Ein Leitfaden zum Verwalten von Produktattributen

Was sind Produktattribute?

Die zur Beschreibung eines Produkts verwendeten Eigenschaften werden als Produktattribute bezeichnet. Während Online-Shops Stock Keeping Units (SKUs) als Produktidentifikatoren verwenden, verwenden Verbraucher die natürliche Sprache, um die Eigenschaften von Produkten zu definieren, die sie kaufen möchten.

Somit beeinflussen Produktattribute die Kaufentscheidungen der Kunden. Sie unterstützen Online-Käufer dabei, das Produkt zu finden, zu vergleichen und auszuwählen, das ihren Bedürfnissen entspricht.

Wenn ein potenzieller Kunde beispielsweise nach stilvollen Bürohandtaschen mit vielen Fächern sucht, findet er möglicherweise mehrere Produkte, die versprechen, diesen Bedarf zu decken. Aus den Produktbeschreibungen könnte jedoch hervorgehen, dass der eine drei Fächer hat, während der andere fünf hat. Obwohl beide behaupten, viele Fächer zu haben, liefert das Mengenattribut einen objektiven Wert und beeinflusst die Kaufentscheidung des Käufers, dass er das mit fünf Fächern kauft. So fungieren Attribute als virtuelle Handelsvertreter auf E-Commerce-Plattformen.

Unser Leitfaden definiert die verschiedenen Arten von Produktattributen und bietet Beispiele sowie Ratschläge zur effektiveren Verwaltung von Produktdetails und -spezifikationen im E-Commerce.

Arten von Produktattributen

Produktdaten sind wichtig und sollten informativ und genau sein. Es gibt zwei verschiedene Attributkategorien: materiell und immateriell.

Materielle Produktattribute definieren physische Eigenschaften (Größe, Gewicht, Farbe usw.), während immaterielle Produktattribute nicht-physische Merkmale wie Preis, Qualität, Ästhetik usw. bezeichnen.

Nachfolgend werden wichtige Aspekte der Produktattribute erörtert.

Qualität

Produktqualität ist kein Attribut, das nur hervorgehoben werden soll, sondern muss in den Produktdetails vorhanden sein. Die Herstellungsdaten im Produktinhalt würden den Einzelhändlern helfen, dem Zielmarkt die Qualität der von ihnen verkauften Artikel zu zeigen.

Allerdings würden nur positive Bewertungen, gute Kundenerfahrung und Service die behauptete Produktqualität bestätigen.

Beschreibungen wie Verbraucherauswahl , langlebig , Top bewertet usw. sind einige Beispiele für qualitätsbezogene Attribute.

Marketingansprüche

Produktmerkmale können verwendet werden, um das Produkt bei der Zielgruppe zu vermarkten und bekannt zu machen. Aber die Marketingaussagen müssen echt sein. Obwohl ausgefallene Marketingaussagen das Interesse des Kunden sofort wecken können, könnten Einzelhändler langfristig das Geschäft verlieren, wenn das Produkt nicht den Kundenbedürfnissen und -erwartungen entspricht.

Negative Bewertungen würden sich häufen, die Kundenloyalität verschlechtert sich und Wiederholungsaufträge würden verloren gehen. E-Commerce-Unternehmen müssen überzeugende Texte ohne falsche Angaben schreiben.

Betrachten Sie das folgende Beispiel. Die Marketing-Claim-Attribute des Dettol Handwaschmittels sind, dass es dermatologisch auf den richtigen pH-Wert getestet wurde und Schutz vor 100 Krankheitserregern bietet.

Innovative Attribute

Produkte wie Schuhcreme, Kämme und vieles mehr gibt es schon seit Generationen. Aber wenn ein E-Commerce-Unternehmen der Konkurrenz einen Schritt voraus sein möchte, sollte es diese Produkte erneuern, um mehr Online-Verkäufe zu generieren. Beispielsweise kann sogar eine einfache Zahnbürste, die manuell verwendet werden muss, in eine elektrische wiederaufladbare Zahnbürste umgewandelt werden.

