Sie auch ihren Nachnamen oder können Sie diesen aus dem Formular weglassen?

Sehen Sie sich die Mechanismen der Kampagne an, die Sie versenden möchten. Erstellen Sie dann eine Liste der Daten, die Sie unbedingt benötigen, um Ihre E-Mails zu personalisieren und Ihre Liste zu segmentieren.

Lassen Sie persönliche Daten weg

Einige Artikel, die Ihnen harmlos erscheinen, können für Ihr Publikum sehr anstößig sein.

Beispielsweise wirft die Frage nach dem Geschlecht einer Person viele Probleme auf. Manche Menschen haben das Gefühl, dass sie nicht gut in Geschlechterkategorien passen, und andere haben das Gefühl, dass ihre Ansichten nicht respektiert werden, wenn sie mehr als zwei Möglichkeiten sehen. Es ist wahrscheinlich, dass keine Reihe von Optionen jeden potenziellen Benutzer zufriedenstellt.

Auch Fragen nach Alter, Familienstand oder Einkommen können unangenehm sein. Und viele Menschen geben ihre Telefonnummern nur ungern preis.

Laut einer groß angelegten Usability-Umfrage von Baymard:

• 14 % der Befragten halten das Erfordernis einer Telefonnummer für einen „Deal-Breaker“.
• 34 % verzichten auf ein Formular, das ein Geburtsdatum erfordert.
• 12 % verlassen ein Formular, das nach ihrem Geschlecht fragt.

Diese Statistiken gelten für alle Formulare, einschließlich Ladenkassenprozesse, bei denen die Leute bereits Zeit in den Abschluss der Transaktion investiert haben. Sie können logischerweise davon ausgehen, dass die Abbruchraten bei Online-Formularen zur Lead-Generierung noch höher sind.

Diese Fragen können für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung relevant sein, sie sind jedoch nicht erforderlich, um eine E-Mail-Kampagne zu personalisieren.

Halten Sie die Dinge allgemein

Oft gibt es Möglichkeiten, die Informationen zu sammeln, die Sie benötigen, um Ihre E-Mail-Inhalte effektiv zu personalisieren und gleichzeitig die Zeit und die Privatsphäre Ihres Leads zu schützen.

Wenn Sie beispielsweise Ihre Liste segmentieren, denken Sie über den am wenigsten aufdringlichen Weg nach, um herauszufinden, was Sie wissen müssen. Wenn Sie beispielsweise nach Aufgabenbereich segmentieren möchten, können Sie auf dem Formular nach der Stellenbezeichnung fragen. Aber das ist wahrscheinlich spezifischer, als Sie brauchen, und kann sich für Ihren potenziellen Kunden sehr persönlich anfühlen.

Stattdessen könnten Sie breite Multiple-Choice-Optionen anbieten, die mit Ihren Listensegmenten korrelieren, wie „Kleinunternehmer, Marketingexperte oder Agentur“.

Ein weiteres Datenelement, das Sie möglicherweise für die Listensegmentierung benötigen, ist die Position des Leads in der Buyer's Journey. Fangen sie gerade erst an, etwas über Ihr Produkt zu erfahren, oder sind sie bereit zu kaufen?

Sie könnten eine Frage stellen wie „Was beschreibt am besten Ihr Interesse an unserem Produkt?“ mit Antwortmöglichkeiten wie „Ich fange gerade an, etwas darüber zu lernen“, „Ich vergleiche Optionen“ oder „Ich bin bereit zu kaufen“.

Diese Technik wird Ihnen die notwendigen Informationen geben, ohne die Spur auf der Stelle zu setzen.

Profi-Tipp: Optionsfelder funktionieren besser als Dropdown-Listen auf Formularen zur Lead-Generierung. Schaltflächen machen es einfach, alle Optionen auf einen Blick zu überfliegen und auf eine Auswahl zu klicken – sogar auf einem kleinen mobilen Bildschirm.

Erstellung Ihres Formulars und Inhalts

Die besten Lead-Formulare sammeln gerade genug Informationen, um eine Personalisierung und Segmentierung zu ermöglichen, ohne nach so vielen Informationen zu fragen, dass potenzielle Kunden davon abgehalten werden, das Formular auszufüllen. Beginnen Sie mit dem Ende im Hinterkopf und fragen Sie nur nach Informationen, die Sie unbedingt benötigen.

Indem Sie diese Best Practices für Lead-Generierungsformulare befolgen, können Sie mehr Leads generieren und sie auf personalisierte Weise ansprechen, damit sie sich mit Ihren Inhalten beschäftigen möchten.

Wenn Sie mit einem Experten über die Erstellung ansprechender Inhalte für Ihr Unternehmen sprechen möchten, wenden Sie sich an einen der Inhaltsspezialisten von ClearVoice.