Wie erleben Mitarbeiter Ihre Unternehmenskultur?

Der Unterschied in der Mitarbeitererfahrung zwischen Managern und einzelnen Mitwirkenden

Die Große Resignation findet immer noch statt – und in einigen Fällen mit größerer Intensität als je zuvor. Viele Menschen planen immer noch Veränderungen , die für ihr gesamtes Wesen besser sind, nicht nur für ihre Arbeit oder Karriere.

Glücklicherweise zeigen Organisationen auf der ganzen Welt, dass sie der Herausforderung gewachsen sind: Die meisten Unternehmen sind offen dafür, andere Ideen auszuprobieren, wie z , gibt es einen Nachteil: Das Brainstorming neuer Strategien und deren Umsetzung geschieht oft auf Führungsebene, und das mittlere Management und einzelne Mitwirkende sind oft nicht an diesem Prozess beteiligt .

Warum ist es so wichtig, Perspektiven und Erfahrungen von Mitarbeitern aus verschiedenen Ebenen der Organisation in den Entscheidungsprozess einzubeziehen? In unserer Studie vom Februar 2022 haben wir über 3.000 Arbeitnehmer aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich und Deutschland befragt und untersucht, wie die Antworten der einzelnen Teilnehmer im Vergleich zu denen der Manager abschneiden.

Hier ist, was wir gefunden haben…

Erfolgreiche Organisationen, unabhängig von ihrer Größe und Branche, brauchen motivierte und leistungsstarke Mitarbeiter auf allen Ebenen der Organisation. Wie stellen Sie sicher, dass Sie das haben? Eine Möglichkeit besteht darin, zu überprüfen, ob die verschiedenen Werte, Ziele und Initiativen, die Sie unternehmensweit umsetzen, tatsächlich alle Personen in Ihrer Organisation erreichen.

In unserer Studie haben wir festgestellt, dass einzelne Mitarbeiter und Manager einige signifikante Unterschiede darin haben, wie sie die Unternehmenskultur erleben . Meistens wird dieser Unterschied nicht absichtlich erzeugt und bleibt oft sogar unentdeckt. Aufgrund der Art und Weise, wie die meisten Unternehmen aufgebaut sind, neigen Manager dazu, eine lautere Stimme zu haben, und ihre Erfahrung wird im gesamten Unternehmen verallgemeinert. Aber was wir sehen, ist, dass die Mitarbeitererfahrung alles andere als einheitlich ist, und wir glauben, dass es wichtig ist, diese Unterschiede zu verstehen, um fundierte Entscheidungen über Ihre Kultur zu treffen.

• Wir haben Arbeitnehmer gefragt: Wie zufrieden sind Sie derzeit mit Ihrer Karriere?

Insgesamt gaben nur 54 % der Befragten an, dass sie mit ihrer derzeitigen Karriere zufrieden sind. Wir müssen uns daran erinnern, dass diese Daten monatelang zu historisch hohen Fluktuationsraten auf der ganzen Welt gesammelt werden. Die Menschen nehmen Änderungen vor, aber die Daten sagen, dass sie noch lange nicht fertig sind.

Wenn wir Manager mit einzelnen Mitwirkenden vergleichen, stellen wir fest, dass 61 % der Manager mit ihrer derzeitigen Karriere zufrieden oder sehr zufrieden sind, während nur 52 % der einzelnen Mitwirkenden dasselbe sagen. Es gibt also einen Zufriedenheitsunterschied von 9 % zwischen diesen beiden Gruppen.

Die nächste große Herausforderung besteht darin, dass die meisten Arbeitnehmer keine Möglichkeit sehen, ihre Karriere in ihrem derzeitigen Unternehmen voranzutreiben. Das bedeutet, dass sie, wenn sie mit ihrer derzeitigen beruflichen Position nicht zufrieden sind, ihren nächsten Schritt wahrscheinlich bei einem anderen Unternehmen suchen werden, nicht bei dem, bei dem sie derzeit beschäftigt sind.

