Google-Unternehmensprofil gesperrt? Hier ist, was zu tun ist

Was ist eine Sperrung des Google-Unternehmensprofils?

Google sperrt Unternehmensprofile, bei denen der Verdacht besteht, dass sie gegen offizielle Qualitätsrichtlinien verstoßen. Eine Sperrung des Google-Unternehmensprofils verhindert, dass Sie einen Eintrag verwalten können – und kann den Eintrag sogar vollständig aus der öffentlichen Ansicht entfernen. Das erschwert es potenziellen Kunden, Ihre Website zu besuchen, Ihre Telefonnummer anzurufen und Ihre Ladenadresse herauszufinden.

Google deaktiviert Einträge, um Nutzer vor potenziellem Betrug zu schützen, aber es ist für einen Kontoinhaber nicht immer einfach herauszufinden, was den Alarm ausgelöst haben könnte. Es könnte das Ergebnis eines ehrlichen Fehlers bei der Aktualisierung Ihres Profils sein – oder weil ein Kunde (oder böswilliger Konkurrent) eine Änderung vorgeschlagen hat, die bei einem Googlebot eine rote Flagge ausgelöst hat.

Der erste Schritt zur Behebung einer GMB-Sperre besteht darin, festzustellen, mit welcher Art von Sperrung Sie konfrontiert sind.

5 Arten von Google-Sperren

1 – Weiche Federung

Eine vorübergehende Sperrung entzieht Ihnen die Möglichkeit, Ihren Brancheneintrag zu bearbeiten, und ändert seinen Status in „nicht bestätigt“. Suchende können weiterhin einen unbestätigten Eintrag anzeigen, aber Sie können keine Änderungen veröffentlichen oder auf Rezensionen antworten.

Google sperrt Konten vorläufig aus einer Vielzahl von Gründen, die von geringfügigen Rechtschreibfehlern bei Adressen bis hin zu einem unangebrachten Emoji in Ihrem Firmennamen reichen. Auch wenn Ihr GBP noch sichtbar ist, ist es wichtig, es so schnell wie möglich zurückzufordern, um zu verhindern, dass Kunden oder Konkurrenten ungenaue Änderungen vorschlagen (die automatisch veröffentlicht werden könnten).

2 – Harte Federung

Bei einer harten Sperrung werden Ihr Google-Unternehmensprofil und Ihr Google Maps-Eintrag vollständig aus der Ansicht entfernt, selbst wenn ein Nutzer direkt nach Ihrem Unternehmen sucht. Dies kann schwerwiegende Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben, wenn Kunden sich darauf verlassen, Sie über Ihr Knowledge Panel zu finden.

Harte Sperren werden in der Regel bei schwerwiegenden Verstößen gegen die Richtlinien ausgesprochen, z. B. wenn Google den Verdacht hegt, dass Sie versuchen, illegale Aktivitäten zu fördern oder Nutzer auf irgendeine Weise zu betrügen. Darüber hinaus kann Ihr Eintrag eine harte Sperrung erhalten, wenn Google feststellt, dass Ihr Unternehmen von vornherein nicht für einen GBP-Eintrag qualifiziert ist.

3 – Sperrung des Eigentümerkontos

Während durch harte und weiche Sperrungen Brancheneinträge entfernt werden, kennzeichnet die Sperrung von Geschäftskonten die Personen hinter den Einträgen. Im Falle einer Sperrung des Eigentümerkontos werden alle Unternehmensprofile und Bewertungen, die mit einem einzigen Eigentümerkonto verknüpft sind, entfernt.

Ein Eigentümerkonto kann gemeldet werden, wenn Google potenziellen Betrug oder verdächtige Aktivitäten vermutet. Dazu gehören Aktivitäten, die nicht unbedingt mit dem betreffenden Unternehmensprofileintrag verknüpft sind. Beispielsweise kann ein Besitzerkonto gesperrt und alle eigenen Profile gelöscht werden, wenn das Konto dazu verwendet wird, falsche oder schädliche Bewertungen eines Konkurrenten zu veröffentlichen.

