Finden Sie heraus, wie sich nutzergenerierte Bewertungen auf Ihren E-Commerce-Shop auswirken (Sie würden Nr. 5 nicht erwarten!)

Wussten Sie, dass fast 9 von 10 Kunden Bewertungen lesen, bevor sie einen Online-Kauf tätigen?

Ja, du hast richtig gelesen!

Und denk mal kurz darüber nach...

Können Sie sich vorstellen, potenzielle Verkäufe zu verlieren, weil sie sich der Qualität Ihrer Produkte oder Dienstleistungen noch nicht sicher sind?

Das ist ein Nein!

Und das sollte Ihrem E-Commerce-Shop nicht passieren ... NIEMALS.

Aber darüber reden wir in diesem Blog...

Sie werden die Auswirkungen von nutzergenerierten Bewertungen auf Ihre Konversionsrate und einige Best Practices für deren Verwendung herausfinden.

Also, packen wir es an!

Was sind nutzergenerierte Bewertungen?

Benutzergenerierte Bewertungen sind Bewertungen Ihrer Kunden.

Diese stammen aus ihren Bewertungen und Analysen, die auf ihren Standards und Erfahrungen basieren. Dies können auch positive und negative Kommentare sein.

Aber was ist der Unterschied zwischen nutzergenerierten Bewertungen und nutzergenerierten Inhalten?

Benutzergenerierte Bewertungen sind Bewertungen Ihrer bestehenden Kunden. Wie gesagt, das ist ihre Wahrnehmung Ihrer Produkte.

Die Rezensionen können in verschiedenen Formen vorliegen, z. B. Bewertungen, Kurz- und Langformkommentare und Videorezensionen.

Während User Generated Content eine Form des Content Marketings ist. Es bezieht sich auf Inhalte, die von anderen Personen (Influencer, Markenbotschafter, treue Kunden) über Ihre Produkte erstellt wurden.

Dies kann durch Social-Media-Beiträge, Videos oder Fotos geschehen.

Und jetzt fragst du dich sicher...

Welche Auswirkungen haben nutzergenerierte Bewertungen auf Conversions?

Benutzergenerierte Bewertungen können Ihrem E-Commerce-Shop zugute kommen. Insbesondere kann es Ihnen helfen, die Conversion-Rate zu verbessern!

Möchten Sie sehen, wie es jetzt funktioniert?

1. Bauen Sie die Glaubwürdigkeit Ihres E-Commerce-Shops auf

Was ist, wenn eine Person auf Sie zukommt und sagt: "Hey, möchten Sie mein Produkt kaufen?"

Natürlich ist es verwirrend. Recht? Vor allem, wenn Sie nicht einmal wissen, wovon sie sprechen.

Oder Sie wissen, was sie verkaufen, sind sich aber nicht sicher, ob es effektiv ist.

Also, hör mir zu...

Ihre Kunden befinden sich in verschiedenen Kaufphasen.

Einige von ihnen kennen Ihre Marke noch nicht. Oder schlimmer noch, sie wissen noch nicht einmal, welche Art von Produkten Sie verkaufen.

Sie sind sich wahrscheinlich nur ihrer Probleme bewusst. Aber sie sind unsicher, ob Ihre Produkte ihnen die Lösung bieten können.

Hier werden nun nutzergenerierte Bewertungen ihre Aufgabe erfüllen.

Da Ihre potenziellen Kunden Ihnen noch nicht vertrauen, müssen sie wissen, ob Sie ihr Problem lösen können. Und benutzergenerierte Bewertungen können Ihnen dabei helfen, sie zu beweisen.

Sie können Vertrauen aufbauen, indem Sie zeigen, was bestehende Kunden über Sie sagen. Sie können ihre positiven Kommentare anzeigen, um zu bestätigen, dass Ihre Produkte ihnen helfen können.

Und wenn sie wissen, dass viele Leute Ihre Produkte bereits gekauft und gute Erfahrungen gemacht haben ... können Sie sie in Kunden umwandeln!

Aber weißt du was noch?

2. Einige Kunden haben Angst, etwas zu verpassen

FOMO oder Fear Of Missing Out können sich auch auf Ihre Conversion-Rate auswirken.

Lassen Sie mich Ihnen sagen, wie ...

Sie können nutzergenerierte Bewertungen als „Social Proof“ betrachten.

Und Social Proof bezieht sich im psychologischen Kontext auf Menschen, die sich darauf verlassen, dass andere in einer bestimmten Situation handeln. Es ist wie die Idee, etwas zu tun, weil andere es auch tun.

Wenn Ihre potenziellen Kunden also sehen, dass viele Menschen Ihre Produkte kaufen und sich damit gut amüsieren, kaufen sie möglicherweise auch.

Weil sie die Vorteile und Erfahrungen nicht missen möchten!

Abgesehen von Social Proof... können Sie Ihren Angeboten auch FOMO oder Fear Of Missing Out einflößen, indem Sie Ihrer Website beim Bezahlen Conversion-Trigger-Add-Ons hinzufügen.

