John Jantsch (00:00): Hey, das ist John, und bevor wir anfangen, habe ich eine Gabe für dich, weil du so ein toller Zuhörer bist.Heutzutage reden alle über KI, aber das meiste dreht sich um Taktiken. Wir haben eine Reihe von Eingabeaufforderungen erstellt, die wir zum Erstellen von Strategien verwenden. Sie können diese kostenlos erhalten. Gehen Sie einfach zu dtm.world/freeprompts und holen Sie sich Ihr Exemplar. Jetzt. Lass uns anfangen.

(00:30): Hallo und willkommen zu einer weiteren Folge des Duct Tape Marketing Podcasts.Das ist John Jantsch, und mein heutiger Gast ist Angelo Ponzi. Er ist ein Marketing- und Branding-Stratege, der mit kleinen und mittelständischen Unternehmen als Fractional Chief Marketing Officer und Fractional CMO zusammenarbeitet. Sein Unternehmen Craft konzentriert sich auf drei strategische Säulen für den Erfolg: Erkenntnisse über Marke und Plan zur Entwicklung effektiver und effizienter Programme für den Aufbau dauerhafter Marken und nachhaltiges Geschäftswachstum. Also Angela, willkommen in der Show,

Angelo Ponzi (01:03): John.Vielen Dank. Ich schätze es wirklich.

John Jantsch (01:05): Ich denke also immer noch, dass es eine Menge Verwirrung gibt, wie bei vielen Begriffen im Marketing.Also möchte ich einfach mal sagen: Wenn jemand sagt, dass Sie ein Teil-CMO sind, was ist das dann? Wie beschreiben Sie das? Wie definieren Sie diesen Begriff?

Angelo Ponzi (01:17): Ja.Nun, ich denke, es handelt sich einfach um eine Teilzeit-Outsourcing-Vertragssituation. Der Bruchteil für mich besteht also darin, dass es sich nicht um einen kurzfristigen Vertrag handelt, sondern um ein langfristiges Engagement, bei dem ich in die Organisation einsteige oder abhängig von meinem Remote-Kunden, mit dem ich wöchentlich, manchmal täglich, zu tun habe ihnen. Und stellen Sie sich mich als den Mann am Ende des Flurs vor, nicht als den Mann am anderen Ende des Landes. Ja.

John Jantsch (01:48): Würden Sie also ein Unternehmen beschreiben, das Ihrer Meinung nach hervorragend dazu passt?Ich meine, die meisten Leute sind mit den C-Suite-Rollen vertraut, einem Chief Marketing Officer innerhalb einer Organisation, aber was für ein Unternehmen oder welche Art von Herausforderung stehen sie Ihrer Meinung nach am besten für eine Teilbesetzung im strategischen Marketing?

Angelo Ponzi (02:10): Klar.In den meisten Unternehmen, mit denen ich zu tun hatte, gibt es eine Art Marketingmanager oder ein Team. Typischerweise sind sie eher transaktionaler Natur und lediglich taktisch orientiert. Und so höre ich Dinge wie: „Unsere Umsätze wachsen nicht, unsere Botschaften sind nicht korrekt.“ Unsere Konkurrenz isst unser Mittagessen. Wenn man sich also solche Probleme ansieht, kann man mit jemandem, der eher ein taktischer Transaktionsmensch ist, die nächste Ebene nicht erreichen. Daher denken sie möglicherweise über eine strategische Person nach, doch ein Vollzeit-CMO ist nicht unbedingt billig. Und so ringen sie mit der Frage, wie ich eine ältere Person bekommen kann, ohne dafür all diese Kosten aufwenden zu müssen? Und das ist normalerweise der Zeitpunkt, an dem man sich engagiert oder wenn man mich anruft, denn wiederum hängt es vom Kunden ab, wie viel Zeit ich damit verbringe, aber ich sitze auf der C-Suite-Ebene und helfe bei der Entwicklung von Strategien und Richtungen sowie von Botschaften und Wettbewerbsdifferenzierungsmerkmalen , und treibe diese dann zu den Menschen, die sie tatsächlich hinrichten.

