Bereiten Sie sich auf die Weihnachtseinkaufssaison vor: 10 einfache Tipps zur Vorbereitung auf Versandanforderungen

"Wann wird meine Bestellung geliefert?"

Diese Frage stellen sich die meisten Käufer während der Weihnachtseinkaufssaison.

Und in der Geschäftswelt ist die Weihnachtszeit die wichtigste Zeit des Jahres.

Sie müssen also Ihren E-Commerce-Versand in den Griff bekommen.

Denn in den folgenden Wochen kommen weitere Verkäufe.

Mit anderen Worten, mit dem Urlaubsansturm werden mehr Verkäufe und mehr Einnahmen erwartet.

Das klingt spannend, oder?

Dies bedeutet jedoch auch mehr Lieferprobleme.

Daher ist es für Sie von entscheidender Bedeutung, sicherzustellen, dass Ihre Versandstrategie und Ihre Fulfillment-Prozesse den Anforderungen entsprechen

der unerwartete Umsatzschub.

Und jetzt ist es an der Zeit, Ihre Strategie und Ihre E-Commerce-Shopping-Lösungen zu verfeinern, um...

Machen Sie diese Feiertagssaison 2021 zu Ihrer bisher profitabelsten!

Aus diesem Grund habe ich einige Schritte zusammengestellt, die Ihnen helfen, genau herauszufinden, wie Sie Ihren Urlaubsversandplan erstellen können.

Also lass uns den Ball ins Rollen bringen! Lass mich dir geben...

10 einfache Tipps zur Vorbereitung auf den Versand von Feiertagen

1. Setzen Sie sich klare Ziele

Sie sollten in der Lage sein, Ihre Ziele für Effizienz, besseren Service und potenzielle Gewinnsteigerung festzulegen.

Stellen Sie sich diese Fragen:

• Möchten Sie die Margen erhöhen?
• Möchten Sie einen breiteren Markt oder ein breiteres Publikum ansprechen?
• Denken Sie darüber nach, international zu werden?
• Möchten Sie die Conversions steigern?
• Oder Kosten senken?
• Was werden Ihre Strategien und Versandlösungen für die Weihnachtszeit sein?
• Werden Sie Versandzeiten hinzufügen?
• Arbeiten Sie mit einem Partnerprogramm?

Setzen Sie sich realistische Ziele. Implementieren und messen Sie sie.

Nachdem Sie Ihre Ziele festgelegt haben, ist der nächste Schritt...

2. Planen Sie es aus

Gibt es einen bestimmten Prozess, den Sie für Versand und Lieferung befolgen?

Das muss man wissen, um es reibungslos planen zu können.

Darüber hinaus sollte Ihre Versandstrategie überprüft werden, um sicherzustellen, dass sie für die kommende Saison relevant bleibt.

Möglicherweise haben sich die Bedingungen geändert, die Sie kennen und entsprechend anpassen müssen.

Folgendes berücksichtigen:

Bieten Sie Ihren Kunden in Ihrer Nähe einen Abhol- oder Lieferservice vor Ort an.

Mit Optionen wie lokaler Lieferung und lokaler Abholung können Sie stärkere Verbindungen zu Ihrem lokalen Markt aufbauen. Sie haben auch mehr Kontrolle und sind weniger abhängig von Versanddiensten von Drittanbietern.

Nutzen Sie die Automatisierung.

Wenn Ihr Geschäft Tonnen von Bestellungen erwartet, sagen wir hundert pro Tag, müssen Sie Ihren Prozess automatisieren. Dies ist insbesondere bei der Verwaltung von Bestellungen und Versandetiketten erforderlich.

Der nächste Punkt ist entscheidend...

3. Lieferfristen einhalten

Während der Ferienzeit legen Versanddienstleister oder Zusteller in der Regel Versandfristen im Voraus fest, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

Beachten Sie die Versandfristen Ihres Spediteurs vor einer weiteren arbeitsreichen Weihnachtsgeschäftssaison.

Kommunizieren Sie mit ihnen, um einen reibungslosen Liefer- und Versandablauf zu gewährleisten.

