Was Google Ihnen nicht über das Reputationsmanagement sagt

Veröffentlicht: 2023-02-19

Heutzutage wird das Internet für alles genutzt, was bedeutet, dass Ihre Online-Reputation entscheidend ist. Die Online-Reputation kann ein Spiegelbild Ihres Unternehmens und seiner Kundeninteraktion, der Servicequalität und der Werte Ihres Unternehmens sein. Ihr Online-Ruf kann die Meinung eines Verbrauchers über Ihr Unternehmen stark beeinflussen. In der modernen Welt sind die Menschen sehr auf das Internet angewiesen, daher ist es sehr wichtig, auf dem Laufenden zu bleiben und sich Ihres Online-Rufs bewusst zu sein. In diesem Artikel erfahren Sie, was Reputationsmanagement ist, wie Sie Ihren Ruf überwachen und wie Sie einen guten Ruf bei Google bewahren.

Verwaltung Ihres Google-Rufs

Inhaltsverzeichnis

Was ist Reputationsmanagement?

Das Reputationsmanagement umfasst die Überwachung, Generierung und Reaktion auf Kundenfeedback über mehrere Plattformen hinweg mit dem Ziel, das Image Ihrer Marke zu verbessern. Wenn Sie ein neues Produkt oder ein Restaurant zum Ausprobieren in Betracht ziehen, schauen sich viele Verbraucher Ihre Online-Bewertungen auf Google, in sozialen Medien und auf Kundenbewertungsplattformen an, um zu sehen, was andere Leute sagen, bevor sie mit ihrer Entscheidung fortfahren.

Es ist wichtig zu beachten, dass sich das Reputationsmanagement der Google-Suche vom Online-Reputationsmanagement (ORM) unterscheidet. ORM konzentriert sich mehr darauf, die richtigen Strategien zu finden, um die öffentliche Wahrnehmung Ihres Unternehmens durch verschiedene Formen von Online-Medien zu beeinflussen, und verfolgt eine andere Strategie . Die Reputation der Google-Suche konzentriert sich mehr auf die Google-Suche und zielt auf die Ergebnisseiten von Google-Suchmaschinen (SERPs) ab. Als Unternehmen möchten Sie, dass Ihre Quelle eines der Top-Ergebnisse auf der ersten Seite ist, anstatt auf der zweiten oder dritten Seite unterzugehen.

Warum ist Reputationsmanagement wichtig?

Reputation Management kann Ihrem Unternehmen helfen, wenn Sie es richtig einsetzen. Bei jedem Unternehmen wird es negative und positive Rückmeldungen geben. Entscheidend ist, wie Sie darauf reagieren. Wenn es negatives Feedback gibt, stellen Sie sicher, dass Sie es sofort ansprechen. Hoffentlich können Sie es lösen. Wenn das Feedback positiv ist, können Sie es nutzen, um Ihr Unternehmen zu fördern. Eine gute und effektive Reputationsmanagementstrategie erhöht die Markenbekanntheit und eröffnet Ihrem Unternehmen neue Möglichkeiten.

Mit Ihren Inhalten Schritt halten

Mit der Verbreitung des Internets kann es immer schwieriger werden, ein Geschäft aufzubauen. Schon ein paar schlechte Bewertungen können den Ruf Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung stark schädigen. Obwohl Sie die Inhalte, die über Ihr Unternehmen gepostet werden, nicht kontrollieren können, können Sie sie mithilfe von Reputationsmanagement-Software schützen. Eine solche Software hilft Ihnen, Ihre Bewertungen zu überwachen und ein positives Erlebnis für Ihre Marke zu fördern. Dazu gehört die zeitnahe Beantwortung von Beschwerden, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Negatives Feedback zu ignorieren, lässt es nicht verschwinden. Stattdessen impliziert es, dass Sie sich nicht um die Verbraucher kümmern, was Ihrem Unternehmen noch mehr schaden kann. Wenn Sie diese Kommentare durchgehen, können Sie sie außerdem nutzen, um Ihr Geschäft zu verbessern. Sie können aus erster Hand sehen, was den Leuten Spaß macht und was sie gerne geändert hätten. Zeigen Sie den Menschen, dass Sie sich an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anpassen können. Dadurch fühlen sie sich geschätzt und bauen Markentreue auf.

