So erstellen Sie eine Buyer Persona in 5 einfachen Schritten

Was ist eine Buyer Persona und eine negative Persona?

Eine Käufer-Persona oder eine Kunden-Persona ist eine Beschreibung einer fiktiven Person, die die Eigenschaften Ihrer Zielkunden hat.

Eine negative Persona hingegen ist eine Person, zu der Ihre Produkte einfach nicht passen würden; das Gegenteil einer Käuferpersönlichkeit.

Wenn Sie zum Beispiel Klavierlehrer sind und Anfängerkurse online verkaufen, wäre Ihre negative Persönlichkeit Menschen mit mittlerem oder fortgeschrittenem Niveau. Auch wenn sie vielleicht immer noch daran interessiert sind, Klavier zu lernen, würde Ihr Kurs nicht gut zu ihnen passen.

Es ist wichtig, sowohl Ihre Käuferpersönlichkeit als auch Ihre negative Persona zu verstehen, da dies Ihnen helfen kann, fundierte Geschäftsentscheidungen mit einem klaren Bild Ihrer Zielkunden zu treffen. Sie werden in der Lage sein, Produkte zu entwickeln, die tatsächliche Probleme lösen, mit denen sie konfrontiert sind.

Eine negative Persona hilft Ihnen dabei, die faulen Äpfel vom Rest Ihrer segmentierten Zielgruppe zu trennen und somit keine Zeit und kein Geld damit zu verschwenden, ihnen nachzujagen.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Kundenpersönlichkeiten erstellen. Aber zuerst schauen wir uns 5 Gründe an, warum sie überhaupt so wichtig sind.

Siehe auch : Der ultimative Leitfaden für digitales Marketing für Startups und kleine Unternehmen Anzeige

5 Gründe, warum Käuferpersönlichkeiten wichtig sind

1. Sie erhalten ein besseres Verständnis für Ihren Zielmarkt

Der Hauptzweck der Erstellung einer Käuferpersönlichkeit besteht darin, Ihre Zielkunden besser zu verstehen. Sie werden ihre demografischen Daten, Interessen, Kaufkraft, Schmerzpunkte und so viele andere Details kennenlernen.

Mit solchen nützlichen Erkenntnissen können Sie Produkte entwickeln, die für sie attraktiver sind, die am besten geeigneten Marketingkanäle einrichten und den Tonfall Ihrer Marke prägen. Ohne eine Käuferpersönlichkeit wären Sie gezwungen, solche wichtigen Entscheidungen auf der Grundlage von Annahmen zu treffen.

2. Sie etablieren die am besten geeigneten Marketingkanäle

Eine Käuferpersönlichkeit gibt Ihren Marketingbemühungen eine gewisse Richtung, indem sie genau festlegt, wo Ihre Zielkunden am wahrscheinlichsten zu finden sind.

Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass Ihre Käuferpersönlichkeit ein Mann mittleren Alters ist, der in der Personalabteilung arbeitet, wissen Sie, dass eine solche Person eher auf LinkedIn als auf Instagram oder sogar Twitter zu finden ist.

3. Sie können laserfokussierte Kampagnen erstellen

Wenn Sie Ihre Zielkunden genau kennen, können Sie Marketingkampagnen erstellen, die speziell auf sie zugeschnitten sind. Sie werden in der Lage sein, in einer Sprache zu sprechen, die sie verstehen, und Ihre Produkte auf eine Weise zu präsentieren, die sie anspricht.

4. Sie können segmentierte Marketingkampagnen erstellen

Segmentierte Kampagnen richten sich an kleinere Personengruppen mit ähnlichen Interessen. Sie haben oft einen viel besseren ROI als breite Kampagnen, da sie an die Merkmale jedes Segments angepasst werden können, was zur Steigerung der Konversionsrate beitragen kann. Anzeige

Wenn Sie beispielsweise Klavierkurse für Anfänger verkaufen, können Sie eine Kampagne erstellen, die sich an Eltern richtet, die möchten, dass ihre Kinder Klavier lernen, und eine andere, die sich an Erwachsene richtet, die bereits wissen, dass sie Klavier lernen möchten. Die Botschaft in jeder der Kampagnen wäre völlig anders.

