Wie der Prozess der agilen Inhaltsmoderation die Online-Sichtbarkeit einer Marke verbessert

Wir leben in einer Zeit, in der das Internet kein Luxus mehr ist, sondern eine Notwendigkeit. Dies hat nicht nur neue Möglichkeiten für die Erstellung von Inhalten eröffnet, sondern uns auch einer Flut von Online-Inhalten ausgesetzt. Benutzergenerierte Inhalte (UGC) wie Empfehlungen, Rezensionen, Kommentare, Videos, Fotos, Forendiskussionen und Beiträge in sozialen Medien sind zu einigen der leistungsstärksten Tools für Verbraucher geworden, um ihre Meinung zu äußern.

Die Online-Präsenz eines Unternehmens, unabhängig von der Branche oder Branche, ermöglicht es seinen Benutzern, ihre Antworten und Meinungen zu äußern – es hilft Unternehmen, das Vertrauen der Kunden aufzubauen und ihre Markenbekanntheit zu steigern. Gleichzeitig können negative Kommentare die Marke gefährden, was zu einem schlechten Ruf der Marke führt. Dies liegt daran, dass UGC eine sehr einflussreiche Rolle im Entscheidungsprozess von Verbrauchern spielt, insbesondere wenn sie online einkaufen.

Die von Benutzern und Followern auf verschiedenen Online-Plattformen geposteten Spam-Inhalte erschweren es Marken, in der schnelllebigen digitalen Welt erfolgreich zu sein. Da diese benutzergenerierten Inhalte immer leistungsfähiger werden, wird die Überwachung zum Gebot der Stunde für Unternehmen, die ihre Online-Präsenz schützen möchten. In solchen Fällen hilft eine maßgeschneiderte Lösung zur Moderation von Inhalten Unternehmen dabei, solche Dinge zu überwachen und die auf den digitalen Plattformen angegebenen Community-Richtlinien einzuhalten.

Grundlagen der Inhaltsmoderation

Es ist ein Muss für jedes Unternehmen, seine Website vor schädlichen Elementen in den nutzergenerierten Inhalten zu schützen. Daher müssen alle Inhalte, die an eine Website oder Plattform übermittelt werden, vor der Veröffentlichung einen Überprüfungsprozess durchlaufen, der als Moderationsprozess bezeichnet wird.

Mit anderen Worten, es ist der Prozess der Prüfung, ob die erstellten Inhalte den Richtlinien der Marken entsprechen und für die Website geeignet sind oder nicht – ob die Einreichungen angemessen sind oder nicht, wird anhand eines vordefinierten Kriteriums entschieden.

Unternehmen, die Aufgaben der Inhaltsmoderation an Fachleute auslagern, können schädliche oder böswillige Inhalte leicht loswerden. Da sich die Experten um solche Nebenaufgaben kümmern, können sich Unternehmen besser darauf konzentrieren, die Zahl der aktiven Benutzer auf ihren Plattformen zu erhöhen. Stakeholder können auch Einblicke in die Meinung der Kunden gewinnen, um entsprechende Marketingkampagnen zu entwickeln.

Bedeutung der Inhaltsmoderation

Abgesehen von den oben genannten Vorteilen können Unternehmen eine Fülle von Vorteilen erzielen, wenn sie in ausgelagerte Bildmoderationsdienste und Videomoderationsdienste investieren. Hier ist eine Liste:

Höherer Online-Traffic

Höherer Online-Traffic ist einer der greifbaren Vorteile eines Inhaltsmoderationsprozesses. Durch die Überwachung der Website einer Marke und anderer Online-Kanäle können Interessengruppen mehr Traffic generieren, was zur Verbesserung des Gesamtrankings der Website beiträgt. Eine Zunahme des Online-Verkehrs ermöglicht es Unternehmen, mehr Aufmerksamkeit auf sie zu lenken. Infolgedessen werden die Benutzer mehr interagieren, was zu einem stärkeren sozialen Engagement und einem verbesserten Markenruf führt. Die Suchmaschine leitet den Online-Traffic automatisch zu der Marke, die mehr Engagement auf ihrer Website hat.

