Der Einsteigerleitfaden für wachstumsorientiertes Design (GDD)

Die Neugestaltung einer Website ist entmutigend. Es ist ein großes Projekt. Es kann so aussehen, als sei die Ziellinie das Ende eines langen Hindernisparcours. Dafür müssen Sie viele Ressourcen aufwenden: Geld, Zeit und Mühe. Du tätigst sogar eine emotionale Investition, oder? Die Erstellung einer neuen Website kann für Sie und Ihr Team stressig sein, selbst mit Unterstützung durch Dritte. Und dann kommt der neueste Trend und Ihre neue Website gehört schon lange zur Vergangenheit, bevor sie überhaupt online ist. Uff.

Die gute Nachricht ist, dass wachstumsorientiertes Design die Situation retten wird.

Dieser Inhalt basiert auf einem unserer geschlossenen Angebote. Den Originaltext können Sie über dieses Formular als PDF herunterladen:

Warum Website-Design wichtig ist

Man muss mit der Zeit gehen. Da Besuche vor Ort von der gefürchteten Aufmerksamkeitsspanne der Verbraucher beeinträchtigt werden, müssen Sie schnell einen guten Eindruck hinterlassen. Bei den Click-away-Raten für Websites schwanken die Zahlen: 54 Sekunden, 15 Sekunden, drei, zwei, eins ... Worüber sind sich die Forscher einig? Die Zeit ist knapp und sie wird immer kürzer.

Sie möchten eine Website, die Besucher anzieht und Leads in Kunden umwandelt. Heutzutage wird eine Website eines Ihrer größten Vermögenswerte sein, daher muss sie ein Tool sein, das für alle Bereiche des Unternehmens funktioniert, nicht nur für das Marketing. Schließlich muss es agil sein, sich an Veränderungen anpassen und relevant bleiben. Fragen Sie sich also: Wird Ihr Website-Designplan dies erreichen?

Was ist also wachstumsorientiertes Design oder GDD?

Haben Sie jemals darüber nachgedacht: „Es muss einen besseren Weg geben“?

Wachstumsorientiertes Design ist ein Prozess des iterativen Website-Designs und der Entwicklung. Es geht Hand in Hand mit dem Inbound-Methodik-Ansatz für das Marketing.

Mit GDD ist der Start einer neuen Website nur der Ausgangspunkt für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess auf der Grundlage echter Benutzerdaten. Erkenntnisse führen zu Ideen, die Sie testen und auf denen Sie aufbauen können. Dann führen Sie weitere Tests durch und so weiter. Sie vertrauen auf die Fakten.

Sie wissen beispielsweise, dass die Benutzererfahrung für Ihre neue Website Priorität hat. Ja, Sie können einige vernünftige Änderungen vornehmen, den Rat von Experten einholen und sich sogar die Konkurrenz ansehen, aber bis Ihre Website-Besucher mit der Website interagieren, gehen Sie nur Vermutungen an. Gehen Sie davon aus, und Sie bekommen die Art von Designkatastrophen, die Sie jeden Tag sehen, wie zum Beispiel:

• Scheren in Packungen, die man nicht öffnen kann … ohne Schere.
• Verkaufsautomaten, die kohlensäurehaltige Getränkedosen aus großer Höhe fallen lassen.
• Überkomplizierte Schnittstellen an Mikrowellen, Druckern, Fernbedienungen usw.

Die Liste ist endlos. Möchten Sie jemanden überzeugen? Hier einige Vergleiche:

Ist GDD etwas für Sie?

Ja. Zeit zum Feiern, wir schnappen uns die Seifenblasen.

GDD ist ein Ansatz, der für alle funktioniert, von kleinen Unternehmen bis hin zu großen E-Commerce-Websites. Tatsächlich tun Sie wahrscheinlich bereits einen Teil davon, indem Sie auf Probleme mit Korrekturen reagieren und kleine Elemente basierend auf dem Feedback ändern. GDD geht noch einen Schritt weiter.

Sie brauchen nur zwei Dinge. Erstens die Möglichkeit , auf Ihre Website zuzugreifen und Änderungen daran vorzunehmen . Zweitens eine Art Forschungs- und Berichtsfunktion .

Idealerweise möchten Sie in der Lage sein, quantitative (Verhaltensdaten), qualitative (Warum, also Benutzerberichte beispielsweise durch Umfragen) und Beobachtungsforschung (wie Heatmaps) durchzuführen. Dies erreichen Sie, indem Sie die integrierten Funktionen Ihres Hosting-Dienstes, Google Analytics oder Websites wie Lucky Orange nutzen.