Debutify hat über 50 Add-Ons zur Auswahl, mit denen Sie Ihre Gewinne maximieren können. ?

Immer noch nicht überzeugt?

3. Transparenz schafft Kundenbindung

Wussten Sie, dass es günstiger ist, Kunden zu halten, als neue zu gewinnen?

Überraschend, oder? Und deshalb sollten Sie Ihre Kundenbindungsstrategien verbessern.

Aber was, wenn ich Ihnen sage, dass es helfen kann, ihre Markentreue zu stärken, wenn Sie Ihren Kunden erlauben, ihre ehrlichen Gedanken und Meinungen zu Ihren Produkten zu hinterlassen?

Okay, lassen Sie mich Ihnen sagen, warum.

Wenn einige Ihrer Kunden während ihrer Transaktion auf ein Problem gestoßen sind, müssen sie Sie darüber informieren.

Und wenn Sie sie ihre negativen Bewertungen auf Ihrer Website oder in Social-Media-Beiträgen veröffentlichen lassen, geben Sie ihnen das Gefühl, gesehen und anerkannt zu werden, anstatt sie zu filtern.

Sie erkennen ihre Erfahrung an und können versichern, dass es nicht wieder vorkommt. Auch das ist Markentransparenz.

Es ist auch Ihre Chance, Ihren reaktionsschnellen Kundenservice zu zeigen!

Stellen Sie also sicher, dass Ihre Kunden posten, was sie von Ihren Produkten halten. Und gehen Sie auf ihre Bedenken ein, anstatt sie zu löschen und vor ihnen davonzulaufen.

So eine großartige Möglichkeit, Kundenbindung aufzubauen, oder?

4. Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen

Ja, sie vertrauen Verbraucherbewertungen mehr als der Marke selbst ...

Außer vielleicht, wenn Ihre Kunden bereits mehrmals in Ihrem E-Commerce-Shop eingekauft haben. Sie vertrauen Ihnen möglicherweise mehr, weil sie unglaubliche Einkaufserlebnisse mit Ihnen hatten.

Aber wie ich oben erwähnt habe, lesen 9 von 10 Kunden vor dem Kauf hilfreiche Rezensionen.

Und es sagt viel darüber aus, wie sehr sie anderen Kunden vertrauen.

Oh, und übrigens … wussten Sie auch, dass E-Commerce-Unternehmen mit über 200 Bewertungen mindestens doppelt so viel Umsatz generieren können?

Zweimal. Als. Viel.

Stellen Sie sich vor, das ist Ihr Geschäft?

Denn je mehr Produktbewertungen Sie haben, desto vertrauenswürdiger wirkt Ihr E-Commerce-Shop … und das hilft Ihrer Konversionsrate.

Ermutigen Sie Ihre Kunden daher immer dazu, Feedback zu hinterlassen. Es kann dazu beitragen, mehr potenzielle Kunden zum Kauf bei Ihnen zu bewegen! ?

Denken Sie, das ist alles?

5. Benutzergenerierte Bewertungen können Ihnen helfen, Ihr Geschäft zu verbessern

Sie fragen sich wahrscheinlich... was hat das mit der Verbesserung meines Geschäfts zu tun?

Lassen Sie mich die Conversion-Rate-Optimierung oder CRO vorstellen. Es ist der Prozess der Optimierung Ihrer Website oder Ihres E-Commerce-Shops, um Ihre Konversionsrate zu erhöhen.

Und gute Neuigkeiten...

Eine positive und negative Bewertung reicht weit.

Da Sie die benutzergenerierten Bewertungen verwenden können, die Sie erhalten haben, können Sie Ihr E-Commerce-Geschäft verbessern!

Sie können die positiven Bewertungen Ihrer Kunden nutzen, um zu wissen, was Sie auf Ihrer Website pflegen und behalten sollten. Und Sie können die negativen Bewertungen verwenden, um zu sehen, was Sie verbessern sollten.

Eine der besten Möglichkeiten, um den anhaltenden Erfolg Ihres E-Commerce-Geschäfts sicherzustellen, ist die Verbesserung und Optimierung.

Beachten Sie ... Kunden ändern sich ständig. Es wäre hilfreich, wenn Sie im Moment ihren aktuellen Bedürfnissen gerecht würden, um ihnen die beste Erfahrung zu bieten.

Da Sie bereits wissen, wie nutzergenerierte Inhalte Ihre Conversions unterstützen können, ist es an der Zeit, die...

Best Practices für nutzergenerierte Bewertungen

Lassen Sie uns nun darüber sprechen, wie Sie Ihre nutzergenerierten Inhalte in Ihrem E-Commerce-Shop verwenden können.

Sind Sie bereit?

1. Zeigen Sie Bewertungen auf Ihrer Startseite an

Einige Kunden schauen vielleicht virtuell in die Schaufenster... vielleicht scrollen sie beiläufig.

Das Anzeigen von Bewertungen auf Ihrer Homepage hilft Ihren Kunden also, mühelos zu sehen, was andere über Sie sagen.

