So können Sie mit AB-Tests Ihre E-Commerce-Conversion-Rate steigern

Lassen Sie uns das Spiel mit der roten Pille und der blauen Pille spielen.

Wählen Sie die blaue Pille , wenn Sie Ihre E-Commerce-Site so haben möchten, wie sie ist. Gleiches Design, gleicher Inhalt... Alles gleich. Sicher geht es dir gut, aber du hast ein Plateau erreicht.

Wählen Sie die rote Pille , wenn Sie ein oder zwei Dinge auf Ihrer Webseite ändern möchten. Es kann einige Zeit dauern, aber die Änderungen sind eine großartige Möglichkeit zur Conversion-Optimierung.

Ich denke, Sie werden mir zustimmen, wenn ich sage ... rote Pille, bitte!

Was wir gerade gespielt haben, nennt sich A/B-Testing .

Und hier sind tolle Neuigkeiten... Als Besitzer eines E-Commerce-Shops können Sie A/B-Tests nutzen, um Ihre Konversionsraten zu steigern.

Wie gesagt, vielleicht steckst du in einer (blauen) Pille und erreichst ein Plateau:

• Ihre Marketingbemühungen haben Ihnen nur eine durchschnittliche Rendite gebracht.
• Ihre Website-Besucher sind weder gesunken noch gestiegen.
• Ihre Warenkorbabbruchrate steigt langsam an.
• Ihre Conversion-Rate ist nichts Besonderes.

A/B-Tests (oder Split-Tests) können, wenn sie gut durchgeführt werden, die Lösung für all Ihre Probleme sein.

Wir werden all die verschiedenen Facetten von A/B-Tests durchgehen. Sowie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Sie, um es erfolgreich zu tun.

Lass uns beginnen mit...

Was ist A/B-Testing?

Kurz gesagt, beim A/B-Testing werden zwei verschiedene Versionen einer Komponente verwendet. Diese Versionen werden mit Stichproben getestet, um zu sehen, welche besser abschneidet.

Die erste Version wäre Ihre Kontrolle . Dies ist Ihre Webseite, wie sie gerade ist.

Ihre zweite Version heißt Variation . Dies hätte die Änderungen, die Ihre Kontrollseite anfechten.

Sie haben beispielsweise zwei verschiedene Versionen Ihres Newsletter-Popup-Designs erstellt.

Beim ersten hast du kräftige Farben und fette Buchstaben verwendet. Der zweite ist eher gedämpft und pastellfarben. Anschließend zeigen Sie die erste Version einem Zielpublikum. Und das andere zeigst du einer anderen Gruppe.

Sie können dann Ihre Metriken wie Klicks, E-Mail-Leads usw. analysieren.

Und wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Monate dauern, bis die Ergebnisse Ihres Testprogramms angezeigt werden.

Aber glauben Sie mir, es lohnt sich!

Hier sind Gründe, warum ...

Warum A/B-Tests verwenden?

Egal wie gut Ihr Conversion Funnel läuft, mehr Conversions und mehr Traffic schaden nicht. Ein weiterer Vorteil, den Sie haben können, ist...

Bessere Kundenerfahrung

Es gibt bestimmte Elemente Ihrer E-Commerce-Website, die Sie testen können. Dazu gehören Ihre Banner, Call-to-Action-Buttons und sogar Ihre Schriftarten und Ihr Farbschema.

Sie können jeweils ein Element austauschen. Es wird aufgedeckt, welche Teile das Verbraucherverhalten positiv beeinflussen. Und auch die negativen.

Wenn Sie also alle positiven Änderungen einbeziehen, werden Ihre Kunden ein besseres Erlebnis haben.

Und das bedeutet übersetzt ...

Verringerte Absprungrate

Natürlich möchten Sie, dass Ihre Kunden länger in Ihrem Online-Shop bleiben. Je länger sie bleiben, desto wahrscheinlicher kaufen sie mehr von Ihrem Produkt.

