Growth Hacking und Conversion-Rate-Optimierung: Nutzen Sie die Kraft von CRO, um Ihr Unternehmen auszubauen

Zusammenfassung – Growth Hacking ist zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Unternehmen geworden, die schnell Fuß fassen und skalieren wollen. Und obwohl es eine Reihe verschiedener Growth-Hacking-Techniken gibt, wird oft übersehen, dass die Conversion-Rate-Optimierung ein entscheidender Aspekt des Growth-Hacking-Prozesses ist. Wenn Sie kein CRO betreiben, verpassen Sie eine leistungsstarke Growth-Hacking-Strategie.

Autor: Jeff Loquist

15 Minuten gelesen

In diesem Artikel werden wir diskutieren, worum es beim Growth Hacking geht. Wir werden uns auch damit befassen, wie die Conversion-Rate-Optimierung Ihren Growth-Hacking-Prozess unterstützt. Wir behandeln:

1. Was ist Growth Hacking im digitalen Marketing?

2. Wie sieht Growth Hacking in der Praxis aus?

3. Growth Hacking und Conversion-Rate-Optimierung

4. Growth Hack und optimieren Sie Ihren Weg zum Erfolg

Schon mal was von Growth Hacking gehört?

Wenn Sie in der SaaS-Branche tätig sind, haben Sie das höchstwahrscheinlich. Aber haben Sie versucht, es für Ihr Unternehmen zu tun?

Selbst wenn Sie nicht in der Softwarebranche tätig sind, ist es schwierig, den Reiz und das Versprechen von Growth Hacking zu ignorieren.

Denken Sie an Erfolgsgeschichten wie Dropbox, Airbnb, LinkedIn und eine Vielzahl anderer Unternehmen, die scheinbar über Nacht zu Milliarden-Dollar-Unternehmen gewachsen sind. Es ist leicht zu erkennen, warum Growth Hacking immer beliebter wird.

Growth Hacking ist zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Unternehmen geworden, die schnell Fuß fassen und skalieren wollen. Aber obwohl es eine Reihe verschiedener Growth-Hacking-Techniken gibt, wird oft übersehen, dass die Conversion-Rate-Optimierung ein entscheidender Aspekt des Growth-Hacking-Prozesses ist.

Was ist Growth Hacking im digitalen Marketing?

​​Growth Hacking ist ein Überbegriff für Strategien und Taktiken, die eingesetzt werden, um ein Unternehmen wachsen zu lassen. Es wird normalerweise mit Startups in der Frühphase in Verbindung gebracht, die so schnell wie möglich exponentielle Wachstumsraten mit sehr begrenzten Ressourcen benötigen.

Sean Ellis, Gründer und CEO von GrowthHackers, prägte den Begriff „Growth Hacking“ im Jahr 2010, nachdem er ihn erfolgreich zum Wachstum von Unternehmen wie Dropbox, LogMeIn und Qualaroo eingesetzt hatte. Growth Hacking wurde zunächst als effektive Strategie für Startups immer beliebter. Nicht lange danach wandten sogar etablierte Unternehmen Wachstums-Hacking-Strategien an, um ihr Wachstum zu beschleunigen.

Das Kernprinzip hinter Growth Hacking ist es, schnell zu scheitern. Das heißt, testen Sie eine Marketingidee schnell, um Daten zu sammeln und ihre Wirksamkeit zu bestimmen. Beim Growth Hacking konzentrieren Sie sich darauf, verschiedene Methoden anhand bestimmter Key Performance Indicators zu testen, um das Wachstum in jeder Phase der Customer Journey voranzutreiben.

Sie können Wachstumshacks für eine schnelle Benutzerakquise implementieren, um die Aktivierung zu erhöhen, die Bindung zu verbessern usw. Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für die Metriken, die Wachstumshacker in jeder Phase des Trichters verfolgen:

Wie sieht Growth Hacking in der Praxis aus?

Die Praxis des Growth Hacking ist so breit gefächert, dass es schwierig sein kann, ein genaues Bild zu zeichnen. Wie Sie das Wachstum und seine Ergebnisse hacken, ist von Unternehmen zu Unternehmen und sogar von Produkt zu Produkt unterschiedlich.

Eine übergreifende Strategie für Growth Hacking ist jedoch die Verwendung von Daten zur Identifizierung von Trends und Chancen. Ein Growth Hacker experimentiert schnell über verschiedene Kanäle, um die effektivsten Wege zu finden, um die Benutzerbasis eines Unternehmens zu vergrößern. Das bedeutet, verschiedene Methoden der Benutzerakquise und -bindung zu testen.