Wenn ein Eigentümerkonto wiederhergestellt wird, kann es dennoch seine Bewertungen verlieren.

4 – Sperrung des Managerkontos

Ähnlich wie bei Kontosperrungen von Inhabern können Unternehmensprofile bestraft werden, wenn ein autorisierter Manager in irgendeiner Weise gegen die Richtlinien verstößt. Die Sperrung eines Verwaltungskontos entzieht einem Nutzer die Möglichkeit, Einträge zu bearbeiten, und kann auch mit einer weichen oder harten Sperrung des Geschäftskontos einhergehen. Nachdem der Manager aus dem Eintrag entfernt wurde, können Sie möglicherweise wieder auf das Konto zugreifen.

5 – Dauerhafte Suspendierung

Die letzte Art der Suspendierung ist die schwerwiegendste. Dauerhafte Sperrungen können nicht rückgängig gemacht oder angefochten werden. Wenn Ihr GBP dauerhaft gesperrt ist, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihr Eintrag oder Konto nicht wiederhergestellt werden kann.

Wenn Sie mit einer dauerhaften Sperrung konfrontiert sind, versuchen Sie nicht, Ihre Konten selbst neu zu erstellen. Wenden Sie sich stattdessen am besten an eine Agentur, die sich auf die Optimierung von Google-Unternehmensprofilen spezialisiert hat, um Unterstützung zu erhalten. Hier bei Victorious können wir Kunden helfen, ihre Geschäftsprofile und Konten sorgfältig neu zu erstellen, um sicherzustellen, dass sie die offiziellen Richtlinien und Richtlinien vollständig einhalten.

Wirkt sich eine Sperrung des Google-Unternehmensprofils auf das Website-Ranking aus?

Wenn Ihr Profil gesperrt wurde, können Ihre Kunden weiterhin Informationen über Ihr Unternehmen über Ihre Website finden. Abhängig von der Art der Sperrung, die Sie erhalten haben, kann Google jedoch die organischen Rankings Ihrer Website vollständig entfernen – was bedeutet, dass Benutzer Ihre Website nicht finden können, selbst wenn sie nach dem Namen Ihres Unternehmens suchen.

Im Jahr 2020 führte das SEO-Unternehmen Sterling Sky Tests durch, um festzustellen, ob durch die Sperrung von Unternehmensprofilen Websites aus den Suchergebnissen entfernt wurden. Sie fanden heraus, dass weiche Aussetzungen keinen messbaren Einfluss auf das Ranking einer Website hatten, aber harte Aussetzungen Websites vollständig aus der Suche entfernten.

Das mag nach einer harten Strafe klingen, aber Sie sollten wissen, dass Rangrückgänge nicht dauerhaft sind. Websites werden auf ihre Platzierungen vor der Suspendierung zurückgesetzt, sobald eine harte Suspendierung aufgehoben wird, obwohl es einige Tage dauern kann, bis diese Rankings wiederhergestellt werden.

Stehen Sie vor einer Sperrung des Google-Unternehmensprofils? Finde heraus warum

Frustrierenderweise teilt Google den Grund, warum Ihr Konto oder Eintrag deaktiviert wurde, nicht mit. Um herauszufinden, was schief gelaufen ist, müssen Sie einige Nachforschungen anstellen. Sehen wir uns also einige häufige Gründe an, warum Google eine Sperrung verhängen könnte.

7 häufige Gründe für die Sperrung von Google My Business

1 – Falscher oder inkonsistenter NAP

NAP ist Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer. Google kann ein Konto sperren, wenn es Diskrepanzen zwischen den NAP-Informationen in Ihrem Profil und den Veröffentlichungen auf Ihrer Website oder in einem Verzeichnis eines Drittanbieters feststellt. Einträge können auch gekennzeichnet werden, wenn sie ein Postfach für einen Unternehmensstandort enthalten oder fälschlicherweise als Unternehmen mit Einzugsgebiet kategorisiert sind.