Ich habe den folgenden Mobilfunkplan für die Ferienzeit 2021 gesehen, der Ihnen möglicherweise helfen könnte.,

Befolgen Sie diese Zeitpläne, wenn Sie sich für die Dienste dieser Fluggesellschaften entscheiden:

4. Anforderungen an das Versandmaterial

Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Vorräte für Versand und Verpackung haben. Lagern Sie sich mit den Artikeln ein, die Sie für Lieferung und Versand verwenden werden.

Stellen Sie sicher, dass Sie genug von den benötigten Artikeln haben, um Ihre erwarteten Verkäufe abzuwickeln.

Sie möchten sicher nicht, dass Ihr Versand- und Lieferprozess unterbrochen wird, weil Ihnen diese Umschläge oder Klebeetiketten nach der Hälfte Ihrer ausstehenden Bestellungen ausgegangen sind.

Next Up

5. Liefer- und Versandstrategien einrichten

Jetzt sind alle Ihre Vorräte aufgefüllt und Ihr Prozess ist abgeschlossen.

Der nächste Schritt besteht darin, herauszufinden, wie Sie Ihren Kunden den Versand in Rechnung stellen.

Es gibt drei verschiedene E-Commerce-Versandoptionen: kostenloser Versand, Versandkostenpauschale und Versandkostenpauschale.

Finden Sie mit einigen dieser Tipps heraus, welche für Ihr Geschäft geeignet sind:

• Pauschalpreis-Versand

Es ist eine gute Idee, eine Versandkostenpauschale festzulegen, die den größten Teil Ihrer Versandkosten abdeckt, während Sie gleichzeitig vermeiden, dass Kunden von Aufklebern schockiert werden.

Sie sollten auch bereit sein, den Versand für besonders teure Optionen zu übernehmen.

Dadurch werden Ihre Kunden im Voraus über die Versandkosten informiert.

Und Sie werden immer noch die meisten Ihrer Versandkosten zurückerhalten.

Außerdem führt der Pauschalversand aufgrund seiner Transparenz zu höheren Conversion-Raten beim Checkout im Vergleich zu den vom Spediteur berechneten Preisen.

• Genaue Versandkosten

Mit den genauen Versandkosten wissen Kunden, was ihre Bestellung kostet, wenn sie sie aufgeben, und bezahlen sie beim Check-out.

• Lokale Zustellung einrichten

Wenn Sie Kunden in der Nähe haben, können Sie ihnen lokale Methoden zum Kauf und zur Lieferung Ihrer Produkte anbieten.

Schnelle und kostengünstige Liefer- und Abholoptionen können zu mehr lokalen Verkäufen führen und gleichzeitig den Lieferprozess beschleunigen und die Kundenzufriedenheit verbessern.

Indem Sie lokale Abholungen anbieten, können Ihre Kunden den Versand umgehen und Bestellungen im Geschäft oder an anderen Standorten oder Abholpunkten ihrer Wahl abholen.

• Internationales Versenden

Wenn Sie international expandieren möchten, müssen Sie die Steuergesetze und Zollbestimmungen der Länder, in denen Sie verkaufen, verstehen.

Wenn Sie diese Idee noch nicht kennen, beginnen Sie mit einem Land und lernen Sie den Prozess kennen.

Tragen Sie die Orte oder Länder, in die Sie versenden, und die verfügbaren Versandoptionen auf Ihrer Website ein, damit Ihre Kunden sie sehen können.

• Kostenloser Versand

Dies ist die beliebteste Methode, die von E-Commerce-Geschäftsinhabern angeboten wird, da Kunden ihre Einkaufswagen meistens wegen der Versandkosten verlassen.

Sie können den kostenlosen Versand nutzen, um die Conversion-Rate zu erhöhen, ohne sich auf Dollarwert oder prozentuale Rabatte verlassen zu müssen.

Beachten Sie jedoch, dass es nicht billig ist, allen Ihren Kunden kostenlosen Versand anzubieten.

Die Kosten für den Versand Ihrer schwersten Artikel und der Versand an die am weitesten entfernten Orte wirken sich auf Ihre Margen und Ihre voraussichtliche Deckung aus.

Gelegentlich können Sie einigen berechtigten Kunden möglicherweise kostenlosen Versand anbieten.

Wenn Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert erhöhen möchten, senden Sie Ihren Bestandskunden einen Gutscheincode für kostenlosen Versand, um Wiederholungskäufe zu fördern.

Nach Ihrer Preisstrategie ist der nächste Schritt...

