Google Business Insights: Erschließen Sie Ihr Potenzial

Was zeigt Ihnen Google Insights?

Bei Google Insights handelt es sich um herunterladbare Daten, die zeigen, wie Ihr Unternehmensprofileintrag bei lokalen Suchen abschneidet. Genauer gesagt wirft GMB Insights einen tiefen Einblick in den Suchprozess, indem es zeigt, wie potenzielle Kunden über die Google-Suche und Google Maps nach Ihrem Unternehmen suchen, es finden und mit ihm interagieren. Da sich die von Insights angebotenen Daten nur auf die Leistung Ihres Google Business-Eintrags in der lokalen Suche beziehen, werden Ihnen andere Informationen angezeigt als in Google Analytics oder der Google Search Console.

Warum sind GMB Insights hilfreich?

Ihr Google-Unternehmensprofil ist an zwei Orten sichtbar: Suche und Karten.

Ihr Profil erscheint möglicherweise in SERPs, wenn jemand nach Ihrem Firmennamen sucht. Potenzielle Kunden können auch auf Ihr Unternehmensprofil stoßen, wenn sie auf Ihren Firmennamen klicken, während Sie in einem lokalen Paket vorgestellt werden. Google Maps zeigt auch Google-Unternehmensprofile an. Die einzige Möglichkeit, Informationen darüber zu erhalten, wie viele Personen Ihr GBP sehen, wo sie es sehen und welche Maßnahmen sie ergreifen, sind Einblicke und Leistung.

Obwohl einige angedeutet haben, dass die Daten von GMB Insights nicht so genau und zuverlässig sind wie die von anderen Tools wie Google Analytics oder der Google Search Console bereitgestellten Daten, bedeutet das nicht, dass Sie dadurch nicht besser verstehen können, wie Ihr Eintrag funktioniert in der lokalen Suche. Außerdem ist es einer der wenigen Orte, an denen Sie Daten über Ihr GBP erhalten. Letztendlich können Ihnen Insights-Daten dabei helfen, herauszufinden, was mit Ihrem Eintrag funktioniert und was nicht, und ihn weiter zu optimieren, um eine bessere Verbindung zu Suchbenutzern und potenziellen Kunden herzustellen.

Ein gut optimiertes Google-Unternehmensprofil ist der Schlüssel zum lokalen SEO-Erfolg. Ein vollständig optimierter Profileintrag erhöht Ihre Sichtbarkeit in lokalen Suchergebnissen und erleichtert es Kunden, mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten. Die von Google Insights bereitgestellten Daten können Ihre Optimierungsbemühungen leiten, indem sie sicherstellen, dass sie auf soliden, realen Daten basieren, und Ihren lokalen SEO-Kampagnen die besten Erfolgschancen geben.

Was zeigt Ihnen die Leistung Ihres Google-Unternehmensprofils?

Die GBP-Leistung zeigt die gesamten Unternehmensprofil-Interaktionen, wie Personen Ihr Profil entdeckt haben, die Begriffe, mit denen Ihr Profil angezeigt wird, und spezifische Aktionen, die Benutzer ausführen (Anrufe, Wegbeschreibungen, Website-Klicks, Buchungen und Chat). Über diese GBP-Funktion können Sie auf Daten im Wert von sechs Monaten zugreifen. Genau wie Insights hilft es Ihnen dabei, besser zu verstehen, wie hilfreiche Suchende Ihr Profil finden, und kann Ihnen dabei helfen, Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.

Wie greife ich auf Google My Business Insights und Leistungsdaten zu?

Wenn Sie nur ein Google-Unternehmensprofil besitzen oder verwalten, stellen Sie sicher, dass Sie im zugehörigen Google-Konto angemeldet sind, und googeln Sie dann Ihren Firmennamen.

Sie sollten das Obige dort sehen, wo Sie normalerweise Suchmaschinenergebnisse sehen würden. Klicken Sie auf „Leistung“, um Ihre verschiedenen Kennzahlen anzuzeigen.

Alternativ gehen Sie zu https://business.google.com/locations und klicken Sie auf „Ihr Profil anzeigen“. Dadurch werden Sie zu einem SERP mit Ihrem Profil weitergeleitet.

Wählen Sie „Leistung“, um in die Kennzahlen einzutauchen.

Um auf Ihre Insights-Daten zuzugreifen, müssen Sie diese von Ihrem Konto herunterladen. Klicken Sie auf das Kästchen neben Ihrem Profil. Navigieren Sie zum Dropdown-Menü „Aktionen“ und wählen Sie „Einblicke“ aus.

Dadurch wird ein Popup geöffnet, in dem Sie gefragt werden, welche Erkenntnisse Sie herunterladen möchten. Wählen Sie das aus, das Sie ansehen möchten, und klicken Sie auf „Weiter“.

