Nutzen Sie das Geschäftswachstum mit Managed Services für Salesforce

Technisch integrierte personalisierte Lösungen sind in allen Unternehmen zur Norm geworden und helfen ihnen, der Wettbewerbskurve in der Branche einen Schritt voraus zu sein. Salesforce ist eine solche Plattform mit außergewöhnlichen Fähigkeiten, um in den Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstabteilungen eines Unternehmens neue Wege zu gehen. Durch die Verkürzung von Arbeitszyklen und die Vereinfachung von Geschäftspraktiken hat es sich zu einer absoluten Notwendigkeit für Unternehmen entwickelt.

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Dennoch ist es keine leichte Aufgabe, das volle Potenzial einer sich ständig weiterentwickelnden Plattform wie Salesforce auszuschöpfen. Die Implementierung ist genauso wichtig wie die Wartung, wenn es um Salesforce geht, oder es könnte zu Rückständen führen. Um also mit den sich ändernden Geschäftsanforderungen, Datenarchitekturen, Systeminnovationen und Arbeitsabläufen Schritt halten zu können, benötigen Unternehmen erfahrene Salesforce-Administratoren und -Architekten.

Die Einstellung oder Bindung von Salesforce-Experten ist ein ermüdender Prozess und erfordert enorme Geldinvestitionen, die möglicherweise für alle Unternehmen machbar sind oder nicht. Daher sind Managed Services von Salesforce der richtige Weg für Unternehmen, die mit Problemen wie begrenzten Ressourcenanforderungen und begrenzten Budgets konfrontiert sind. Im Rahmen von Managed Service lagern Unternehmen Salesforce-Verwaltungsaufgaben an einen Remote-Partner aus, der das System ständig überwacht und regelmäßig wartet, um minimale Ausfallzeiten zu gewährleisten.

Tatsächlich hat die Abhängigkeit der Unternehmen von Managed Services im Laufe der Jahre allmählich zugenommen, was aus den neuesten Statista-Berichten vom 21. Juni 2022 deutlich wird. Obwohl der globale Markt für Managed Services im Jahr 2021 auf 161,37 Milliarden US-Dollar geschätzt wurde, wird dies weiter erwartet bis 2027 auf über 300 Milliarden US-Dollar steigen.

Managed Services Salesforce-Angebote für Unternehmen

1. Implementierung – Salesforce Managed Service Provider unterstützen Unternehmen bei der Bereitstellung der Customer Relationship Management (CRM)-Plattform und spezifischer Salesforce Clouds gemäß ihren Präferenzen und Bedürfnissen.

2. Beratung – Im Rahmen der Salesforce-Beratungsdienste bieten die Anbieter umfassende Unterstützung für Salesforce-Benutzer und helfen ihnen beim Aufbau einer leistungsstarken Implementierungs-/Betriebsstrategie.

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3. Anpassungen – Durch die Nutzung der verwalteten Salesforce-Dienste können Unternehmen sich für die Anpassung von Salesforce-Tools wie Dashboards, Kampagnen, Berichten usw. entscheiden.

4. Integrationen – Um die Gesamtnutzung der Salesforce CRM-Plattform zu nutzen, ermöglichen die Managed Services Unternehmen, ihre Daten und Funktionen mit einer Plattform oder einem Dienst eines Drittanbieters zu kombinieren.

5. Datenverwaltung – Mit Hilfe leistungsstarker ETL-Tools kümmern sich diese Dienste um den Import, die Verwaltung und den Export wertvoller Daten, die von Salesforce-Benutzern aggregiert wurden.

6. Salesforce-Schulung – Diese Dienste zielen darauf ab, Salesforce-Benutzern Management- und technische Schulungen anzubieten und ihnen zu helfen, die CRM-Plattform besser zu nutzen.

7. Salesforce-Support – Die Salesforce-Supportdienste bieten den Benutzern personalisierten Support, einschließlich regelmäßiger Systemprüfungen, Behebung von Fehlern, Audits und vielem mehr.

Vorteile von Managed Salesforce Services

Es gibt viele Gründe, warum sich Unternehmen für diese Managed Services entscheiden. Einige davon sind unten aufgeführt:

1. Optimierte Betriebskosten

Verträge sind so strukturiert, dass Sie Ihre Investitionen in Managed Services maximieren können. Anstatt Vollzeitexperten einzustellen, können Unternehmen Fachkräfte auf Stundenbasis einstellen und nur für die tatsächlichen Arbeitsstunden bezahlen, wodurch Verzögerungen oder Ausfallzeiten vermieden werden. Es ist diese Flexibilität in der Vereinbarung, die sie zu einem bevorzugten Modell für die Mehrheit der Unternehmen macht und sicherlich dazu beiträgt, die Betriebskosten erheblich zu optimieren.