Um NAP-Probleme zu beheben, vergewissern Sie sich, dass Ihre Profilkontaktinformationen genau mit denen auf Ihrer Website und Ihrer Geschäftslizenz übereinstimmen. Wenn Sie mehrere Adressen haben, die Kunden besuchen können, müssen Sie mehrere unabhängige Profileinträge mit unterschiedlichen Adressen und Telefonnummern erstellen.

2 – Fehler in Name, Geschäftszeiten, Kategorie oder anderen Informationen

Ähnlich wie falsche NAP-Informationen können Probleme mit anderen Details Ihres Unternehmensprofils zu einer Sperrung führen. Ihr Profil kann beispielsweise bestraft werden, wenn Sie als Bank kategorisiert werden, obwohl Sie in Wirklichkeit eine Kreditgenossenschaft sind, oder wenn Sie als rund um die Uhr geöffnet aufgeführt sind, wenn Sie um 21:00 Uhr schließen

Um es klarzustellen: Google-Mitarbeiter suchen nicht immer manuell nach solchen Diskrepanzen, aber ihre Bots können Fehler bemerken oder von jemandem alarmiert werden, der Änderungen vorschlägt.

Lesen Sie die offiziellen Richtlinien von Google, um alle Einzelheiten zur Erstellung eines möglichst genauen Eintrags zu erhalten, der Ihr Unternehmen repräsentiert. So verwalten Sie Änderungsvorschläge von Kunden.

3 – Keyword-Stuffing

Keyword-Stuffing ist die Praxis, Ziel-Keywords in Ihrem Text zu oft zu verwenden. Seit dem Update des Hummingbird-Algorithmus im Jahr 2013 geht Google hart gegen die Bemühungen vor, das System zu „spielen“, indem es Inhalte mit Schlüsselwörtern überlädt. Wenn Sie ein bestimmtes Wort oder einen Satz zu oft in Ihrem Profil verwenden, kann dies zu Strafen führen.

Beispielsweise kann ein mit Schlüsselwörtern gefülltes Profil einen Firmennamen haben, der lautet „Bob's Landschaftsbau – Bester lokaler Landschaftsgärtner, Bester Landschaftsgärtner, Erschwinglicher lokaler Landschaftsgärtner, Erschwingliche Landschaftsgestaltung, Beste Landschaftsgestaltung in meiner Nähe“ und eine Beschreibung, die dieselbe Liste von Schlüsselwörtern wiederholt. Entfernen Sie sich wiederholende Phrasen oder Wörter aus jedem Teil Ihres Profils, bevor Sie versuchen, es wiederherzustellen, und fügen Sie Ihrem Firmennamen keine Schlüsselwörter hinzu.

4 – Mehrere Profileinträge

Google kann ein Konto wegen verdächtiger Aktivitäten kennzeichnen, wenn es doppelte Einträge für dasselbe Unternehmen gibt, selbst wenn es kleine Unterschiede zwischen ihnen gibt. Hier ist die offizielle Anleitung zum Entfernen doppelter Einträge.

5 – URL-Umleitungen oder Telefonweiterleitung

Die mit einem Unternehmensprofil verknüpfte Website-URL sollte direkt zur offiziellen Website eines Unternehmens führen, nicht zu einer Social-Media-Seite oder über eine Reihe von Weiterleitungen. Ebenso sollte die Telefonnummer direkt zu einer Ortsleitung führen und nicht an ein nationales Callcenter weitergeleitet werden. Google kann URL-Umleitungen und Telefonweiterleitungen als Anzeichen für potenziell verdächtige Aktivitäten betrachten.

6 – Sie teilen eine Adresse mit einem anderen Unternehmen

Wenn Ihr Profil und ein anderes GBP-Profil dieselbe Adresse haben, kann Google Ihr Profil entfernen, weil es der Meinung ist, dass Ihre Adresse falsch ist. Dies kann manchmal vorkommen, wenn ein Unternehmen keine Suite-Nummer hinzufügt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse korrekt ist, und melden Sie dieses Profil, wenn jemand behauptet, dass er unter Ihrer Adresse Geschäfte tätigt.