Um Ihr Produkt vom Rest abzuheben und neue Kunden zu gewinnen, konzentrieren Sie sich auf Attribute wie erhöhte Zuverlässigkeit, neues Produktdesign, verlängerte Haltbarkeit usw.

Überprüfungen

Die Sicherheitsmerkmale eines Produkts sind genauso wichtig (und manchmal wichtiger) wie die Farbe oder Größe des Produkts. Diese Angaben müssen im Produktkatalog festgehalten werden, da Kunden Wert auf Produkte legen, die vertrauenswürdig und sicher in der Anwendung sind.

Beschreibungen wie organisch , gentechnikfrei , ISO-zertifiziert , klinisch zugelassen usw. sind einige Beispiele für verifizierungsbezogene Attribute.

Beispiele für Produktattribute im E-Commerce

Wie bereits erwähnt, haben alle Produktkategorien zwei Arten von Attributen – materielle und immaterielle.

Merkmale, die vom Käufer gesehen oder erlebt werden können, werden als greifbar bezeichnet. Einige Beispiele für konkrete Produktattribute sind wie folgt:

• Farbe
• Größe
• Gewicht
• Höhe
• Menge
• Material Zusammensetzung

Andererseits werden Eigenschaften, die sich aufgrund von Markttrends und Verbraucherpräferenzen ändern können, als immaterielle Produktattribute bezeichnet. Beispiele beinhalten:

• Ästhetik
• Modell
• Stil
• Qualität
• Haltbarkeit
• Preis

Tipps zum Verwalten von Produktattributen im E-Commerce

E-Commerce-Händler müssen ihre Produktinformationen und Spezifikationen optimieren, da sie die Käufer umfassend über ihre Produkte informieren. Auf diese Weise können Sie Interessenten in Käufer umwandeln.

Im Folgenden finden Sie einige umsetzbare Schritte zur Verwaltung von Produktattributen in E-Commerce und Online-Shops.

Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen

Die Verwaltung von Produktkatalogen ist eine mühsame Aufgabe. Es erfordert Datenmodellierung, Marktforschung, Produktkenntnisse und Dokumentation. Anstatt dass eine einzelne Person für die Verwaltung der Produktattribute verantwortlich ist, kann die Unterstützung durch verschiedene Abteilungen der Einzelhandelsorganisation dazu beitragen, die Integrität der Daten zu wahren.

Erstellen Sie eine Produktattributliste

Eine Produktspezifikationsliste kann Einzelhändlern dabei helfen, die hervorstechendsten Attribute ihrer Produktkategorien zu entdecken. Wenn beim Einspeisen oder Aktualisieren von Daten in ein Produktinformationsmanagementsystem (PIM) Zweifel auftreten, kann die Attributliste dabei helfen, die richtigen Informationen zu erfassen.

Gruppieren Sie Attribute zusammen

Das Gruppieren von Attributen basierend auf ihrer Spezifität oder Merkmalen kann die Attributverwaltung vereinfachen. Es hilft auch, fehlende Produktdetails zu finden.

Es empfiehlt sich, Attribute zu gruppieren, während sie im Repository selbst kuratiert werden, da die meisten E-Commerce-Plattformen auch Informationen gruppieren, die Besuchern angezeigt werden. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für die Gruppierung von Attributen:

• Physikalische Eigenschaften: Größe, Farbe, Gewicht usw.
• Technische Eigenschaften: Materialzusammensetzung, wasserabweisende Qualität etc.
• Marketingattribute: Produktbeschreibung.
• Logistikattribute: Verpackungsart, voraussichtliche Lieferzeit usw.

Verwenden Sie Attributtypen und Regeln

Um Dateneingabefehler zu vermeiden, noch bevor der erste Attributwert eingegeben wird, können Einzelhändler den Produktdatentyp definieren, den ein bestimmtes Attribut akzeptieren kann. Wenn die Eingabe vom Eingabedatentyp abweicht, würde das Feld die Annahme verweigern. Dadurch werden Dateneingabefehler vermieden.