Wenn Sie 10 verschiedene Personas haben, können Sie 10 segmentierte Kampagnen erstellen, im Gegensatz zu einer einzigen breiten.

5. Sie erhalten einen besseren ROI aus Ihren Marketingbemühungen

Die meisten digitalen Werbeplattformen, einschließlich Google Ads und Facebook Ads, verfügen über eine breite Palette von Ausrichtungsoptionen, mit denen Werbetreibende ihre idealsten Kunden effizient erreichen können. Beispielsweise können Sie Benutzer anhand ihres Alters, Standorts, Geschlechts, ihrer Interessen und vieler anderer Faktoren ansprechen. Anzeige

Eine Käuferpersönlichkeit hilft Ihnen dabei, das Beste aus solchen erweiterten Targeting-Optionen zu machen und laserfokussierte Kampagnen zu erstellen, die garantiert die beabsichtigte Zielgruppe erreichen. Je besser das Targeting Ihrer Anzeigen ist, desto besser wird Ihr ROI sein, da nur Personen angesprochen werden, die am wahrscheinlichsten konvertieren.

Siehe auch: 14 Marketingstrategien für Freiberufler

Anzeige

So erstellen Sie eine Käufer-Persona oder eine Zielkunden-Persona

Schritt 1: Recherchieren

Das Ziel in dieser Phase ist es, Informationen über Ihre aktuellen Kunden zu sammeln, die später verwendet werden, um Ihrer Käuferpersönlichkeit eine Identität zu geben.

Wenn Ihr Unternehmen noch nicht gestartet ist und Sie keine Kunden haben, können Sie Ihre engsten Konkurrenten analysieren. Ihre Kunden werden eine Darstellung dessen sein, wer Ihre Kunden sein werden. Zu den großartigen Konkurrenzanalyse-Tools gehören Buzzsumo und Similarweb.

Einige Informationen, die Sie möglicherweise sammeln möchten, umfassen:

• Das Alter
• Ort
• Industrie
• Kaufkraft Anzeige
• Interessen
• Unternehmensgröße (für B2B-Unternehmen)
• Wer trifft die Kaufentscheidung (für B2B-Unternehmen)

Es gibt viele Möglichkeiten, solche Informationen zu erhalten. Sie können es beispielsweise aus Ihrer Kundendatenbank, Google Analytics oder Social Media Analytics abrufen. Sie können auch Umfragen erstellen oder Interviews führen und dann Anreize bieten, um Menschen zur Teilnahme zu bewegen.

Schritt 2: Identifizieren Sie ihre Schmerzpunkte

Nach Abschluss der anfänglichen Recherche werden Sie wahrscheinlich viele Rohdaten über Ihre Kunden haben. Dieser nächste Schritt besteht darin, festzustellen, was ihre Schmerzpunkte sind.

Was genau versuchen sie zu lösen, indem sie Ihre Produkte (oder die Ihrer Konkurrenten) verwenden? Was hindert sie daran, bei dem, was sie zu erreichen versuchen, Erfolg zu haben?

Der beste Weg, diese Informationen zu erhalten, ist das Lesen von Kundenrezensionen und Kommentaren auf Social-Media-Seiten. Jeder negative Kommentar, auf den Sie stoßen, ist ein potenzieller Schmerzpunkt.

Sie können auch ein Social-Listening-Tool wie Hootsuite verwenden, um Erwähnungen Ihrer Marke, Ihres Konkurrenten oder Ihrer Produkte zu überwachen. So können Sie in Echtzeit sehen, was die Leute sagen.

Wenn Sie ein Kundendienstteam haben, wäre es eine gute Idee, sich auch bei diesem zu melden, da es diejenigen sind, die direkt mit den Kunden interagieren. Finden Sie heraus, was die häufigsten Beschwerden sind, die sie bekommen.

