Wie verdient Zoom Geld? Geschäftsmodell erklärt!

Tausende von Menschen auf der ganzen Welt nutzen die Video-First-Kommunikationsplattform von Zoom Video Communications Inc. (ZM) sowohl für geschäftliche als auch für private Zwecke.

Über die Plattform können Menschen per Video, Telefon, Chat und Content Sharing kommunizieren und sie kann in eine Vielzahl von Geräten integriert werden. Auf der Plattform können Meetings mit 1.000 Personen und Webinare mit 50.000 Personen abgehalten werden.

Zoom verdient Geld durch den Verkauf von Abonnements.

Was ist Zoom?

Zoom ist eine Kommunikationsplattform, die Benutzer über Video, Audio, Telefon und Chat verbindet. 2011 wurde das Unternehmen in San Jose, Kalifornien, gegründet. Zoom ist an der NASDAQ unter dem Tickersymbol ZM gelistet. Die Aktie wird derzeit zum 1. Februar 2022 zu 153 $ pro Aktie gehandelt.

Zoom erfordert eine Internetverbindung und ein kompatibles Gerät. Die meisten Erstbenutzer werden ein Konto erstellen und den Zoom-Client für Meetings herunterladen wollen. Andere möchten sich vielleicht die verschiedenen Lösungen auf der Zoom-Plattform ansehen, um zu sehen, welche ihren Anforderungen am besten entspricht.

Zoom hat während der Covid19-Krise einen Anstieg der Popularität erlebt, Millionen von Menschen nutzen es, um mit anderen in Kontakt zu bleiben. Zoom wurde im Jahr 2020 mit über 500 Millionen Downloads zu einer der am häufigsten heruntergeladenen mobilen Apps der Welt. Zoom wird bis 2020 täglich über 300 Millionen Meeting-Teilnehmer haben.

Überblick über die Finanzen von Zoom

Zoom veröffentlichte Ende Februar seine Ergebnisse für das Geschäftsjahr 2022, das am 31. Januar 2022 endete. Im Vergleich zum Vorjahr meldete das Unternehmen einen Nettogewinn von 1,4 Milliarden US-Dollar, eine Steigerung von 104,6 %. Der Umsatz stieg um 54,6 % auf 4,1 Milliarden US-Dollar, wobei der Umsatz durch Neukundenakquisitionen und Serviceerweiterungen vorangetrieben wurde.

Da immer mehr Menschen von zu Hause aus arbeiten und lernen und zuverlässige Möglichkeiten benötigen, um mit Kollegen in Kontakt zu treten und an Online-Vorlesungen teilzunehmen, verzeichnete die Video-First-Kommunikationsplattform von Zoom während der Pandemie ein erhebliches Wachstum.

Zoom zielt darauf ab, die Anzahl der Kunden zu erhöhen, die mehr als 100.000 US-Dollar an nachlaufenden 12-Monats-Einnahmen (TTM) beitragen. Die Größe dieser Kundengruppe von Zoom verdeutlicht zweierlei: Es zeigt seine Fähigkeit, sein Angebot zu skalieren, um die Bedürfnisse seiner Benutzer zu erfüllen, sowie seine Fähigkeit, große Organisationen für seine Plattform zu gewinnen. Bis zum Geschäftsjahr 2022 gab es 2.725 dieser Kunden, eine Steigerung von 65,8 %.

Zoom-Geschäftsmodell

Zoom hat sich aufgrund seiner überlegenen Qualität und geringeren Verzögerungszeit im Bereich Video-Chat und Telefonkonferenzen einen Namen gemacht. Zoom bietet einen robusten kostenlosen Dienst ohne Werbung sowie einen kostenpflichtigen Abonnementdienst. Zoom vermietet auch Hardware an diejenigen, die die besten Videokonferenzlösungen benötigen.

Zoom konkurriert auf demselben Markt wie ältere Anbieter von webbasierten Meeting-Diensten wie Cisco Systems (CSCO) WebEx und GoTo.

Es gibt viele andere Konkurrenten von Zoom. Dazu gehören Microsoft Teams von Microsoft Inc. (MSFT) und Google Workspace von Alphabet Inc. (GOOGL). Avaya Holding Corp. (AVYA), RingCentral Inc. (RNG) und 8×8 Inc. (EGHT) sind die anderen Wettbewerber, die Unified Communications as a Service (UCaaS) anbieten.

Wie Zoom Geld verdient

Das Hauptgeschäft von Zoom sind Zoom Meetings, die als Freemium-Dienst verkauft werden. Zoom verdient auch Geld durch abonnementbasierte Angebote wie Zoom Phone, Zoom Events & Webinars, Zoom Rooms, Zoom United und Zoom Contact Center. Zoom erzielt auch einige Einnahmen aus Hardwareverkäufen und Anzeigen, die Benutzern des kostenlosen Kontingents gezeigt werden.

Bevor wir uns den Finanzdaten des Unternehmens zuwenden, werfen wir einen genaueren Blick auf jede Abonnement-Einnahmequelle einzeln.

