Vier häufig gestellte Fragen zur Return Path-Zertifizierung, beantwortet

Jede Woche habe ich das Privileg, mit Return Path-Kunden über ihre E-Mail-Marketing-Programme zu sprechen und wie wir ihnen helfen, ihren ROI aus ihren E-Mail-Marketing-Investitionen zu verbessern. Von Zeit zu Zeit dreht sich das Gespräch um das Return Path-Zertifizierungsprogramm. Bestimmte Fragen zur Zertifizierung scheinen häufig von unseren Software-/Service-Kunden gestellt zu werden, von denen viele nicht Mitglied des Return Path-Zertifizierungsprogramms sind. Im Folgenden finden Sie Antworten auf vier der häufigsten Fragen.

1. Ich folge einfach „guten Sendepraktiken“. Reicht das nicht, um in den Posteingang zu gelangen?

Gute Sendepraktiken sind wichtig. Es ist sicherlich möglich, eine gute Posteingangsplatzierung zu erreichen, indem Sie solide Akquisitionspraktiken anwenden, eine gute Listenhygiene praktizieren und kontextbezogene, personalisierte Inhalte an Ihre Kunden senden. Wenn Sie jedoch eine bessere Posteingangsplatzierung auf Ihrem aktuellen Stand der guten Sendepraktiken erreichen möchten , reicht die Return Path-Zertifizierung aus.

Woher wissen wir das? Anekdotisch hören wir jeden Tag von Kunden über den Wert, den sie von der Zertifizierung erhalten. Um den Wert der Zertifizierung besser quantifizieren zu können, haben wir uns die Änderungen der Posteingangsplatzierung für zwei Gruppen angesehen:

• Alle Kunden, die 2017 dem Zertifizierungsprogramm hinzugefügt wurden
• Alle Kunden, die das Programm 2017 verlassen haben (entweder auf eigenen Wunsch oder weil sie die Programmanforderungen nicht mehr erfüllen konnten)

Wir messen die Posteingangs-Platzierungsrate „vor“ und „nach“ für jede Gruppe anhand von Daten aus unserem Verbrauchernetzwerk, das allgemein als unser Panel bezeichnet wird.

Diese Kunden haben vor und nach der Änderung ihres Zertifizierungsstatus dieselben Sendepraktiken. Das einzige, was sich ändert, ist ihre Mitgliedschaft im Programm und das Vorhandensein ihrer sendenden IP-Adressen auf den Zertifizierungslisten, die wir an unsere Mailbox-Provider-Partner veröffentlichen. Was haben wir gesehen? Die Zertifizierung hat einen großen, positiven und statistisch signifikanten Einfluss auf die Platzierungsraten von Posteingängen bei großen Postfachanbietern. Mailbox-Anbieter würdigen E-Mail-Marketer, die ihr Engagement für Best Practices durch die Teilnahme an der RP-Zertifizierung unter Beweis gestellt haben.

Als zweiten Ansatz zur Überprüfung der Auswirkungen der Zertifizierung haben wir uns den Unterschied in der Posteingangsplatzierungsrate für IP-Adressen angesehen, die sich im Programm im Status "aktiviert" befanden, und IP-Adressen, die sich im Status "gesperrt" befanden. Für Leser, die mit dem Zertifizierungsprogramm nicht vertraut sind, können einzelne IP-Adressen aus dem Programm gesperrt werden, wenn sie die quantitativen Standards für Spam-Fallen, Beschwerderaten oder andere Kennzahlen nicht mehr erfüllen. Wir hätten erwartet, dass IP-Adressen im aktivierten Zustand höhere Platzierungsraten im Posteingang aufweisen – und genau das haben wir gefunden.

Die obigen Daten wurden ebenfalls dem Return Path Consumer Network entnommen.

Es ist erwähnenswert, dass die hier genannten Auswirkungen wahrscheinlich nur teilweise auf die Zertifizierung zurückzuführen sind. Die zugrunde liegenden Reputationsmetriken der gesperrten IP-Adressen können für einen Teil der verringerten Posteingangsplatzierung verantwortlich sein.