John Jantsch (03:21): Gehst du in Engagements ein, bei denen man denkt: „Angelo, das ist großartig, aber wer soll das alles machen?“Ich meine, gibt es jemals eine Erwartung, dass Sie die Arbeit erledigen oder dass jemand aus strategischen Gründen das Gefühl hat, wenn er einen CMO anstellt, auch einen Mentor für die Umsetzung einzustellen, oder sind es strikt getrennte Funktionen?

Angelo Ponzi (03:43): Ja, das ist für mich immer das Dilemma.Es liegt in meiner Natur, über die Grenze zu gehen und zu moderieren und etwas zu tun, aber mir ist von vornherein ziemlich klar, was mein Ziel ist. Wenn mich jemand anruft und sagt: Schau mal, ich brauche eine Website, ich brauche eine Social-Media- oder digitale Kampagne, dann ist meine Reaktion, lass uns über deine Botschaften, deine Strategien reden, und wenn das nicht stimmt, muss ich links anfangen, Rechts? Ich muss mit Ihren Kunden sprechen, die sich die Konkurrenz ansehen, den Markt untersuchen und auf die Umsetzung hinarbeiten. Deshalb bezeichne ich mich manchmal gerne als Architekt, ich entwickle diese grundlegende Strategie. Und wenn die Pläne dann erst einmal vorliegen, bezeichne ich mich manchmal als Generalunternehmer und ziehe deshalb externe Leute hinzu, um sie auszuführen oder mit den internen Teams zusammenzuarbeiten. Aber ich überschreite zwar den Zaun, aber oft sagen sie: „Ich werde dich nicht dafür bezahlen, ehrlich gesagt einen Blog zu schreiben.“ Es ist zu teuer.

John Jantsch (04:44): Ja.Finden Sie interne Teams, das höre ich oft. Finden Sie, dass es manchmal etwas Rasen gibt? Moment mal, ich dachte, das hätten wir getan. Warum ziehen wir diese externe Person hinzu, die unser Geschäft nicht kennt? Kommt es ab und zu zu Revierkämpfen, auch wenn Sie vielleicht hinzugezogen werden, um ihnen bei der besseren Orchestrierung zu helfen?

Angelo Ponzi (05:03): Ich kann ehrlich sagen, eigentlich kann ich ehrlich sagen, dass es vielleicht nur ein- oder zweimal passiert ist, wo ich mein Geld ausgeben werde, ich denke an ein Technologieunternehmen.Vor ein paar Jahren holten sie mich herein, der Marketingmitarbeiter hatte ein paar Jahre lang nicht studiert. Er hatte seine eigene Vision. Sie haben mich reingeholt, ich habe alles umgestaltet, alle ihre Botschaften und Pläne überarbeitet, und dann ist hier der Plan zur Umsetzung. Und innerhalb von drei Monaten machte er wieder das, was er tun wollte, weil sie nicht wussten, wie sie wirklich mit ihm umgehen sollten. Aber ich würde sagen, dass ich in den meisten Situationen sehr kooperativ bin, also ist es nicht mein Weg oder die Autobahn. Ich finde also, dass sie die Umsetzung auch nach meinem Weggang noch durchführen. Ich habe ein Unternehmen im Streaming-Bereich, dem ich bei der Gründung geholfen habe. Das war vor fünf Jahren. Wenn ich ihn ständig sehe, wird er als erster sagen: „Ich arbeite immer noch an den Strategien, die Sie uns vor fünf Jahren gegeben haben.“ Und das ist wirklich lohnend. Aber ja, das ist immer eine Herausforderung, oder? Weil es hier nicht erfunden wurde, möchte jemand ihm seinen eigenen Stempel aufdrücken.

John Jantsch (06:08): Ja.Ich bin mir sicher, dass es einige Fälle gibt, ich gehe davon aus, dass es Fälle gibt, auf die Sie gestoßen sind, in denen über die Einstellung von Ihnen statt über die Einstellung einer strategischen Vollzeitbeschäftigung nachgedacht wird. Wenn Sie jemandem dabei helfen möchten, die Vor- und Nachteile zu klären, was sind neben der Kostenkomponente, die offensichtlich ein großes Verkaufsargument für den fraktionierten Ansatz ist, noch andere Dinge, die Sie vorschlagen könnten, warum das fraktionierte CMO-Modell eine gute Idee ist? für Sie?

