Erste Schritte mit dem Agile Marketing Navigator: Ausrichtung an einem Orientierungspunkt

Wir haben Ihnen kürzlich den Agile Marketing Navigator vorgestellt, ein flexibles Framework zur Navigation durch agiles Marketing für Marketingfachleute, von Marketingfachleuten im Artikel Eine neue Art, agiles Marketing zu navigieren. Der Navigator besteht aus vier Hauptkomponenten: Collaborative Planning Workshop, Launch Cycle, Key Practices und Roles. Innerhalb dieser Kategorien gibt es mehrere Teilstücke zur Implementierung.

In den nächsten Wochen werden wir uns mit jedem Teil befassen und Ihnen praktische, umsetzbare Möglichkeiten aufzeigen, wie Sie sie in Ihrem Unternehmen einsetzen können.

Die gemeinsame Planungswerkstatt

Zunächst beginnen wir ganz oben mit dem Collaborative Planning Workshop. Der Collaborative Planning Workshop bringt die Ausrichtung auf das, was das Team zu erreichen versucht, und befähigt Marketingspezialisten, sich auf den Kundenwert und die Geschäftsergebnisse zu konzentrieren, anstatt auf Aktivitäten und Ergebnisse. Diese Sitzung sollte vierteljährlich oder zu Beginn jeder großen Kampagne oder Initiative stattfinden.

Während die meisten agilen Frameworks mit dem Arbeitsrückstand für das Team beginnen, fanden wir es sehr wichtig, auf einer höheren Ebene zu beginnen und sicherzustellen, dass eine Abstimmung zwischen dem agilen Marketingteam und den wichtigsten Stakeholdern stattfindet, die Arbeit vom Team anfordern.

Eine der größten Herausforderungen, die wir mit dem Collaborative Planning Workshop angehen, ist die Trennung zwischen den Stakeholdern, die um Arbeit bitten, und dem Team, das für die Lieferung zuständig ist. Viel zu oft haben die Leute, die die Marketingstrategie festlegen, und die Designer, Texter, Social-Media-Spezialisten und andere keinen Platz am Tisch der Erwachsenen. Die Arbeit kommt in Form des kreativen Briefings über ein elektronisches System zu ihnen, aber es gibt kein Gespräch. Sie werden nicht wie Vermarkter behandelt, sondern als Produzenten von Output.

Der Collaborative Planning Workshop ist genau das, was er verspricht – ein kollaboratives Gespräch, bei dem sich alle auf gleicher Ebene befinden und nach erfolgreichen Ergebnissen streben.

Der Leitpunkt

Dieser Rahmen beginnt damit, dass jeder die tatsächlichen geschäftlichen Gründe für den Erfolg und die Ausrichtung auf einen Führungspunkt versteht. So definieren wir den Leitpunkt im Agile Marketing Navigator:

„Der Guidepoint hilft dem Team und den Stakeholdern zu navigieren, wie der Erfolg einer bevorstehenden Kampagne oder eines bevorstehenden Projekts aussieht. Stakeholder kommen mit einem Geschäftsziel für die Organisation zum Workshop. Während des Workshops erstellt die Gruppe eine kurze schriftliche Beschreibung, die als Leitfaden bezeichnet wird, wie der Erfolg dieser Marketinginitiative aussieht und wie sie sich an den Zielen der Organisation ausrichtet.“

Der Leitpunkt ist das Bindegewebe, das in der Organisation auf und ab rollt. Es ist oft die vergessene Mittelschicht zwischen dem, was der Stakeholder am Haken hat, und den Taktiken, die das Marketingteam ausführt, um erfolgreich zu sein.

Der Guidepoint richtet das agile Marketingteam und die Stakeholder auf ein gemeinsames Ziel aus und schafft einen Fokus auf die Ergebnisse des Teams. Es hilft auch bei der Priorisierung, sodass nicht abgestimmte Arbeiten eine niedrigere Priorität erhalten oder gar nicht erledigt werden.

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Hier sind einige Beispielszenarien für den Einstieg:

Branche: Gesundheitswesen

Geschäftsziel: Akquisition von weiteren 5.000 neuen Patienten im ersten Jahr nach der Eröffnung unseres neuen Krankenhauses.

Richtschnur: Erstellen Sie eine Kampagne, die auf Kandidaten für Wahloperationen abzielt und 1.500 Leads generiert, die letztendlich eine überdurchschnittliche Konversionsrate als der Branchendurchschnitt generieren.

Branche: Einzelhandel

Geschäftsziel: Erhöhung der Warenkorb-Checkout-Dollar-Beträge um 10 Prozent gegenüber dem letzten Jahr.

Orientierungspunkt: Starten Sie eine Kampagne, die auf anregende Zusatzkäufe abzielt und den durchschnittlichen Warenkorbpreis an der Kasse auf 50 US-Dollar erhöht.

Branche: Finanzdienstleistungen

Geschäftsziel: Steigerung der Downloads unserer persönlichen Finanz-Apps um 25 % im Jahr 2022.

Guidepoint: Generieren Sie durchschnittlich 50 neue Download-Apps mit einer Aktivierungsrate von 25%.

Im Idealfall haben Sie ein agiles Marketingteam, das mit einer geraden Linie zu einem Stakeholder und zu erreichenden Geschäftszielen gebildet wird, was es ziemlich einfach macht, sich jeweils auf einen einzelnen Leitpunkt zu konzentrieren.

Viele Marketingteams haben diese Methode jedoch nicht optimiert und müssen mehrere Geschäftsbereiche gleichzeitig unterstützen. In diesen Fällen schlagen wir dem Team nicht mehr als drei Leitpunkte auf einmal vor, sonst verlieren sie schnell den Fokus. Wenn dies problematisch wird, muss der Marketingverantwortliche im Team mit den wichtigsten Führungskräften zusammenarbeiten, um die wichtigsten Geschäftsziele für die Organisation zu bestimmen und sie entsprechend zu priorisieren. Einige Teams hatten großen Erfolg bei der Bestimmung der Prozentsätze der Zeit, die jeder Stakeholder erhält, basierend auf dem Geschäftswert ihres Geschäftsbereichs.

Wir können nur erfolgreich sein, wenn wir einen klaren, fokussierten Ausblick darauf haben, wie Erfolg für das Marketingteam und die Organisation als Ganzes aussieht.

Viele Marketer haben Mühe, agiles Marketing so anzuwenden, dass es den Teammitgliedern einen Mehrwert bringt. Erfahren Sie in diesem kostenlosen E-Book „ MarTechs Leitfaden für agiles Marketing für Teams“, wie Sie dieses Muster durchbrechen können.

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Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt die von MarTech. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.