Wie Marketer agile Arbeitsweisen annehmen

Nachfolgend eine Auswahl aus dem E-Book „MarTechs agiles Marketing für Führungskräfte“. Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um das vollständige E-Book herunterzuladen.

Es ist wichtig, „nein“ zu sagen, wenn es um Arbeit geht, die keinen Wert hat. Durch die Planung sollte das Team ein gutes Gespür dafür haben, was die geschäftlichen Prioritäten sind und was es zu erreichen versucht. Wenn daher Lieblingsprojekte eingehen, die nicht auf diese Ziele ausgerichtet sind, muss das Team befähigt werden, zurückzudrängen. Dasselbe gilt für geplante Ergebnisse, die bei Kunden oder Interessenten nicht gut ankommen. Das Team wird Experte darin, zu verstehen, was funktioniert und was nicht, daher ist es ein wichtiger Aspekt bei der Schaffung einer agilen Kultur, ihnen zuzuhören.

Wenn Sie es gewohnt sind, das Team um Arbeit zu bitten, denken Sie darüber nach, wie Sie sich fühlen werden, wenn sie zurückdrängen? Können Sie diese Antworten akzeptieren? Welche Art von Daten oder Informationen würden Sie gerne sehen, um sicher zu sein, dass sie berechtigt sind, nein zu sagen?

Lesen Sie weiter: Eine neue Art der Marketingplanung: Im letzten verantwortungsvollen Moment

Dies erfordert viel Vertrauen von Ihrer Seite. Wenn also heute kein Vertrauen vorhanden ist, überlegen Sie, welche Schritte Sie unternehmen müssen, um Ihr Vertrauen zu gewinnen. Dann teilen Sie ihm dieses Vertrauen direkt mit.

Letztendlich ist ein agiles Team dafür verantwortlich, den Kunden einen Mehrwert zu bieten, nicht den internen Stakeholdern. Sie müssen in der Lage sein, alle Anfragen zu beantworten, aber am Ende in der Lage sein, das Richtige für den externen Marktplatz zu tun.

Berater, keine Auftragsnehmer

Traditionell haben sich Vermarkter auf den Output konzentriert. Arbeitsanfragen kommen herein und dann werden sie erfüllt. Meistens gibt es eine große Trennung zwischen denen, die nach der Arbeit fragen, und denen, die die Arbeit liefern.

Im agilen Marketing muss dies eine kollaborative Arbeitsweise sein. Zunächst einmal müssen Unternehmensleiter mit dem gewünschten Ergebnis führen, nicht mit dem Stück Sicherheit, das sie benötigen.

Das Team sollte die kreative Freiheit haben, herauszufinden, welche Arbeit erforderlich ist, um dieses Ergebnis zu erreichen, und das Experimentieren mit verschiedenen Medien sollte Teil des Prozesses sein, nicht nur das Erfüllen vorhersehbarer und statischer Befehle.

Ihre Vermarkter sind wirklich kluge, kreative Menschen und werden viel glücklicher in ihrer Rolle sein, wenn sie nicht nur Inhalte entwerfen oder Texte schreiben, sondern wirklich Teil des Beratungsprozesses sind. Herauszufinden, was benötigt wird, ist wirklich wertvoll, also stellen Sie sicher, dass Sie diese Eigenverantwortung dem agilen Team übertragen.

Durchsichtig sein

Wenn Sie mit agilem Marketing beginnen, werden Sie wirklich feststellen, wie transparent der Prozess sein kann. Jeder im Team weiß, woran andere arbeiten, und alle anderen sollten in der Lage sein, sich die von Ihnen verwendete Marketing-Work-Management-Plattform problemlos anzusehen und in Echtzeit zu sehen, was passiert. Die Backlogs und Roadmaps sind ebenfalls kollaborativ, sodass die Arbeit viel offener ist.