Schauen wir uns ein Beispiel an:

Wenn Sie auf der Website von Marc Wenn ein wenig nach unten scrollen, sehen Sie, dass sie Bewertungen von ihren Kunden enthalten.

Wenn also ihre Benutzer bei ihnen kaufen, brauchen sie ein paar Leute, die für ihre Produkte bürgen. Sie müssen nicht woanders navigieren.

Eine weitere tolle Praxis ist...

2. Bilder zulassen

Im Allgemeinen sind Bilder im E-Commerce unerlässlich, da sie zeigen, wie Ihre Produkte durch Fotos aussehen.

Aber abgesehen von der Verwendung hochwertiger Produktfotos auf Ihrer Website möchten Kunden auch sehen, wie es tatsächlich aussieht.

Das bedeutet, dass sie die tatsächlichen Produkte von Kunden sehen möchten, die in Ihrem E-Commerce-Shop gekauft haben.

Amazon erlaubt dies auf seiner Plattform. Sie können sehen, dass Kunden Fotos der erhaltenen Produkte hochladen können ... was es für Kunden einfacher macht, zu sehen, wie es im wirklichen Leben aussieht.

Dies ist auch perfekt, wenn Sie Kleidung verkaufen. Kunden können ihre Bilder mit der Kleidung, die sie bei Ihnen gekauft haben, als Referenz für andere hochladen.

Stellen Sie daher sicher, dass Sie das Hochladen von Bildern für Bewertungen zulassen, um Ihre Konversionsrate zu erhöhen. ?

3. Bewertungen auf Produktseiten anzeigen

Abgesehen davon, dass Bewertungen auf der Startseite angezeigt werden, ist es am besten, sie auch auf den eigentlichen Produktseiten anzuzeigen.

Wenn sich Ihre Kunden beispielsweise ein bestimmtes Produkt ansehen, können sie leicht sehen, was andere über dasselbe Produkt sagen.

Schauen wir uns die Website von Ban.do an.

Ich klickte auf eines ihrer Produkte und sah die Bewertungen. Jetzt möchte ich sie kaufen, weil sie viele hervorragende und verlockende Bewertungen haben!

Sehen? Die Anzeige von Bewertungen auf Ihren Produktseiten spielt eine wichtige Rolle bei der Kaufentscheidung Ihrer Kunden.

Und ein anderer ist...

4. Machen Sie es Ihren Kunden leicht, Bewertungen zu hinterlassen

Das bedeutet einfach, dass Sie sie nicht hier und da navigieren lassen, um herauszufinden, wo sie Bewertungen hinterlassen.

Sie können eine Webseite haben, die ausschließlich Bewertungen gewidmet ist, oder Ihre Kunden per E-Mail um Feedback bitten.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass Sie auch das Sternebewertungssystem nutzen können, um es ihnen einfacher zu machen, da sie einfach darauf klicken, wie viele Sterne sie Ihnen geben möchten.

Scheuen Sie sich nicht, Ihren Überprüfungsprozess zu optimieren. Schließlich finden Sie die beste Strategie, die sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden funktioniert.

Zuguterletzt...

5. Verwenden Sie Apps von Drittanbietern

Apps von Drittanbietern sind auch hilfreich, um Bewertungen in Ihrem E-Commerce-Shop zu erhalten und anzuzeigen.

Sie müssen die beste Bewertungs-App auswählen, die Ihnen das Leben bei der Verwaltung und dem Abrufen von Bewertungen in Ihrem E-Commerce-Shop erleichtert.

Hier sind einige Fragen, die Sie bei der Auswahl einer Bewertungs-App beantworten müssen:

1. Ist die Integration mit meiner Website und anderen Apps, die ich in meinem E-Commerce-Shop verwende, einfach?
2. Erlaubt die App Bilder und Videos?
3. Ist es für meine Kunden einfach, mit dieser App Bewertungen zu hinterlassen?
4. Ist das budgetfreundlich?
5. Bieten sie Kundensupport an?

Sie sehen, die Auswahl einer App für Ihre Bewertungen durch Dritte ist nicht einfach. Sie müssen das perfekte finden, das am besten zu Ihrem Unternehmen und Ihren Vorlieben passt.

Aber sobald Sie das Beste gefunden haben, wird alles glatt. Und Sie werden bald die beste finden.??

Was kommt als nächstes?

Erhöhen Sie Ihre Konversionsrate durch nutzergenerierte Bewertungen!

Benutzergenerierte Bewertungen sind wirklich wertvoll für Ihren E-Commerce-Shop.

Aber wissen Sie, was Sie sonst noch brauchen?

Eine schnell ladende Website mit wichtigen Funktionen ...

Und Debutify kann Ihnen dabei helfen!

Aber hey ... es ist nicht nur ein E-Commerce-Thema, denn es hat über 50 Add-Ons, die auch die Gewinne, Conversions und AOV Ihres E-Commerce-Shops verbessern werden!

Oh, und Sie sollten besser aufpassen, denn Debutify braut etwas zusammen, das Ihrem Unternehmen hilft, zu wachsen, indem es benutzergenerierte Bewertungen anzeigt ... ?

Worauf wartest du?

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