Geschützte Website und Benutzer

Benutzergenerierte Inhalte treten in verschiedenen Formen auf, wie z. B. Produktbewertungen, Bilder und Beiträge in sozialen Medien bis hin zu Likes und Kommentaren in Foren, Blogs usw. Sie können auch das Markenimage beeinträchtigen, wenn sie gegen Community-Richtlinien verstoßen. Außerdem könnten Benutzer beleidigt sein, wenn sie hasserfüllte oder beleidigende Kommentare zu den Social-Media-Beiträgen einer Marke sehen. Die Fachleute helfen Unternehmen, ihre Website und ihre Benutzer vor diesem anstößigen Verhalten und diesen Kommentaren zu schützen und ein gesundes und positives Umfeld für ihre Interaktion zu schaffen.

Optimierte Marketingkampagnen

Benutzergenerierte Inhalte beeinflussen Kunden, die eine Kaufentscheidung treffen möchten. Positive Ansichten, Kommentare, Meinungen usw. helfen Marken dabei, im digitalen Raum mehr Sichtbarkeit zu erlangen und ihre Marketingkampagnen anzukurbeln. Das Enthüllen von Funktionen des neuen Produkts oder das Erstellen eines Wettbewerbs in den sozialen Medien kann beispielsweise bei den Followern für Begeisterung sorgen, wenn Sie eine Produkteinführung planen. Inhaltsmoderatoren können den Kommentar oder etwas Ähnliches überwachen, das nicht den Richtlinien der Marke entspricht, und so zu einer erfolgreichen Produkteinführung beitragen.

Verbesserte Kaufentscheidung

Mund-zu-Mund-Werbung ist einer der wichtigsten Aspekte, die ein Markenimage entweder aufbauen oder zerstören können. Da die meisten Benutzer nach Produkt-/Dienstleistungsbewertungen und -bewertungen suchen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen, können Experten für die Moderation von Inhalten dabei helfen, den Ruf der Marke zu wahren, indem sie gefälschte/falsche Ansichten eliminieren. Und Stakeholder können das Muster auch verstehen, indem sie die Meinung des Benutzers zu den Produkten/Dienstleistungen lesen.

Bessere Spam-Kontrolle

Es gibt verschiedene Arten von Spam, darunter nicht jugendfreie, kommerzielle, Hassreden usw., die das Markenimage überladen können. Und Blogs, Social-Media-Sites, Foren usw. wirken wie eine blinkende Einladung für die Spammer, anstößige Kommentare zu posten. Daher unterstützen agile Content-Moderationspraktiken Marken dabei, Spam-Inhalte zu entfernen und ein positives Image für die Marke zu schaffen, damit die Kunden problemlos eine Verbindung herstellen können.

Bessere Glaubwürdigkeit der Website

Die Glaubwürdigkeit einer Marke ist sowohl für ihre Nutzer als auch für ihre Online-Präsenz von entscheidender Bedeutung. Spam-Inhalte und gefälschte Bewertungen können das Markenimage erheblich schmälern. Wenn sich dieser negative Markenruf unter seinen Benutzern ausbreitet, besteht die Möglichkeit, dass sie der Marke nicht mehr folgen. Verfahren zur Moderation von Inhalten in Echtzeit helfen Unternehmen dabei, benutzergenerierte Inhalte so weit wie möglich zu überwachen und gleichzeitig die Community-Richtlinien einzuhalten.

Auflösung

In Anbetracht des aktuellen Szenarios, in dem eine Person ihre Meinung online äußern kann, kann ein einziger Kommentar auf Instagram oder ein einziger Tweet den Ruf der Marke entweder verbessern oder zerstören. Die unbefugte Verwendung des Markennamens kann den Spieß für ein Unternehmen auf den Kopf stellen. Es kann das Bild innerhalb weniger Minuten trüben, was Jahre dauert, um es aufzubauen.

Die Zusammenarbeit mit professionellen Inhaltsmoderatoren trägt nicht nur dazu bei, die Online-Präsenz sicher zu halten, sondern trägt auch dazu bei, den Kunden bessere Produkte anzubieten. Sie wissen also, wo Sie anfangen müssen!