Und ja, A/B-Tests helfen Ihnen dabei, die besten Elemente zu ermitteln. Diese Elemente können dafür sorgen, dass Ihre Website-Besucher immer wieder zurückkommen.

Split-Tests sind auch ein...

Mühelose Analyse

Können Sie sich vorstellen, wie einfach es ist, zwei Dinge zu vergleichen? Im Gegensatz zu einem Test mit mehreren Varianten, bei dem Sie viele Prozesse durchlaufen müssen.

A/B-Tests sind ziemlich einfach. Ja, Split-Tests sind datengesteuert. Aber Sie können leicht einen Verlierer und einen Gewinner bestimmen.

Und vor allem A/B-Tests...

Steigert Ihre Konversionsrate

Wenn Sie die Ergebnisse Ihres A/B-Tests verwenden, wird Ihre E-Commerce-Website erheblich optimiert.

Und wie Sie gelernt haben, können Sie Ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten. Es kann nicht nur Ihre Lead-Generierung steigern, sondern auch ihr Vertrauen in Ihre Marke stärken. Im Gegenzug können Sie daraus einen treuen Kunden machen.

Stammkunden zu haben, kann Ihre Gewinnmargen erhöhen.

Natürlich sind keine Testmethoden perfekt. Achten Sie auf diese Herausforderungen, auf die Sie stoßen könnten ...

Was sind die Probleme mit Split-Tests?

Benötigen Sie Website-Traffic

Seien wir ehrlich ... Ihr Test wird nicht zustande kommen, wenn Sie ein geringes Verkehrsaufkommen haben.

Damit Ihr A/B-Test Erkenntnisse gewinnen kann, benötigen Sie eine angemessene Menge an Website-Traffic. Es soll sicherstellen, dass Ihre Testmethoden statistische Signifikanz haben.

Konzentrieren Sie sich vor dem Ausführen von Tests zunächst darauf, Ihren Traffic zu steigern.

Eine weitere Herausforderung, die Sie meistern können, ist ...

Benötigen Sie eine umfassende Erfahrung

Wenn Ihr Test erfolgreich ist, müssen Ihre Testergebnisse Analysetools durchlaufen.

Und die Tools, die Sie manchmal verwenden müssen, können komplex sein. Sie müssen lernen, wie man es benutzt, bevor Sie fortfahren können.

Außerdem benötigen Sie grundlegende Kenntnisse über Webseiten. Das umfasst statistische Analysen und grafische Gestaltung. Sowie alle Elemente, die mit Ihrem E-Commerce-Geschäft einhergehen.

Aber ärgere dich nicht! Wir werden den Prozess des Split-Tests durchlaufen.

Verpassen Sie es nicht und lesen Sie weiter!

Was sind die Elemente, die Sie testen können?

Ihr Ziel mit Split-Tests ist es, alle Hindernisse zu beseitigen, die Ihre Kunden überwinden können. Jedes dieser Elemente kann die Entscheidung Ihres Kunden beeinflussen. Diese sind:

Aufruf zum Handeln

Diese Schaltfläche mag einfach sein, aber Sie können damit Ihre Konversionsraten verbessern. Sie können Ihren Wortlaut sowie seine Position auf Ihrer Zielseite ändern. Beginnen Sie mit einem, von dem Sie glauben, dass es Ihre Konversionsrate verbessern kann.

Produktbilder

Testen Sie verschiedene Arten von Fotos auf dieser speziellen Seite. Probieren Sie Videos, 3D-Fotos und gezoomte Fotos für Ihre Produktbilder aus. Konzentrieren Sie sich nach gleichzeitigen Tests auf die Änderungen Ihrer Konversionsraten. Insbesondere Ihre Aufrufe und Klickraten.

Inhalt kopieren

Dies gilt für alle Teile Ihres Online-Shops. Ihre E-Mail-Betreffzeilen lassen Ihre Kunden entscheiden, ob sie sie öffnen oder löschen möchten. Testen Sie verschiedene Schreibstile auf Ihren E-Mail- und Produktkategorieseiten.

