Wie künstliche Intelligenz die E-Commerce-Branche verändert

Künstliche Intelligenz (KI) ist in der E-Commerce-Branche nicht neu. Tatsächlich hat KI die meisten Branchen beeinflusst, von Spielen bis hin zu den Wissenschaften. Aber die KI, die wir in Filmen sehen, ist nicht das, worüber wir sprechen.

KI erscheint in Wirklichkeit weniger wie ein menschlicher Roboter, sondern eher wie eine Lerntechnologie, die Algorithmen als Grundlage für ihre Funktionsweise verwendet.

In der E-Commerce-Branche hat KI die Art und Weise verändert, wie Einzelhändler und Unternehmen ihre Kunden bedienen, wie sie mit Daten umgehen und so weiter. Es bietet mehr Relevanz und hat das Kundenerlebnis stärker verbessert als zuvor.

Wenn Sie erfahren, wie sich KI auf die E-Commerce-Branche auswirkt, erhalten Sie einen Überblick darüber, wie es ist, Hand in Hand mit Maschinen zu arbeiten. Wenn Sie Ihren eigenen E-Commerce-Shop betreiben, nutzen Sie entweder KI oder planen dies, was wir hoffen.

So verändert KI die E-Commerce-Branche besser.

10 Wege, wie künstliche Intelligenz den E-Commerce-Sektor verändert

1. Personalisierung

Die Macht der Personalisierung ist etwas, das nicht wahrgenommen wird, da etwa 80 % der Verbraucher eher einen Artikel von einem Unternehmen kaufen, das ein maßgeschneidertes Erlebnis bietet.

Das Erstellen personalisierter Inhalte und Anzeigen für Ihre Kunden ist heutzutage nicht schwierig. Die Verwendung von KI-gestützten Tools ist für Personen in der E-Commerce-Branche leicht verfügbar. KI erhält viele Datensätze und Erkenntnisse von verschiedenen Plattformen. Sie sortieren Daten in Informationen, die für Unternehmen einsatzbereit sind. Anzeige

Mit all den gesammelten und verarbeiteten Daten können sie von E-Commerce-Shops auf vielfältige Weise verwendet werden. Sie können es verwenden, um genaue Produktempfehlungen zu generieren. Kunden, die häufig nach Schönheitspflegeprodukten suchen, erhalten Empfehlungen zu ihren Suchanfragen und früheren Einkäufen.

Eine andere Möglichkeit, KI in der Personalisierung einzusetzen, ist das E-Mail-Marketing . Sogar von KI gesammelte Informationen werden verwendet, um E-Mail-Inhalte zu erstellen und an den richtigen Kunden zu liefern. Personalisierung können Rabatte oder Angebote sein, die sich auf die vorherigen Aktivitäten des Kunden im E-Commerce-Shop beziehen.

Personalisierung hilft Verbrauchern nicht nur beim Kauf eines Produkts, sondern steigert letztendlich auch den Verkauf von Websites und baut Markenbekanntheit und -loyalität auf.

Es gibt so viele Möglichkeiten, wie Sie KI nutzen können, um Ihren Kunden personalisierte Inhalte und Anzeigen bereitzustellen.

2. Kundensupport

Die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen, muss einer der wichtigsten Bestandteile der Führung eines Unternehmens sein. Dies umfasst viele Aspekte, von denen einer der 24/7-Service ist, um ihnen bei ihren Bedürfnissen zu helfen.

Eine umfassende Lösung, um für Ihre Kunden oder Kunden ständig verfügbar zu sein, ist die Verwendung von Chatbots. Chatbots sind Kundenservice-Tools, die mit KI-Technologie für E-Commerce-Shops ausgestattet sind, um verschiedene geschäftliche Herausforderungen zu bewältigen. Anzeige

Die meisten Chatbots werden heutzutage durch maschinelles Lernen unterstützt, sodass sie in ihrer Herangehensweise tendenziell menschlicher werden, wenn sie weiter lernen und mit Kunden kommunizieren.

