So sollten Startups und kleine Unternehmen ihre Marketing-Stacks aufbauen

Als Startup-Gründer in der Martech-Branche werde ich regelmäßig von anderen Gründern gefragt, was in ihrem Marketing-Stack enthalten sein sollte. Es war auch ein Diskussionsthema während einer Birds-of-a-Feder-Session auf der MarTech Conference. Es wäre schön zu antworten: „Kaufen Sie diese zehn Produkte, und dann sind Sie fertig“, aber leider funktioniert Marketing nicht so. Viele Faktoren beeinflussen die Produktauswahl: Marketingziele, Budget, Zusammensetzung und Fähigkeiten des Marketingteams sowie das Markt- und Wettbewerbsumfeld.

Startups unterscheiden sich aus Marketingsicht stark von etablierten Unternehmen. Sie haben keine etablierte Markenposition, begrenztes Personal und wenig bis gar kein Budget für Technologie. Sie können Neuland betreten, indem sie eine neue Marktkategorie definieren oder in einen bereits überfüllten Raum mit etablierten Wettbewerbern springen. Wo also anfangen?

Marketing Ziele

Sie können beim Aufbau Ihres Tech-Stacks nicht erfolgreich sein, ohne zuerst klar definierte Marketingziele zu erstellen. Sie sollten 3-5 hochrangige erreichbare Ziele für das Jahr haben (nicht mehr, oder Sie werden sich selbst in den Wahnsinn treiben). Sie sollten mit den Geschäftszielen des Unternehmens und der aktuellen Position auf dem Markt übereinstimmen (setzen Sie sich kein Ziel für die Marktführerschaft, wenn Sie kein Produkt oder keine Einnahmen haben – es ist weder erreichbar noch glaubwürdig).

Hier sind einige Richtlinien.

Wenn Sie in eine bereits etablierte Marktkategorie eintreten, sollte Ihr erstes Ziel die Positionierung und Differenzierung des Unternehmens und die Schaffung von Markenbekanntheit sein. Bei der Schaffung einer neuen Marktkategorie sollte es um Markterziehung und Sozialisierung der neuen Kategorie gehen. Erstellen Sie keine neue Kategorie, wenn Sie nicht müssen. Ich habe es zweimal unter Zwang getan, und es erfordert eine enorme Investition in die Markterziehung und harte Arbeit, um sicherzustellen, dass es einen Posten für Ihr Produkt im Budget Ihres Kunden gibt. Wenn Sie außerdem eine neue Kategorie definieren und das einzige Unternehmen in dieser Kategorie bleiben, ist dies keine Kategorie. Es ist nur eine Marketingbeschreibung.

Ihr zweites Ziel sollte sich auf das Wichtigste beziehen, was Sie im kommenden Jahr tun müssen, z. B. Leads steigern, Einnahmen erzielen, ein Produkt auf den Markt bringen usw. Sie können Ihre Ziele anpassen, um Ihre speziellen Ziele zu unterstützen. Während Sie Ihre Ziele formulieren, sollten Sie die Metriken identifizieren, die den Erfolg für jedes Ziel definieren, damit Sie quantifizieren können, was Sie zu erreichen versuchen.

Technologieanforderungen

Wenn Sie sich über Ihre Ziele im Klaren sind, können Sie in einem Marketingplan definieren, wie Sie diese Ziele erreichen wollen. Content-Marketing wird für die meisten Startups ein großer Bestandteil Ihres Marketingplans sein, da es kostengünstig und wirkungsvoll ist. Mit Ihrem Marketingplan in der Hand wird es einfach, einen Technologieplan zu erstellen. Sie müssen sich jede Komponente Ihres Marketingplans ansehen und definieren, wo Sie Technologie benötigen, um jede Komponente zu unterstützen, und wozu Sie die Technologie benötigen.

Erfahrene Marketing-Profis werden Ihnen als Erste sagen, dass Sie zunächst definieren sollten, was die Technologie leisten muss, bevor Sie bestimmen, welche Art von Technologie Sie benötigen. Beginnen Sie nicht mit einer Technologie-Einkaufsliste, z. B. CRM, E-Mail-Plattform, Analytik usw. Auch wenn Sie vielleicht instinktiv wissen, dass Sie ein CRM-System benötigen, um Kontakte zu verwalten, wählen Sie das richtige für Ihre Umgebung aus brauchen eine klare Definition dessen, was es für Sie tun kann. Weiter am Beispiel CRM – braucht man es neben der Verwaltung von Kontakten, um E-Mails einzeln und an Listen zu versenden? Benötigen Sie es, um eine Pipeline-Struktur auf eine bestimmte Weise zu erstellen? Welche Art von Berichten müssen Sie erstellen? Muss es Ihnen die Möglichkeit geben, Zielseiten zu erstellen? Mit einer umfassenden Bedarfsliste können Sie die in Ihrem Stack erforderlichen Technologietypen identifizieren, und in vielen Fällen stellen Sie möglicherweise fest, dass ein Technologietyp mehrere Anforderungen erfüllt.

