Digitale Marketinglösungen für Hotels – 18 effektive Strategien

Digitale Marketinglösungen für Hotels sind ein Muss für jedes Hotel, das wettbewerbsfähig bleiben möchte. Wenn Sie keine starke digitale Strategie haben, können Sie nicht mit den großen Playern der Branche mithalten . Tatsächlich wenden sie jeden Trick im Buch an, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden dazu zu bringen, wiederzukommen.

In diesem Beitrag diskutieren wir:

• Was ist digitales Marketing und wie funktioniert es?
• Warum ist digitales Marketing in Hotels wichtig?
• Was sind die besten Marketingstrategien für das Hotelmanagement?

Hotelmarketing ist ein komplexes und wettbewerbsintensives Feld. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Ihr Hotel zu bewerben, aber was sind die besten Strategien?

Wir haben eine Liste mit 18 effektiven Hotelmarketingstrategien zusammengestellt, mit denen Sie Ihre Auslastung und Ihren Umsatz steigern können.

Was ist digitales Marketing und wie funktioniert es?

Digitales Marketing ist der Einsatz digitaler und Online-Technologien zur Förderung Ihres Unternehmens, Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Es umfasst Social-Media-Marketing, Suchmaschinenoptimierung (SEO), E-Mail-Marketing, Content-Marketing und die Entwicklung mobiler Apps.

Digitales Marketing funktioniert, indem es Personen mit bestimmten Interessen oder Bedürfnissen mit auf sie zugeschnittenen Anzeigen anspricht. Diese Anzeigen werden normalerweise auf Websites oder über Social-Media-Kanäle angezeigt. Das Ziel ist es, potenzielle Kunden für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu interessieren, damit sie Ihre Website besuchen, um mehr darüber zu erfahren.

Warum ist digitales Marketing in Hotels wichtig?

Digitales Marketing kann Ihnen helfen, Markenbekanntheit aufzubauen und sich als Experte in Ihrer Branche zu etablieren. Sie können das Internet nutzen, um Inhalte zu erstellen, die neue Kunden anziehen und gleichzeitig einen Mehrwert für bestehende Kunden bieten.

Immer mehr Reisende nutzen das Internet, um ihre Hotelaufenthalte zu buchen, und dieser Trend wird sich voraussichtlich fortsetzen. Das bedeutet, dass Sie digitale Marketinglösungen für Hotels benötigen, wenn Sie auf Ihrem Markt wettbewerbsfähig sein wollen.

Was sind die besten digitalen Marketinglösungen für das Hotelmanagement?

1. Investieren Sie in SEO für Ihre Website

Die Suchmaschinenoptimierung ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie Ihr Ranking in Suchmaschinen wie Google, Yahoo und Bing verbessern können. Durch die Optimierung Ihrer Website können Sie den organischen Traffic steigern. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass es in den oberen Positionen rankt, wenn jemand nach relevanten Schlüsselwörtern in Bezug auf Ihr Hotelgeschäft sucht.

Die Idee hinter SEO ist es, überzeugende Inhalte zu erstellen, die auf Dingen basieren, die Ihre Zielgruppe sehen oder lesen möchte. Damit dies erfolgreich geschieht, müssen Sie die Bedürfnisse Ihres Publikums verstehen. Sie müssen auch wissen, wie Google Websites basierend auf seinen eigenen Algorithmen bewertet.

2. Erstellen Sie eine großartige Benutzererfahrung

Die Schaffung einer großartigen Benutzererfahrung ist eine der effektivsten Hotelmarketing-Lösungen. Ihre Hotel-Website sollte qualitativ hochwertige Fotos Ihrer Zimmer und Annehmlichkeiten verwenden. Die Website sollte auch Videos enthalten, die den Benutzern ein besseres Gefühl dafür vermitteln, wie es wäre, in Ihrem Hotel zu übernachten.

Sie sollten auch in eine einfach zu bedienende Buchungsmaschine investieren. Dadurch wird es für Kunden einfacher, ihren Aufenthalt bei Ihnen zu buchen. Stellen Sie schließlich sicher, dass Design und Layout Ihrer Website responsive sind . Dadurch wird sichergestellt, dass sie auf jedem Gerät und jeder Bildschirmgröße gut funktionieren.

