Wie sieht großartiges E-Mail-Marketing für E-Commerce aus?

Obwohl das E-Mail-Marketing der älteste Staatsmann der E-Commerce-Welt ist, ist es immer noch konkurrenzlos, wenn es um die allgemeine Werbekraft geht, und erlebt aufgrund technologischer Verbesserungen tatsächlich eine Art späte Karriere-Renaissance. Aber mit dem Potenzial für bemerkenswerte Auswirkungen muss auch das Potenzial für bemerkenswerte Enttäuschungen einhergehen, und E-Mail-Marketing kann unglaublich ineffektiv betrieben werden.

Wenn Sie planen, eine E-Mail-Marketingkampagne für einen E-Commerce-Shop durchzuführen, müssen Sie wissen, was den Unterschied zwischen einer fantastischen und einer schrecklichen Kampagne ausmacht. Zu diesem Zweck geht es in diesem Artikel darum, die Kennzeichen großartiger E-Mail-Marketing-CRM-Arbeit zu identifizieren, sodass Sie hoffentlich ein solides Bewusstsein dafür haben, was Sie für Ihre nächste Kampagne tun müssen.

Lass uns anfangen!

Es ist darauf ausgelegt, Mehrwert zu bieten

Das Wesen der E-Commerce-Werbung besteht darin, Menschen dazu zu bringen, bestimmte Aktionen auszuführen (normalerweise Ihre Artikel zu kaufen), und der Schlüsselbegriff, den Sie sich dabei merken sollten, ist Gegenleistung – wenn Sie Ihren E-Mail-Empfängern nichts Wertvolles anbieten, werden sie es tun. Sie fühlen sich nicht geneigt, irgendeinen Wert in Form ihres Handels oder sogar ihres Interesses in Ihre Richtung zu schicken.

Sie wissen vielleicht, was Ihre Wertversprechen als Unternehmen sind (vielleicht sind Ihre Produkte die besten oder Ihre Preise die niedrigsten), aber Allgemeingültigkeiten werden die Menschen nicht dazu anspornen, in individuellen Situationen zu handeln. Wenn Sie jemanden mit einer Werbe-E-Mail erreichen, muss der Fokus darauf liegen, was Sie in diesem Moment für ihn tun können. Kannst du das Geld gleich sparen? Stellen Sie ihnen sofort eine nützliche Ressource zur Verfügung? Gutes E-Mail-Marketing sorgt dafür, dass jede letzte E-Mail etwas bietet.

Ihr E-Commerce-Geschäft in seiner aktuellen Form verfügt möglicherweise nicht über solche Ressourcen oder Rabatte, mit denen Sie Menschen verführen könnten. In diesem Fall müssen Sie einige erfinden. Denken Sie sorgfältig darüber nach, was Ihre Zielgruppe begrüßen könnte, und bemühen Sie sich engagiert, einige E-Mail-freundliche Wertversprechen zu erstellen, die die Conversions steigern können.

Wenn Ihr Publikum über ein minimales verfügbares Einkommen verfügt, können Sie diesem Widerstand entgegenwirken, indem Sie Rabatte und Einsparungen beim Massenkauf priorisieren. Wenn Ihr Publikum jedoch ziemlich wohlhabend ist, dann konzentrieren Sie sich vielleicht nicht darauf, Geld zu sparen – gibt es etwas Exklusives und Erlebnisreiches, das Sie anbieten können? Ein Artikel in limitierter Auflage könnte gut funktionieren. Es geht darum, das Angebot an den Empfänger anzupassen.

Es erreicht die relevantesten Personen

Wenn Sie viel über Ihre Zielgruppe nachdenken, um ihre Bedürfnisse zu identifizieren, sollten Sie einen Nischenansatz verfolgen und einige Käuferpersönlichkeiten identifizieren, da die besten E-Mail-Marketingkampagnen eine sorgfältig zugeschnittene Gruppensegmentierung aufweisen. Dieselbe E-Mail, die an zwei Personen mit sehr unterschiedlichem Hintergrund gesendet wird, hat völlig unterschiedliche Auswirkungen.

Nehmen Sie alle Ziel-E-Mails, die Sie bereits haben (sei es durch früheres E-Mail-Marketing oder durch allgemeine Datenerfassung), und sortieren Sie sie in Gruppen. Ungeachtet des E-Mail-Marketing-Systems, das Sie verwenden möchten (solange es noch nicht ganz neu ist), gibt es praktikable Segmentierungsoptionen, um diesen Prozess zu berücksichtigen. Überprüfen Sie daher unbedingt die Support-Dokumentation, wenn Sie Hilfe benötigen.

Treffen Sie bei der Auswahl von Segmenten keine willkürlichen Entscheidungen. Versuchen Sie, potenzielle Kunden nach Faktoren wie Einkommen, Karriere, Lebensstil, Interessen und Familie zu gruppieren. Sobald Sie Ihre Gruppen haben, können Sie jede neue E-Mail, die Sie erstellen, an eine oder mehrere von ihnen anpassen – Sie haben möglicherweise einige Angebote, die mit jedem Segment gut funktionieren, und einige, die Änderungen für jede einzelne Gruppe erfordern. Sie müssen jeden Fall einzeln angehen.

Es verfügt über eine optimierte Kopie

Wenn Sie wie ich sind, ignorieren Sie die meisten E-Mails in Ihrem Posteingang, sei es, weil sie Spam, irrelevant oder einfach uninteressant sind. Großartiges E-Commerce-E-Mail-Marketing findet Wege, sich vom Lärm abzuheben und umsetzbare Absichten zu fördern, und dies reicht von der einfachen Betreffzeile bis zum abschließenden Call-to-Action.

