Überzeugen Sie Ihren Chef, ein Conversion-Optimierungsprogramm zu finanzieren

Eine der größten Herausforderungen für Conversion-Optimierer war es schon immer, Vorgesetzte dazu zu bringen, ein Conversion-Optimierungsprogramm zu finanzieren .

Die COVID-19-Pandemie hat Unternehmen möglicherweise Klarheit darüber verschafft, wie wichtig es ist, ihre digitalen Kanäle zu optimieren. Allerdings werden nur wenige Unternehmen die tatsächliche Priorisierung von Website-Optimierungsprojekten tatsächlich durchziehen. Und diese Unternehmen werden in der Regel diejenigen sein, die bereits einen gewissen Online-Erfolg haben.

Ganz anders sieht es bei den meisten Unternehmen aus, die entweder gerade erst auf Digital umgestiegen sind oder Verluste erlitten haben. In diesen Organisationen wird der Fokus für Ressourcen und Bemühungen wahrscheinlich weiterhin auf der Besucherakquise liegen:

• Der Umwandlung von Online-Besuchern wird wenig bis gar keine Aufmerksamkeit geschenkt.
• Höhere Führungskräfte werden sich dafür entscheiden, mit „gut genug“ Website-Usability und Benutzererfahrung zu leben.

Dies muss nicht Ihre Situation sein. Es gibt einige Dinge, die Sie steuern können, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Ihr Management Mittel für ein Conversion-Optimierungsprogramm erhält .

Ihr Management dazu bringen, ein Conversion-Optimierungsprogramm zu finanzieren

Conversion-Optimierungsprogramme werden von Unternehmen, die es am dringendsten benötigen, oft als Nachschubprojekt behandelt.

Die meisten Führungskräfte erkennen die Bedeutung der Conversion-Rate-Optimierung (CRO) in ihrer digitalen Strategie. Sie verschieben es jedoch oft, bis sie die verschiedenen Aspekte der Suchmaschinenoptimierung, des Suchmaschinenmarketings oder ihrer Social-Media-Strategie geklärt haben.

Für Digital Marketer, die in CRO geschult sind, kann dies zu ziemlicher Frustration führen. Vermarkter, die ihr Salz wert sind, werden den Leaky Bucket erkennen. Sie wissen, dass Sie so viel Wasser einfüllen können, wie Sie wollen, aber niemand kommt weiter, bis Sie es ernst meinen, die Löcher zu stopfen. Das Problem ist, dass es schwierig ist, dieses Problem dem oberen Management zu vermitteln:

• Optimierungsaktivitäten, wie z. B. Tests, sind alles andere als kostenlos, selbst wenn sie mit kostenlosen Tools durchgeführt werden . Die damit verbundenen Kosten können Führungskräfte verärgern.
• CRO wird vom oberen Management in der Regel noch weniger verstanden als SEO. (Und SEO wird im Durchschnitt kaum verstanden.)

Im Folgenden finden Sie einige Tipps, wie Sie Ihre Entscheidungsträger und Stakeholder davon überzeugen können, Ihr Conversion- Rate-Optimierungsprogramm zu finanzieren , um die Wachstums- und Umsatzziele Ihres Unternehmens zu erreichen:

1. Präsentieren Sie das Optimierungsprojekt als Investition

Seien wir ehrlich: CRO als Unterfangen kann teuer werden. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie sich die richtigen Werkzeuge und Fähigkeiten aneignen. Je nach finanzieller Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens können diese als unnötige Ressourcenverschwendung empfunden werden.

Um dieser Wahrnehmung entgegenzuwirken, müssen Sie in der Lage sein, den Dollarwert der Auswirkungen Ihres Programms zur Optimierung der Conversion-Rate zu prognostizieren . Sie müssen Ihrem Führungsteam zeigen, dass die Nichtpriorisierung von CRO mit Opportunitätskosten verbunden ist. Manchmal kann dies so einfach sein wie zu überprüfen, wie Ihre Conversion-Rate im Vergleich zum Branchendurchschnitt abschneidet. Wenn Ihr Unternehmen unter niedrigeren Conversion-Raten leidet, können Sie die potenzielle Umsatzsteigerung selbst für eine geringfügige Conversion-Steigerung berechnen . (Erfahren Sie, ob Ihre E-Commerce-Conversion-Rate gut genug ist.)

Oft müssen Sie jedoch tief in Ihre Analysen eintauchen oder sogar einfache Optimierungsprojekte durchführen, um die Daten zu erhalten, die Sie zur Untermauerung Ihrer Argumente benötigen.

Der Schlüssel hier ist, Conversion-Aktivitäten als kritischen Aspekt Ihres Online-Geschäfts darzustellen. Das heißt, CRO ist mehr als nur Testen ; Es geht darum, aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen, um Ihr gesamtes digitales Erlebnis zu optimieren.