Mit dieser neu entdeckten Transparenz stellen Sie jedoch möglicherweise auch fest, dass einige bestehende Probleme endlich an die Oberfläche sprudeln. Es mag leicht sein, Agile für die Verursachung dieser Probleme verantwortlich zu machen, aber Agile deckt sie lediglich auf.

Lesen Sie weiter: 7 Führungsverhalten für Marketing-Agilität

Ein Unternehmen, mit dem ich zusammengearbeitet habe und das gerade mit dem agilen Marketing begonnen hat, war schockiert, als es erfuhr, dass es sich bereits zu fünf Jahren Arbeit gegenüber seinen Geschäftsinteressenten verpflichtet hatte! Das war nicht das agile Marketing – es war schon die ganze Zeit da, aber als sie ihre Arbeit in ein einziges Marketing-Backlog steckten und den Aufwand schätzten, wurde dies plötzlich zu einem offensichtlichen Problem. Das ließ ihnen die Wahl, mehr Leute einzustellen oder zu entscheiden, welche Arbeit sie nicht machen würden.

Konzentrierte Bemühungen

Eines der schönen Dinge an einem agilen Marketingteam ist, dass die Leute sich gezielter anstrengen können. Das Team sollte einen Fokus für seine Arbeit haben, z. B. ein einzelnes Produkt, einen Teil der Customer Journey oder einen geschäftlichen Wertstrom.

Während es ziemlich einfach ist, das Team dazu zu bringen, sich zu konzentrieren, kann es eine größere Herausforderung sein, die Mitarbeiter auf die Arbeit mit nur einem (vielleicht höchstens zwei) Projektteams zu beschränken. Der Grund, warum dies zu einer Herausforderung wird, liegt darin, dass Menschen traditionell für sehr begrenzte Fähigkeiten eingestellt werden, und wenn der Designer der einzige ist, der entwerfen kann, braucht man am Ende entweder einen für jedes Teammitglied oder, wenn man nicht genug hat, Aufteilung dieser Person auf viele Teams.

Sie können dieses Problem lösen, indem Sie die Teammitglieder mehr als Generalisten denn als Spezialisten arbeiten lassen (sie werden nicht in allem Experten sein, sondern über ihren HR-Titel hinausgehen dürfen) – oder indem Sie Ihre Mitarbeiter verstärken. Aber keine dieser Ideen eignet sich hervorragend für agiles Marketing. Die Wahrheit ist, je konzentrierter die Leute in einem Team sein können, desto bessere Ergebnisse des agilen Marketings werden Sie sehen.

Abgesehen von engagierten Teammitgliedern müssen Sie darüber nachdenken, an wie vielen Kampagnen oder Projekten das Team gleichzeitig arbeitet, da der Kontextwechsel wirklich hohe Kosten verursacht.

Wenn ich ein E-Book wie dieses schreibe, brauche ich mindestens eine Stunde ununterbrochene Zeit. Wenn ich den ganzen Tag Zeit hätte, wäre das noch besser – meine Gedanken fließen frei aufs Papier und ich komme in den Schreib-Groove. Aber das passiert wirklich nie, also muss ich jedes Mal, wenn ich aufhöre und wieder beginne, noch einmal lesen, was ich bereits geschrieben habe, und mich daran erinnern, was ich als nächstes sagen wollte. Das führt von Natur aus zu einem viel langsameren Prozess, als wenn ich mich über längere Zeiträume voll konzentrieren kann.

Wie Sie dem Diagramm unten entnehmen können, verliert jemand, der an fünf Projekten gleichzeitig arbeitet (was in der Marketingwelt, seien wir ehrlich, wirklich eine geringe Zahl ist), 75 % seiner Zeit, indem er von Aufgabe zu Aufgabe springt. Mein Mann hat kürzlich an mehr als 10 verschiedenen Kundenprojekten gearbeitet und sein Kopf ist fast explodiert!

Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt die von MarTech. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.