Angelo Ponzi (06:39): Nun ja, teilweise auch.Es geht wirklich darum, was dieser strategische Leiter tun muss und welche langfristigen Chancen hat dieser Leiter? Wirst du jemanden haben, der die ganze Zeit über voll engagiert bleiben und all die Dinge tun kann, die du von ihm brauchst, sonst fängt er an, sich auf die Taktik zu konzentrieren, und dann brauchst du das nicht wirklich. Ich habe einen aktuellen Kunden, den wir suchen, ich übernehme die Rolle des strategischen Leiters und am Ende des Tages brauchen sie keinen Vollzeitmitarbeiter, aber sie brauchen, wenn man so will, mehr Arbeitsbienen. Deshalb ist meine Empfehlung, mich zu beschäftigen. Natürlich würde ich das gerne tun, aber anstatt jemanden wie mich in Vollzeit einzustellen, nehmen wir das Geld und investieren wir dann in mehr Leute auf der eigentlichen Marketingebene als auf der taktischen Ebene, die nötig war, um die Dinge zu erledigen. Ich wurde letztes Jahr zu einem Konsumgüterunternehmen geholt, das einen CMO hatte.

(07:35): Sie ließen ihn gehen, und er rief mich an und sagte: „Hey, ich denke darüber nach, jemanden einzustellen.“Ich glaube, ich brauche einen Bruchteil. Und dann, etwa drei Wochen später, rief er mich an und sagte: Nein, weißt du was? Ich beschloss zu gehen. Und dann, drei Monate später, rief er mich an und sagte: Ich habe niemanden gefunden. Ich finde meine ursprüngliche Idee großartig, kommen Sie 90 Tage lang vorbei und helfen Sie mir. Und ich war acht Monate dort, bevor wir eintraten. Zu diesem Zeitpunkt half ich dabei, meinen eigenen Ersatz zu finden. Sie brauchten wirklich jemanden dort. Und es gab eine Situation, in der ich drei Tage die Woche dort war, also buchstäblich im Büro war und die meiste Zeit damit verbrachte, für diese Organisation zu arbeiten.

John Jantsch (08:12): Finden Sie, dass einer der Vorteile meiner Meinung nach auch darin besteht, dass man oft diesen CMO hinzuzieht, nun, sie werden sagen, wir müssen intern ein Team aufbauen .Und so gehen sie eher den traditionellen Weg der Einstellung ein, während ich davon ausgehe, dass man sich das in vielen Fällen anschaut und sagt: Nein, wir brauchen nur dieses Fachwissen, um diese eine Sache zu erledigen, und dann können wir das mieten um diese eine Sache zu tun. Und ich meine, Sie sind wirklich in der Lage, einen viel günstigeren Ansatz für genau das zusammenzustellen, was sie brauchen, nicht wahr?

Angelo Ponzi (08:41): Ja, nein, absolut.Es handelt sich um einen aktuellen Kunden, der ein digitales Unternehmen hatte, das hauptsächlich Blogs schrieb. Ich habe es analysiert und jedes Blog musste neu geschrieben werden. Und nach acht, neun Monaten hätte man meinen können, sie hätten das Geschäft verstanden. Also habe ich versucht, mit ihnen in Kontakt zu treten, und am Ende trennten sich unsere Wege. Aber anstatt eine andere Firma wie diese zu beauftragen, habe ich einen Content-Autor gefunden, der mir für einen Bruchteil der Kosten doppelt so viele Blogs für buchstäblich ein Drittel des Geldes, das ich ihnen bereits gezahlt habe, verschaffen konnte. Und das ist eines der Dinge, die ich betrachte. Für mich ist es immer so, dass jeder Kunde, mit dem ich zusammenarbeite, mein Geschäft ist. Ich hatte das Glück, im Laufe der Jahre ein paar Unternehmen aufzubauen, ich hatte das Glück, sie verkaufen zu können, und ich verstehe, dass ein Dollar ein Dollar ist, und wenn ich für mich aufpassen muss, muss ich für Sie aufpassen . Es geht also wirklich darum, das Talent und das Geld, das wir haben, zu maximieren.