Daher könnte Growth Hacking traditionelle und digitale Marketingaktivitäten umfassen. Dazu gehören virales Marketing, Mundpropaganda, E-Mail-Marketing, Social-Media-Marketing, Suchmaschinenoptimierung und Pay-per-Click-Werbung.

Schnelles Wachstum, minimale Kosten

Was für den Growth Hacker wichtig ist, ist herauszufinden, welche dieser Taktiken ein schnelles Wachstum bei minimalen Kosten ermöglichen. Es ist auch entscheidend, dass der Growth Hack basierend auf den Ergebnissen skaliert werden kann. Dieser Foundr-Artikel zeigt, wie Unternehmen das Wachstum durch Taktiken gehackt haben, die von Netzwerkeinladungen, Social Sharing, API-Integrationen, Anreizen für Benutzer und organischer Mundpropaganda reichen.

Aber es ist nicht auf diese beschränkt. Selbst das Einholen von Kundenfeedback kann ein Wachstumshack sein, wenn sofort darauf reagiert wird. In einem Artikel teilt Neil Patel mit, wie sie das Heatmapping-Tool Crazy Egg frühzeitig veröffentlicht haben (nur nach einem Monat Entwicklungszeit!), um Benutzerfeedback zu erhalten. Anschließend veröffentlichten sie auf der Grundlage des gesammelten Feedbacks monatlich aktualisierte Versionen der Software. Diese öffentlichen Updates trugen dazu bei, Begeisterung für Crazy Egg zu wecken. Es half ihnen, eine Warteliste mit 10.000 Kunden aufzubauen, die auf die Einführung der Software warteten. Am Ende akquirierte Crazy Egg diese Kunden zum Nulltarif.

Eine weitere Growth-Hack-Technik bietet eine Freemium-Version des Produkts an. Das Freemium-Modell fördert eine schnellere Akzeptanz. So hat der Musik-Streaming-Dienst Spotify seine Nutzerbasis nur 5 Jahre nach seiner Einführung im Jahr 2008 auf 30 Millionen aktive Nutzer erweitert. Heute ist das Unternehmen mit 182 Millionen Premium-Abonnenten weltweit Marktführer und übertrifft Konkurrenten wie Apple Music.

Im Gegensatz zu Apple Music können Benutzer bei Spotify kostenlos Musik hören, solange es ihnen nichts ausmacht, Werbung zu hören. Der Übergang zu Freemium ermöglichte es dem Unternehmen, schnell Benutzer zu gewinnen. Es bot auch eine zusätzliche Einnahmequelle durch Werbung.

Sie sehen also, Unternehmen haben unterschiedliche Erfahrungen mit Growth Hacking gemacht. Aber es ist unwahrscheinlich, dass Sie den gleichen Erfolg haben, wenn Sie nur ihre Techniken kopieren. Sie müssen den Weg des schnellen Testens und Experimentierens gehen. Auf diese Weise können Sie herausfinden, was für Ihr Produkt und Ihre Zielkunden am besten funktioniert.

Growth Hacking und Conversion-Rate-Optimierung

Wie passt also die Conversion-Rate-Optimierung in das Growth-Hacking-Framework?

Die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist eine digitale Marketingstrategie, die sich auf die Verbesserung der Benutzererfahrung konzentriert, um die Conversions zu verbessern.

Laut dem Unternehmer und Autor Sean Ellis, der als Begründer der weltweiten Growth-Hacking-Bewegung gilt, „ist die Optimierung der Conversion-Rate wichtig, um das Wachstum voranzutreiben.“ Wenn Sie also versuchen, Ihr Unternehmen auf Wachstumskurs zu bringen, sollten Sie auch CRO betreiben.

Unternehmen mit echtem Wachstumspotenzial benötigen eine Optimierung der Konversionsrate, um die Nachfrage nach ihren Produkten zu steigern , Reibungspunkte zu beseitigen , Traktion aufzubauen und den ROI zu verbessern .

Verwendung von CRO zur Steigerung des Verlangens

Wissen Sie, was erfolgreiche Growth-Hacking-Geschichten gemeinsam haben?

Sie alle haben Produkte, die Kunden bereits wollen oder brauchen.

AirBnb zum Beispiel sprach Leute an, die nicht in teuren Hotels übernachten wollten. Berufstätige und Unternehmen waren von der Tatsache begeistert, dass sie auf LinkedIn von anderen Fachleuten und Unternehmen leicht entdeckt werden konnten.

