Wie nutzen Sie Gamification, um Ihr Marketing auf die nächste Stufe zu heben?

Unternehmen sind immer auf der Suche nach kreativen Marketingstrategien, um die Botschaft des Unternehmens zu verbreiten und Markennamen zu fördern. In diesem Sinne ist Gamification zu einer beliebten Marketingstrategie geworden, um Kunden online und über verbundene mobile Anwendungen zu erreichen, wie es Online-Casinos mit ihren „50-Einzahlung-Spiel mit 50“-Angeboten tun. Mehrere Gamification- oder Spieltechniken, wie Anreize, Punktesysteme, Ranglisten und Wettbewerb, locken Verbraucher dazu, Kontakte zu knüpfen, Markentreue aufzubauen und den Kunden Gründe zu geben, immer wieder zurückzukommen und die Produkte und/oder Dienstleistungen zu kaufen.

Das ultimative Ziel der Gamification im Marketing ist die Steigerung des Gewinns durch Steigerung des Umsatzes. Dabei handelt es sich um kundenorientierte Spiele, die Marken dabei helfen, ihren Zielen näher zu kommen. Sie tragen dazu bei, Folgegeschäfte zu fördern, die Marke des Unternehmens zu stärken, das Engagement zu steigern und Verbraucherdaten zu sammeln.

Was ist Gamification im Marketing?

Die Gamification-Definition bezieht sich auf Konzepte und Techniken, die Sie aus Spielen übernehmen und auf Ihre Marketingstrategie anwenden. Auch wenn Sie noch nie davon gehört haben, haben Sie es wahrscheinlich schon einmal erlebt. Irgendwann schlossen sich Hasbro und McDonald's zusammen, um ein Monopoly-Spiel zu entwickeln, das auf Fast Food basiert.

Es wird als Gamifizierung bezeichnet. Diese Konzepte können tatsächliche Spiele, Punkte und Trophäen sein. Die Idee dahinter ist, Spiele zu spiegeln, die Besucher fesseln können.

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Vorteile der Gamifizierung

Zu den Vorteilen der Gamification gehören:

1. Verbessertes und erhöhtes Benutzerengagement

Da Ihre Besucher durch Gamification bestimmte Aktionen ausführen, sind diese Engagement-Raten oft besser und höher als die, die mit früheren Marketingkampagnen erreicht wurden. Die Verbesserung der Kundenbindung ist der erste Meilenstein einer langjährigen Zusammenarbeit zwischen der Marke und dem Verbraucher.

2. Steigert die Markentreue und -bekanntheit

Wie bereits erwähnt, sind Kunden, die sich nach einem fantastischen Spielerlebnis noch lange im Hinterkopf an den Namen des Unternehmens erinnern, für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Das liegt erstens daran, dass sie eine emotionale Bindung zu Ihrem Firmennamen aufbauen. Im Gegenzug werden sie zu loyaleren Kunden als diejenigen, die aktiv desinteressiert oder gleichgültig sind.

Basierend auf Studien wurde festgestellt, dass engagierte Verbraucher im Vergleich zu einem durchschnittlichen Kunden einen Vorsprung von fast 23 % in Bezug auf Beziehungswachstum, Umsatz, Rentabilität und Geldbeutel haben. Dies gilt insbesondere für die Versicherungsbranche, das Gastgewerbe, die Gastronomie, die Unterhaltungselektronik und das Privatkundengeschäft.

3. Sammeln Sie nützliche Verbraucherdaten

Für Unternehmen sind Verbraucherdaten wahrscheinlich eines der wichtigsten Vermögenswerte. In Kombination mit riesigen Datenbanken, maschinellen Lernsystemen, dem Internet der Dinge und KI können diese Marken mit den erforderlichen Werkzeugen ausstatten, um potenzielle und beste Kunden am richtigen Ort und zur richtigen Zeit anzusprechen. Allerdings ist die Erhebung dieser Daten nicht ganz einfach. Hier kann Gamification-Wissensmanagement sehr nützlich sein.

Indem Sie unterhaltsame Spiele und Chancen auf den Gewinn einer Belohnung oder eines Preises anbieten, sind Kunden bereit, potenzielle Daten weiterzugeben, die Sie nutzen können, um Ihre Zielgruppe zu verstehen.