Von da an geht es darum, den besten Ansatz für Ihre Bedürfnisse auszuwählen:

1. Sie benötigen eine brandneue Website mit einzigartiger Funktionalität. Ihre Website ist in die Jahre gekommen, sie ist überladen und steht auf wackeligen Fundamenten. Sie möchten etwas von Grund auf neu machen, möchten aber nicht, dass es ewig dauert. Seien Sie hier vorsichtig, dieser Ansatz kann etwas länger dauern und in die alten „Wasserfall“-Methoden verfallen. Nehmen Sie sich also unbedingt etwas mehr Zeit in der Planungsphase und konzentrieren Sie sich auf Ihre Prioritäten. Der Rest kann später kommen.
2. Sie brauchen eine schöne Website, die einfach funktioniert, und zwar gut. Scheuen Sie sich nicht, eine Vorlage zu verwenden. Versprochen: Am Ende werden Sie keine einheitliche Website haben. Wenn Sie es richtig machen, werden Sie nach der Anpassung und dem Hinzufügen von Inhalten, Branding, Schriftarten und Bildern kaum merken, dass es sich um eine Vorlage handelt. Es ist superschnell und die Grundlagen Ihrer Website wurden wahrscheinlich getestet und überprüft. Sie können sogar nach der Agentur suchen, die die Vorlage entwickelt hat, damit Sie sicher sein können, dass sie gut ist.
3. Sie verfügen über eine funktionsfähige Website oder eine, die kürzlich aktualisiert wurde, aber sie könnte besser sein. Hier kommen Sie direkt zum Kern von GDD: die Nutzung von Daten, um Veränderungen voranzutreiben. Wählen Sie die Seiten mit großer Wirkung aus, wie die Startseite oder wichtige Zielseiten, und konzentrieren Sie sich auf kleine Optimierungen, die sich sehr auszahlen. Eine Schriftart, eine Schaltflächenfarbe, die Platzierung eines Bildes – Sie wären überrascht, was einen Unterschied macht, aber die Daten werden alles verraten.

So implementieren Sie GDD – die Phasen

Strategie

Zunächst müssen Sie herausfinden, was Sie wollen. Sie haben viele Ideen und jetzt ist es an der Zeit, das Team zusammenzustellen und sie zu Papier zu bringen. Hier können Sie davon ausgehen, dass Sie am Ende etwa ein bis zweihundert Ideen haben. Auf diese „Wunschliste“ werden Sie jedes Quartal zur Durchsicht zurückkommen, aber versuchen Sie in dieser Phase, die wichtigsten Dinge zu notieren, da Sie sich beim Erstellen Ihrer Website zuerst darauf konzentrieren werden. Zusammen mit Ihrer Wunschliste benötigen Sie:

• Ein Konzept Ihrer idealen Kunden. Wir empfehlen die Erstellung einer oder mehrerer Käuferpersönlichkeiten. Schließlich ist Ihre Website dazu da, ihre Probleme zu lösen.
• Details zur Reise Ihrer Kunden vom Besuch bis zum Verkauf und der dafür benötigten Zeit.
• Eine Vorstellung von Ihren umfassenderen Unternehmenszielen und Ihrer Markenidentität.
• Wichtige Kennzahlen zum Vergleich, z. B. die Anzahl der Leads, die von Ihrer Preisseite aus konvertieren.

Als Agentur könnten wir beispielsweise ein Treffen mit einem Kunden vereinbaren, um den GDD-Prozess zu erklären, eine Website-Überprüfung durchzuführen, Empfehlungen abzugeben und ihm ein Modell zu zeigen, wie seine Website aussehen könnte. Dann würden wir mit unserem Kunden eine Wunschliste entwerfen und einen Preisplan erstellen. Dies würde auf ihren Prioritäten, den Bedürfnissen der Website-Besucher, den Auswirkungen dieser Änderungen und dem Aufwand für deren Umsetzung basieren.

Launchpad-Website

Anschließend nehmen Sie die besten 20 Prozent der Ideen von Ihrer Wunschliste. Dies bildet die Grundlage für Ihre Launchpad-Website. Das ist richtig, der Start der Website ist nicht der Endpunkt.

Dies ist kein Prototyp. Es handelt sich um eine voll funktionsfähige Website, die besser ist als die, die Sie derzeit haben, die jedoch noch optimiert werden muss. Die Idee besteht darin, dies schnell zu starten, damit Sie die Dynamik der Umsatzgenerierung steigern können, während Sie an der Website arbeiten (was Ihr CEO lieben wird!) und damit Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren können: der Nutzung von Daten, um Verbesserungen voranzutreiben.