2. Lassen Sie jemanden den Optimierungszyklus „besitzen“.

Das erste, was damit angesprochen wird, ist, dass CRO etwas auf der Projektliste von jemandem ist. Es ist nicht. Es ist ein Kreislauf, der ständig Teil des digitalen Marketing-Mixes sein muss. Jemand muss diesen Prozess besitzen. Ein strukturierter Ansatz für CRO, zusammen mit einem klaren Stakeholder, der den Prozess leitet, erhöht die Erfolgschancen.

Bereits 2016 führte Econsultancy eine Umfrage durch, deren Ergebnisse zeigten, dass 35 % der Befragten einen strukturierten Ansatz zur Verbesserung der Konversionsraten verfolgten. Und mehr als die Hälfte dieser Unternehmen verzeichnete eine deutliche Umsatzsteigerung durch ein strukturiertes Framework.

Spulen wir fast ein halbes Jahrzehnt später vor, könnte die Branche in dieser Hinsicht immer noch besser abschneiden.

Laut dem Bericht „The State of Digital Experience and Conversion in 2020“ von Decibel und Econsultancy stimmen 69 % der Befragten eher oder stark zu, dass sie einen strategischen und proaktiven Ansatz für CRO verfolgen, im Gegensatz zu einem taktischen und reaktiven.

3. Machen Sie Ihre Analytics-Hausaufgaben

Wenn Sie den Conversion-Rate-Optimierungsprozess besitzen, machen Sie unbedingt Ihre Hausaufgaben, bevor Sie Conversion-Projekte bewerben.

Verwenden Sie Ihre Analysetools, um die undichtesten Teile des Bucke t zu identifizieren . Zeigen Sie, dass Sie die wichtigsten Bereiche gefunden haben, die von der Conversion-Optimierung profitieren werden . Auf Ihrer Website könnte dies Bereiche bedeuten, die einen erheblichen Traffic erhalten, aber hohe Absprungraten aufweisen. (Sie können versteckte Funktionen von Google Analytics verwenden, um die Seiten zu identifizieren, die repariert werden müssen.)

Suchen Sie nach den Webseiten, die darauf vorbereitet sind, am meisten von CRO zu profitieren . Erstellen Sie dann ein paar Szenarien über den ROI, wenn sich die Nadel auch nur ein wenig bewegt. Die Mathematik trägt zur Langeweile bei, erhöht aber Ihre Chancen, gehört zu werden.

4. Fangen Sie klein an

Es ist möglicherweise nicht ideal, Ihr Optimierungsgespräch mit Bereichen wie der Homepage oder anderen wichtigen Bereichen Ihrer Website zu beginnen. Sie brauchen ein paar Siege, bevor Ihnen das obere Management diese Seiten anvertraut.

Kleiner anfangen.

Die richtige Balance besteht darin, dass die Seiten groß genug sind, um zu einem nachweisbaren Gewinn mit angehängten Dollars zu führen , aber klein genug, dass Sie mit Ihren Tests beginnen können, ohne zu viele Genehmigungen zu benötigen .

5. Zeigen Sie Ihren Chefs, dass Sie das durchdacht haben

Wenn Sie Ihren Plan präsentieren, müssen Sie Ihrem Chef zeigen, dass Sie die vorbereitenden Aufgaben erledigt haben.

Zeigen Sie ihnen , dass Sie automatisiert haben, was automatisiert werden kann , um Zeit und Geld zu sparen.

Zeigen Sie Ihre Bereitschaft, bekannte Elemente anzugehen, indem Sie über die Schritte und Ihren Aktionsplan für die verschiedenen Phasen sprechen. Zeigen Sie beispielsweise, dass Sie Ihren Testaktionsplan durchdacht haben, und sprechen Sie darüber, wie der Plan Risiken mindert .

Sie müssen auch verstehen, wen Sie für Ihre Projekte benötigen, von welchen Marketing- und IT-Teams sie kommen und was die potenziellen Bedenken sind.

Hören Sie nicht auf zu überzeugen: Holen Sie sich Führung, um Ihr CRO-Programm zu finanzieren

Die Branche scheint sich in die richtige Richtung zu bewegen. Die Umfrage von Decibel und Econsultancy ergab, dass 70 % der Unternehmen die Optimierung der Website- und App-Konvertierung als oberste Priorität betrachten.

Aber es ist noch ein langer Kampf.

Die Conversion-Rate-Optimierung kann bei einigen Unternehmen eine Weile dauern. Es gibt riesige Möglichkeiten, aber einige Unternehmen sind eher darauf vorbereitet, sie zu erkennen als andere.

Wenn CRO für das Unternehmen, für das Sie arbeiten, neu ist, haben Sie ein zweischneidiges Schwert. Tests zum Beispiel können bei der Person, die für das digitale Marketingbudget verantwortlich ist, riesige rote Fahnen auslösen, aber es gibt eindeutig mehr Gewinne zu erzielen .

Seien Sie geduldig, bilden Sie sich weiter, führen Sie die Berechnungen für sie durch, bis Sie eine kleine Reihe von Tests genehmigt haben, und streben Sie dann nach den größeren Gewinnen.

Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Januar 2013 veröffentlicht und wurde aktualisiert, um den Stand der Conversion-Rate-Optimierung im Jahr 2021 widerzuspiegeln.