3. Geben Sie Kundenbewertungen an

Hotel-Websites sollten Kundenbewertungen immer an prominenter Stelle auf ihrer Homepage oder an anderer Stelle auf der Website präsentieren. Auf diese Weise können potenzielle Gäste sehen, was andere über die Unterkunft sagen, bevor sie dort ein Zimmer buchen oder an einer Veranstaltung teilnehmen. Dies trägt dazu bei, Vertrauen und Glaubwürdigkeit für potenzielle Kunden aufzubauen . Es ist auch eine großartige Möglichkeit, das Gesamterlebnis Ihrer Gäste zu verbessern.

4. Bieten Sie ein Treueprogramm an

Um Wiederholungsgeschäfte zu fördern, bieten Sie ein Treueprogramm an, das Gäste jedes Mal belohnt, wenn sie bei Ihnen bleiben. Das kann ganz einfach sein – indem Sie Rabatte für mehrere Aufenthalte im Jahr anbieten. Oder aufwändiger – jedes Mal, wenn jemand mindestens 5 Nächte auf einmal bucht, kostenlose Übernachtungen zu verschenken. Je mehr Vorteile Sie anbieten, desto wahrscheinlicher werden die Menschen immer wieder zurückkehren wollen. Treueprogramme helfen Ihnen auch dabei, Ihre E-Mail-Liste aufzubauen, damit sie später für Marketingzwecke verwendet werden kann.

5. Gestalten Sie Ihre Website mobilfreundlich

Dies ist eines der wichtigsten Dinge, die Sie tun können, wenn Sie durch digitale Marketingbemühungen mehr Kunden gewinnen möchten. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Website auf Mobiltelefonen gut funktioniert, damit die Benutzer von überall aus problemlos darauf zugreifen können! Wenn ein potenzieller Gast Ihre Website nicht nutzen kann, weil sie auf seinem Handy nicht gut funktioniert, wird er sich vielleicht nicht die Mühe machen, wiederzukommen – also stellen Sie sicher, dass Ihre Website dies tut!

6. Bieten Sie ein hervorragendes Gästeerlebnis

Das ist das erste, was Ihr Gast erleben wird, wenn er Ihr Hotel besucht. Und es ist wichtig sicherzustellen, dass der erste Eindruck positiv ist. Die meisten Menschen geben einem Unternehmen keine zweite Chance, wenn ihre ersten Erfahrungen mit ihnen schlecht waren.

Was können Sie also tun, um sicherzustellen, dass Gäste einen ausgezeichneten Aufenthalt in Ihrem Hotel haben? Hier sind ein paar Vorschläge:

• Bieten Sie saubere Zimmer mit bequemen Betten, heißem Wasser und kostenlosem WLAN.
• Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter an der Rezeption freundlich und hilfsbereit sind – vielleicht möchten Sie für diese Position nach Möglichkeit jemanden einstellen, der mehrere Sprachen spricht.

7. Optimieren Sie für die Sprachsuche

Die Sprachsuche ist einer der neuesten Trends, wenn es um digitale Marketinglösungen für Hotels geht, und Sie verpassen etwas, wenn Ihre Website nicht dafür optimiert ist. Die Sprachsuche ermöglicht es Benutzern, über ihre Smartphones Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, Standorten und mehr zu stellen.

Wenn Sie beispielsweise auf Google nach einem Hotel suchen, können Sie Ihre Suchanfrage einfach sprechen, anstatt sie in die Suchleiste einzugeben. Die Sprachsuche wird bei Millennials immer beliebter, da sie es vorziehen, zu sprechen, anstatt zu texten oder ihre Anfragen in die Benutzeroberfläche einzugeben.