Die folgenden Attributdatentypen können verwendet werden, um die Datenintegrität in einer Dateneingabeübung aufrechtzuerhalten:

• Text
• Nummer
• Boolesch
• Datum
• Dezimal
• Formatierter Text
• Ganze Zahl
• Ort
• Usw.

Integrieren Sie ein PIM-System

Es ist nicht ratsam, sich nur auf Tabellenkalkulationen zu verlassen, um Produktattribute zu verwalten. Für Einzelhändler besteht die Möglichkeit, Tabellenkalkulationen zu verlieren oder versehentlich eine andere zu duplizieren. Wenn Einzelhändler außerdem den Produktkatalog auf mehreren Marktplätzen mit den akzeptablen Produktdatenstandards füttern müssen, wird die Datenänderung zu einer mühsamen Aufgabe.

Mit einem PIM-System wie Sales Layer können Einzelhändler jedoch alle ihre Dokumente und Dateien (Excel, CSV usw.) in eine zentrale Datenbank importieren. Sie können Tausende von Varianten, Feldern, Tabellen und Produktseiten intuitiv bearbeiten, verwalten und koordinieren.

Mit nur einem Klick können sie Produktattribute teilen oder exportieren und sich mit anderen Marktplätzen verbinden und die Daten im erforderlichen Format eingeben lassen. Sehen Sie sich dieses Demo-Video an, um zu sehen, wie Sales Layer PIM funktioniert.

Lesen Sie Produktbewertungen

Anders als im stationären Handel, wo Kunden das Produkt aus erster Hand sehen, fungieren die Produktbilder und -beschreibungen als Verkaufsvertreter im E-Commerce-Bereich.

Eine Möglichkeit, die Zufriedenheit und den Unmut der Kunden zu messen, besteht darin, die Produktbewertungen zu lesen. Wenn in Kommentaren erwähnt wird, dass die Produktbeschreibungen hinter den Kundenerwartungen zurückbleiben, erwägen Sie, sie so anzupassen, dass sie die Kundenerwartungen richtig erfüllen. Andernfalls wirken sich diese negativen Bewertungen negativ auf Ihre Verkäufe aus.

Angenommen, ein Einzelhändler verkauft Sportschuhe und viele Kunden beschweren sich über enttäuschende Größe und Passform. Der beste Weg, dieses Problem zu lösen, besteht darin, die Produktdaten mit der Größentabelle der Marke anhand der regionsspezifischen Größentabellen zu aktualisieren, wie im Beispiel unten.

Studieren Sie Ihre Konkurrenten

Wenn Ihr Unternehmen Kundenfeedback oder Bewertungen erhält, die sich negativ auf Produktbeschreibungen konzentrieren, ist es ratsam, einen Blick darauf zu werfen, wie Ihre Konkurrenten ihre Produkteigenschaften beschreiben, und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Standardisieren Sie Produktattribute plattformübergreifend mit dem PIM von Sales Layer

Produktattribute beeinflussen die Kaufentscheidungen der Käufer, indem sie umfassende Details zu den Produkten bereitstellen. Es gibt verschiedene Typen, die ordnungsgemäß verwaltet werden sollten, um die Datenintegrität zu gewährleisten.

Sales Layer PIM macht das Management von Produktattributen einfacher und besser. Es bietet eine zentralisierte Datenbank, in der Einzelhändler Produktdaten erstellen, aktualisieren, sammeln und über verbundene Marktplätze verteilen können. Es verwaltet alle digitalen Assets und dient als Single Point of Truth für Einzelhändler, Distributoren und Verbraucher.

Marken wie BdB, die früher zwei Monate für die Erstellung von Katalogen benötigten, können dies jetzt mit Sales Layer PIM in zwei Wochen tun.

In diesem Sinne, warum starten Sie nicht heute Ihre kostenlose 30-Tage-Testversion?