John Jantsch (09:42): Ich verfolge diesen Ansatz wahrscheinlich seit 15 Jahren, habe aber den Begriff „Fractional CMO“ nicht verwendet, weil er damals für ein kleines mittelständisches Unternehmen keine Bedeutung hatte.Stellen Sie fest, dass das Konzept und der Begriff viel mehr Anerkennung finden, wenn Sie mit insbesondere mittelständischen Unternehmern sprechen?

Angelo Ponzi (10:00): Ja, absolut.Und ich werde zurückgehen. Ich meine, ich gehe in mein zehntes Jahr und in den ersten drei oder vier Jahren war es so, als ob ich nicht verstehe, was ein Bruchteil ist. Haben Sie einen Vertrag? Sind Sie ausgelagert? Was bist du, richtig? Es waren also verschiedene Begriffe im Umlauf. Ich habe in letzter Zeit wirklich niemanden erlebt, der gesagt hätte, dass er es nicht versteht. Ich sage nur, dass Sie meine Zeit praktisch im Laufe der Woche mieten. Ich denke, es ist besser zu verstehen. Ich denke sogar, dass die Kunden jetzt einen Teil des Werts davon haben, jemanden wie mich zu haben, anstatt, weil es eine schwierige Entscheidung ist, so viel Geld auszugeben? Ich hatte neulich einen Kunden, der wiederum daran dachte, mehr Arbeitskräfte als strategische Führungskräfte einzustellen, und er sagte zu mir: Was wäre, wenn wir Sie einstellen könnten? Und ich schätze, meine Antwort war: Das geht nicht. Es ist nicht das, was ich tun möchte, weil ich wusste, dass ich es irgendwann tun würde. Ich würde mir nur die Haare ausreißen, weil sie jemanden wie mich nicht in Vollzeit brauchen.

John Jantsch (11:00): Gibt es, nachdem Sie dies selbst entwickelt und skaliert haben, einige wichtige Erkenntnisse, die Sie teilen könnten, um zu sagen, dass dies einige der Landminen sind, nach denen Sie suchen könnten?

Angelo Ponzi (11:14): Nun ja, ich denke zunächst einmal, für mich war es leider eine sehr harte Lektion.Ich glaube, ich hatte vielleicht mit 17 die Gelegenheit, als Teilhaber einzusteigen, aber es war wie ein Achtmonatsvertrag. Und ich dachte: Das ist großartig. Das Geld war großartig. Ich war aufgeregt und als der Vertrag ausgelaufen war, saß ich da. Ich habe kein Geschäft. Ich habe kein Marketing gemacht, ich habe die Pipeline nicht verwaltet. Wenn Sie also da draußen zuhören, wenn Sie das tun, was ich mache oder etwas Ähnliches, wenn Sie eine eigene Agentur haben, meine ich, es ist ein ständiges Gleichgewicht zwischen der Erschließung neuer Geschäfte und der Betreuung der Kunden. Ich persönlich würde jetzt sagen, dass ich im Laufe der Woche einen ganzen Tag damit verbringe, mich zu vernetzen, mein eigenes Marketing zu betreiben, solche Dinge zu tun und einfach sicherzustellen, dass ich immer präsent bleibe, weil Sie einfach weiß es nie.