Online-Reputationsstrategie

Vertrauen treibt Ihr Geschäft an

Der Ruf Ihres Unternehmens hat einen großen Einfluss darauf, wie erfolgreich es ist. Wenn sich Menschen zwischen zwei Unternehmen entscheiden, führen sie oft eine schnelle Suche durch und entscheiden sich für das Ergebnis mit der besseren Bewertung. Dies liegt daran, dass dieses Unternehmen höchstwahrscheinlich einen besseren Service bietet und vertrauenswürdiger ist. Das bedeutet auch, dass Ihr Kunde, wenn er eine gute Erfahrung gemacht hat, diese durch Mundpropaganda mit seinen Freunden und seiner Familie teilen wird, was dazu beitragen wird, den Ruf Ihres Unternehmens zu stärken.

Das Vorhandensein negativer Bewertungen kann schwer zu erholen sein. 60 % der Verbraucher geben an, dass negative Bewertungen sie von einem Unternehmen abgehalten haben. Wenn Ihr Unternehmen einen leichten Rückschlag erlebt, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden zeigen, dass Sie auf ihre Beschwerden hören und Änderungen vornehmen.

Ihre Website könnte verschwinden

Wenn Sie weiterhin negative Bewertungen erhalten und diese nicht verwalten, ist es wahrscheinlich, dass Google Ihre Website verbannt. Negative Kommentare zum Unternehmen wirken sich auf die Anzahl der Besucher Ihrer Website aus. Wenn es nicht genug Besucher gibt, sieht Google keinen Sinn darin, die Seite am Laufen zu halten.

Online-Präsenz

Eine starke Online-Präsenz hilft dabei, einen starken Kundenstamm aufzubauen. Sie möchten auf der Google-Suchergebnisseite ganz oben stehen und leicht erreichbar sein, wenn potenzielle Kunden nach Ihrem Service suchen. Eine starke Online-Präsenz bedeutet, dass Ihnen viele Menschen vertrauen. Dies bedeutet, dass Ihre Website viele Klicks aufweisen wird , was zu mehr Conversions für Ihr Unternehmen führt. Es ist auch wichtig, Ihre Website und Ihre Social-Media-Konten auf dem neuesten Stand zu halten. Löschen Sie Dinge, die für das Unternehmen nicht mehr relevant sind, und versuchen Sie, dem Verbraucher keine falschen Informationen zu geben.

Google Reputationsmanagement

Google sollte nicht Ihre einzige Ressource sein

Der einfachste Weg, Ihre Online-Reputation zu überprüfen, besteht darin, sich selbst zu suchen. Schlagen Sie Ihren Namen, Ihren Firmennamen, Ihre Produkte, Teile Ihres Unternehmens und andere relevante Begriffe nach und sehen Sie, wie er in der Öffentlichkeit erscheint. Dies zeigt nur, wie es Ihnen aktuell geht, weshalb der Einsatz eines Reputationsmanagers hilfreich sein kann.

Obwohl Google notwendig ist, um zu sehen, wie Ihr Ruf ist, sollte es nicht die einzige Plattform sein, auf die Sie sich verlassen, um den Online-Ruf Ihres Unternehmens zu verbessern. Es ist wichtig, den Umgang mit zusätzlicher Reputationsmanagement-Software zu lernen, da Google Sie einschränken kann.

So verwalten Sie Ihre Google-Reputation

Laut Google ist es ein einfacher dreistufiger Prozess, um Ihre Online-Reputation zu verwalten.

Suchen Sie auf Google nach sich selbst oder Ihrem Unternehmen und sehen Sie, welche Informationen über Sie angezeigt werden.
Erstellen Sie ein Google-Konto. Von dort aus können Sie die Informationen verwalten, die die Öffentlichkeit sieht, wie z. B. Ihre Biografie und Kontaktinformationen.
Entfernen Sie unerwünschte Inhalte und die zugehörigen Suchergebnisse. Sie würden zuerst bestimmen, wer den Inhalt kontrolliert, den Sie entfernen möchten, und manchmal kann Google ihn entfernen, aber nicht immer.