7 – Sie sind ein Servicebereichsunternehmen mit einer Adresse

Wenn Sie Ihr Profil ändern, um anzuzeigen, dass Sie ein reines Einzugsgebietsunternehmen sind, aber Ihre Geschäftsadresse nicht entfernen, kann Ihr Konto gesperrt werden. Wenn Sie an einem bestimmten Standort nicht mehr geschäftlich tätig sind – dh wenn Kunden nicht zu diesem Standort gehen können, um Ihre Dienstleistungen zu beziehen – entfernen Sie die Adresse aus Ihrem Eintrag.

8 – Hochrisikoindustrie

Google betrachtet bestimmte Branchen und Bereiche als „risikoreicher“ und anfälliger für Betrug oder Spam als andere. Wenn Sie in einer Hochrisikobranche tätig sind, kann leider selbst der kleinste Verstoß gegen eine Richtlinie eine Strafe auslösen.

Im Allgemeinen gelten die meisten Home-Service-Unternehmen als risikoreich. Dazu gehören Unternehmen in Bereichen wie:

• Installation
• Schlosserei
• HLK/Heizungsreparatur
• Landschaftsbau und Baumfällung
• Immobilie
• Recht & juristische Dienstleistungen
• Versicherungsverkauf

Wenn Ihr Unternehmen in einer dieser Branchen tätig oder damit verbunden ist, ist es wichtig, dass Ihr Eintrag alle offiziellen Qualitätsrichtlinien einhält.

9 – Eingeschränkte oder verbotene Inhalte

Schließlich wurde Ihr Profil möglicherweise gesperrt, wenn Google vermutet, dass es „verbotene Inhalte“ enthält. Google definiert verbotene Inhalte als alles, was:

• Fördert illegale, betrügerische oder irreführende Aktivitäten
• Falsche oder irreführende Behauptungen aufstellt oder Fehlinformationen fördert
• Erbittet oder enthält private persönliche Informationen
• Beleidigende oder obszöne Inhalte (wie Hassreden, sexuell explizites Material oder Obszönitäten) enthalten, auch wenn diese Inhalte nur angedeutet sind
• Enthält Spam oder irrelevante Inhalte

Sie müssen Ihr Profil vollständig von potenziell verbotenen Inhalten befreien, bevor Sie die Wiedereinstellung beantragen. Wenn ein Kunde eine unangemessene Bewertung oder ein unangemessenes Foto in Ihren Eintrag hochlädt, können Sie den Inhalt wie folgt zum Entfernen melden.

Tipps zum Aufdecken, warum Ihr Google My Business-Profil gesperrt wurde

Im Folgenden finden Sie einige Methoden, um herauszufinden, warum ein Unternehmensprofil gesperrt wurde, sowie einige Lösungsvorschläge:

Bestimmen Sie, mit welcher Art von Sperre Sie konfrontiert sind. Eine weiche Unterbrechung kann auf einfache Fehler in den NAP-Informationen hindeuten, während eine harte Unterbrechung auf ein ernsteres Problem hinweist. Um herauszufinden, mit welcher Art Sie es zu tun haben, überprüfen Sie Ihren Verifizierungsstatus und versuchen Sie, nach Ihrem Firmennamen zu suchen. Sanfte Sperrungen werden weiterhin in den Suchergebnissen angezeigt, aber als „nicht bestätigt“ gekennzeichnet.

Vergleichen Sie Ihr Profil mit den offiziellen Richtlinien. Überprüfen Sie die offiziellen Qualitätsrichtlinien von Google mit einem feinen Kamm und stellen Sie sicher, dass Ihr Profil mit allen übereinstimmt.