5. Wiegen Ihrer Produkte

Indem Sie Ihren Kunden während des Bezahlvorgangs genaue Gewichte angeben, sorgen Sie für Transparenz und ermöglichen ihnen, genaue Versandkosten zu sehen.

Dies ist auch zu Ihrem Vorteil, da Sie Versandetiketten präzise und zeitnah drucken können.

Jetzt haben wir die zweite Hälfte erreicht...

6. Informieren Sie Ihre Kunden über Lieferzeiten, Lieferoptionen und Kosten

Es ist immer eine gute Idee, Ihren Kunden Versandzeiten, Kosten und Lieferoptionen mitzuteilen.

Teilen Sie Ihren Kunden die Annahmeschlusszeiten und Tage für die Bestellung mit, damit ihre Bestellungen pünktlich ankommen.

Kommunizieren Sie per E-Mail oder SMS.

Es ist immer besser, zu viel zu kommunizieren als zu wenig zu kommunizieren.

Dies erhöht das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihren Service.

7. Auftragsverfolgung

Die Bedeutung der Sendungsverfolgung für jede Bestellung kann nicht genug betont werden.

Richten Sie die Auftragsverfolgung richtig ein.

Kunden, die Sendungsverfolgungsinformationen in E-Mails und auf Ihrer Bestellstatusseite (auf der sie wahrscheinlich suchen) finden, können Sendungsverfolgungsfragen selbst beantworten.

Kunden lieben es, auf dem Laufenden zu sein.

Sie werden sich wohl fühlen, auch wenn es zu Lieferverzögerungen kommt.

Je effektiver Sie die verfügbaren Optionen zur Auftragsverfolgung kommunizieren, desto weniger Follow-ups erhalten Sie von Kunden.

Alternativ können Sie Ihrem E-Commerce-Shop eine Option zur Auftragsverfolgung hinzufügen oder anpassen.

Keine Sorge, Debutify kann Ihnen bei der Einrichtung Ihrer Auftragsverfolgung helfen.

Eine andere Sache, die Sie beachten müssen, ist ...

8. Bereiten Sie Ihre Rückgaberichtlinie vor

Laut einer Studie überprüfen 67 % der E-Commerce-Käufer die Rückgaberichtlinien, bevor sie einen Kauf tätigen.

Ein gutes Verständnis der Rücksendekosten ist von entscheidender Bedeutung.

Sie können für Ihre Kunden ein reibungsloses Retourenerlebnis schaffen, indem Sie sicherstellen, dass Sie über eine Strategie für die Abrechnung und Abwicklung von Retouren verfügen.

Sie können die Rücksendeetiketten auf drei Arten verwalten:

• Sie tragen den Rückversand.
• Ihr Kunde trägt die Rücksendekosten.
• Oder Sie treffen sich auf halbem Weg – eine Kombination aus dem 2.

Sie sollten eine Strategie wählen, die auf Ihren Margen und der erwarteten Rendite basiert.

Bedenken Sie jedoch, dass die Rücklaufquoten während der Ferien hoch sein können.

Wenn Sie Ihre Rücksendeinformationen mitteilen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie dies genauso deutlich machen wie Ihre Versandkosten.

Entscheidet sich ein Kunde für eine Rücksendung, sparen Sie viel Zeit und Aufwand für den Kundenservice.

Alle Informationen zu Rücksendungen können auf Ihrer Seite mit den Versandrichtlinien angegeben werden.

Über folgende Transportunternehmen können Sie Ihren Kunden Rücksendeetiketten anbieten:

• FedEx
• USPS
• UPS
• DHL

Schließlich sollten Sie alle Schritte unternehmen, um Rücksendungen zu vermeiden, von der korrekten Produktbeschreibung bis hin zur Abholung und möglichst sicheren Verpackung der Artikel.

Sie sollten auf einige Retouren vorbereitet sein.

Wenn es zu Rücksendungen kommt, halten Sie die Kunden unbedingt über den Fortschritt ihres Rücksendestatus auf dem Laufenden. Ziehen Sie nachhaltige Optionen in Betracht.

Nachdem Sie alle Ihre Bestellungen erfolgreich versandt und ausgeführt haben, möchten Sie, dass Kunden nach dem Öffnen ihres Pakets ein ebenso positives Erlebnis haben...