Growth Hacking nutzt das bestehende Verlangen nach dem Produkt und macht es viral. Viralität kann auf verschiedene Weise erreicht werden. Sie können verschiedene Strategien anwenden: Social Media, WoM, PPC usw. Das Endziel ist es, den Verkehr zurück auf die Website oder Zielseite zu lenken.

Die Conversion-Rate-Optimierung spielt eine wichtige Rolle bei der Traffic-Akquise. Schon in dieser Phase müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Botschaften und Kampagnen die Attraktivität Ihres Produkts sehr effektiv vermitteln. Das beginnt damit, die Absicht des Kunden zu verstehen, Ihr Alleinstellungsmerkmal (USP) zu schaffen und es der richtigen Zielgruppe zu vermitteln.

Hier kommt CRO ins Spiel: Es ermöglicht Ihnen, hochgradig angepasste und zielgerichtete Kampagnen zu erstellen, die speziell darauf ausgelegt sind, Ihre Zielgruppe zu konvertieren. Mit optimierten Kampagnen und Messaging können Sie den Wunsch wecken und Kunden zu einem Conversion-Ereignis führen.

Das bedeutet, dass Sie weniger Zeit und Ressourcen für Kampagnen verschwenden, die keine Ergebnisse liefern.

Optimierung zum Entfernen von Reibung

Selbst der interessierteste Kunde wird sich davor scheuen, eine Conversion-Aktion durchzuführen, wenn Sie es ihm schwer genug machen.

Diese Hürden auf dem Weg zur Konversion werden im Optimierungsjargon als Reibung bezeichnet.

Was verursacht Online-Reibung?

Eine einfache Möglichkeit, das Online-Verhalten zu verstehen, bietet das Verhaltensmodell des Autors und Psychologen Dr. BJ Fogg von Tiny Habits. Nach diesem Modell entsteht Verhalten, wenn drei Elemente zusammenkommen: Motivation, Fähigkeit und ein Auslöser.

Um also die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Ihre Online-Besucher die Conversion-Aktion durchlaufen, müssen Sie:

1) Motivieren Sie sie

2) Fordern Sie sie mit einem heißen Auslöser auf

3) Überzeugen Sie sie, dass die Aufgabe einfach genug ist

Fehlt eines dieser Elemente, entsteht Reibung.

Ein bisschen Reibung macht einem Besucher vielleicht nichts aus, wenn er genug Lust oder ein hohes Maß an Motivation hat. Stellen Sie sich jemanden vor, der sich für eine kostenlose Testversion Ihres Produkts anmelden möchte. Wenn sie zu Ihrem Formular gehen, sehen sie, dass es zu viele Formularfelder hat. Aber sie brauchen wirklich Ihr Produkt. Sie sind also bereit, das umständliche Ausfüllen des Formulars in Kauf zu nehmen.

Stellen Sie sich nun vor, ein anderer Besucher kommt vorbei. Dieser Besucher möchte Ihr Produkt testen, hat aber nicht die gleiche Motivation oder das gleiche Bedürfnis. Sie wissen bereits, was als nächstes passiert: Sie werden wahrscheinlich aussteigen.

Die Sache ist, unser Gehirn ist faul. Die meisten Menschen wollen nicht mehr tun müssen, als sie müssen. Nur ein kleiner Prozentsatz selbst Ihrer motiviertesten Besucher wird konvertieren, wenn Sie Ihre Zielgruppe auf Ihrer Zielseite durch die Reifen springen lassen. All Ihre harte Arbeit mit Growth Hacking wird umsonst sein.

Bei der Optimierung der Conversion-Rate geht es darum, möglichst viel Reibung auf der Website oder Zielseite zu beseitigen, indem sie sich an der Absicht des Besuchers ausrichtet und die Benutzererfahrung verbessert. Indem Sie Ihre Zielseiten optimieren, erleichtern Sie Online-Besuchern die Konvertierung. Sie erhöhen die Fähigkeit der Online-Besucher, mit der Conversion-Aktion fortzufahren, indem Sie sicherstellen, dass die Aufgabe einfach genug ist.

CRO gewinnt Build Traction

Sobald die Reibung beseitigt ist und sich die Conversions zu verbessern beginnen, können Sie dazu übergehen, die frühen Gewinne aufrechtzuerhalten und zu skalieren.