8. Verwenden Sie Google Ads

Google Ads ist eine großartige Möglichkeit, die Marke Ihres Hotels zu bewerben. Es kann verwendet werden, um den Verkehr auf Ihre Website oder App zu lenken, sodass Sie Ihr eigenes Budget festlegen und nur bezahlen können, wenn Personen auf Ihre Anzeige klicken. Wenn ein Gast entscheidet, dass er weitere Informationen zu Ihrem Angebot wünscht, kann er diese erhalten, ohne Sie direkt kontaktieren zu müssen – und so wird sichergestellt, dass niemand enttäuscht geht.

9. Direktbuchungen belohnen

Hotels, die Direktbuchungen über ihre Websites anbieten, haben einen Vorteil gegenüber denen, die dies nicht tun. Wenn Menschen direkt auf Ihrer Website buchen, belohnen Sie sie mit Rabatten oder Sonderangeboten wie kostenlosen Frühstücksgutscheinen oder kostenlosen Shuttleservices. Dies wird sie ermutigen, in Zukunft direkt auf Ihrer Website zu buchen. Sie müssen keine Websites von Drittanbietern wie Expedia oder Booking.com (die Provisionen erheben) verwenden.

10. Senden Sie personalisierte E-Mails an Hotelgäste nach ihrem Aufenthalt

Personalisierte E-Mails können viel dazu beitragen, dass sich Ihre Hotelgäste besonders fühlen. Sie sind auch eine großartige Möglichkeit, sie dazu zu bringen, wieder bei Ihnen zu bleiben. Einige Strategien, mit denen Sie personalisierte E-Mails erstellen können, sind:

• Verwenden Sie die Namen der Gäste in der Betreffzeile Ihrer E-Mail
• Adressieren Sie Ihre Nachrichten mit „Dear“ oder „Hallo“, gefolgt von ihren Namen, zusammen mit den Aufenthaltsdaten und der Aufenthaltsdauer (z. B. „Dear Sarah Smith“, „Hi Sarah!“)
• Versenden dieser Nachrichten unmittelbar nach ihrem Aufenthalt

11. Bauen Sie eine starke Social-Media-Präsenz auf

Soziale Medien sind auch eine der besten Hotelmarketing-Lösungen, um potenzielle Gäste zu erreichen und sie mit Ihren Inhalten zu begeistern. Hier sind einige Tipps für den Aufbau einer starken Social-Media-Präsenz:

• Veröffentlichen Sie regelmäßig Updates über die Geschehnisse in Ihrem Hotel auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter oder Instagram.
• Reagieren Sie schnell, wenn andere Sie online kommentieren oder Ihnen eine Nachricht senden – sie möchten wissen, dass sie gehört werden!
• Teilen Sie Fotos von zufriedenen Kunden, die sich während ihres Aufenthalts in Ihrem Hotel amüsieren – es wird definitiv andere dazu bringen, auch ihren zu buchen!

12. Investieren Sie mehr Geld während der Hauptbuchungssaison

Hauptbuchungszeiten für Hotels sind Sommerferien oder Winterferien. Daher ist es sinnvoll, in diesen Zeiten mehr Ressourcen bereitzustellen, um Ihr Hotel online zu bewerben und mehr Buchungen als gewöhnlich zu erzielen.

Sie können dies tun, indem Sie fortschrittliche Werbetechniken wie Retargeting-Anzeigen und dynamische Produktanzeigen verwenden. Erhöhen Sie also Ihr Anzeigenbudget und testen Sie verschiedene Plattformen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit erreichen.

13. Bieten Sie Live-Chat-Dienste an

Dies ist eine der einfachsten Möglichkeiten, den Kundenservice Ihres Hotels zu verbessern und Kunden zu ermutigen, wieder bei Ihnen zu buchen. Ein Live-Chat-Fenster ermöglicht es Besuchern, Antworten auf ihre Fragen zu erhalten, ohne auf die Antwort eines Mitarbeiters oder Verkäufers warten zu müssen. Sie können den Live-Chat auch verwenden, um Informationen über die Bedürfnisse und Interessen der Gäste zu sammeln, damit Sie zukünftige Marketingmaßnahmen entsprechend anpassen können.