Sozialer Beweis

Probieren Sie verschiedene Zitate und Bilder auf Ihren Testimonials aus. Verwenden Sie verschiedene Partnerlogos und Rezensionen für einen multivariaten Test.

Navigationsstruktur

Sehen Sie sich verschiedene Navigationsmenü-Layouts auf Ihren Zielseiten an. Ihr Ziel ist es, dass sie eine bessere Navigation haben und an der Kasse landen. Sie können entweder das Menü oben anzeigen. Oder Sie können auch ein Dropdown-Menü verwenden.

Wie viele Experimente können Sie durchführen, bevor Sie die optimalste Version Ihrer E-Commerce-Website erstellen? Nun, Sie müssen mit einem Element beginnen . Dann können Sie die Änderungen im Laufe der Zeit langsam testen.

Kommen wir nun zu...

Schritt-für-Schritt-Anleitung zu A/B-Tests zur Verbesserung der Konversionsrate

A/B-Tests sind ein klar definierter Prozess sowohl für die Verbesserung Ihrer Marketingkampagne als auch für die Verbesserung der Konversionsrate. Also fordere ich Sie auf, es wissenschaftlich und sorgfältig zu tun.

Legen Sie Ihre Ziele und Kennzahlen fest

Denken Sie an die möglichen Schmerzpunkte Ihrer Kunden. Verwenden Sie es dann, um Ihre Ziele klar zu identifizieren.

Streben Sie nach einer besseren Konversionsrate? Reduzieren Sie die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens? Wie wäre es mit dem Aufbau einer besseren Marketingtechnik?

Um Ihre Ziele besser zu verstehen, müssen Sie Folgendes tun:

Forschung und Hypothese

Recherchieren Sie gründlich über Ihre Konkurrenten. Sowie auf Ihrer eigenen Seite. Suchen Sie in Ihrem Online-Shop nach Mustern und Herausforderungen.

Wenden Sie dann an, was Sie gelernt haben, und listen Sie es auf. Dann bieten Sie eine Lösung für Ihr Problem an.

Beispielsweise erhalten Sie mehr denn je Fragen zu Ihren Versandinformationen. Dann ist Ihnen aufgefallen, dass Ihre FAQ-Seite in Ihrer Fußzeile nicht so gut sichtbar ist. Sie denken also, dass es Ihren Kunden besser helfen könnte, wenn Sie es oben auf Ihrer Website platzieren.

Sobald Sie Ihre Liste haben ...

Wählen Sie die Elemente aus, die Sie A/B-testen können

Gehen Sie zurück zu den Elementen, die wir besprochen haben, und wählen Sie eines aus. Sie können mit einem Element beginnen, von dem Sie glauben, dass es Ihre Conversion-Rate stark beeinflusst.

Ja, Sie können mehrseitige Tests durchführen. Aber ich empfehle Ihnen dringend, mit einer Seite zu beginnen, die viel Verkehr hat. Probieren Sie es zum Beispiel zuerst auf Ihrer Homepage aus.

Warum fragst du?

Sie können sich von einer Entscheidungslähmung fernhalten. Möglicherweise fällt es Ihnen schwer, sich zu entscheiden, wo Sie anfangen sollen. Aber Sie können Ihren Prozess organisieren, indem Sie den ersten Teil ausführen.

Als nächstes müssen Sie Ihre Variante erstellen.

Sobald Sie Ihre Elemente ausgewählt haben, erstellen Sie verschiedene Versionen davon. Erstellen Sie eine Änderung nach der anderen. Auf diese Weise wird es Ihnen nicht schwer fallen, die Ergebnisse zu analysieren.

Kommen wir nun zum Main Event, das ist...

Führen Sie Ihren A/B-Test durch

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie Ihre A/B-Tests durchführen können. Gehen wir sie einzeln durch.