2. Was ist mit Google Mail? Hilft mir die Return Path Certification dabei?

Wie Sie den obigen Tabellen entnehmen können, besteht ein signifikant positiver Zusammenhang zwischen einer zertifizierten IP-Adresse und höheren Platzierungsraten im Posteingang bei Gmail. Wir glauben, dass dieser Zusammenhang ursächlich ist, da Google neben vielen anderen Mailservern und Open-Source-Spamfilteranwendungen häufig unsere öffentlich verfügbare Liste zertifizierter IP-Adressen abfragt (Millionen Anfragen pro Tag). Im Gegensatz zu Microsoft, der Verizon Media Group (AOL, Yahoo) und Dutzenden anderer Mailbox-Anbieter auf der ganzen Welt haben wir keine Vertragsbeziehung mit Google.

Aber vertrauen Sie nicht nur unserem Wort, sondern werfen Sie einen Blick auf die Erfahrungen unseres Kunden Health Service Discounts . Dieser Kunde hatte niedrige Platzierungsraten im Posteingang, wobei in einigen Fällen weniger als 70 Prozent der E-Mails die Posteingänge seiner Abonnenten erreichten. Um den Herausforderungen der Zustellbarkeit zu begegnen, wandte sich Health Service Discounts an die Zertifizierungslösung von Return Path.

Das Zertifizierungsprogramm hat die Platzierungsrate im Posteingang von Health Service Discounts sofort gesteigert, von weniger als 70 Prozent auf 85 Prozent im ersten Monat und innerhalb von sechs Monaten auf 99 Prozent gestiegen. Darüber hinaus wirkten sich die durch die Zertifizierung erzielten Verbesserungen der Domain- und IP-Reputation indirekt positiv auf E-Mail-Adressen bei nicht teilnehmenden Postfachanbietern aus, insbesondere bei Gmail, das eine 50-prozentige Steigerung der Zustellbarkeit lieferte und seitdem stabil geblieben ist.

Neil McKendrick, E-Mail-Manager bei Health Service Discounts, sagte:
„Wir freuen uns über die Ergebnisse, die wir seit unserem Beitritt zum Zertifizierungsprogramm von Return Path gesehen haben. Unsere Zustellraten sind erheblich gestiegen, was fantastisch ist. Da 99 Prozent unserer E-Mails im Posteingang landen, sind wir zuversichtlich, dass jedes unserer Mitglieder von unserem Service profitieren kann.“

Obwohl dies natürlich eine Fallstudie eines einzelnen Kunden ist, haben wir Tausende von Kunden im Programm, die die Auswirkungen des Programms jeden Tag auf diese Weise erhalten, messen und quantifizieren.

3. Hilft die Zertifizierung, Klicks, Öffnungen oder Durchsatz zu verbessern?

Dies ist für uns schwieriger direkt zu messen. Wir fragen jedoch viele unserer Kunden, ob sich die Zertifizierung positiv auf die Resonanz oder die Fähigkeit zur Steigerung des Durchsatzes auswirkt. Anekdotisch ist die Antwort ein klares Ja. Die Evidenz wird in mehreren vom Kunden genehmigten Fallstudien deutlich gezeigt. Die folgende Tabelle enthält eine Zusammenfassung aktueller Fallstudien, in denen Öffnungen, Klicks oder Durchsatz erwähnt wurden. (Bitte beachten Sie, dass das Fehlen eines „Y“ in der Tabelle nur bedeutet, dass der Kunde den Vorteil nicht erwähnt hat, nicht dass er diesen Vorteil nicht gesehen hat.)

4. Sind die Vorteile, von denen Sie sprechen, die Kosten wert?

Die Zertifizierung kostet einen kleinen Bruchteil der ESP-Kosten unserer Kunden für den Versand von E-Mails. Das Ziel unseres Serviceteams ist es, den Wert, den Kunden aus dem Zertifizierungsprogramm sehen, mindestens einmal im Jahr mit dem Kunden zu überprüfen. In Tausenden von Bewertungen haben wir nur wenige Male keinen positiven ROI gefunden. Wenn Ihr Programm vor der Zertifizierung eine konsistente Posteingangs-Platzierungsrate von 99 Prozent aufweist und Sie nicht viele E-Mails senden, ist es möglicherweise nicht gut geeignet. Ansonsten reden wir.