Wie KI helfen kann, den Talentmangel im Marketingbereich anzugehen

Sie können heutzutage nirgendwo hingehen, ohne auf ein hochgespieltes Gespräch über KI zu stoßen. Das ist passend, wenn man bedenkt, wie es den Umfang der Arbeit in vielen Branchen verändert. Da sich Martech jedoch weiterentwickelt, bemühen sich Marketingteams, Schritt zu halten.

Viel zu viele MOps-Leute fühlen sich erschöpft und ausgelaugt. Der Fachkräftemangel im Marketingbereich zwingt Unternehmen dazu, sich mit dem dreigliedrigen Problem der Einstellung, Schulung und Bindung qualifizierter Fachkräfte auseinanderzusetzen.

Die Situation hat die Management-Ressourcen belastet und viele erfahrene Vermarkter dazu gezwungen, wieder Einstiegsaufgaben zu erledigen, insbesondere in Bereichen wie der Inhaltserstellung – anstatt strategische Planung oder Leistungsoptimierung.

Burnout und Fluktuation

„Ohne eine Quelle für neue Talente werden MOps-Teams kopflastig“, so Demandbase. „Das ideale MOps-Team ist wie eine Pyramide aufgebaut. Eine konzentrierte Anzahl erfahrener Praktiker konzentriert sich auf strategische Initiativen und wird von jüngeren Teammitgliedern unterstützt, die für den täglichen Betrieb und die Ausführung verantwortlich sind. Aber wir haben festgestellt, dass Junior-Level-Mitarbeiter im durchschnittlichen MOps-Team zahlenmäßig unterlegen sind, sodass Teammitglieder auf höherer Ebene die Lücke schließen müssen.“

Da ein so großer Teil der Rolle des Marketingbetriebs die Aufgaben und Projekte innerhalb der Betriebsfunktion sind, ist es schwierig, Zeit zu finden, um die strategische Arbeit zu erledigen.

Infolgedessen langweilen sich leitende und mittlere Mitarbeiter entweder bei zu einfacher Arbeit oder versuchen, diese Arbeit mit größeren strategischen Verantwortlichkeiten in Einklang zu bringen. Dies hat zu Burnout und hoher Fluktuation geführt, sodass Unternehmen in der Einstellung und Schulung von Ersatzkräften festsitzen, anstatt die Marketingvision des Unternehmens voranzutreiben.

MarTech hat den Mangel erstmals im Jahr 2022 diskutiert, und seitdem ist das Problem nirgendwo verschwunden. Es könnte noch schlimmer geworden sein, da Operationsleiter weiterhin ihre Arbeit erledigen und gleichzeitig die Rolle neuer Technologien herausfinden sollen.

Es überrascht nicht, dass die künstliche Intelligenz als glänzender Ritter in der digitalen Rüstung bereit ist, sich dem Talentmangel direkt zu stellen und Unternehmen dabei zu helfen, diese Herausforderungen zu meistern.

Aber wie genau kann KI das Talentproblem im Marketingbereich verbessern? Und sollten wir uns darauf einlassen?

Verwenden Sie KI, um sich auf die Strategie zu konzentrieren – nicht auf die Arbeit

KI-Technologien wie ChatGPT machen erhebliche Fortschritte bei der Bewältigung des MOps-Talentmangels. Durch die Automatisierung sich wiederholender oder einfacher Aufgaben kann KI die Arbeitsbelastung für Marketing-Experten auf höherer Ebene reduzieren.

Dies setzt ihre Zeit und Energie frei, um sich auf strategischere und übergeordnete Aufgaben zu konzentrieren, was letztendlich zu einem effizienteren und effektiveren Marketingteam führt.

Jessica, eine MOps-Expertin bei einem großen Technologieunternehmen, sucht gerne nach Technologien, die ihr helfen können, mehr Wert für ihre Arbeit und das Unternehmen zu schaffen.

Sie erwähnt, dass sie Tools wie Rev, eine Verkaufsentwicklungsplattform, verwendet hat, um dabei zu helfen, Look-a-Like-Zielkonten für Seed-Listen zu finden.

„Es ist ein großartiges Tool, das Ihnen hilft, Ihre CRM-Daten wirklich zu fokussieren und zu priorisieren. Es überwacht weiterhin Ihre Pipeline / Ihren Trichter und die KI passt den Algorithmus an und ändert ihn, wenn neue Geschäfte in den Verkaufszyklus eintreten und ihn verlassen. Es geht tiefer als nur firmografische Details wie Branche, Unternehmensgröße usw. und betrachtet benutzerdefinierte Filter, die für Ihr ICP von Bedeutung sind, und nicht nur die allgemeinen Informationen.“

Sie weist auch auf Tools wie Regie.ai mit benutzerdefinierter Personalisierung hin, um potenzielle Kunden zu erreichen und die Produktivität von Vertriebsmitarbeitern zu steigern. Es bindet Dinge wie Hobbys oder den Anwendungsfall eines Interessenten kreativ ein. Es gibt noch viele weitere aufzulisten, aber die Möglichkeit, die Zeit zum Suchen und Testen der Anwendungen festzulegen, ist wichtig.

Es geht nicht darum, werkzeuglastig zu sein, sondern vielmehr darum, gute Orte zu identifizieren, an denen KI eingesetzt werden kann, um die Strategie und Ausführung von Funktionen innerhalb von Vertriebs- und Marketingoperationen zu verbessern. Unternehmen erkennen den Wert eines integrierten Systems, weil es einfacher ist, Arbeitsabläufe zu definieren, Prozesse zu automatisieren und Engpässe zu identifizieren, wenn alles miteinander verbunden ist.