Suchen Sie nach Fehlern oder Ungereimtheiten in Ihrem Profil. Vergleichen Sie Ihre Informationen mit denen, die auf Google Maps, Ihrer Website, Ihrer Geschäftslizenz und offiziellen Einträgen von Drittanbietern wie Berufs- oder Behördenverzeichnissen angezeigt werden. Sogar kleine Ungereimtheiten, wie z. B. dass Ihre Adresse als „Sunset Boulevard“ aufgeführt wird, obwohl sie „Sunset Blvd“ lauten sollte. kann manchmal eine Sperre auslösen. Korrigieren Sie alle Fehler und wenden Sie sich an Verzeichnisse von Drittanbietern, wenn diese falsche Informationen veröffentlicht haben.

Überprüfen Sie Ihr Profil auf nicht autorisierte Änderungen und überprüfen Sie autorisierte Benutzer. Laut offizieller Anleitung dürfen nur Geschäftsinhaber und autorisierte Manager auf Unternehmensprofile zugreifen und Änderungen daran vornehmen. Stellen Sie sicher, dass alle aufgelisteten Benutzer vorhanden sind – und stellen Sie sicher, dass Sie sie auch autorisieren. So fügen Sie Ihrem GBP Benutzer hinzu.

Entfernen Sie „Spam“-Sprache, Emojis und unnötige Sonderzeichen. Google kann Einträge markieren, bei denen der Verdacht auf Spam besteht, basierend auf der Sprache oder den Zeichen, die in dem Eintrag verwendet werden. Unternehmensbeschreibungen sollten grammatikalisch korrekt und ohne Rechtschreibfehler sein. Entfernen Sie Kauderwelsch, Emojis und irreführende Sprache. Beispiele für Spam-Praktiken sind die Verwendung eines Häkchen-Emojis () in Ihrem Firmennamen, um den Anschein zu erwecken, als hätte Ihr Unternehmen eine spezielle Verifizierung, oder die Aufnahme eines nicht verifizierbaren Satzes wie „ ZERTIFIZIERTER BEVORZUGTER INDUSTRIE-VERKÄUFER “ in Ihrer Beschreibung.

So beheben Sie die Sperrung Ihres Google-Unternehmensprofils

Sobald Sie der Meinung sind, dass Sie herausgefunden haben, warum Ihr GBP gesperrt wurde, ist es an der Zeit, das Problem zu beheben und eine Google My Business-Wiederherstellungsanfrage zu stellen.

1. Beheben Sie die vermuteten Probleme. Denken Sie daran, dass Ihr Profil allen offiziellen Qualitätsrichtlinien entsprechen muss.
2. Reichen Sie einen Antrag auf Wiederherstellung des Google-Unternehmensprofils ein. Füllen Sie ein Wiedereinstellungsformular aus. Möglicherweise müssen Sie im Rahmen Ihres Wiedereinsetzungsantrags unterstützende Unterlagen vorlegen, z. B. eine Kopie Ihrer Geschäftslizenz oder Fotos Ihrer Schaufensterbeschilderung.
3. Seien Sie geduldig, während Ihre Anfrage geprüft wird. Google sagt, dass es etwa drei Werktage dauert, um Anträge auf Wiedereinsetzung zu bearbeiten, aber einige finden, dass der Prozess zwischen zwei und drei Wochen dauern kann. Wenn Sie keine Antwort erhalten, kontaktieren Sie uns, indem Sie auf die E-Mail antworten, die Sie nach dem Absenden Ihrer Anfrage erhalten haben.

Antrag auf Wiederherstellung abgelehnt? Einspruch einlegen

Wenn Ihr Antrag auf Wiederherstellung Ihres Google-Unternehmensprofils abgelehnt wird, müssen Sie als Nächstes Einspruch einlegen. Legen Sie laut Google Einspruch ein, indem Sie auf die Ablehnungs-E-Mail mit hochwertigen Fotos Ihrer Ladenfront und einer Zusammenfassung Ihrer Geschäftstätigkeit antworten.

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