So bieten Sie Ihren Kunden ein unvergessliches Essensliefererlebnis (8 Möglichkeiten)

Die Startups für Lebensmittellieferungen haben einen Boom in der Popularität erlebt, wie Zomato, Swiggy, indem sie von Kunden bevorzugte Speisen aus ihren ausgewählten Restaurants servieren. Aber nicht alle Apps zeichnen sich in der Food Customer Journey durch das gleiche angenehme Kundenerlebnis aus. Jeder UI-Designdienst sollte der Relevanz der Lieferung gemäß den Benutzerpräferenzen besondere Aufmerksamkeit widmen, um das Essensliefererlebnis für ihn optimal zu gestalten. Hier sind also einige Aspekte des Kundenerlebnisses bei Essenslieferungen, die jedes Startup für Essenslieferungen übernehmen sollte.

Hier sind die wenigen Tipps und Techniken, die Sie anwenden können, um Ihrem ersten Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, damit das Essensliefererlebnis für ihn optimal wird:

1. Persönliche Übergabe durch Gründer/Team
2. Liefern Sie Lebensmittel von guter Qualität
3. Rechtzeitige Lieferung
4. Behandle jeden Kunden als einzigartigen Kunden
5. Personalisiertes Essen
6. Eine persönliche Danksagung
7. Überraschungsrabatt auf Essen - wer mag es nicht
8. Machen Sie ein Foto – speichern Sie es für immer
FAQ

1. Persönliche Übergabe durch Gründer/Team

Das mag etwas unkonventionell klingen, aber die Lieferung durch Promoter oder Gründer kann das Liefererlebnis für Kunden unvergesslich machen. Manchmal ist dies für Gründer möglicherweise nicht möglich, aber wenn möglich, in den ersten Tagen persönlich zu liefern und Kunden nach der Lieferung wissen zu lassen, dass sie zu den ersten Kunden des Unternehmens gehören, kann dem Kunden das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein. Ein beliebtes Beispiel dafür ist: In den USA lieferte der CEO von UberEats, Dara Khosrowshahi, das Essen persönlich an die Kunden.

2. Liefern Sie Lebensmittel von guter Qualität

Die Aufrechterhaltung einer guten Lebensmittelqualität ist offensichtlich der wichtigste Aspekt der Kundenerfahrung bei der Lebensmittellieferung. Dazu muss der Zusteller angewiesen werden, das Lebensmittelpaket mit größter Sorgfalt zu pflegen . Nehmen Sie Feedback von Kunden entgegen und arbeiten Sie daran, um sich zu verbessern. Sie können auch Probepakete anderer Lebensmittel hinzufügen, damit Kunden beim nächsten Mal bestellen können, wenn sie möchten.

3. Rechtzeitige Lieferung

Leckeres Essen auf Zeit ist das, was der Kunde will. Die pünktliche Lieferung von Speisen ist ein weiterer sehr wichtiger Aspekt bei der Lieferung von Speisen. Hierfür muss dem Kunden vorab eine voraussichtliche Lieferzeit mitgeteilt werden. Gleichzeitig kann die Standortverfolgungsfunktion bereitgestellt werden, damit der Kunde die Echtzeitschätzung der Lieferung erhält.

4. Behandle jeden Kunden als einzigartigen Kunden

Ein KI-Modell muss verwendet werden, um das Kundenerlebnis zu personalisieren, das das Gefühl vermittelt, jemand Besonderes zu sein. Das Startup muss Intelligenz verwenden, um Lebensmittel zu kategorisieren, auf deren Grundlage es Empfehlungen zu Gerichten und Restaurants mit ähnlichen Speisen anbietet.

Um das Sucherlebnis zu verbessern, hat Swiggy ein benutzerdefiniertes KI-Modell Sumo Logic entwickelt, das alle Restaurants für jeden einzelnen Kunden eindeutig einordnet. Die Liste der Restaurants ist für jeden Kunden einzigartig und entspricht seinen Vorlieben.

Sumo Logic ist ein sicherer, Cloud-nativer Maschinendatenanalysedienst, der kontinuierliche Echtzeitinformationen aus strukturierten, halbstrukturierten und unstrukturierten Daten über den gesamten Anwendungslebenszyklus und -stapel liefert.