Dieses automatisierte Tool verwendet die Verarbeitung natürlicher Sprache, um Fragen und Bedürfnisse des Kunden zu verstehen. Da es automatisiert ist, können Chatbots sofort Antworten geben, wenn Kunden ihre Fragen eingeben, ohne die Hilfe eines Menschen, sodass E-Commerce-Shops ihren Kunden rund um die Uhr Service und Chat-Support bieten können.

Indem Chatbots kleinere und sich wiederholende Aufgaben übernehmen, können Unternehmen mehr Geld sparen. Darüber hinaus hilft es den Mitarbeitern, produktiver zu werden, indem sie sich auf die wichtigen Aspekte des Unternehmens konzentrieren. Das Kundensupport-Team kann sich jetzt um wichtige Anrufe kümmern, anstatt andere Kunden warten zu lassen. Anzeige

3. Bestandsverwaltung

Ein effizienter Bestand in einem E-Commerce-Shop bedeutet, den richtigen Lagerbestand zu halten, um die Nachfrage der Öffentlichkeit zu erfüllen, ohne Leerbestände zu erhöhen.

Wenn KI bei der Bestandsverwaltung eingesetzt wird, können wir den Bestand auf der Grundlage der Kundendaten pflegen. Auf diese Weise kann es zukünftige Trends vorhersagen, Produktnachfragen antizipieren und Versorgungsprobleme verwalten, um Probleme mit dem Bestand zu vermeiden.

Einige Unternehmen verwenden jetzt sogar KI-Roboter, um am Abrufen und Verpacken für den sofortigen Versand von Bestellungen zu arbeiten. Anzeige

4. Erkennung von Bedrohungen

Gefälschte Bewertungen, gefälschte Produkte, E-Skimming und so weiter sind auf dem Vormarsch, und je digitaler wir werden, desto mehr Cyberkriminelle müssen Online-Unternehmen angreifen.

Mit Hilfe von künstlicher Intelligenz kann es jedoch die Wahrscheinlichkeit erhöhen, Angriffe schneller zu lösen oder zu erkennen. Dies hilft Unternehmen dabei, das Vorhandensein einer unmittelbaren Bedrohung oder das Vorhandensein einer Schwachstelle innerhalb des Systems zu bestimmen.

Die frühzeitige Erkennung von Bedrohungen trägt dazu bei, die Daten von Kunden und den Ruf des Unternehmens zu schützen. Eine weitere Möglichkeit, wie KI E-Commerce-Websites hilft, besteht darin, gefälschte Bewertungen zu ermitteln, die ihren Ruf gefährden können. Es kann sogar gefälschte Artikel von Mitbewerbern erkennen.

5. Anpassung an Preisänderungen

KI für den Einzelhandel kann Unternehmen finanzielle Kenntnisse über ihre Konkurrenten vermitteln und dabei helfen, Preisempfehlungen abzugeben.

Diese Art von Lösung stellt sicher, dass Sie sofort auf Preisänderungen in Ihrem Markt reagieren können. Es hilft auch bei der Bestimmung, wie andere Unternehmen ihre Produktangebote aktualisieren, damit Sie Ihre eigenen Produktpreise anpassen können.

6. Virtuelle Unterstützung

KI kann nun mithilfe von virtuellen Assistenten das Einkaufserlebnis der Kunden verbessern. Sie helfen dabei, den Verkäufer im Geschäft nachzuahmen, während sie die Chatbot-Konversation erweitern. So haben Kunden auch beim Online-Shopping das Gefühl, in ein Geschäft zu gehen.

