Wie die benutzerdefinierte Entwicklung von Shopify-Themes langfristiges Wachstum sichern kann

Einwohner in und um Peninsula, Ohio, können sich an einen der besten Anbieter der Branche wenden, ganz zu schweigen vom lokalen Markt, um ihre Häuser mit edlen Designs auszustatten. Ohio Hardwood Furniture, mit Sitz in Peninsula, ist ein Einzelhändler für einige der hochwertigsten und hochwertigsten Möbel in den Vereinigten Staaten. Ihr Katalog ist voll von Sitzgelegenheiten und anderen Möbeln von elitären, zeitlosen Namen wie Copeland, Thayer Coggin, Wesley Hall, Leathercraft und vielen anderen. Sie sind ein Geschäft, auf das sich ihre Kunden in Bezug auf Qualität und edle Designs verlassen können.

Aber Ohio Hardwood Furniture verkauft nicht nur die Werke anderer Handwerker. Ihr Gründer, Pascal King-Smith, bringt eine lebenslange Erfahrung in der Holzverarbeitung und Möbelherstellung in das Unternehmen ein, und das Unternehmen ist für die Designs, die es im eigenen Haus produziert, ebenso bemerkenswert wie für die Designs anderer.

Für Ohio Hardwood steht eCommerce verständlicherweise nicht unbedingt im Fokus. Das Einkaufserlebnis für Möbel findet in der Regel persönlich statt, damit die Käufer ihre Entwürfe sehen, fühlen, einschätzen und tatsächlich mit ihnen interagieren können. Das Einkaufen von Möbeln ist nicht wie das Einkaufen von anderen Konsumgütern; es wird selten, mit Absicht und oft auf einer sehr persönlichen Ebene durchgeführt.

Dennoch erkannten die Führungskräfte von Ohio Hardwood Furniture, dass es Möglichkeiten auf dem Online-Marktplatz gab, und wussten, dass sie mit einer etablierten Online-Präsenz effektiver konkurrieren konnten. Sie begannen ihre Suche mit dem Ziel, das Online-Einkaufserlebnis ihrer Kunden zu verbessern, die Markenbekanntheit zu verbreiten und Leads für ihr Geschäft zu generieren, selbst wenn diese Käufer sie letztendlich im Geschäft besuchen würden, anstatt online zu bestellen. Da haben sie uns gefunden, 1Digital ^Ⓡ Agency.

Kundenspezifisches Design für Lead-Generierung, Markenpräsenz und Benutzererfahrung

Der Online-Kauf von Möbeln ist ein zäher und schwieriger Prozess, und obwohl Ohio Hardwood mit einem bereits bestehenden Shopify-Geschäft zu 1Digital ^Ⓡ kam, hatten sie noch nie einen Verkauf über dieses Geschäft abgeschlossen, nicht einmal für einen versandfertigen Bodenartikel. Sie mussten die Benutzeroberfläche verbessern, um ein besseres Benutzererlebnis zu bieten, selbst wenn dies bedeutete, einfach mehr Besucher in ihren Showroom in Ohio zu drängen, um Leads zu generieren.

Also suchten sie eine Full-Service-Shopify-Agentur auf, um ihre Shopify-Website neu zu gestalten, um ein besseres Einkaufserlebnis zu fördern, das visuell auffälliger und markenintegrierter war. Vor der Neugestaltung bestand die Online-Schaufensterfront aus nackten Knochen und enthielt nur wenige Informationen über ihr Geschäft – sie diente wirklich nur dazu, Kunden zu ihrem eigentlichen stationären Geschäft zu drängen.

Dies ist jedoch gerechtfertigt, da die Prämisse ihres Geschäfts der Möbelverkauf ist und die meisten Möbelverkäufe einen gründlichen und hochgradig personalisierten Einkaufsprozess und eine Erfahrung erfordern. Möbel, wie Autos und Kleidung, sind etwas, mit dem Käufer vor dem Kauf gerne interagieren, und so kam früher fast kein Umsatz des Unternehmens über seinen Online-Shop.

Trotz der Tatsache, dass sie immer noch davon ausgingen, dass der Großteil ihrer Verkäufe über ihren physischen Standort abgewickelt werden würde, erkannten sie auch, dass eCommerce-Operationen in Zukunft immer wichtiger werden würden und dass sie Online-Optionen für Verkäufe und kundenspezifische Anpassungen anbieten mussten, um das Wachstum zu skalieren um ein breiteres Publikum zu erreichen. Die Menschen in Ohio sind schließlich nicht die einzigen, die Möbel in ihren Häusern haben.

Der neue Shopify-Shop, den wir für sie gebaut haben, OHFInteriors.com, bietet mutige, helle, originelle Produktbilder, war optisch ansprechend und legte großen Wert auf die Anziehungskraft ihrer Möbel. Es verfügt auch über ein Sticky-Menü (eine Vorschau davon können Sie unten sehen), das dem Benutzer auf der Homepage und über alle anderen besuchten Seiten folgt. Dieses klebrige Menü ermöglicht es den Besuchern, durch eine riesige Auswahl an Möbelartikeln zu stöbern, von denen einige versandfertige Bodenartikel sind und andere eine kundenspezifische Bestellung und ein hohes Maß an Eingaben des Kunden erfordern. In diesem letztgenannten Bereich des Designs und der Entwicklung hat sich die Zusammenarbeit von Ohio Hardwood Furniture mit unseren Shopify-Experten für sie wirklich ausgezahlt und wird dies auch langfristig tun.

