Dinge, die Sie über den Aufbau eines Kleinunternehmens wissen sollten

Die Eröffnung und das Wachstum eines Kleinunternehmens erfordert etwas Planung und Know-how – hier finden Sie einige Tipps und Ratschläge zu allem, was Sie wissen müssen.

Verstehen Sie Ihre Kunden

Nur wenn Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Interessenten und Kunden achten, können Sie Dienstleistungen und Produkte entwickeln, die erfolgreich sind. Der einfachste Weg herauszufinden, was Ihr Kundenstamm wirklich braucht, sind Umfragen und Recherchen.

Sie sollten sie ständig dazu einladen oder ermutigen, ehrliches und in manchen Fällen brutales Feedback zu geben. Umfragen und Bewertungen sind die besten Methoden, um herauszufinden, was in den Köpfen Ihrer potenziellen und bestehenden Kunden vorgeht. Dies macht es viel einfacher, Dienstleistungen und Produkte zu entwickeln, die den bestehenden Anforderungen Ihres aktuellen Marktes entsprechen. Gleichzeitig kann es Ihnen helfen, Einblicke in alle Bereiche zu gewinnen, in denen Sie sich verbessern können.

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Arbeiten Sie an Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenservice

Wenn Sie nicht den besten Kundenservice bieten, kann es schwierig oder sogar unmöglich werden, Kunden zufrieden zu stellen, selbst wenn Ihr Service oder Ihre Produkte überlegen sind. In diesem Teil Ihres Geschäfts müssen Sie zusätzliche Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass sie sich besonders anfühlen. Die maßgeschneiderte Softwareentwicklung kann dabei helfen, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und ein Unternehmen effizient zu führen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden wissen, dass sie sich wertgeschätzt fühlen. Wenn sie Bedenken oder Probleme haben, gehen Sie diese sofort an. Wenn sie eine Frage haben, stellen Sie sicher, dass Sie sie beantworten. Sie sollten niemals Angst haben oder Angst haben, ein Problem mit Ihrem Unternehmen anzusprechen. Soziale Medien sind eine der besten Möglichkeiten, Ihren Kunden zuzuhören und sie zu verstehen. Wenn sie mit Ihrem Kundenservice zufrieden sind, empfehlen sie möglicherweise sogar anderen Menschen, Ihre Dienste zu nutzen oder Ihre Produkte zu kaufen.

Bauen Sie Loyalität auf

Es wird einige Zeit dauern, Kunden davon zu überzeugen, das Angebot Ihres Unternehmens zu kaufen. Aber Sie sollten anfangen, weiter zu schauen, als nur Leute zum Kauf zu bewegen. Sie sollten auch daran arbeiten, Loyalität zu fördern. Bedenken Sie, dass es möglicherweise andere Wettbewerber gibt, die möglicherweise bessere Produkte oder Dienstleistungen anbieten. Sie möchten sicherstellen, dass diese loyal bleiben. Vermeiden Sie Selbstgefälligkeit, wenn Sie einen treuen Kundenstamm aufgebaut haben. Sie könnten leicht andere attraktive Optionen finden und Sie möglicherweise verlassen.

Bieten Sie Treueprämien an. Wenn Sie Aktionen und Rabatte anbieten, sollten Sie dies zuerst Ihren treuen Kunden mitteilen. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre bestehenden Kunden wissen, dass Sie sie wertschätzen.

Nutzen Sie soziale Medien

Soziale Medien sind eines der mächtigsten Werkzeuge. Es erreicht täglich Hunderte, wenn nicht Tausende potenzieller Kunden. Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Unternehmen in Bezug auf soziale Medien ständig aktiv ist. Dies wird dazu beitragen, dass Ihr Unternehmen relevant bleibt. Wenn Sie Kommentare lesen und Einzelpersonen zuhören, erhalten Sie Ideen, wie Sie ihnen am besten helfen können, sich zufrieden zu fühlen. Es hilft Ihnen auch, Verhaltensmuster zu verstehen und besser auf ihre Anforderungen einzugehen.

Auch Social Media bietet eine kostengünstige Möglichkeit, potenzielle Kunden zu gewinnen. Sie sollten es vermeiden, sich auf einen Kommentarkrieg einzulassen. Halten Sie die Dinge lieber positiv und stellen Sie einfach sicher, dass die Leute das Gefühl haben, dass Sie ihnen zuhören.

Achten Sie auf die persönliche Entwicklung

Der Erfolg eines Unternehmens hängt auch von der Qualität der Mitarbeiter ab. Wenn Sie sicherstellen, dass Sie am Aufbau eines starken und effektiven Teams arbeiten, können Sie dafür sorgen, dass Ihr Unternehmen floriert und gedeiht.

