2,42 Milliarden Euro Bußgeld für Google Shopping – richtig oder falsch?

Was sind die Vorwürfe?

Das Urteil der Europäischen Kommission hat seine endgültige Entscheidung getroffen, nachdem reale Daten analysiert wurden, darunter 5,2 Terabyte an Suchergebnissen. Die Hauptvorwürfe lauten:

• Google bevorzugt seinen eigenen Preisvergleichsdienst, indem es ihm einen prominenteren Platz in der Google-Suche einräumt
• Durch die Bevorzugung des eigenen Shopping-Dienstes hat Google den Rang konkurrierender Vergleichs-Shopping-Dienste in der Suchmaschine herabgestuft

Für ein vollständiges Bild darüber, warum und wie die Europäische Kommission zu dieser Entscheidung gelangt ist, bietet die Pressemitteilung einen vollständigen Überblick über die Angelegenheit.

Was sagt Google?

Googles Antwort auf die Vorwürfe fällt kurz aus. Sie picken sich nicht die Top-Ergebnisse heraus, um die Entscheidungen der Kunden zu beeinträchtigen.

Kent Walker, Senior Vice President und General Counsel von Google, sagt: „Unsere Fähigkeit, so gut abzuschneiden, besteht nicht darin, uns selbst oder eine bestimmte Website oder einen bestimmten Verkäufer zu bevorzugen – es ist das Ergebnis harter Arbeit und ständiger Innovation, basierend auf dem Feedback der Nutzer.“

Darüber hinaus macht die Verlagerung der Schuld auf Amazon deutlich, dass sie nicht bereit sind, alleine zu gehen, wenn sie untergehen:

„Amazon ist ein starker Konkurrent und zur ersten Anlaufstelle für die Produktsuche geworden. Und da Amazon gewachsen ist, ist es natürlich, dass sich einige Vergleichsdienste als weniger beliebt erwiesen haben als andere.“

Hat die Europäische Kommission Recht oder Unrecht?

War dies die richtige Entscheidung der EU-Kommission oder ein schwacher Versuch, sich gegen die wachsende Macht von Gafa (Google, Apple, Facebook und Amazon) zu wehren?

Es hängt davon ab, wen Sie fragen.

Erstens gibt es einen allgemeinen Konsens darüber, dass Googles Suchmonopol besorgniserregend ist. Es führt dazu, dass sie schlecht handeln, und dagegen sollten Maßnahmen ergriffen werden. Abgesehen davon steht alles zur Debatte und es hängt davon ab, auf welcher Seite der Geschichte Sie sich befinden.

Die meisten Branchenexperten haben starke Argumente gegen die Entscheidung der EU in diesem Fall. Das vielleicht größte Problem ist, dass die EU die Funktionalität der Vergleichsmaschine mit den Anzeigen für Produktlisten verwechselt. Will Critchlow von Distilled macht überzeugende Argumente für die schwachen Grundlagen .

Wenn es um das Wohl der Verbraucher geht, dann schadet diese Entscheidung dem Verbraucher, indem sie Innovationen einschränkt. Darüber hinaus wird der Wettbewerb zunehmen und Google wird noch mehr Geld verdienen , indem es seinen Konkurrenten erlaubt, in Google Shopping zu werben . Erhöhter Wettbewerb wird zu höheren CPCs führen, die letztendlich von den Kunden bezahlt werden.

Auf der anderen Seite sind konkurrierende Vergleichs-Shopping-Engines von den Neuigkeiten begeistert und gespannt, wie sich die Shopping-Werbelandschaft verändern wird.

Was es für seine Konkurrenten bedeutet

Wir haben mit Ben Kerkhof, CEO und Gründer von CompareGroup.eu, gesprochen. Ben ist seit 1999 auf dem Markt und hat alle Höhen und Tiefen des Preisvergleichsmarktes miterlebt.

Google ist so mächtig, nicht nur auf dem Markt der Vergleichs-Shopping-Engines, sondern beim Online-Shopping im Allgemeinen. Es ist beängstigend für alle Beteiligten. In den letzten Jahren hat Google so viel Verkehr auf sich genommen, dass wir einen großen Unterschied in unserem Marktanteil in den Ländern, in denen der Dienst verfügbar ist, im Vergleich zu denen, in denen er nicht verfügbar ist, feststellen konnten.

Ich weiß nicht, was sie tun werden, aber ich bin mir sicher, dass sie alles, was sie tun, ausprobieren und testen werden, bis sie am Ende das finden, was am besten für sie funktioniert. Ich hoffe, dass sie innerhalb der 90 Tage etwas ändern werden und es wird nicht etwas sein, das Jahre dauert, weil es enttäuschend sein wird.

Andere sind auf derselben Seite wie er.

Richard Stables, CEO von Kelkoo, sagt: „Dies ist ein großer Tag für die Industrie und die Verbraucher in Europa“. Für Kees Verpalen, Gründer von Beslist.nl, wurde sein Traffic seit Anfang 2015 um 50 % (auf 300.000 Besucher/Tag) reduziert und er erwartet, dass „Google Shopping vollständig von der ersten Seite verschwindet“.