Hier sind die Hauptfunktionen von KI als virtueller Assistent:

• Es zeigt sofort den für den Kunden interessanten Artikel an, sobald er das, was er sich ansieht, in die Suchleiste eingibt
• Es bietet auf Anfrage gezielte Beschreibungen und Details
• Verhindert technische Komplikationen, wenn der Kunde vor Ort bestellt
• Schlagen Sie Ihren Kunden reduzierte Artikel oder Schlussverkäufe vor Anzeige
• Es erleichtert die Bindung und Konversion, indem es Leads mit menschlichen Mitarbeitern verbindet

7. Zielgruppen identifizieren

Die KI-Technologie ist jetzt mit zeitnaher Intelligenz ausgestattet, um Geschäftsprobleme wie das Auffinden von Leads zu lösen. KI kann im Predictive-Marketing-Geschäft eingesetzt werden, um anhand der Daten von den Websites von Wettbewerbern signifikante Leads zu finden.

Einige KI-Software kann hochwertige Leads identifizieren und das Vertriebsteam darüber informieren, damit sie diese Leads in zahlende Kunden umwandeln können.

8. Kunden-Retargeting

Retargeting hat mehrere Vorteile für E-Commerce-Shops. Zwei der häufigsten Gründe sind der Aufbau von Markenbekanntheit und die Reduzierung von Warenkorbabbrüchen.

Potenzielle Kunden sind interessierte Käufer von Dienstleistungen und Produkten, was bedeutet, dass sie nach nur wenigen Schritten bereit sind, bei Ihrem Unternehmen zu kaufen. Es gibt jedoch einige Hindernisse, die auf dem Weg auftreten können.

Wenn ein Unternehmen ein Retargeting durchführt, könnte es potenzielle Käufer davon überzeugen, den Kauf abzuschließen. KI kann verstehen, was benötigt wird, und unterstützt Unternehmen daher bei ihren Retargeting-Techniken.

9. Automatisiertes Tagging

Die Kennzeichnung von Produkten für große E-Commerce-Shops ist entscheidend, um die Dinge zu organisieren. KI kann bei der Automatisierung der Kennzeichnung von Artikeln nach bestimmten Kategorien helfen. Es kann Tags je nach Größe, Material, Farbe usw. erstellen. Tagging hält die Dinge in Ordnung und macht sie leicht auffindbar und organisierbar.

Jeder neue Artikel kann automatisch von einer KI-Maschine oder Software gekennzeichnet werden, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist.

10. Sprach- und visuelle Suche

Google berichtete , dass 27 % seiner Suchanfragen weltweit über Sprachsuchen durchgeführt werden. Darüber hinaus wurde festgestellt, dass bis zur Hälfte der Erwachsenen die Sprachsuche bei der Online-Suche verwenden. Der zunehmende Anstieg der Sprach- und visuellen Suche wird Teil des Kundenverhaltens.

Da die Menschen auf die Verwendung von Sprach- und visuellen Suchen ausgerichtet sind, müssen E-Commerce-Unternehmen solche Änderungen vornehmen, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.

Kunden können über Sprachassistenten online bestellen und ähnliche Produktempfehlungen erhalten. Die Hilfe erzeugt eine schnelle und mitfühlende Reaktion, ähnlich der eines Menschen. Der menschliche Faktor in den Antworten schafft Vertrauen und Loyalität im E-Commerce-Geschäft.

Die visuelle Suche ist das nächste große Ding im E-Commerce-Geschäft, und das alles wegen KI. Anstatt den Text einzugeben, werden Fotos verwendet, um verwandte Produkte zu finden. Es hat die Zeit zwischen Produktsuche und -entdeckung für Verbraucher verkürzt, sodass sie in kürzerer Zeit präzisere und gewünschte Passformen finden können.

Indem Sie einen Webdesigner beauftragen, können Sie diese Funktionen für ein besseres Kundenerlebnis in Ihre Website integrieren.

Fazit

Künstliche Intelligenz hat es E-Commerce-Unternehmen ermöglicht, ihre Daten zu verstehen und effektive Marketingkampagnen zu erstellen. Indem Sie es in Ihren Betrieb integrieren, sind Sie Ihren Mitbewerbern immer einen Schritt voraus.