2. Keine Hochlaufzeit

Eine interne Einrichtung zu bekommen, braucht eine Menge Zeit, um an Bord zu kommen und loszulegen. Auf der anderen Seite benötigen Offshore-Profis keine nennenswerte Anlaufzeit und beginnen sofort mit der Arbeit, was auch die Moral des gesamten Teams stärkt. Daher ist die Entscheidung für Managed Services der Schlüssel, wenn Ihr Unternehmen schnellen On-Demand-Support und eine frühzeitige Wertrealisierung wünscht.

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3. Qualifizierte und kompetente Fachleute

Die Investition in ein Managed-Service-Modell ermöglicht den Unternehmen den einfachen Zugang zu unterschiedlich qualifizierten und kompetenten Experten, die kontinuierlich geschult und getestet werden, um ein besseres Wissen über die Plattform zu erlangen. Wie hier aufgeführt, umfasst das Salesforce-Team einen Expertenpool, der je nach Ihren individuellen Projektanforderungen eingestellt werden kann.

1. Salesforce-Entwickler

Entwickler erstellen und bearbeiten Workflows, Trigger, Anwendungen von Drittanbietern, Visualforce-Seiten und Lightning-Komponenten in Salesforce-Lösungen. Diese Entwickler können auf Stundenbasis eingestellt werden, wodurch die höheren Kosten für den Unterhalt von Vollzeitexperten entfallen.

2. Systemadministrator

So wie ein interner Administrator arbeitet, arbeitet auch ein Systemadministrator in Managed Services ähnlich und führt verschiedene tägliche und regelmäßige Aufgaben aus, darunter Datenvalidierung, Berichterstellung, Kontoverwaltung, Dashboard-Anpassung, Datenverwaltung usw. Dies stellt auch sicher, dass das System aktualisiert und fehlerfrei bleibt.

3. Projektmanager

Um sicherzustellen, dass das Unternehmen das Beste aus der Managed-Service-Vereinbarung herausholt, arbeitet ein Remote-Projektmanager mit Teammitgliedern zusammen und stellt sicher, dass die Aufgaben effizient ausgeführt werden.

Abgesehen davon können Unternehmen über Managed Services auch spezialisierte Ressourcen wie Berater, Architekten und cloudspezifische Experten einstellen.

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4. Minimiertes Risiko kritischer Fehler

Die Mehrheit der Unternehmen verfügt in der Regel nur über begrenzte Ressourcen, um das gesamte Salesforce-Ökosystem zu optimieren und zu verwalten. Angesichts der enormen Arbeitsverantwortung sind Berufstätige oft mit alltäglichen Aktivitäten beschäftigt. Dies macht das gesamte System anfällig für Single-Point-Ausfälle wie Serverabstürze, Festplattenabstürze, Netzwerkausfälle usw. Aber mit Managed Services können Unternehmen problemlos auf mehrere Experten zum Preis von einem zugreifen; Dadurch wird die Wahrscheinlichkeit eines Einzelpunktfehlers minimiert.

5. Weniger Herausforderungen bei der Einstellung

Die Einstellung interner Fachleute ist nicht nur eine kostspielige Angelegenheit, sondern auch eine schwierige Aufgabe, insbesondere wenn strenge Zeitbeschränkungen gelten. Es dauert oft Monate, einen Kandidaten zu rekrutieren und ihm dann zu helfen, Ihre einzigartigen Ziele zu verstehen. Sie werden einige Zeit brauchen, um sich an das System zu gewöhnen, auch wenn Sie rechtzeitig einen geeigneten Kandidaten finden. Stattdessen ermöglichen es Managed Services für Salesforce Organisationen, Experten aus allen Teilen der Welt im Rahmen flexibler Verträge einzustellen – AppExchange kann Ihnen dabei helfen, potenzielle Unternehmen in Ihrer spezifischen Region zu finden.

Auflösung

Die Nutzung von Salesforce Managed Services ist der beste Weg, um voranzukommen, unabhängig davon, ob das Geschäft B2B oder B2C, groß oder klein, alt oder neu ist. Unternehmen können ihre Betriebskosten erheblich senken und gleichzeitig spezialisiertere Experten für Implementierung, Verwaltung, Schulung und Support einsetzen.

Abgesehen davon gibt es bestimmte Herausforderungen in Bezug auf Datensicherheit und Kommunikation. Um die Salesforce-Plattform besser zu nutzen und die Hürden zu überwinden, müssen Sie nach Remote-Salesforce-Partnern suchen, die darauf spezialisiert sind, Unternehmen in Ihrer Branche entgegenzukommen, eine strenge Datenkonformität zu gewährleisten und einen ununterbrochenen Service für Ihr Salesforce-Ökosystem bereitzustellen. Also, jetzt ist es an der Zeit, den nächsten Schritt zu machen!