9. Beachten Sie, wie sich das Unboxing-Erlebnis entwickelt

Ein unvergessliches Unboxing-Erlebnis zu schaffen, das großartige Ergebnisse liefert, kann mit ein wenig Planung erreicht werden.

Wenn Sie die Verbreitung Ihres Produkts in sozialen Netzwerken fördern möchten, sollten Sie Ihre Verpackungen und Beilagen mit einem Branding versehen.

Sie können auch ein kleines Geschenk machen. Sie können Ihre Kunden auch bitten, ihre Erfahrungen zu teilen.

Eine einfache Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Ihre sozialen Handles, einen Hashtag und eine sanfte Aufforderung zu senden, dass sie, wenn sie Ihre Artikel mögen, sie in sozialen Medien veröffentlichen können.

Das ist jetzt kostenlose Werbung!

Sie können auch einen Gutscheincode auf Ihrem Lieferschein vermerken.

Dies soll Kunden zur Nachbestellung anregen, beispielsweise mit einem kostenlosen Versandcode für ihren nächsten Einkauf oder einem Rabatt von 5 % für ihren nächsten Einkauf.

Zuletzt...

Es ist eine gute Idee, jedem Kauf ein handgeschriebenes Dankeschön beizufügen, um Ihr Geschäft zu humanisieren.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden mitzuteilen, dass sie nicht nur ein gesichtsloses Unternehmen, sondern echte Menschen unterstützen.

Seien Sie versichert, mit diesen Unboxing-Strategien werden Sie sicherlich auffallen.

Der letzte und entscheidende Schritt...

10. Bereitstellung von Richtlinien und Antworten auf erwartete Kundenfragen

Auch wenn Sie viel Zeit und Mühe aufwenden, um sich auf den Urlaubsansturm vorzubereiten, können Sie damit rechnen, dass sich einige Kunden trotzdem melden.

Stellen Sie sicher, dass Sie Richtlinien und entworfene Antworten bereitstellen, und stellen Sie sicher, dass Kunden die richtige Antwort auf ihre Fragen und Bedenken erhalten.

In jeder Situation, in der sich Ihre Kunden befinden, ist es wichtig, empathisch zu sein.

Tun Sie alles, um enttäuschte Kunden zu beruhigen.

Das Erkennen jeglicher Frustration, die sie möglicherweise empfinden, und sich zu entschuldigen, kann eine negative Erfahrung in eine positive verwandeln.

Hier hast du es.

Erwarten Sie in diesem Jahr eine Ferienzeit wie nie zuvor.

Also macht euch bereit für die Weihnachtszeit...

Stellen Sie sicher, dass Sie über reibungslose Versand- und Lieferstrategien verfügen

Es ist zwingend erforderlich, dass Ihr Unternehmen seine Liefer- und Versandprozesse rationalisiert, um die Herausforderungen des Urlaubsversands zu bewältigen.

Auf diese Weise werden Sie nicht nur Kunden zufrieden stellen, sondern auch Nachbestellungen sicherstellen und möglicherweise den Umsatz steigern.

Führen Sie all diese Strategien aus und bleiben Sie der Konkurrenz voraus.

Aber warte... es gibt noch mehr!

Da wir über Lieferzeit und Auftragsverfolgung gesprochen haben, ist es immer gut, die Kontrolle über diese beiden wichtigen Faktoren zu haben.

Und indem Sie über Lieferzeiten und mögliche Verzögerungen transparent sind, nehmen Sie den Kunden Ängste und bauen Vertrauen auf.

Sie können die Add-ons für Lieferzeit und Bestellverfolgung von Debutify verwenden, um Kunden zu aktualisieren.

Auf diese Weise können Sie ihnen helfen, sich besonders in hektischen Lieferzeiten wohl zu fühlen.

Glücklicherweise kann Debutify Ihnen bei der Lieferung und Auftragsverfolgung Ihres Shops helfen – es optimiert auch Ihren Umsatz. Mit über 50 Add-Ons hilft Debutify, Ihre Conversions zu steigern, Ihren AOV zu steigern und Ihre Gewinne in die Höhe zu treiben.

Bringen Sie Ihren Versand und Ihre Abwicklung auf die nächste Stufe mit den Add-Ons für Lieferzeit und Auftragsverfolgung von Debutify

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