„Der einfachste Weg, Ihre Mitarbeiter zu motivieren, besteht darin, sicherzustellen, dass sie alle einen Sinn für das Ziel haben.“ – in einem seiner jüngsten Artikel, so schön zitiert von Nick Thompson, dem CEO von DCSL.

Mitarbeiter gehören gerne zu etwas, das größer ist als sie selbst. Sie sollten auch ein Verständnis für größere Ziele entwickeln. Hier kommt es auf das Branding an. Viele machen den Fehler zu glauben, dass es sich bei der Markenbildung um etwas handelt, das dazu dient, mehr Kunden anzulocken. Starke Marken helfen Unternehmen jedoch auch dabei, erstklassige Arbeitskräfte für das Unternehmen zu gewinnen.

Auch Ihre Mitarbeiter müssen das Gefühl haben, eine Stimme zu haben. Stellen Sie sicher, dass Sie Teambuilding-Aktivitäten einbeziehen, die Ihren Mitarbeitern dabei helfen, als Einzelpersonen und durch engagierte gemeinsame Aufgaben bessere Leistungen zu erbringen. Sie können Ihre Mitarbeiter auch zu Seminaren und Schulungen schicken, um ihnen dabei zu helfen, ihre vorhandenen Fähigkeiten und Kenntnisse zu verbessern.

Nehmen Sie an Networking-Veranstaltungen teil

Wenn diese Ereignisse anstehen, stellen Sie sicher, dass Sie dort sind. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Netzwerke zu erweitern. Das ist unglaublich wichtig und wird von vielen Unternehmern vernachlässigt. Es ist wichtig, positive Beziehungen zu Gleichgesinnten aufzubauen.

Networking ist auch eine gute Möglichkeit, mit anderen in Kontakt zu treten, was Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens helfen kann. Möglicherweise finden Sie mehr Kunden, Investoren und noch mehr Mitarbeiter.

Erhöhen Sie die Kundenbindung

Sie müssen mehr und neue Kunden für Ihr kleines Unternehmen gewinnen, damit es wachsen kann. Und Sie brauchen auch, dass Ihre Bestandskunden immer wieder zurückkommen. Kundenbindung trägt zur Kundenbindung bei und kann zu einer Steigerung des Umsatzes führen.

Konzentrieren Sie sich auf die Kundenbindung, denn die Kosten für die Neukundengewinnung können fünfmal so hoch sein wie für die Kundenbindung. Das bedeutet, dass Sie kein Geld für eine Investition ausgeben, für die es keine Garantien gibt.

Eine Steigerung der Kundenbindung kann erreicht werden durch:

• Geben Sie dem Kundenservice Vorrang: Behandeln Sie Ihre Kunden so, dass sie Ihr Unternehmen unterstützen möchten. Gehen Sie auf ihre Bedenken ein und bieten Sie ihnen ein Erlebnis, das zeigt, wie sehr Sie sie als Kunden schätzen.
• Einsatz von CRM-Systemen: Customer-Relationship-Systeme oder CRM helfen dem Unternehmen, Beziehungen sowohl zu bestehenden als auch zu potenziellen Kunden zu verwalten. Sie können Informationen über Kunden pflegen und dadurch Verkaufschancen identifizieren. Mit CRM können Sie alle Daten an einem Ort verwalten, sodass Sie und Ihre anderen Mitarbeiter Zugriff darauf haben.
• Erstellen Sie Kundenbindungsprogramme: Mit diesen Treueprogrammen können Sie Ihre bestehenden Kunden für die kontinuierliche Unterstützung Ihres Unternehmens belohnen. Sie können auch dabei helfen, abgewanderte Kunden zurückzugewinnen oder neue Kunden zu gewinnen.
• Starten Sie E-Mail-Kampagnen: Wenn Sie im Rahmen einer E-Mail-Kampagne E-Mails an Kunden senden, tragen Sie dazu bei, dass Ihr Unternehmen im Gedächtnis ihrer Kunden bleibt. Es kann auch dabei helfen, sowohl Ihre bestehenden als auch potenziellen Kunden dazu zu bewegen, den von Ihnen erstellten Verkaufstrichter zu durchlaufen.
• Nutzung sozialer Medien zur Kundenbindung: Kunden nutzen soziale Medien häufig, um sich mit Beschwerden, Schwachstellen oder anderem Feedback an ein Unternehmen zu wenden. Nehmen Sie sich die Zeit, diese Kunden mit Ihrer Antwort anzusprechen, damit sie wissen, dass Sie ihren Gedanken Wert beimessen und sich ernsthaft mit dem befassen, was sie stört.
• Halten Sie Ihre Versprechen: Niemand fühlt sich gerne vergessen. Wenn Sie gesagt haben, dass Sie dem Unternehmen weitere Informationen zukommen lassen werden, stellen Sie sicher, dass Sie dies auch tun. Wenn Sie dies nicht tun, werden Ihre Kunden keine gute Meinung von Ihrem Unternehmen haben.