Der Großteil des im Februar 2020 abgeschlossenen Designprojekts konzentrierte sich jedoch nicht auf E-Commerce. Die Grundidee bestand darin, die Online-Benutzererfahrung zu verbessern, um den Verkehr zu ihrem physischen Geschäft zu lenken. Auf diese Weise wurde immer noch der Großteil ihrer Verkäufe getätigt, während die Website als Lebensader und Werkzeug zur Lead-Generierung angesehen wurde. Auf der neu gestalteten Website gab es neue und bessere Möglichkeiten, den Verkauf von Verkaufsartikeln abzuschließen, aber die Verkäufe waren online langsam und im Geschäft besser.

Bald würden sie jedoch erkennen, wie viel Glück sie hatten, diesen neu gestalteten Shopify-Shop zu haben, und mit ein wenig Hilfe eines Shopify-Entwicklers wie 1Digital ^Ⓡ Agency hätten sie eine agile Lösung, die ihnen hilft, die Herausforderungen am Horizont abzuwenden.

Wie E-Commerce einem stationären Geschäft mehr hinzufügt

Das neu gestaltete Geschäft sollte den Verkehr zu ihrem physischen Schaufenster lenken. Dies war für die Eigentümer akzeptabel, da dies zunächst der Zweck der Website war. Die Website brachte ein wenig Umsatz mit versandfertigen Bodenartikeln, aber das Problem mit der Prämisse war, dass der größte Teil des Wertes von Ohio Hardwood Furniture aus den kundenspezifischen Designs stammt, die sie für ihre Kunden erstellen. Während die Kunden ein Minimum an versandfertigen Artikeln kauften, nutzten sie das Brot-und-Butter-Angebot von Ohio Hardwood Furniture nicht, zumindest nicht online.

Was dann geschah, war etwas, das nicht vorhersehbar war.

Als Unternehmen im ganzen Land im März 2020 gezwungen waren, ihre Türen für Kunden zu schließen, geriet Ohio Hardwood Furniture wie viele andere Unternehmen in eine sehr schwierige Situation. Ladenbesitzer im ganzen Land wurden von geringerer Kundschaft getroffen, selbst wenn sie nicht zur Schließung aufgefordert wurden, und Ohio Hardwood Furniture saß im selben Boot. Der Verkehr zu ihrem Ladengeschäft ging zurück und sie betrachteten den E-Commerce als Lebensader. Sie brauchten eine Lösung, die es Kunden ermöglichte, kundenspezifische Bestellungen für die Möbel aufzugeben, die Ohio Hardwood im eigenen Haus produzierte. Ohne den persönlichen Verkehr, um das Geschäft aufrechtzuerhalten, wandten sie sich an 1Digital ^Ⓡ Agency, den Shopify-Partner ihrer Wahl, um Abhilfe zu schaffen.

In Zusammenarbeit mit dem Team von OHF stellten wir fest, dass Ohio Hardwood eine Lösung brauchte, die das persönliche Einkaufserlebnis genau genug nachahmt, um kundenspezifische Bestellungen von der Website zu erhalten. Da sich Ohio Hardwood Furniture auf die Herstellung von kundenspezifischen, auf Bestellung gefertigten Möbeln spezialisiert hat, brauchten sie eine Möglichkeit, diese Art von Bestellungen online zu gewinnen.

Während Kunden früher ihren Standort in Peninsula, Ohio, besuchen konnten, um Beispiele ihrer Möbel in ihrem Ausstellungsraum zu sehen und kundenspezifische Bestellungen aufzugeben, mussten sie jetzt einen einfachen und intuitiven Prozess erstellen, um dasselbe online zu tun. Es musste die Optionen, die Kunden wählen konnten, klar angeben und anzeigen, und es musste eine schmerzfreie Erfahrung sein, sonst würden die Kunden es nicht durchziehen.

Was wir erstellt haben, war eine benutzerdefinierte App (in Form einer neuen Produktseitenvorlage) für ihren Shopify-Shop, die einfach und benutzerfreundlich war und schnell navigiert werden konnte. Währenddessen kategorisiert und zeigt es eine große Menge an Informationen, prägnant und auf einfache Weise.

Ohio Hardwood Furniture verkauft ein Sortiment verschiedener Arten von Möbeln für viele Bereiche des Hauses, vom Schlafzimmer über das Büro bis zum Esszimmer und überall dazwischen. Um den Wert der von uns erstellten App zu veranschaulichen, untersuchen wir ein hypothetisches Szenario.

Hypothetisches Szenario:

Nehmen wir an, ein Kunde besucht OHFInteriors.com, weil sein eigentliches Geschäft nicht zugänglich ist. Wenn der betreffende Kunde beabsichtigt, einen Esstisch (oder eine Essgruppe mit Stühlen) zu kaufen, kann er oder sie über das Sticky-Menü, das wir bei der ursprünglichen Gestaltung seiner Website erstellt haben, leicht zu den Kollektionen navigieren, die wir für ihn zusammengestellt haben.