(12:09): Ich meine, ich habe einen Interessenten, den ich im Februar vorgestellt habe.Er sagte wörtlich: Sie sind eingestellt, aber es gibt noch keinen Vertrag. Jetzt ist August. Ich glaube immer noch, dass du vorbeikommst, aber ich bin in seiner Zeit. Er ist nicht in meiner Zeit. Das ist wahrscheinlich die größte Lektion, die ich gelernt habe: Sicherzustellen, dass man einen Standpunkt vertritt und sich dort zur Schau stellt. Ich meine, ich habe ein Blogging-Programm, ein Newsletter-Programm. Ich mache E-Mails, ich mache LinkedIn, ich spreche öffentlich. Ich möchte einfach Inhalte haben. Es ist für mich eine Genugtuung, darauf zu verweisen

John Jantsch (12:44): Menschen auch.Absolut. Ja. Wir bringen den Leuten tatsächlich bei, wie man mit diesem Modell beginnt, und ich sage ihnen, besonders wenn sie gerade erst anfangen, sagte ich: „Das, was Ihnen niemand sagt, ist, dass 50 % dieses Jobs verkauft werden, aber das gilt für wirklich jedes Unternehmen.“ Wenn man damit anfängt, führt das zu einer der Herausforderungen, die ich bei vielen Leuten sehe: Wie skaliert man dieses Modell? Ich meine, im herkömmlichen Sinne springt jemand als CMO von alleine aus der Sache heraus. Sie meinen, ich werde Teil-CMO, und am Ende verkaufen sie ein Viertel ihrer Zeit und sagen im Grunde: „Ich bin voll beschäftigt.“ Ich werde für meine Zeit gut bezahlt, aber ich kann ein Unternehmen nicht wirklich skalieren. Bist du darauf gestoßen? Haben Sie das angesprochen?

Angelo Ponzi (13:25): Ja, es ist eine wirklich interessante Herausforderung.Bevor ich zum Beispiel meine Agentur gegründet habe, das war vor vielen Jahren, ich habe es eigentlich nicht als Bruchteil bezeichnet, aber ich habe als Berater abgebrochen. Und so verließ ich eine Agentur, beschloss, strategische Planerin für Agenturen zu werden, und kam schließlich nach etwa drei Jahren zu dem Schluss: Warum mache ich das für Sie? Warum mache ich es nicht für mich selbst? Und so habe ich das irgendwie skaliert. In diesem speziellen Modell für mich habe ich also andere CMOs, Teil-CMOs oder VP-Leiter, wenn Sie so wollen, identifiziert, die auf sich allein gestellt sind und mit denen ich zusammenarbeiten kann. Einer meiner größten Kunden im letzten Jahr ist eigentlich ein Wettbewerber, aber ich habe einen Hintergrund in der Forschung. Sie betreiben also keine Forschung. Sie kümmern sich nicht wirklich um Branding, Messaging und Positionierung. Sie sind eher eine Art internes Management. Und so machen wir uns gegenseitig Komplimente.

(14:28): Eines der Dinge, die ich zur Skalierung getan habe, war, dass ich in meinem Handelsbereich identifiziert habe, wer meine Konkurrenten sind.Ich habe buchstäblich jeden von ihnen getroffen und versucht herauszufinden, ob wir wirklich Konkurrenten sind oder ob wir zusammenarbeiten können. Und ich würde sagen, mit den meisten von ihnen kann ich zusammenarbeiten. Und so habe ich mich auch in einigen anderen Schlüsselbereichen identifiziert. Ich habe also einen Business-Analysten, der mit mir zusammenarbeitet und den ich ziemlich dominiere. Ich habe einen Datenwissenschaftler, der mit mir zusammenarbeitet. Ich habe einen Markenstrategen, mit dem ich tatsächlich jahrelang zusammengearbeitet habe, sogar in meiner eigenen Agentur, deren Job ich während der Corona-Krise verloren habe, und der jetzt für mich als eine Art Mitarbeiter hinter den Kulissen arbeitet. Ich habe mich also skaliert, indem ich ehrlich gesagt andere Leute eingesetzt habe, die einen Teil der Arbeit erledigen, die es mir ermöglicht, weiterhin einen Teil meiner Zeit dem Networking und dem Aufbau des Geschäfts zu widmen, aber auch, wenn ich vor einem stehen muss Klient,

John Jantsch (15:23): Der Fehler, den ich sehe, den manche Leute machen, ist einfach: Du bekommst 25 % meiner Zeit, was willst du?Und es ist, als würden sie diktieren. In Agenturen gibt es keinen Spielraum. Wir würden die Dinge klären. Und ich sehe, dass viele Leute, die diese Beratungsaufgaben erledigen, das nicht tun. Und so sind sie gewissermaßen auf die Laune eines Kunden angewiesen, der nicht wirklich weiß, was er braucht. Und ich denke, das ist eine entscheidende Änderung, die es den Menschen meiner Meinung nach ermöglichen kann, dies zu skalieren.