4. Bessere Conversion-Raten

Da sich Ihre Kunden stärker mit Ihren gamifizierten Elementen beschäftigen, werden sie wahrscheinlich auch auf Ihren CTA reagieren und nicht auf andere Marketingmethoden wie ein herkömmliches Banner, um Preise und Belohnungen zu gewinnen, die mit dem interaktiven Spielerlebnis verbunden sind. Im Gegenzug verbessern sich auch Ihre Conversion-Raten.

Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Ihre Marke veranstaltet auf Ihrer Website ein kurzes interaktives Quiz und bietet als Preis einen Rabatt von 20 % an. Daher möchte der Kunde den Rabatt nutzen und damit Ihren E-Shop oder Ihre Website kaufen.

5. Bessere Werbeangebote

Manchmal können Verbraucherdaten eher emotional und subjektiv als rational sein. Daher kann ein bestimmtes Angebot zu einem Produkt oder einer Dienstleistung je nach den Umständen und dem Kontext des Ansatzes unterschiedlich interpretiert werden.

Beispielsweise ignorieren Benutzer wahrscheinlich ein anklickbares Banner mit der Meldung „10 % Rabatt für die nächsten zwei Stunden“. Sie werden jedoch sehr aufgeregt sein, wenn sie die gleichen 10 % für das Bestehen von zwei oder drei Leveln in ihren Spielen erhalten. Warum? Verbraucher werden das Gefühl haben, dass sie sich die Rabatte tatsächlich „erarbeitet“ haben; Sie werden es anders schätzen, als wenn man sie freigibt.

6. Informieren Sie Ihre Verbraucher über die von Ihnen angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen

Viele Unternehmen nutzen das Gamification-Konzept als einfache und unterhaltsame Möglichkeit, die Vorteile ihrer Produkte und/oder Dienstleistungen zu erklären. Eines der besten Gamification-Beispiele ist die Einführung der Milchgetränkelinie von Emmi Good Day mit 60 % weniger Zucker. In diesem Spiel mussten die Benutzer die Milch fangen und dabei den Zuckerwürfeln ausweichen, um Punkte zu sammeln. Auf diese Weise informierte das Unternehmen seine Kunden über die gesündere Rezeptur seiner Produkte.

7. Erhöht die Kundeninteraktion

Das ultimative Ziel für Vermarkter besteht darin, neue potenzielle Kunden zu gewinnen und deren Aufmerksamkeit zu erregen. Eine der am häufigsten verwendeten Methoden hierfür ist die Verwendung von Anzeigenblöcken. Allerdings werden Pop-ups und Bannerwerbung oft ignoriert oder von Benutzern abgelehnt, die es satt haben, diese Anzeigen zu sehen. Daher verbreiten Unternehmen ihre Botschaft über einfach zu spielende und unterhaltsame Spiele, um neue potenzielle Zielgruppen zu erreichen und sie in Kunden zu verwandeln.

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Gamification im Marketing implementieren

Hier sind einige Schritte, die Gamification-Unternehmen häufig befolgen und die mit Kampagnen mit höheren Erfolgsraten verknüpft wurden:

1. Kennen Sie Ihre Zielgruppe

Der schmale Grat zwischen Erfolg und Misserfolg einer Marketingstrategie hängt letztendlich davon ab, wie Sie Ihre potenzielle Zielgruppe ansprechen. Wenn Sie keine neuen Informationen für Ihre potenziellen Kunden schaffen, die letztendlich Ihre Dienstleistungen/Produkte kaufen, können Sie kein neues Geschäft abschließen. Daher müssen Sie spezielle Inhalte erstellen, damit neue Leads auf Ihrer Website landen.

Es wird empfohlen, dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Zielgruppe zu recherchieren – suchen Sie nach Kunden, die Ihre Dienstleistungen/Produkte bereits gekauft haben, und solchen, die Sie als Neukunden gewinnen möchten. Sie müssen verstehen, was Ihre Kunden wollen und ob Sie es ihnen bieten können oder nicht.

Wenn es darum geht, ein Spiel auszuwählen, spielen der Ort, die Interessen, das Geschlecht und das Alter eine Rolle. Bei manchen Spielen ist der Männeranteil höher als der Frauenanteil. Wenn Sie wissen, wer Ihre Zielgruppe ist, können Sie den richtigen Zeitpunkt für das Spiel finden, um diese Gamification-Geschäftsdemografie zu erreichen.