Das Tolle an der Conversion-Rate-Optimierung ist, dass es sich um einen strukturierten und wiederholbaren Prozess handelt. Nachdem Sie nun Ihre effektivsten Growth-Hacking-Strategien und -Kanäle identifiziert haben, können Sie damit beginnen, Schwung aufzubauen. Wenn Sie beispielsweise herausgefunden haben, dass Facebook-Werbung die beste Akquisitionsstrategie für Ihr Produkt ist, können Sie Ihre Ressourcen darauf konzentrieren, Ihren Traffic mit optimierten sozialen Kampagnen zu steigern.

Da Sie alles auf Conversions optimiert haben, senken Sie auch effektiv die Kosten. Beachten Sie, dass die Anzeigenqualität, Relevanz und das Post-Click-Erlebnis nicht nur die Leistung Ihrer Facebook- oder Google-Anzeigen, sondern auch die Kosten pro Akquisition direkt beeinflussen.

Mit CRO werden Sie also effizienter darin, Wünsche zu wecken und diese Wünsche in einen tatsächlichen Benutzer umzuwandeln. Und das Gute daran, das Verlangen nach Ihrem Produkt zu steigern, ist, dass es auch die Begehrlichkeit Ihres Produkts weiter erhöht. Bald sieht es so aus, als ob Ihr Produkt sich selbst vermarktet. Das macht es Ihnen leicht, Investoren und zusätzliches Kapital anzuziehen.

CRO führt zu besserem ROI

Wenn Ihre Website und Zielseiten bereits optimiert sind, werden Sie feststellen, dass CRO den Vorteil hat, dass es positive Auswirkungen auf Ihren Return on Investment (ROI) hat. Das heißt, Sie brauchen jetzt nur noch granulare Verbesserungen an Ihrer Website, um Ihre Conversion-Raten zu verbessern. Langfristig hat dies erhebliche Auswirkungen auf das Endergebnis.

Angenommen, Sie haben ein Softwareunternehmen aufgebaut und begonnen, Ihre Website und Ihre Marketingkampagnen zu optimieren. Vor der Optimierung konvertierte Ihre Website 2 Prozent Ihres Traffics, sodass Sie 20 Conversions von jeweils 1000 Besuchern erzielten. Wenn Ihr Kunde 19 US-Dollar für Ihre Software bezahlt hat und Sie 180 US-Dollar für Traffic-Akquisition ausgegeben haben, erhalten Sie 2 US-Dollar von jedem ausgegebenen US-Dollar zurück.

Nachdem Sie Ihre Website und Ihre Zielseiten optimiert haben, haben Sie Ihre Konversionsrate sofort verdoppelt, sodass sie jetzt bei 4 Prozent liegt. Jetzt erhalten Sie doppelt so viele Kunden für denselben ausgegebenen Dollar und haben außerdem Ihren Umsatz verdreifacht.

Dies ist ein hypothetisches Beispiel, aber es ist nicht weit hergeholt. Sean Ellis hat in seiner Erfahrung mit LogMeIn festgestellt, dass eine Verbesserung Ihrer Conversion-Rate um das Zehnfache Ihr Wachstum um das Hundertfache steigert.

Und mit einem guten ROI gewinnen Sie das Vertrauen, mehr in Ihre effektivsten Kanäle zu investieren. Sie wissen, dass Sie das Doppelte, Dreifache oder sogar Vierfache Ihrer ursprünglichen Ausgaben zurückerhalten können.

Growth Hack und optimieren Sie Ihren Weg zum Erfolg

In Kombination machen CRO und Growth Hacking Ihr Unternehmen unaufhaltsam. Durch Growth Hacking können Sie neue Möglichkeiten zur Steigerung von Traffic und Conversions identifizieren.

In der Zwischenzeit hilft Ihnen CRO dabei, Traktion und Dynamik für Ihre Wachstumsstrategien aufzubauen und ermöglicht es Ihnen, Ihr Unternehmen schnell zu skalieren.

Ein Vorbehalt ist jedoch, dass sowohl Growth Hacking als auch CRO bei einem Produkt nicht funktionieren, das nicht wirklich ein echtes Bedürfnis Ihrer Zielkunden erfüllt.

Alle Optimierung der Welt wird einem Produkt mit einem schlechten Marktfit nicht helfen können. Ja, vielleicht kannst du für eine Weile Verlangen vortäuschen. Aber es wird nicht von Dauer sein und Sie werden den Zorn frustrierter Kunden auf sich ziehen.

Aber wenn Sie das richtige Produkt haben, ist es nur eine Frage der Zeit, bis Sie die Früchte all Ihrer Wachstums-Hacking- und Optimierungsbemühungen ernten.