Schritt 3: Identifizieren Sie ihre Ziele

Während Schmerzpunkte die Herausforderungen sind, denen Kunden gegenüberstehen, sind Ziele die Dinge, die sie erreichen wollen. Wenn Sie sie verstehen, können Sie Produkte mit einem klaren Bild ihres Endspiels entwerfen.

Genau wie im vorherigen Schritt können Sie diese Informationen durch Social Listening und durch einen Chat mit Ihrem Kundendienstteam finden.

In einigen Fällen werden Sie feststellen, dass ihre Ziele nicht direkt mit den Produkten selbst verbunden sind. Sie können persönlicher oder emotionaler sein.

Obwohl es möglicherweise nicht möglich ist, Endprodukte zu erstellen, die diese erfüllen können, kann ihre Kenntnis dennoch die Grundlage Ihrer Marketingkampagnen sein. Sie werden in der Lage sein, Ihren Tonfall zu formen und Botschaften zu erstellen, die sie auf einer tieferen Ebene ansprechen.

Schritt 4: Verstehe, wie du helfen kannst

Sobald Sie die Schmerzpunkte und Ziele Ihrer Kunden kennen, ist es jetzt an der Zeit, mit der Planung zu beginnen, wie Sie ihnen helfen können.

In diesem Schritt können Sie feststellen, ob Sie tatsächlich in der Lage sind, einzigartige Produkte zu entwickeln, die einen Zweck haben und reale Probleme lösen können, mit denen Menschen konfrontiert sind.

Stellen Sie sich diese Schlüsselfragen:

• Wie genau können Sie helfen, jeden der Schmerzpunkte zu überwinden, die Sie notiert haben? Haben Sie die Zeit und die Ressourcen, die Sie dafür benötigen?
• Wie genau können Sie dazu beitragen, jedes der Ziele zu erreichen? Haben Sie die Zeit und die Ressourcen, die Sie dafür benötigen?

Seien Sie ehrlich zu sich selbst und geben Sie nur realistische Antworten basierend auf der Situation, in der Sie sich gerade befinden. Wenn Sie feststellen, dass Sie keine Produkte entwickeln können, die helfen können, die Schmerzpunkte des Verbrauchers zu überwinden und gleichzeitig seine Ziele zu erreichen, dann tun Sie lieber etwas außer Ihre Zeit damit zu verschwenden, ein Geschäft aufzubauen, das zum Scheitern verurteilt ist.

Schritt 5: Erstellen Sie die Persona

Der letzte Schritt besteht darin, alle Informationen, die Sie gesammelt haben, in separate Gruppen zu organisieren. Jede Gruppe repräsentiert eine Persona. Sie können bis zu 20 verschiedene Personas haben.

Organisieren Sie alle Menschen, die ähnliche Schmerzpunkte und Ziele haben, in ihrer eigenen Gruppe. Geben Sie jeder Gruppe einen Namen, eine Berufsbezeichnung, einen Wohnort und andere Unterscheidungsmerkmale. Das Ziel ist es, es so nah wie möglich an eine reale Person zu bringen.

Wenn Sie beispielsweise eine Gruppe bestehend aus männlichen Universitätsstudenten haben, die gerne Musikfestivals besuchen, im Fitnessstudio trainieren und wandern gehen, könnten Sie Ihre Gruppe „Active Mike“ nennen.

Die Informationen von Active Mike könnten in etwa so aussehen:

• Er ist 23 Jahre alt
• Er ist Student
• Er arbeitet Teilzeit in einem Restaurant
• Er hat nicht viel Geld, also lebt er mit kleinem Budget Anzeige
• Am Sonntagnachmittag geht er gerne wandern
• Dreimal die Woche trainiert er im Fitnessstudio
• Er besitzt ein Fahrrad
• Nach seinem Abschluss möchte er gerne mit dem Rucksack durch Europa reisen

Allein durch die obige Beschreibung klingt Active Mike wie eine echte Person. Es wäre einfacher, Produkte und Marketingbotschaften mit einem Bild von ihm zu erstellen, als nur für „Männer“ oder „Studenten“ im Allgemeinen.

Verwandte: 11 leistungsstarke Möglichkeiten, FOMO zu nutzen, um Ihr Geschäft auszubauen