Bei manchen Organisationen stehen je nach Größe und Aufstiegswunsch irgendwann nur noch wenige Stellen zur Verfügung. Wir sehen jedoch oft, dass Menschen gehen, weil sie keine anderen Quereinstiegsmöglichkeiten kennen, die es in ihrem Unternehmen gibt und die sie eigentlich interessieren würden. Das Problem liegt also nicht unbedingt in der mangelnden Verfügbarkeit, aber oft in der fehlenden Sichtbarkeit der verfügbaren Möglichkeiten.

Dies ist in der Regel ein großes organisatorisches Problem, und es kann besondere Bedenken bei bestimmten Abteilungen geben. Die Behebung des Problems mit Daten ist viel einfacher, und dies könnte Führungskräften mehr Klarheit darüber geben, welche Teams am meisten damit zu kämpfen haben, wie sie in ihrem eigenen Unternehmen vorankommen können.

Ob durch Technologie, Meetings, die Ermutigung von Managern zu Einzelgesprächen usw. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, diese Informationen zu teilen. Es ist wichtig, sich ständig der Ziele der Menschen bewusst zu sein. In der heutigen Arbeitsumgebung wird dies für jedes Unternehmen immer wichtiger.

Wenn es um den beruflichen Aufstieg geht, geht es um viel mehr als das Bewusstsein für andere Möglichkeiten in der Organisation. Ob sich Ihre direkte Führungskraft um Ihren Karrierefortschritt kümmert, hat einen erheblichen Einfluss darauf, wie viel Coaching- und Entwicklungszeit sie mit Ihnen verbringen. Und hier haben wir eine noch größere Erfahrungslücke zwischen Managern und einzelnen Mitwirkenden festgestellt. Während insgesamt nur 51 % der Arbeitnehmer angaben, dass sich ihr Vorgesetzter um ihren Karrierefortschritt kümmert, gaben 62 % der Manager an, dass sich ihr Vorgesetzter darum kümmert, während nur 46 % der einzelnen Beitragenden diese Meinung vertraten.

• Deutlich mehr Manager geben an, dass sich ihre Führungskräfte um ihren Karrierefortschritt kümmern, als die einzelnen Mitwirkenden.

Dieser 16-prozentige Unterschied darin, wie sehr eine Person glaubt, dass sich ihre Führungskräfte um ihren Karrierefortschritt kümmern, ist enorm. Ein Hauptgrund dafür, dass dies passieren kann, ist, dass es einen Unterschied in Bezug auf das Dienstalter und die Erfahrung zwischen Managern gibt, die andere Manager verwalten , und Managern, die einzelne Mitarbeiter verwalten. Es ist möglich, dass Manager von Managern, die wahrscheinlich mehr Berufserfahrung haben, verstehen, wie wichtig es ist, ihren Teams zu helfen, zu wachsen und sich zu entwickeln und in ihrer Karriere voranzukommen.

Sie erkennen auch, dass ihr eigener Erfolg direkt mit der Leistung ihrer Teammitglieder zusammenhängt, sodass es eine Win-Win-Situation ist, wirklich Zeit in die Karriereentwicklung ihrer Teammitglieder zu investieren. Diejenigen mit weniger Erfahrung konzentrieren sich möglicherweise mehr auf das Erreichen ihrer geschäftsbezogenen KPIs und haben noch nicht die starke Verbindung zwischen der Entwicklung ihrer Mitarbeiter und der Teamleistung erkannt.

Also, wie kann dies verbessert werden?

• Unsere Untersuchungen haben gezeigt, dass 76 % der Mitarbeiter sich über ihre spezifischen Ziele und Arbeitsziele im Klaren sind.

Aber wir sehen, dass es eine Herausforderung bei der Kapazität gibt. Während 76 % der Arbeitnehmer sagen, dass sie sich über ihre Ziele und Zielsetzungen im Klaren sind, geben deutlich weniger, nämlich 63 %, an, dass ihre Arbeitsbelastung überschaubar ist. Es ist wirklich wichtig, dass Manager darauf hinarbeiten, die Lücke zwischen diesen Kennzahlen zu schließen, denn hier sehen wir große Risiken für Burnout und Fluktuation.