14. Verwenden Sie Google Analytics, um das Besucherverhalten und die Conversions zu verfolgen

Sie sollten auch die Verwendung von Google Analytics als eine Ihrer Hotelmarketinglösungen in Betracht ziehen. Google Analytics ist eine kostenlose Software, die Verkehrsquellen überwacht und das Besucherverhalten auf Ihrer Website oder Ihrem Blog verfolgt. Es bietet detaillierte Informationen darüber, woher Ihre Besucher kommen und wie sie Ihre Website gefunden haben.

Außerdem erfahren Sie, welche Seiten sie besucht und was sie dort getan haben. Diese Daten können Ihnen dabei helfen, Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen. Es kann sein, dass bestimmte Seiten für mobile Benutzer nicht gut funktionieren. Es kann auch Keywords geben, die mehr Traffic bringen als andere.

15. Bleiben Sie mit branchenspezifischen Daten wettbewerbsfähig

Die Hotelbranche ist hart umkämpft, und wenn Sie der Zeit voraus bleiben wollen, müssen Sie auf die neuesten Daten aus Ihrer Branche achten. Es ist wichtig, über die neuesten Branchentrends auf dem Laufenden zu bleiben , einschließlich dessen, was auf Ihrem lokalen Markt passiert. Dies kann ebenso geschehen wie nationale und globale Ereignisse, die die Reisenachfrage beeinflussen.

Sie können diese Informationen verwenden, um die Nachfrage zu antizipieren und Gästen relevante Produkte und Dienstleistungen anzubieten.

16. Verwalten Sie Ihren Online-Ruf

Das Internet vergisst nie – besonders wenn es um Rezensionen geht! Die digitale Reputation Ihres Hotels sollte genau gepflegt werden, da sie sich direkt darauf auswirkt, wie Menschen Ihre Marke sehen, sowohl online als auch offline .

Um mit der Konkurrenz Schritt zu halten, sollten Sie Ihren Ruf regelmäßig überwachen. Sie sollten schnell reagieren, wenn negative Kommentare auftauchen, damit Sie jede negative Wahrnehmung umkehren können, bevor sie sich zu weit ausbreitet.

17. Personalisieren Sie Besprechungs- und Veranstaltungsräume, um Nischengruppen zu gewinnen

Wenn es um digitale Marketinglösungen für Hotels geht, gibt es mehrere Möglichkeiten, bestimmte Nischen zu erreichen. Eine Möglichkeit besteht darin, Meeting- und Veranstaltungsräume so anzupassen, dass sie ein bestimmtes Publikum wie Frauen oder junge Berufstätige ansprechen.

Dies kann durch Farbschemata, Dekoration, Beleuchtung und sogar die Platzierung von Möbeln (z. B. das Aufstellen von Sofas in der Lobby für gesellschaftliche Zusammenkünfte) erfolgen.

18. Behalten Sie Ihre Konkurrenz im Auge

Bei digitalen Marketinglösungen für Hotels geht es darum, der Zeit voraus zu sein. Es reicht nicht aus, einfach nur Inhalte auf Social Media zu posten. Sie müssen auch wissen, was Ihre Konkurrenten tun, und verstehen, wie sie ihr Publikum erreichen.

Wenn Sie keine Wettbewerbsanalyse haben, beginnen Sie damit, die Top-Hotels in Ihrer Nähe zu recherchieren. Anschließend können Sie ihre Social-Media-Konten, Blog-Posts und Website-Inhalte analysieren.

Schauen Sie sich die Analysen auf ihren Websites an, um zu sehen, welche Themen sie abdecken, welche Art von Inhalten sie bewerben und wer ihre Follower sind.

Fazit

Digitale Marketinglösungen für Hotels sind für den Erfolg Ihres Hotels von entscheidender Bedeutung. Indem Sie die richtige Zielgruppe ansprechen und die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit bereitstellen, können Sie Buchungen und Einnahmen steigern und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit verbessern .

Verwenden Sie diese 18 Strategien, um Ihre Online-Präsenz zu verbessern und mehr Gäste dazu zu bringen, durch die Tür zu kommen.