Legen Sie den Zeitrahmen für den Bericht fest und klicken Sie dann auf „Bericht herunterladen“.

Sie erhalten eine Benachrichtigung auf Ihrem Bildschirm, wenn es fertig ist. Klicken Sie auf den Link „Herunterladen“, um den Bericht auf Ihrem Computer zu speichern.

Die Kennzahlen in „Leistung“ unterscheiden sich von denen in „Insights“. Überprüfen Sie daher beide, um ein möglichst vollständiges Bild zu erhalten.

Mehrere GBP verwalten?

Wenn Sie mehrere Google Business Profile-Konten verwalten oder besitzen, gehen Sie zu https://business.google.com/locations, suchen Sie das Unternehmen, für das Sie Daten anzeigen möchten, und klicken Sie auf „Ihr Profil anzeigen“.

Dadurch werden Sie zu den Suchergebnissen weitergeleitet. Klicken Sie auf „Leistung“, wenn Ihr Panel erscheint.

Sie können auch mehrere Unternehmen auswählen und die Daten dann exportieren.

So interpretieren Sie verschiedene GMB-Einblicke und Leistungsmetriken

Google Business Insights und Performance bieten eine Fülle von Daten, die Ihnen dabei helfen können, mehr über den Zustand und die Aktivität Ihres Eintrags zu erfahren. Nachfolgend finden Sie die zugehörigen Kennzahlen.

Google Business Profile Insights-Metriken

• Gesamtbewertung: Insights verfolgt, wie viele Bewertungen Ihr Unternehmen über einen festgelegten Zeitraum erhalten hat, und zeigt Ihre durchschnittliche Bewertungspunktzahl an. Kundenbewertungen beeinflussen nicht nur die Entscheidungsfindung potenzieller Kunden, sondern dienen auch als Off-Page-Signal für das lokale SEO-Ranking. Idealerweise sollte dieser Wert über 4,5 liegen, damit Ihr Unternehmen als vertrauenswürdig gilt.
• Gesamtsuchen: Die Gesamtzahl der Discovery- und Direktsuchen
• Direkte Suchen: Wenn ein Kunde direkt nach Ihrem Firmennamen oder Ihrer Adresse sucht.
• Discovery-Suchen: Wenn ein Kunde nach einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Kategorie sucht, die Sie anbieten, und Google Ihr Unternehmensprofil anzeigt.
• Gesamtansichten: Die Gesamtzahl der Google-Unternehmensprofilaufrufe, die über die Suche und Karten generiert wurden.
• Suchaufrufe: Wenn jemand Ihren Brancheneintrag über die Google-Suche findet.
• Kartenansichten: Wenn jemand Ihren Brancheneintrag über eine Google Maps-Suche findet.
• Gesamtaktionen: Die Summe der Website-, Richtungs- und Telefonanrufaktionen. Wie viele Klicks hat Ihr Profil grundsätzlich erhalten? Dies sagt zwar nicht aus, wie viele Personen gehandelt haben – da eine Person jede Aktion oder dieselbe Aktion mehrmals ausführen kann –, ist es dennoch hilfreich, um das Engagement zu messen.
• Website-Aktionen: Wie viele Suchende von Ihrem Profil aus auf Ihre Website geklickt haben.
• Wegbeschreibungsaktionen: Wie viele Personen von Ihrem Profil nach Wegbeschreibungen gefragt haben.
• Telefonanrufaktionen: Wie viele Personen haben die Schaltfläche „Anrufen“ direkt in Ihrem Profil verwendet?

Unternehmen, die Online-Bestellungen, Buchungen und andere Dienste anbieten, erhalten ebenfalls Einblicke in diese Funktionen.

Google-Geschäftsleistungsmetriken

• Unternehmensprofil-Interaktionen: Die Summe aller Unternehmensprofil-Interaktionen, einschließlich Anrufe, Nachrichten, Buchungen, Wegbeschreibungen und Website-Klicks.
• Aufschlüsselung nach Plattform und Gerät : Die Plattformen und Geräte, die die Nutzer verwendet haben, als Google Ihr Profil angezeigt hat.
• Aufschlüsselung der Suchanfragen : Die Suchbegriffe, nach denen Google Ihr Profil angezeigt hat.
• Anrufe: Wie viele Suchende haben in Ihrem Profil auf die Schaltfläche „Anrufen“ geklickt.
• Nachrichten: Wie viele Suchende haben Ihnen über Ihr Profil eine Nachricht geschickt?
• Buchungen: Wie viele Suchende haben direkt über Ihr Unternehmensprofil eine Buchung vorgenommen?
• Wegbeschreibung: Wie viele Suchende haben in Ihrem Profil nach einer Wegbeschreibung zu Ihrem Unternehmen gefragt?
• Website-Klicks: Wie viele Suchende haben von Ihrem Profil aus auf Ihre Website geklickt.