Spickzettel

Es ist wichtig, die oben genannte Arbeit zu erledigen, aber als Ausgangspunkt kann ich zuversichtlich sagen, dass Sie höchstwahrscheinlich die folgenden Komponenten in Ihrem Stack benötigen werden:

• Quelle der Lead-Daten.
• CRM zur Verwaltung von Kontakten.
• E-Mail-Plattform oder Marketing-Automatisierungssystem (Hinweis: Einige CRMs bieten Ihnen genug von dieser Fähigkeit, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern).
• Eine Vielzahl von Tools zur Erstellung und Verwaltung von Inhalten.
• Eine Analyseplattform (könnte so einfach sein wie Google Analytics).
• Eine Social-Media-Management-Plattform.
• Tools für Produktivität und Zusammenarbeit.

Die Arbeit zur Definition der funktionalen Anforderungen wird bei der Auswahl des richtigen Anbieters für jede dieser Kategorien von entscheidender Bedeutung sein. Wenn Sie über funktionale Anforderungen nachdenken, vergessen Sie nicht, darüber nachzudenken, welche Teile Ihres Stacks häufig miteinander integriert werden müssen, was Ihre Anbieteroptionen diktiert.

Die Wahl der für Sie passenden Technologie

Sobald Sie die Art der Technologie bestimmt haben, die Sie in Ihrem Stack benötigen, sind Kosten und Fähigkeiten zwei entscheidende Faktoren bei der Auswahl der richtigen Anbieter für Ihre Umgebung. Die meisten Startups haben ein begrenztes Budget, und die Marketingtechnologie folgt häufig Programmen und Personen, wenn es um das Budget geht. Das ist die schlechte Nachricht; Die gute Nachricht ist, dass zahlreiche ausgezeichnete Produkte kostenlos sind, sehr wenig kosten oder Startups erhebliche Rabatte bieten, sodass Sie innerhalb Ihres Budgets das bekommen sollten, was Sie brauchen. Und denken Sie daran, dass Sie keine Technologie auswählen, die für immer vorhanden ist. Holen Sie sich als Startup, was Sie für die unmittelbare Zukunft brauchen.

Startups bewegen sich von Natur aus schnell, und die Mitarbeiter von Startups erfüllen im Allgemeinen mehrere Funktionen. Ihre Teammitglieder müssen zu „Alleskönnern“ werden, sodass wenig Zeit bleibt, komplexe Tools zu beherrschen. Es ist entscheidend, Tools zu finden, die einfach zu implementieren und zu verwenden sind. Nicht jedes Tool ist intuitiv und Ihr Team benötigt möglicherweise einige neue Fähigkeiten, um sie richtig einzusetzen. Investieren Sie in Ausbildung. Es gibt kostenlose Programme und Webinare sowie kostenpflichtige Kurse. Sie erhalten eine großartige Rendite, indem Sie Ihrem Team die Möglichkeit geben, weiter zu lernen.

Was nun?

Wenn Sie die obigen Richtlinien befolgen, werden Sie keine Probleme haben, Ihren anfänglichen Stack aufzubauen, und Sie werden gleichzeitig eine gute Disziplin bei der Technologieauswahl etablieren, die Ihnen in Zukunft gute Dienste leisten wird. Da ich jedoch erkenne, dass einige von Ihnen unter großem Druck stehen und wissen möchten, was Sie in Ihren Stack stecken sollen, möchte ich zwei Dinge mit Ihnen teilen:

1) Der Martech-Stack meines Unternehmens, der sich ständig weiterentwickelt, während wir neue Dinge testen und ausprobieren.

2) Die beliebtesten Tools, die von Unternehmen mit weniger als 100 Mitarbeitern verwendet werden, die wir aus den aggregierten Daten auf unserer Stack-Management-Plattform extrahiert haben:

Sind Sie von selbst entwickelten Legacy-Anwendungen zu kommerziellen Lösungen gewechselt (oder umgekehrt)? Lass uns wissen!

Nehmen Sie noch heute an der MarTech-Ersatzumfrage 2022 teil!

Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt die von MarTech. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.