So einfach ist das aber nicht, denn selbst wenn Google es von der Suchergebnisseite entfernt, ist es nicht ganz weg. Es kann schwieriger zu finden sein, aber es wird immer noch irgendwo im Web existieren und kann über die Seite, auf der es sich befindet, Social Media oder andere Suchmaschinen aufgerufen werden. Ja, Google erlaubt auch das Entfernen von Inhalten. Aber es ist schwierig, eine Genehmigung für diese Entfernung zu erhalten. Dinge, die leichter entfernt werden können, sind Dinge, die Risiken wie Identitätsdiebstahl, Finanzbetrug, sexuell eindeutige Bilder und Kontaktinformationen bergen oder die gegen die Google-Richtlinien verstoßen .

Verbesserung Ihres Online-Rufs

Wie bereits erwähnt, ist es nicht immer einfach, unerwünschte Inhalte aus den Augen der Öffentlichkeit zu entfernen. Das Nächstbeste ist also, den negativen Inhalt zu unterdrücken. Das erste, was Sie tun können, ist, sich auf die Aspekte zu konzentrieren, die Sie kontrollieren können, wie z. B. Ihr Social-Media-Konto, und nur positive Kommentare zu zeigen. Dann können Sie die positiven Inhalte veröffentlichen und bewerben, um die negativen Kommentare weiter nach unten zu drängen. Beobachten Sie danach weiterhin Ihre Google-Suchergebnisse und wiederholen Sie diesen Vorgang so oft wie nötig. Sie werden niemals die volle Kontrolle darüber haben, welche Informationen über Ihr Unternehmen mit der Öffentlichkeit geteilt werden, also auf Ihrer Seite. Tun Sie Ihr Bestes, um die positiven Seiten des Unternehmens zu zeigen.

Markenreputationsstrategie

Eine gute Markenreputationsstrategie haben

In diesem Artikel haben wir darüber gesprochen, wie wichtig es ist, einen guten Ruf zu haben. Es ist eine Notwendigkeit in der heutigen Welt. Es ist wichtig, auch einen Aktionsplan zu haben, wenn es mal bergab geht .

Zuerst müssen Sie selbst googeln und Ihre Stärken und Schwächen identifizieren, die Dinge, die Ihrem Ruf schaden könnten. Erstellen Sie einen Plan für die Dinge, die verbessert oder entfernt werden könnten, um diese Bedenken auszuräumen.

Zweitens, überwachen Sie Ihren Ruf. Sie können Google Alerts einrichten, um beliebige Schlüsselwörter und Phrasen zu überwachen, die Sie möchten. Sie können es so einrichten, dass es Sie benachrichtigt, wenn Ihr Unternehmen in den Suchmaschinenergebnissen von Google erwähnt wird. Richten Sie außerdem einen Online-Reputationsmanager ein, der Ihrem Unternehmen helfen kann, die beste Strategie zu entwickeln, um einen guten Online-Ruf zu bewahren.

Als letztes müssen Sie Ihre Online-Bewertungen verwalten. Es wird immer unzufriedene Kunden geben, und Sie werden nicht in der Lage sein, jede Person zufriedenzustellen, die mit Ihrem Unternehmen interagiert, aber die Maßnahmen, die Sie ergreifen, nachdem Sie von der Situation erfahren haben, sind entscheidend. Reagieren Sie unbedingt auf den unzufriedenen Kunden und zeigen Sie, dass Sie sich bemühen, Dinge zu ändern.

Eine gute Markenreputationsstrategie sollte jederzeit angewendet werden, nicht nur für die Unternehmen, die derzeit ein Problem mit ihrer Reputation haben, sondern für alle Unternehmen. Seien Sie vorbereitet und warten Sie nicht, um Maßnahmen zu ergreifen, wenn etwas schief geht. Wir bieten einen Reputationsmanagement-Service , der Ihnen helfen kann.