Was ist mit Innovationsgebühren und besseren Alternativen für Verbraucher?

Alle scheinen sich darin einig zu sein, dass Google an der Spitze der Innovation steht.

Ben Kerkhof sagt:

Viele Vergleichsportale sind in den frühen Tagen auf den Markt gekommen. Ihre geringe Qualität und ihre zwielichtigen Verkehrspraktiken gaben dem Vergleichsmarkt einen schlechten Ruf. Sie fügten wenig Wert hinzu und spezialisierten sich auf den Kauf und Verkauf von Traffic. Diejenigen, die überlebt haben, haben sich auf den Wert konzentriert, den sie dem Kunden bringen können, und auf Innovation.

Wir freuen uns deshalb besonders über dieses EU-Urteil, weil die Dominanz und schiere Größe von Google Shopping es uns erschwert, innovativ zu sein. In gewisser Weise hat uns das Aufkommen von Google Shopping dazu gezwungen, unseren Preisvergleichsdienst sowohl für Verbraucher als auch für Einzelhändler aufzuwerten.

Die Implementierung dieser Innovationen wird jedoch oft verlangsamt, da Einzelhändler und Webshops lieber darauf warten würden, dass Google eine ähnliche Innovation implementiert, da Google über genügend Verbraucher verfügt, um die Investition für Einzelhändler lohnenswert zu machen.

Diese Verlangsamung und oft der vollständige Stillstand von Innovationen ist nicht im besten Interesse von irgendjemandem, abgesehen von Googles Interesse.

Mark Bakker, Marketing- und eCommerce-Berater, trifft den Nagel auf den Kopf:

Warum gibt es keine wirkliche europäische Alternative zu Google oder auch zu Amazon und Facebook? Innovation wird bestraft, aber schauen wir uns an, was Europa tun kann, um Innovation zu verfolgen? Anderen Vergleichsseiten, die sich über die Dominanz von Google beschwert haben, mangelt es ebenfalls an Marketing-Innovationen.“

Was die zukünftige Kanalauswahl betrifft, so ist unsere Arbeit als Vermarkter „datengesteuert“, und wenn wir eine Leistungsverschiebung feststellen, werden wir damit beginnen, die Grundursache dieser Verschiebung zu analysieren. Im Moment gehe ich davon aus, dass diese Strafe das Verbraucherverhalten nicht wesentlich beeinflussen wird.

Eine Sache ist sicher. Konkurrierende Preisvergleichs-Websites liegen in Bezug auf Innovation und Kundenerlebnis weit hinter Google. Sie sollten sich stärker auf den Mehrwert für den Kunden konzentrieren und ihr Angebot an die neuen Einkaufspfade der Käufer anpassen.

Was können wir in der Zukunft erwarten?

In dieser hitzigen Debatte darüber, wie Google die derzeitige Art der Anzeige von PLAs ändern könnte, gibt es einige Hypothesen.

1. Mehr Bildschirmfläche für Konkurrenten

2015 hatte Google eine Lösung vorgeschlagen, um die Anzeigen seiner Konkurrenten neben den PLAs anzuzeigen. Der Vorschlag scheiterte damals schließlich. Sie könnten mit einer Wiederholung dieses ursprünglichen Vorschlags kommen.

2. Entfernen Sie den Cross-Promotion-Link auf der Homepage

Google könnte den direkten Link im Menü zu seiner Preisvergleichsmaschine eliminieren, obwohl ihn nicht viele Leute verwenden.

3. PLAs auf der rechten Seite der Seite

„Wenn die Shopping-Ergebnisse rechts (auf dem Desktop) angezeigt werden, könnte dies einige der Beschwerden der EU lindern, da die Textanzeigen und organischen Ergebnisse auf dem Bildschirm optisch höher erscheinen“, sagt Gianluigi Cuccureddu.

4. Schließen Sie Google Shopping

Schließen Sie Google Shopping als Vergleichs-Shopping-Engine-Dienst und behalten Sie die PLAs. Dadurch wird eine klare Unterscheidung zwischen dem eigenständigen Dienst und den Anzeigen selbst geschaffen.

Fazit

Wird dieses Bußgeld die Shopping-Werbelandschaft kurz- oder mittelfristig verändern? Wahrscheinlich nicht.

Wir sind uns sicher, dass Google zurückschlagen wird. Wir werden höchstwahrscheinlich eine Urteilsbeschwerde von Google sehen, was noch einige Jahre dauern wird.

Wenn Sie mehr Kunden außerhalb von Google Shopping in Europa erreichen möchten, finden Sie wahrscheinlich unser eBook Boost your Omni-Channel Strategy with Top 10 Shopping Channels   nützlich.

Laden Sie es herunter und entdecken Sie neue Kanäle, um Ihre Produkte zu bewerben.