Angelo Ponzi (15:51): Ja, nun, um das zu umgehen, habe ich zu Beginn jedes Engagements eine Bewertung erstellt, um wirklich zu verstehen, wo sie sich zu befinden glauben, wo sie sind sind wirklich da, wo sie denken, dass sie sind, aber auch im Team suche ich nach Übereinstimmung, interner Übereinstimmung.Und das hat es mir ermöglicht, die Analyse tatsächlich durchzugehen und zu sagen: Okay, hier haben wir einige echte Probleme und einige Probleme, die Sie sein möchten. Ich mache das jetzt gerade mit einem Kunden durch, als ich wieder zu ihnen kam Im Februar hatten sie sich das Ziel gesetzt, den Umsatz in diesem Jahr um 5 Millionen US-Dollar zu steigern. Nun, als ich anfing, mich mit den Daten auseinanderzusetzen, fragte ich mich: Woher kommt diese Zahl? Ihr durchschnittliches Wachstum beträgt in den letzten drei Jahren nur 8 %. Wie kommt man ehrlich gesagt von 8 % zu einer Steigerung von 37 %?

(16:39): Ich verstehe nicht, wie Sie dorthin kommen.Also wurde eine Zahl aus der Luft gegriffen. Der Versuch, Strategien einzubringen und zu entwickeln, gibt mir nun Orientierung, im Gegensatz zu „Was denken Sie?“ Wenn ich einfach gesagt hätte: „Okay, ich werde eine Erhöhung um 37 % unterstützen, was ich ursprünglich getan habe, und dann hätte ich sie schließlich zurückgeschwenkt und gesagt: „Okay, wie sollen wir hinkommen? Vielleicht sind es 15.“ %, nicht die acht, sondern die 15. Und das habe ich heute buchstäblich einem meiner Marketingmanager gesagt. Im Marketing gibt es unendlich viel zu tun. Sie haben einen Plan und kehren immer wieder zum Plan zurück. Wenn Sie einen haben, Sie sich über Ihre Botschaften nicht sicher sind oder jemand im Vertrieb Sie unter Druck setzt, versuchen Sie zu verstehen, was mit ihm passiert. Sprechen Sie mit ihnen, hören Sie einem Anruf zu. Ich finde also, dass sie in der Rolle des Marketingmanagers manchmal dazu neigen, zu sagen: „Na ja, das war ja meine Aufgabe.“ Ich habe es geschafft und was soll ich nun tun?

John Jantsch (17:34): Ja.Es ist interessant. Ich finde, dass wir, vor allem am Anfang, genauso viel Zeit damit verbringen, den Leuten zu sagen, was sie nicht tun sollen, anstatt zu sagen, was sie tun sollen, weil immer die Versuchung besteht, zu sagen: „Oh, da draußen gibt es etwas Neues.“ Wir müssen es tun. Im Gegensatz dazu, irgendetwas davon zu tun, oder?

Angelo Ponzi (17:51): Ja, genau.

John Jantsch (17:52): Und das wollte ich Sie fragen, ich habe es irgendwie halbwegs beantwortet, aber nehmen wir an, wir kommen mit der Beurteilung durch.Natürlich wird Ihnen die Beurteilung vielleicht eine Richtung vorgeben, aber konzentrieren Sie sich normalerweise auf das Gleiche? Finden Sie, dass Sie sich am Ende ziemlich häufig auf dasselbe konzentrieren? Was ist sozusagen zuerst zu reparieren?