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Wir üben gesellschaftliche Unternehmensverantwortung aus

Viele Kunden ziehen es vor, mit einem Unternehmen Geschäfte zu machen, das seine eigenen Werte teilt. CSR ist ein Zeichen dafür, dass Sie sich bewusst sind, dass ein Unternehmen Auswirkungen auf alle Aspekte einer Gemeinschaft haben kann. Informieren Sie also die Öffentlichkeit im Allgemeinen über diese positiven Auswirkungen, denn dann wird es Ihrem Geschäftsergebnis helfen.

Beispiele für CSR-Praktiken:

• Grün werden: Ein umweltfreundliches Unternehmen kann nicht nur zu niedrigeren Betriebskosten führen, sondern auch andere Vorteile mit sich bringen. Es zeigt der Öffentlichkeit, dass es Ihrem Unternehmen ernst ist, seine Umweltauswirkungen zu reduzieren. Nehmen Sie Änderungen vor, die dazu beitragen, Ihren CO2-Fußabdruck zu reduzieren und umweltfreundlicher zu werden, indem Sie eine LEED-Zertifizierung (Leadership in Energy and Environmental Design) erhalten oder Projekte verfolgen, die eine höhere Energieeffizienz aufweisen.
• Geben Sie der Gemeinschaft etwas zurück: Ihre Mitarbeiter, die sich ehrenamtlich in den Gemeinden engagieren, in denen sie leben oder arbeiten, müssen gefördert werden. Dies kann beispielsweise die Reinigung von Freiflächen oder die Arbeit in einer Lebensmittelbank sein. Beides zeigt, dass Sie als Unternehmen in Menschen und die Region investieren.
• Stellen Sie nachhaltige Produkte her: Versuchen Sie Wege zu finden, Materialien in den Prozessen Ihres Unternehmens so zu verändern, dass die veränderten Materialien umweltfreundlich sind.

Seien Sie sich der sozialen Verantwortung des Unternehmens bewusst

Sie sollten sich für Ihr Unternehmen begeistern. Dies wird Ihnen helfen, das Gesamtimage des Unternehmens zu verbessern. Die Leute werden anfangen, Sie zu bevormunden, weil sie wissen, dass das Geld, das sie ausgeben, einem guten Zweck dient.

Ihr Unternehmen sollte mehr umfassen als nur Geld zu verdienen. Heutzutage möchten Verbraucher eine emotionale Verbindung zu den Unternehmen spüren, bei denen sie Dienstleistungen oder Produkte kaufen. Aus diesem Grund ist es wichtig, eine innovative und einzigartige Perspektivmarke für das Unternehmen zu schaffen. Gibt es ein Anliegen, das Sie unterstützen möchten? Gibt es Dinge, die Sie gerne ändern möchten? Lassen Sie dies zu einer Unternehmensmission für Ihr Unternehmen werden.

Nutzen Sie die Vorteile der Kreditaufnahme

Wenn Sie gerade erst anfangen, benötigen Sie Bargeld, um Ihr Unternehmen zu finanzieren. Dies gilt auch für Unternehmen, die bereit sind, die nächste Stufe zu erreichen. Wenn Sie einen Kleinunternehmerkredit benötigen, um den Stein ins Rollen zu bringen, nehmen Sie einen auf.

Stellen Sie einfach sicher, dass Sie eine Partnerschaft mit einem zuverlässigen Kreditunternehmen oder einer Bank eingehen. Achten Sie darauf, dass Sie die Bewerbungsunterlagen korrekt ausfüllen und über eine gute Bonität verfügen, damit der Antrag problemlos genehmigt werden kann.

Wenn ein Kreditgeber Ihr Darlehen ablehnt, können Sie eine andere Partei bitten, als Bürge einzutreten. So funktionieren die SBA-Darlehensprogramme. Die SBA garantiert Ihr Darlehen. Wenn Sie in Verzug geraten, verringert die SBA die Risiken für den Kreditgeber. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, was von Ihnen verlangt wird. Es ist wichtig, die Bedingungen und Konditionen durchzulesen, bevor Sie etwas unterschreiben.

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Finden Sie heraus, was wirklich funktioniert

Möglicherweise wissen Sie bereits, welchen Ansatz Sie in der Vergangenheit verwendet haben und der bereits funktioniert hat. Merken Sie sich die Taktiken, die Sie angewendet haben, damit Sie diese erneut anwenden können. Jede gescheiterte Strategie sollte beseitigt werden, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen weiter vorankommt. Sie müssen sich darauf konzentrieren, relevant zu bleiben. Verfeinern Sie Ihren Ansatz, indem Sie sich stärker auf die Taktiken konzentrieren, die zu den zufriedenstellendsten Ergebnissen geführt haben.