Kennzahlen dafür, wie Menschen Ihr Unternehmen entdecken

Insights liefert Ihnen Zahlen für Gesamtsuchen, Direktsuchen, Entdeckungssuchen, Gesamtansichten, Suchansichten und Kartenansichten. Wenn Sie wissen, ob Personen Ihren Firmennamen in die Suche oder auf Karten eingeben (Direktsuche) oder nach den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen suchen (Baumarkt in meiner Nähe), können Sie Ihre Unternehmensbeschreibung verbessern, sodass Sie mehr Suchende erreichen.

„Leistung“ zeigt ein Kreisdiagramm, das die Benutzerplattformen und Geräte aufschlüsselt. Dies hilft Ihnen zu visualisieren, ob Sie mehr Aufrufe in der Suche oder auf der Karte sowie auf Desktop- oder Mobilgeräten erhalten.

Diese Metriken heben auch die Suchbegriffe hervor, für die Google Ihr Profil angezeigt hat. Klicken Sie auf „Mehr anzeigen“, um eine erweiterte Ansicht zu erhalten. Mithilfe dieser Begriffe können Sie Ihr Profil weiter optimieren. Oder wenn Sie einige sehen, die für Ihr Unternehmen nicht relevant sind, können Sie Ihre Unternehmensbeschreibung aktualisieren, um sicherzustellen, dass sie nicht erwähnt werden. Überwachen Sie die gesamten Suchanfragen im Laufe der Zeit, um saisonale Verbrauchertrends zu erkennen.

Kundenaktionen

In der CSV-Datei „Insights“ können Sie Zahlen für abgeschlossene Aktionen innerhalb des Berichtszeitraums sehen. Ähnliche Daten werden in der Leistungsansicht bereitgestellt, jedoch in Diagrammform.

In der Leistungsansicht sehen Sie Ihre Unternehmensprofil-Interaktionen. Insights nennt diese Zahl „Gesamtaktionen“.

Klicken Sie auf die verschiedenen Registerkarten, um Daten zu Anrufen, Nachrichten, Buchungen, Wegbeschreibungen und Website-Klicks im Zeitverlauf zu erhalten.

Anrufe

Ich möchte speziell die Telefonanrufmetrik erwähnen, die sowohl Insights als auch Performance gemeinsam haben. Diese Metrik zeigt möglicherweise nicht die gesamte Anzahl der Anrufe an, die Ihr Eintrag generiert, da nur Anrufe erfasst werden, die direkt über die Anruffunktion getätigt werden. Wenn also jemand selbst die in Ihrem Profil aufgeführte Nummer wählt, wird dieser Anruf nicht in den Daten widergespiegelt. Möglicherweise können Sie eine genauere Messung der generierten Anrufe erhalten, indem Sie eine dedizierte Telefonnummer für Ihr Google Business-Profil verwenden oder diese mit Software von Drittanbietern verfolgen.

Wenn Sie verpasste Anrufe sehen möchten, aktivieren Sie den Anrufverlauf über Leistung.

Mitteilungen

Wenn Sie die Google Business-Messaging-Funktion eingerichtet und aktiviert haben, erfasst Performance die Anzahl der eindeutigen Nachrichten, die über Ihren Eintrag gesendet werden. Behalten Sie den Inhalt dieser Nachrichten im Auge, damit Sie die häufigsten Fragen identifizieren und sie den FAQs Ihrer Website hinzufügen können.

Hinweis: Wenn Sie zum Verwalten Ihrer Kundenchats ein Drittanbieter-Tool verwenden, kann Insights möglicherweise keine Chat-Aktivitäten registrieren und Ihre Gesamtnachrichten werden möglicherweise als Null angezeigt.

Buchungen

Unternehmen, die Buchungen über ihr Google-Unternehmensprofil aktiviert haben, können außerdem sehen, wie viele Buchungen sie jeden Monat erhalten haben. Sehen Sie, ob Ihre GBP-Optimierung oder bestimmte Marketingbemühungen zu höheren Buchungen geführt haben, und überwachen Sie Saisonverschiebungen.

Richtungen

Wenn es wichtig ist, den Fußgängerverkehr zu Ihrem Standort zu lenken, beispielsweise bei einem Restaurant oder einem Einzelhandelsgeschäft, sollten Sie überwachen, wie viele Personen Google nach dem Weg fragen.

Website-Klicks

Website-Klicks sind für fast jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Ihr Google-Unternehmensprofil kann nicht alle Informationen bereitstellen, die potenzielle Kunden über Ihr Unternehmen wissen möchten. Wer mehr erfahren möchte, klickt sich zu Ihrer Website durch. Um sicherzustellen, dass diese Klicks von hoher Qualität sind, stellen Sie sicher, dass Ihr Profil aktuell ist und Ihre Geschäftsangebote klar beschreibt.

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