• Serverseitiges Testen. Sie zeigen Ihren Besuchern die Variationsvielfalt, die Sie geschaffen haben. Bevor Sie es an ihren Browser senden, werden Sie sie ändern. Der Punkt ist, dass keine Änderungen am Browser Ihres Kunden vorgenommen werden.

• Clientseitiges Testen. Sie senden die gleiche Seitenversion an alle Ihre Besucher. Aber alle Änderungen werden im Browser Ihres Kunden vorgenommen.

Clientseitig ist der häufiger verwendete Typ. Aber was auch immer Sie verwenden, der Prozess ist immer noch derselbe.

Nehmen Sie zum Beispiel Netflix.

Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass die Cover für eine Show für jeden Benutzer anders sind? Die Show Rupaul's Drag Race kann verschiedene Kandidaten auf ihrem Cover haben ... Je nachdem, wo Sie leben.

Verstehst du, was ich meine?

Sie können Variante A an die erste Hälfte Ihres Traffics senden. Dann Variation B für die nächste Hälfte.

Außerdem müssen Sie den Zeitpunkt und die Dauer Ihrer herkömmlichen Mehrseitentests festlegen. Sie können sich auch für die Verwendung eines A/B-Testrechners entscheiden. Dies hängt von Ihrem durchschnittlichen Traffic ab.

Lassen Sie schließlich alle anderen Elemente auf Ihrer Website identisch. Es soll sicherstellen, dass Ihre Ergebnisse gültig sind.

Sobald Sie Ihre Ergebnisse haben, fahren Sie fort und ...

Analysieren Sie Ihre A/B-Testergebnisse

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre vorherigen Tests analysieren können...

• Verwenden Sie Analysetools . Beispielsweise kann Ihnen Google Analytics unzählige Informationen liefern. Es umfasst Ihre CTR und die Verhaltensmuster Ihrer Kunden.
• Umfragen durchzuführen. Implementieren Sie eine Umfrageseite für Ihre Kunden. Fragen Sie sie, welche Probleme sie mit Ihrer Website haben könnten. Sowie, was sie über die Änderungen denken.
• Konzentrieren Sie sich auf Heatmaps. Sie können verfolgen, wie lange Ihre Kunden auf einer bestimmten Seite bleiben. Sehen Sie sich auch die Schaltflächen an, auf die sie klicken. Sowie auf welcher Seite sie am häufigsten bleiben.

Und das Letzte, was Sie tun müssen, ist ...

Lernen Sie aus Ihrem A/B-Test

Erklären Sie nach Ihrem Test die Siegervariante. Sie können es dann als Ihre optimierte Version bereitstellen.

Aber manchmal haben Sie möglicherweise nicht schlüssige Ergebnisse. Tatsächlich blieb Ihre Conversion-Rate gleich.

In diesem Fall müssen Sie sich keine allzu großen Sorgen machen. Das kann manchmal vorkommen. Alles, was Sie tun können, ist, sich einen Einblick darüber zu verschaffen. Verwenden Sie es für Ihre zukünftigen Tests.

Nachdem Sie mit einem Elementtest fertig sind, fahren Sie mit einem anderen fort. Wiederholen Sie die Schritte mit einer anderen Variante.

Und los geht's! So nutzen Sie A/B-Tests zur Conversion-Rate-Optimierung.

Also warum nicht...

Experimentieren Sie mit A/B-Tests, um die Konversionsrate zu verbessern!

Sie haben vielleicht bemerkt... A/B-Tests haben eine Lernkurve.

Also nicht so schnell aufgeben!

Nehmen Sie sich Zeit, um jeden Schritt zu lernen. Konzentrieren Sie sich auf die Details Ihres Online-Shops. Die verbesserte Konversionsrate ist es allemal wert.

Schließlich ist es Ihr Ziel, die Schmerzpunkte Ihrer Kunden zu beseitigen, um den Umsatz zu steigern.

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