5. Personalisiertes Essen

Um menübasiertes Browsen und Restaurantauflistungen basierend auf Benutzerpräferenzen zu ermöglichen, sollte die Auflistung eine saubere Auflistung der Lebensmittelpreise enthalten. In den ersten Tagen, nachdem der Kunde die Bestellung aufgegeben hat, rufen Sie ihn an, um seine Geschmackspräferenz zu bestätigen. Zum Beispiel, ob es scharf oder zuckerfrei sein soll. Es wird das i-Tüpfelchen sein, wenn Sie das Essen personalisieren können und wenn der Koch auch eine persönliche Notiz schreiben könnte.

6. Eine persönliche Danksagung

Eine schön geschriebene persönliche Notiz des Gründers, in der er sich bei Kunden bedankt, kann ihre Herzen erfreuen. Sie können ihnen auch kostenloses Essen für die nächsten zwei Bestellungen geben oder Sie können auch kostenlosen Munderfrischer/Pralinen/Süßigkeiten geben. Es würde bedeuten, dass Sie das Glück, Ihr neues Unternehmen zu gründen, mit ihnen teilen möchten. Außerdem kann es auf alle Kunden ausgedehnt werden, die am ersten Tag bei Ihnen bestellen, und nicht nur auf den ersten Kunden.

7. Überraschungsrabatt auf Essen - wer mag es nicht

Einer der besten Tricks ist es, Kunden mit einem Rabatt auf die Liefermenge zu überraschen. Ein Überraschungsrabatt würde den Kunden für immer an das Online-Lebensmittelportal erinnern.

8. Machen Sie ein Foto – speichern Sie es für immer

Sie könnten ein Foto des Kunden machen, der die Essenslieferung annimmt, und es mit einem schönen Rahmen mit Ihrem Firmenlogo einrahmen und es ihm mit Coupons/Rabatten zur weiteren Verwendung schenken, oder wenn Sie mehr tun möchten, können Sie eine ganze Videoreise daraus machen wie viel Liebe und Sorgfalt in den Prozess geflossen ist und eine vollständige Mahlzeit mit einem kompletten Mitarbeiterteam und allem, um den Kunden zu verwöhnen, geliefert wird. Dokumentieren Sie alles, nur um zu zeigen, dass dies das ist, was Ihr Unternehmen tut. Es liefert Kunden großartiges Essen in der Bequemlichkeit des Essens bei ihnen zu Hause

Wenn Sie einen anderen Hack kennen, um den ersten Kunden zu begeistern, teilen Sie uns dies bitte in den Kommentaren mit.

Fazit

Die erste Lieferung ist für ein Food-Delivery-Startup immer ein unvergessliches Erlebnis. Für Kunden ist ein Startup jedoch nicht das erste. Wahrscheinlich haben sie bereits verschiedene Websites ausprobiert, bevor sie zu Ihrer kamen. Das einzige, was sie dazu bringen wird, wieder auf Ihre Website zurückzukehren, ist die Erfahrung, die Sie bieten. Wenn Sie vorhaben, ein Startup für die Lieferung von Lebensmitteln zu gründen, wollten Sie schon immer, dass Ihr erster Kunde von Ihrem Service sehr begeistert ist. Das Liefererlebnis ist wie der erste Eindruck für Startups im Bereich der Lebensmittellieferung. Wenn Sie sich darin auszeichnen, Ihren Kunden ein großartiges Erlebnis zu bieten, haben Sie bereits einen potenziellen Kunden gewonnen.

FAQ

Was macht ein gutes Liefererlebnis aus?

Ein wichtiger Schlüssel ist es, ein großartiges Online-Liefererlebnis für Lebensmittel-Startups zu schaffen, damit Ihre Kunden die Qualität ihrer Lebensmittel überprüfen. Es ist Ihre Art, sich bei Ihren Kunden zu bedanken. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Lebensmittel gut verschlossen sind und alle benötigten Gewürze ebenfalls in der Verpackung enthalten sind. Machen Sie keine Kompromisse bei der Qualität gegenüber der Geschwindigkeit.

Welche Aspekte des Kundenerlebnisses zeichnen einen Essenslieferdienst aus?

Persönliche Lieferung durch Gründer/Team, Liefern Sie Lebensmittel von guter Qualität, Behandeln Sie jeden Kunden als einzigartigen Kunden, und eine persönliche Dankesnachricht wird Ihr Kundenerlebnis dazu bringen, einen Lebensmittellieferdienst hervorzuheben.

Wie kann ich für meine Essenslieferung werben?

Investieren Sie in bezahlte Werbung, senden Sie E-Mails, arbeiten Sie mit lokalen Influencern zusammen und betreiben Sie lokales SEO.