2. Legen Sie Ihre Ziele im Voraus fest

Natürlich gibt es viele Möglichkeiten, wie Sie Gamification für das Mitarbeiterengagement nutzen können. Es ist jedoch nicht ratsam, ohne Strategie voranzukommen. Sie müssen viele Aspekte verstehen, die vorhergehen – werden Ihre Spiele das Publikum über Ihr neues Produkt/Ihre neue Dienstleistung informieren? Wird das Spiel einen Hype um Ihre Marke auslösen?

Es ist ziemlich überraschend, dass Marken eine Marketingkampagne starten möchten, aber nicht erkennen können, wonach sie suchen. Der bloße Versuch, etwas Aufsehen zu erregen, um im Gedächtnis der Kunden zu bleiben, ist kein bewusstes oder langfristiges Ziel.

Wenn Sie verstehen, wie ein Spiel dazu beitragen kann, zu verstehen, was Sie vermitteln und erreichen möchten, können Sie Entscheidungen sowohl für die Elemente als auch für den Inhalt des Spiels treffen. All diese Entwicklungen stellen sicher, dass der Erfolg Ihres Spiels anhand Ihrer Ziele gemessen werden kann.

3. Halten Sie es einfach

Da das Hauptziel von Gamification darin besteht, über einen vorgegebenen Weg ein gewünschtes Ergebnis zu erzielen, empfiehlt es sich, die Spielmechanik unkompliziert und einfach zu halten. Wenn Sie im Gamification-Geschäft tätig sind, möchten Sie die Dinge nicht zu kompliziert machen. Vermeiden Sie beispielsweise komplizierte Punktesysteme, die schwer verständlich sind oder komplexe Regeln und Vorschriften beinhalten. Es gibt viele Beispiele für Gamification-Marketing, die genau das Gegenteil bewirken, sodass für diese Unternehmen nicht viele Dinge geklappt haben.

Es empfiehlt sich, alles so einfach wie möglich zu halten, damit Ihre Kunden leicht verstehen, wie sie Preise und Prämien verdienen können. Gamification muss nicht komplex sein; Je schwieriger das Spiel, desto schwieriger wird Ihr Marketing.

4. Haben Sie einen Inhaltskalender

Wenn Sie Werbeinhalte auf Ihren Social-Media-Seiten teilen, kann es schwierig sein, Disziplin aufrechtzuerhalten. Ihre gesamte Kampagne kann ruiniert werden, wenn Sie auch nur einen einzigen Beitrag verpassen. Darüber hinaus müssen Sie sich die Inhalte merken, die Sie auf die Social-Media-Konten Ihres Unternehmens hochladen möchten. Inkonsistente Beiträge können bei Ihren Kunden den Eindruck erwecken, dass Ihnen Ihre Online-Präsenz überhaupt nicht wichtig ist.

Ein Inhaltskalender organisiert Ihre Bemühungen und stellt sicher, dass Sie die richtigen Informationen dann veröffentlichen, wenn sie am meisten benötigt werden. Sie müssen morgens nur einen Blick auf den Kalender werfen, um den Zeitplan zu sehen. Im Fall von Gamification am Arbeitsplatz bedeutet es nichts, das Spiel einfach auf der Plattform zu haben, wenn es nicht beworben wird. Wird es gespielt, wenn es nicht beworben wird?

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Abschließende Gedanken

Wenn Sie nach der richtigen Gamification-Plattform suchen, müssen Sie verstehen, für wen die Spiele gedacht sind. Sie müssen auch wissen, worauf Sie bei Ihrer Strategie achten müssen und wie viel Sie investieren möchten. All diese Punkte sind sehr wichtig und können leicht übersehen werden, wenn man sich mit der Aufregung beschäftigt, ein neues Spiel für Ihre Website in Auftrag zu geben.

Die Art der Marketingkampagne, die Sie für Ihre Gamification-News erstellen, hängt davon ab, wie gut Sie Ihre Zielgruppe kennen und wie viele Vorbereitungen Sie treffen können. Wenn Sie es einfach halten wollen, werden Sie nicht in der Lage sein, die richtigen Kunden zu gewinnen. Wenn Sie jedoch verstehen und verarbeiten, was Ihr Publikum weiß und tut, können Sie leicht die Aufmerksamkeit der Benutzer gewinnen und neue Kunden für Ihr Unternehmen gewinnen.

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 Dieser Artikel wurde von Jeremy Ambrose geschrieben. Jeremy gründete vor einigen Jahren sein eigenes kleines Unternehmen im Internet. Nachdem viele Misserfolge und Schwierigkeiten überwunden waren, beschloss er, seine Erfahrungen und sein Wissen mit anderen Menschen zu teilen.