Die Betreffzeile ist das erste, was der Empfänger Ihrer E-Mail sieht, und wenn sie sein Interesse verliert, wird die E-Mail nie geöffnet. Daher erfordert es viel Zeit, Aufmerksamkeit und (idealerweise) umfangreiche A/B-Tests, um die kleinen Verbesserungen zu finden, die sich aus geringfügigen Formulierungsänderungen ergeben können (es kann erheblich helfen, einen Betreffzeilentester zu verwenden, um Ihre Entwürfe zu verbessern).

Nach der Betreffzeile sollte das Innere Ihrer E-Mail logisch auf der Prämisse des Titels aufbauen. Wenn Ihre Betreffzeile einen Rabatt erwähnt, geben Sie diesen Rabatt in der Überschrift der E-Mail an, um sofort zu bestätigen, dass der Titel richtig gelesen wurde und Sie beabsichtigen, Ihr Angebot einzuhalten.

Stellen Sie sich jeden Teil der E-Mail als Glied in einer rhetorischen Kette vor, die den Benutzer zum nächsten führt und ihn letztendlich zu der gewünschten Aktion bringt – eine Bestellung aufgeben, Interesse anmelden, sich für unseren Newsletter anmelden usw Es sollte kein schwaches Glied in dieser Kette geben, also halten Sie die Qualität konstant hoch.

Beispiele dafür, wie Top-E-Mail-Marketing dies erreicht, finden Sie unter Wirklich gute E-Mails. Sie können alle Ihre Lieblingselemente aus präsentierten E-Mails sammeln und sie überarbeiten, um sie zu Ihren eigenen zu machen – Kreativität blüht mit Inspiration auf.

Es verwendet intelligente Automatisierung

E-Commerce ist ein Geschäft mit viel Geld, und Top-Einzelhändler arbeiten in großem Umfang, um die größten Gewinne zu erzielen – etwas, das ohne die Effizienzeinsparungen der Automatisierung niemals erreicht werden könnte.

Das Erstellen jeder E-Mail von Grund auf ist für ein kleines Unternehmen praktikabel, aber es ist praktisch nicht mehr zu erreichen, wenn Sie erheblich wachsen und jede Woche Hunderte oder sogar Tausende von E-Mails versenden müssen. Aber um Ihre E-Mails zu automatisieren, müssen Sie Ihre E-Mail-Liste aufbauen, indem Sie E-Mails sammeln. Sie können Tools wie AWeber-Anmeldeformulare verwenden, um E-Mail-Adressen zu sammeln.

Durch die Verwendung automatisierter Systeme erreichen E-Commerce-Händler eine unglaubliche Konsistenz, die Menschen nicht erreichen können. Ihre E-Mails werden automatisch optimal verteilt, ohne dass eine manuelle Nachverfolgung erforderlich ist, und alle Ausgänge aus ihren Verkaufstrichtern werden mit intelligenten Optionen wie E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens adressiert, um die Leute im Handumdrehen zu erreichen, um sie wieder hereinzulocken.

Glücklicherweise ist es heutzutage selbst für ein kleines E-Commerce-Unternehmen extrem einfach, die Automatisierung durch intuitive Systeme mit einfach zu konfigurierenden Integrationen effektiv zu nutzen. Im Allgemeinen können Sie durch das Hinzufügen leistungsstarker Plugins schnell und kostengünstig einen einfachen E-Commerce-Shop in ein Marketing-Kraftpaket verwandeln.

Es ändert sich im Laufe der Zeit

Bei E-Mail-Kampagnen fallen reichhaltige und komplexe Analysedaten an, daher ist es eine erstaunliche Verschwendung, wenn Unternehmen beim E-Mail-Marketing den Ansatz „Set-it-and-forget-it“ verfolgen. Das ist ein Rezept für schwache Ergebnisse und sinkende Renditen. Die E-Commerce-Unternehmen, die E-Mail-Marketing perfektionieren, setzen sich voll und ganz dafür ein, jede Kampagne besser als die letzte zu machen.

Es ist ein einfacher iterativer Prozess – senden Sie einige E-Mails, sehen Sie, wie sie funktionieren, finden Sie einen besseren Ansatz und testen Sie ihn, um die Verbesserung zu bestätigen. Alles, was Sie tun müssen, ist es auf unbestimmte Zeit zu wiederholen, und Sie werden sehen, dass sich Ihre Ergebnisse mit der Zeit verbessern, während die Ihrer weniger engagierten Konkurrenten immer schlechter werden.

Um zusammenzufassen, was wir uns hier angesehen haben, macht großartiges E-Mail-Marketing für E-Commerce die folgenden Dinge:

• Stellen Sie relevante und signifikante Werte bereit
• Erreichen Sie die Personen, die am wahrscheinlichsten kaufen
• Konversionen effektiv und konsequent pushen
• Nutzen Sie die Automatisierung, um eine unglaubliche Effizienz zu erreichen
• Im Laufe der Zeit stetig verbessern

Wenn Sie E-Mail-Marketing für Ihr E-Commerce-Geschäft durchführen möchten, denken Sie an diese Merkmale und stellen Sie sicher, dass Sie alles tun, um die Ausgaben Ihrer Kampagne zu rechtfertigen.

Über den Autor

Patrick Foster stellt seine E-Commerce-Expertise E-Commerce-Tipps zur Verfügung, einem führenden Blog rund um die Ereignisse der E-Commerce-Branche. Um mehr über die neuesten Entwicklungen und Online-Einzelhandelsveranstaltungen zu erfahren, besuchen Sie die Website oder folgen Sie den Updates auf Twitter @myecommercetips.