Bereiche, auf die man sich konzentrieren sollte

Ihre Leistungs-Roadmap besteht aus drei Hauptthemen, die Ihnen bei der Strukturierung Ihres Ansatzes helfen können: Etablieren, Optimieren und Erweitern. Bei jedem Ihrer Optimierungssprints werden Sie Bereiche innerhalb dieser Themenbereiche mithilfe von Lean Thinking und agilen Prozessen angehen. Seien Sie effizient und flexibel.

Was ist ein Sprint?

Es handelt sich um einen kurzen Zyklus von einigen Wochen, in dem Ihr Team eine Reihe von Verbesserungen plant. Bauen Sie sie in die Site ein. Erfahren Sie anhand von Tests, Daten und Berichten, wie gut sie funktionieren, und übertragen Sie dieses Wissen auf den Rest des Unternehmens. Diese Informationen können sie dann in ihrer Arbeit nutzen, um neue Ideen zu generieren. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, sollte sich der Zyklus jeweils auf einen Bereich konzentrieren, beispielsweise auf Conversions oder Benutzererfahrung.

Gründen

• Ernten Sie alle niedrig hängenden Früchte. Dies sind die einfachen Siege, die den Cut-Off für die Startrampe knapp verpasst haben.
• Erweitern Sie Ihr Publikum. Finden Sie Möglichkeiten, neue Besucher auf die Website zu locken, beispielsweise durch die Verwendung SEO-freundlicher Header-Strukturen.
• Stellen Sie sicher, dass jede Seite einen Mehrwert bietet, indem sie die Probleme Ihrer Kunden löst. Funktionieren einige nicht so gut, wie Sie es erwartet haben? Finde heraus warum.

Optimieren

• Verbessern Sie die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website intuitiv ist und die Benutzer problemlos navigieren können. Sie möchten nicht, dass sie verloren gehen und frustriert sind.
• Sie wollen qualitativ hochwertige Leads, oder? Bei der Conversion-Rate-Optimierung (CRO) geht es darum, die Reibung zwischen jemandem, der auf Ihrer Website landet, und dem Konvertieren eines Angebots zu verringern.
• Jeder möchte ein maßgeschneidertes Erlebnis. Personalisierung bedeutet, dass Sie Ihre Kontakte nehmen und diese Liste segmentieren, sodass diese Segmente bei der Interaktion mit der Website ein Erlebnis haben, das zu ihnen passt.

Expandieren

• Erstellen Sie neue Angebote und Produkte, beispielsweise Premium-Inhalte wie ein E-Book oder ein Seminar, und verschenken Sie diese kostenlos. Die Leute lieben kostenlose Sachen.
• Denken Sie an andere Phasen der Käuferreise. Nehmen Sie sich dafür Zeit, indem Sie beispielsweise einen Teil der Website nur für wiederkehrende Kunden einrichten.
• Nutzen Sie Ihre Website als Tool für andere Teams im Unternehmen, nicht nur für das Marketing. Fügen Sie eine FAQ hinzu, um Supportanfragen zu reduzieren, oder nutzen Sie Lead-Nurturing, um den Verkaufsprozess zu automatisieren.

Zusammenarbeit mit Agenturen und unsere Vorgehensweise

So sehr GDD iterativ ist, so sehr ist es auch, es in die Praxis umzusetzen. Bei Articulate haben wir vielen unserer Kunden bei der Erstellung von Websites durch den wachstumsorientierten Designprozess geholfen und lernen ständig dazu. Wir haben festgestellt, dass wir die Prinzipien von GDD an unterschiedliche Arbeitsweisen anpassen müssen. Betrachten Sie diesen Leitfaden also als genau das – einen Leitfaden. Kein strenges Regelwerk.

Uns gefällt die Idee des wachstumsorientierten Designs sehr gut. Es macht einfach Sinn. Konzentrierte, umsetzbare Planung ist besser als aufgeblähte, sich ständig ändernde „To-Dos“, die nie zu „Erledigten“ werden; Dies gilt unabhängig davon, ob es sich bei Ihrer Strategie um Inhalt oder Design handelt.

Und wir lieben es, dass es bei GDD um die Arbeit mit Daten geht, denn so erhält man echte Ergebnisse. Es ist Ihre Website. Machen Sie nicht etwas, das Sie für großartig halten , sondern etwas, von dem Sie wissen , dass es großartig ist.