Sobald der Kunde einen Tisch sieht, der ihm gefällt, kommt der wahre Wert unserer App ins Spiel. Nehmen wir an, ein Kunde ist vom Bayfield-Tisch angelockt, den Sie auf der Produktseite im Bild unten aufgelistet sehen können.

Das ist schön und gut, aber man sollte dabei bedenken, dass Ohio Hardwood diese Tische auf Bestellung herstellt, aus dem Holz nach Wahl des Kunden, in der Größe und Konfiguration nach Wahl des Kunden und fertig nach seinen Wünschen. Wie Sie den folgenden Bildern entnehmen können, wird der Kunde aufgefordert, Produktoptionen auszuwählen.

Wenn dies ausgewählt wird, schickt es den Kunden zu einer Anzeige, die Größen anzeigt. Sobald eine Größe und Konfiguration ausgewählt ist, wie unten gezeigt, wird der Kunde aufgefordert, die Holzart auszuwählen, aus der der Tisch hergestellt werden soll oder soll.

Wie unten beschrieben, hat der Kunde die Wahl zwischen mehreren Harthölzern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Red Oak, Quartersawn White Oak, Cherry, Walnut und andere.

Auf diese Weise konnten wir das persönliche Einkaufserlebnis so genau wie möglich simulieren, während wir Ohio Hardwood Furniture die Möglichkeit gaben, Bilder von Flecken und Oberflächen in die App einzufügen (oben auf der Produktseite unter „Select Produktoptionen“), um die Konversionsraten durch eine bessere, durchdachter gestaltete Benutzeroberfläche zu steigern.

Nur zwei Wochen, nachdem wir diese Shopify-App für ihren Online-Shop erstellt und bereitgestellt hatten, meldeten sie sich mit einigen großartigen Neuigkeiten bei uns – nach Monaten schleppender Online-Verkäufe von nichts anderem als Bodenartikeln hatte ein Kunde die allererste Maßanfertigung von Ohio Hardwood Furniture fertiggestellt Online-Bestellung – ein Esszimmertisch und Stühle, die alle durch unsere benutzerdefinierte Produktseitenvorlage vervollständigt wurden, die das oben beschriebene Erlebnis bot.

Dies stellt einen bedeutenden Sieg für unseren Kunden Ohio Hardwood Furniture dar und zeigt, wie ein adaptiver Ansatz für agile E-Commerce-Lösungen den Unterschied zwischen Erfolg und Drangsal ausmachen kann. Viele Unternehmen im ganzen Land haben und haben mit den wirtschaftlichen Auswirkungen der von der Regierung angeordneten Schließungen zu kämpfen, und Ohio Hardwood Furniture ist eines davon. Ihr Unternehmergeist und unser innovatives Denken haben jedoch eine Lösung geliefert, die ihnen helfen wird, in Zukunft zu wachsen. Jetzt können sie sich nur noch auf mehr Verkäufe und mehr Sonderanfertigungen freuen, ob online oder in ihrem Geschäft.

Niemand hätte die Schließungen im ganzen Land vorhersehen können, die aufgrund von COVID-19 erlassen wurden, aber nachdenkliche, rücksichtsvolle E-Commerce-Unternehmer könnten erkennen, dass E-Commerce ein gangbarer Weg für Verkäufe und Wachstum ist, selbst wenn persönliche Verkäufe nicht praktikabel oder möglich sind. Die Shopify-Plattform ist eine leistungsstarke, leistungsfähige E-Commerce-Plattform, und wenn sie mit den benutzerdefinierten Funktionen ausgestattet ist, die unsere Webdesigner und Entwickler ihr geben können, ist sie ein anpassungsfähiges Tool, das Online-Unternehmen wie Ohio Hardwood Furniture zu Hilfe kommt.

Was wir für Ohio Hardwood getan haben, ist ein Happy End angesichts einer ansonsten düsteren Realität, und wir können dasselbe für Ihr Online-Geschäft tun, wie aus unserer Sammlung von eCommerce-Fallstudien hervorgeht. Es gibt keine Zeit wie jetzt, um eine anpassungsfähige E-Commerce-Lösung zu entwickeln oder eine benutzerdefinierte App entwickeln zu lassen, die das Online-Einkaufserlebnis Ihrer Kunden verbessert, und wenn Sie nur ein wenig Hilfe benötigen, um loszulegen, sind wir nur einen Anruf entfernt.

Egal, ob Sie nur nach Shopify-Designentwicklung suchen oder eine fortgeschrittenere benutzerdefinierte Entwicklung von einer kompetenten, erfahrenen Digitalagentur benötigen, rufen Sie uns noch heute an. Teilen Sie uns mit, womit Ihr Unternehmen konfrontiert ist, und wir helfen Ihnen bei der Vorbereitung oder Reaktion. Alles beginnt mit einem Anruf oder einer Nachricht, also kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder telefonisch unter 888-982-8269.

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