Angelo Ponzi (18:10): Eigentlich nein, weil das der Fall ist. Es ist so, als würden unsere Umsätze nicht wachsen oder wir keine Ergebnisse erzielen oder wir glauben, wir hätten ein Problem.Und ich habe festgestellt, dass ich Dinge aufdecken kann, an die sie nicht denken, wenn ich meine Beurteilung in diesem Prozess durchführen kann. Ein gutes Beispiel: Letztes Jahr arbeitete ich mit einer Produktionsvertretungsorganisation zusammen, die seit über 70 Jahren besteht. Und wenn wir mit ihnen reden und sagen: Unsere Kunden lieben uns, sie sind Maschinenbauingenieure, sie kennen uns. Wir waren und sind ein Fokus. Wir sind immer dabei, aber ich habe sie dazu gebracht, mich mit ihren Kunden sprechen zu lassen. Ursprünglich dachte ich: Wow, ich verschwende deine Zeit nicht. Wir fanden heraus, dass sie Recht hatten. Jeder kennt sie, jeder schließt sie ein. Ihre Hauptkunden standen jedoch kurz vor dem Ruhestand. Die neue Generation von Ingenieuren hatte keine Ahnung, wer sie waren oder kannte sie, aber sie dachten jetzt an Umweltprodukte und Nachhaltigkeitsprodukte, nicht an die Spritfresser, die, wenn man so will, auf den Markt kommen. Und so erkannten wir plötzlich eine potenzielle Chance, die sie nie gesehen hätten, bis sie passierte. Jetzt konnten sie es schaffen. Es sind also solche Dinge, die wir aufdecken können, aber das gehörte nicht dazu, das war nichts, was sie mir gesagt haben. Das war einfach etwas, das kam, die besten Polizisten kamen zum Vorschein und wir waren in der Lage, es in Angriff zu nehmen.

John Jantsch (19:41): Ja, ich habe im Laufe der Jahre so viele Erkenntnisse gewonnen, indem ich mit Kunden anderer Leute gesprochen habe.Ich meine, sie wissen sehr wenig darüber, warum ihre Kunden manchmal bei ihnen kaufen. Es ist ziemlich erstaunlich, nicht wahr? Oder sie machen Annahmen, die falsch sind

Angelo Ponzi (19:53): Oder was die Verkäufer ihnen erzählen.Rechts? Rechts. Es gibt eine Frage, die ich immer gerne stelle: Ich frage die Kunden: Glauben Sie, dass Ihre Kunden kaufen und sich aller Produkte und Dienstleistungen bewusst sind, die Sie verkaufen? Und fast immer sagen sie nein. Und für mich ist es so: Was tun Sie dann, um sie zu erziehen? Sie könnten eine Menge Geld auf dem Tisch lassen, wenn sie einfach mehr wüssten. Und dann stellen wir fest, dass ich diese Fragen auf der anderen Seite gestellt habe, und der Kunde wird fast pauschal sagen: „Jetzt verstehe ich nicht wirklich alles, was sie verkaufen.“ Ich weiß nur das. Genau da gibt es also eine Lücke, richtig. Also jedenfalls,

John Jantsch (20:30): Es ist in Ordnung.Ja, das ist manchmal tatsächlich leichtes Geld, nicht wahr? Nun, Angela, ich weiß es zu schätzen, dass du dir einen Moment Zeit nimmst, um vorbeizuschauen. Sie möchten Menschen einladen, überall mit Ihnen in Kontakt zu treten oder mehr über Ihre Arbeit zu erfahren.

Angelo Ponzi (20:39): Klar.Das wäre großartig. Der beste Ort ist natürlich LinkedIn. Dort können Sie mit mir in Kontakt treten. Das ist am einfachsten. Dort sind auch alle meine Kontaktdaten zu finden. Was meine Website betrifft, ermutige ich die Leute tatsächlich, sich anzumelden. Ich veröffentliche alle paar Wochen einen Newsletter über LinkedIn, und das tue ich auch. Und so erfahren Sie am besten mehr über mich.

John Jantsch (20:59): Großartig.Nun, noch einmal, ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich ein paar Momente des Tages nehmen, und hoffentlich treffen wir Sie eines Tages da draußen auf der Straße.

Angelo Ponzi (21:05): Ja, absolut.Vielen Dank. Ich schätze die Gelegenheit wirklich.