Eine einfache Möglichkeit, dies zu beeinflussen, besteht darin, gemeinsam mit Ihrem Team Ziele zu setzen. Es bedeutet nicht, einfachere Ziele zu haben, sondern zu verstehen, was Ihre Teammitglieder glauben, erreichen zu können. In unserer Studie haben wir festgestellt, dass zwar 64 % der Manager mit ihrem Vorgesetzten über die Ziele und Zielsetzungen sprechen, bevor sie festgelegt werden, aber nur 53 % der einzelnen Mitarbeiter diese Übung durchlaufen.

Auch die Überprüfung des Zielfortschritts im Laufe der Zeit ist von entscheidender Bedeutung . Manchmal können unerwartete Ereignisse eintreten, die sich der Kontrolle einer Person entziehen, und die Neukalibrierung von Zielen bei Bedarf gibt einer Person die Energie, sich weiterhin darum zu bemühen, sie zu erreichen, da sie nicht als unerreichbar wahrgenommen werden.

Schließlich ist (vorerst…) die Kommunikation von Feedback über die eigene Leistung von größter Bedeutung für ihre Entwicklung und ihren Erfolg. Und da Sie den Trend sicher bereits erkennen, gibt es einen Unterschied zwischen der Qualität des Feedbacks, das Manager und einzelne Mitwirkende erhalten. 66 % der Manager gaben an, dass ihr Vorgesetzter Feedback klar kommuniziert, im Vergleich zu nur 57 % der einzelnen Mitwirkenden .

Zusammenfassung der Erkenntnisse und Maßnahmen

• Mitarbeiter auf verschiedenen Ebenen in der Organisation erleben die Unternehmenskultur oft unterschiedlich. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, Umfragen zur Mitarbeitererfahrung durchzuführen, um zu verstehen, wo dieser Unterschied in Ihrem Unternehmen am größten ist, und erstellen Sie Initiativen in Bereichen, in denen Sie die größten Lücken und Fehlausrichtungen mit Ihrer gewünschten Unternehmenskultur sehen.
• Viele Arbeitnehmer sind immer noch nicht zufrieden mit ihrer Karriere und sehen keinen Weg, um innerhalb ihrer Organisation zu wachsen. Dies ist eine große verpasste Gelegenheit für Unternehmen, die Fluktuation aktiv zu bekämpfen und sicherzustellen, dass sie ihre Top-Talente halten. Stellen Sie sicher, dass jemand in Ihrer Personal- oder Personalabteilung es als Teil seiner Verantwortung hat, alle internen Stellenangebote auf dem neuesten Stand zu halten und den Mitarbeitern laufend mitzuteilen, wo sie eine Liste dieser Stellenangebote finden können. Dasselbe gilt für alle Schulungs- und Entwicklungskurse. Sie können nie zu viel darüber kommunizieren, was verfügbar ist und wie Sie sich anmelden können.
• Wenn es um das Setzen von Zielen geht, sind sich viele Arbeitnehmer zwar darüber im Klaren, was von ihnen erwartet wird, bezweifeln jedoch ihre Fähigkeit, ihre Ziele und Ziele zu erreichen. Eine der besten Möglichkeiten, etwas zu bewirken, besteht darin, Ziele mit den Mitarbeitern zu besprechen, bevor sie festgelegt werden, und klares, kontinuierliches Feedback zu geben. Das klingt nach Leistungsmanagement 101, aber da jeder rennt, um seine Ziele zu erreichen, können einige dieser Best Practices selbst den Besten von uns entkommen.

Sind Sie bereit, eine Arbeitsplatzkultur zu schaffen, in der jeder sein volles Potenzial ausschöpfen kann? Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie kontinuierliches Feedback von Ihren Mitarbeitern erhalten und Maßnahmen ergreifen können, um mit QuestionPro Workforce eine positive Wirkung in Ihrem Unternehmen zu erzielen.

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