1. Zoom-Meetings

Benutzer können sich in Zoom Meetings über Audio und Video verbinden. Zoom Meetings ist auch der beliebteste Dienst, den Zoom anbietet. Zoom-Chat ist auch in Meetings enthalten, sodass Benutzer Text, Bilder, Audiodateien und Inhalte teilen können.

Basispläne sind kostenlos, aber sie haben Einschränkungen wie ein Zeitlimit von 40 Minuten und maximal 100 Teilnehmer. Die Pro-, Business- und Enterprise-Pläne von Zoom verfügen jeweils über Funktionen, die auf die Größe und die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen bzw. großer Unternehmen zugeschnitten sind.

2. Zoom-Räume

Zoom-Räume ermöglichen es Benutzern, Videokonferenzen über Zoom mithilfe von Konferenzraumsystemen abzuhalten. Am häufigsten werden sie von großen Organisationen verwendet.

Für Zimmer gibt es eine kostenlose Probezeit von 30 Tagen. Nach Ablauf der Testphase können Benutzer ein Abonnement für 49 US-Dollar pro Zimmer erwerben, wenn sie Rooms weiterhin nutzen möchten. Je mehr Konferenzräume über Zoom-Räume verbunden sind, desto mehr Geld müssen die Organisationen ausgeben. Beispielsweise müssten Organisationen für einen Plan mit zehn Zimmern 490 US-Dollar pro Monat bezahlen.

Stellen Sie sich vor, die Kunden haben bereits Konferenzräume von Polycom, Cisco oder Lifesize. Zoom Meetings können über den Zoom-Konferenzraum-Konnektor direkt aus bestehenden Konferenzraumsystemen gestartet werden.

Sie können Zooms Hardware-Partnergeräte wie HP, Lenovo und Logitech erwerben, wenn sie noch keinen Konferenzraum eingerichtet haben. Bei Bedarf leistet das Unternehmen auch Hilfestellung bei der Einrichtung von Konferenzräumen.

3. Zoom-Telefon

Das Zoom Phone-Add-on erweitert die Kollaborationsfähigkeiten von Zoom, indem traditionelle Telefoniefunktionen direkt zur Anwendung hinzugefügt werden. Zoom Phone verwandelt Zoom in ein vollständiges Kollaborationsprodukt, indem es Sprach-, Konferenz-, Messaging- und Videodienste kombiniert.

Mit einem monatlichen Preis von 10 US-Dollar pro Benutzer bietet es Anrufaufzeichnung, automatische Telefonzentrale und viele andere Funktionen.

4. Zoom-Veranstaltungen und Webinare

Benutzer können Online-Webkonferenzen mit Zoom-Video-Webinaren veranstalten. Bis 500 Teilnehmer an Bord sind, kostet das Angebot 79 $/Monat/Lizenz – und mit steigender Teilnehmerzahl steigt auch der Grundpreis von 79 $.

Zoom-Webinare sind nützlich für One-to-Many-Präsentationen in Einzelsitzungen, aber Zoom-Events ermöglichen die gleichzeitige Verbindung mehrerer Webinar-Sitzungen. Ebenfalls enthalten sind Event-Management-Funktionen wie gebrandete Event-Hubs, Registrierung und Ticketing sowie erweiterte Berichterstattung. Bis zu 500 Teilnehmer können durch das Veranstaltungsangebot für 99 $/Monat untergebracht werden.

6. Zoom-Kontaktzentrum

Sprache ist die am häufigsten verwendete Technologie in Contact Centern. Im Jahr 2022 wird Zoom das Zoom Contact Center einführen, eine Omnichannel-Contact-Center-Plattform, die Video, Sprache und Messaging unterstützt. Die Preise für Zoom Contact Center werden nicht auf der Zoom-Website veröffentlicht, sondern nur Unternehmen, die das Unternehmen kontaktieren.

Kürzliche Entwicklungen

Zoom war der erste Videokommunikations-Client, der am 10. Januar 2022 die Common Criteria-Zertifizierung erhielt. Common Criteria ist ein internationaler Standard, der sicherstellt, dass IT-Produkte vordefinierte Sicherheitsanforderungen erfüllen. Es ist ein führender Maßstab für die Produktsicherheitszertifizierung und wird in über 25 Ländern anerkannt.

Laut Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik hat Zoom das Common Criteria Evaluation Assurance Level 2 (v3.1 rev. 5) erhalten.

Im Juni 2022 wurde Zoom One eingeführt. Es kombiniert Chat-, Telefon-, Whiteboard- und Videokonferenzfunktionen in einem einzigen Produkt. Zoom hat im Juni 2022 über das Zoom Apps SDK auch sein Zoom Apps-Entwicklerprogramm für alle Entwickler geöffnet. Mit der Veröffentlichung von Zoom One bietet das Unternehmen jetzt Videokonferenzübersetzungen und Untertitel in 11 Sprachen an.