Tiefer graben: KI im Marketing: 7 Bereiche, in denen sie glänzt und kämpft

Wo KI eine Schlüsselrolle im Marketing spielen kann

Angesichts der schieren Anzahl von Tools auf dem Markt kann es hilfreich sein, diese Landschaft des Wilden Westens eher aus der Perspektive von Aufgabenkategorien zu navigieren und wo wir Arbeit an ein KI-Teammitglied „delegieren“ können.

Prozessabbildung

Mit der richtigen Kombination von KI-Tools können Sie Prozesse entwickeln, die effizient, organisiert und skalierbar sind. Dies kann mit etwas so Einfachem wie der Verwendung von ChatGPT beginnen, um Besprechungsnotizen oder Transkripte in eine detaillierte Checkliste mit Aufgaben umzuwandeln.

Letztendlich sollten Sie in der Lage sein, eine eingehende Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten, ohne zusätzliche Arbeit, Panik oder Hektik in Ihrem Team zu verursachen.

Planung

Von Prognosen und Budgetzuweisung bis hin zu Kampagnenoptimierung und Targeting kann KI das mit diesen Aufgaben verbundene Knopfdrücken zunehmend automatisieren.

Datenfluss

Abgekoppelte Systeme sind so 2019. Sie geraten ins Hintertreffen, wenn Sie den Datenfluss durch Ihr Unternehmen nicht automatisieren.

Von CRM, E-Mail und sozialen Metriken bis hin zur Bereinigung und Aktualisierung von Kundendaten sowie der Automatisierung von Berichten und Visualisierungen – niemand sollte diese Dinge mehr manuell erledigen.

Codeumrisse

Sie haben kein großes Entwicklerteam? Marketing-Profis mit Entwicklungserfahrung können ChatGPT (oder Tools wie GitHub Copilot oder Ghostwriter) verwenden, um schnell den ersten Projektcode zu schreiben, bevor sie ihn zur Fertigstellung an einen Entwickler übergeben.

Datenextraktion

Haben Sie eine Menge Text oder eine CSV-Datei, die Sie normalerweise jemandem für einfache Aufgaben übergeben möchten? Verwenden Sie ChatGPT, um Namen, Daten und Schlüsselwörter herauszuziehen oder Fragen basierend auf dem Ausgangstext zu beantworten.

Schnelleres Content-Marketing

Von Social-Scheduling-Tools wie Hootsuite oder HubSpot bis hin zu Schreib-Tools wie ChatGPT kann KI eine Menge Laufarbeit beim Erstellen und Verteilen von Inhalten reduzieren.

Sie sollten ChatGPT nicht Ihren gesamten Blog-Beitrag oder Ihre Zielseite schreiben lassen, aber Sie können mit Ihrem Fachwissen schnell das Grundgerüst entwerfen.

Personalisierung

Ob Kundensupport oder Lead-Generierung, die Verwendung großer Sprachmodelle wie ChatGPT zum Erstellen benutzerdefinierter Chatbots für Ihr Unternehmen kann die Arbeit erleichtern.

Diese Bots waren in der Vergangenheit begrenzt. Neuere Optionen ermöglichen es Unternehmen jedoch, dem Bot alles beizubringen, von Markenrichtlinien bis hin zu Kundenprofildaten, wodurch ein persönliches Gespräch entsteht, das bei Bedarf an ein Teammitglied weitergegeben werden kann.

Zusammenfassende Forschung und Schriftsätze

Während ChatGPT Ihnen noch keine zuverlässigen sachlichen Antworten geben kann, können Sie Text aus Artikeln, Forschungsergebnissen oder Whitepapers einfügen und dann die Ergebnisse, Auswirkungen und möglichen Vorgehensweisen basierend auf diesen Informationen zusammenfassen.

Behalten Sie oben auf dieser Liste die neuesten Tools im Auge, die Marketingmanagern eine bessere Ressourcenzuweisung, Strategen eine stärkere Vorhersagemodellierung und Marketinganalysten eine einfachere Stimmungsanalyse ermöglichen.

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Balance zwischen KI und menschlichem Fachwissen

Mit mehr KI-Technologie haben Marketingabteilungen die Möglichkeit, sich von einfachen Berichterstellungsteams und Tabellenkalkulationskriegern zu vollwertigen Technologiestrategen zu entwickeln, die die Vision der Marketing- und Vertriebstechnologie langfristig mitgestalten.

Aber die Automatisierung aller „Arbeiter“-Aufgaben wird Ihren Bedarf an einem Architekten nicht ersetzen. Die Ausführung ohne strategisches Design ist eine großartige Möglichkeit, ein Haus zu bauen, das beim ersten Anzeichen von Wind zusammenbricht.

Da alle anderen KI verwenden, werden Sie sich in diesem Tech-Rennen von Ihren Rahmenbedingungen und Prozessen abheben, um sie effektiv zu nutzen. Sobald diese Standards festgelegt sind, wird es einfacher, Ihrem Team mitzuteilen, wann Sie sich auf KI stützen sollten und wann Sie die Einbeziehung von Menschen benötigen.

Wenn Sie sich in der Zwischenzeit zu stark auf KI verlassen, riskieren Sie, viele kostspielige Fehler zu machen, die das Vertrauen der Kunden beschädigen.

Um ein besseres Gleichgewicht zu finden, sollten Unternehmen ihren aktuellen MOps-Teams helfen, effektiver mit KI in all ihren Formen zu arbeiten, damit sie ihr Potenzial nutzen und gleichzeitig das strategische menschliche Urteilsvermögen bewahren können, das großartiges Marketing auszeichnet.