Eine Branchenanalyse von Fashion eCommerce im Jahr 2021

Inhalt:

Mode-E-Commerce 2021 Wachstum

E-Commerce-Wachstum auf der ganzen Welt

Mode-E-Commerce-Wachstum nach Branche

Ein wirklich persönliches Erlebnis

Multichannel- und Omnichannel-Strategien

Reverse-Commerce

Markttrends in der Modebranche

Verzögerte Zahlungsoptionen werden immer häufiger

Die Einführung digitaler Umkleidekabinen unterstützt die Online-Konvertierung

Der Einfluss von COVID-19 auf den Mode-eCommerce

E-Commerce-Probleme und -Lösungen

Abschließende Gedanken

Mode-E-Commerce 2021 Wachstum

Laut Statista hatte die Online-Modebranche im Jahr 2018 einen Wert von über 439 Milliarden US-Dollar. Diese erstaunliche Zahl soll bis 2024 auf mehr als das Doppelte (953 Milliarden US-Dollar) anwachsen und 2021 voraussichtlich über 758 Milliarden US-Dollar erreichen.

Dieses beträchtliche Wachstum wird von Sektoren wie Bekleidung, Accessoires und Schuhen angeführt, die bis 2024 voraussichtlich zusammen 32,8 % aller Mode-E-Commerce-Umsätze ausmachen werden.

Im Laufe der Jahre von 2021 bis 2024 erwarten wir auch einen deutlichen Anstieg der Penetrationsrate und des Kanalanteils des Modemarktes, mit einem Anstieg in allen drei Hauptsektoren sowie im Mode-E-Commerce im Allgemeinen.

Bis Ende 2021 wird der Anteil der Online-Kanäle voraussichtlich 22 % des weltweiten Modemarktumsatzes betragen, während die E-Commerce-Penetrationsrate in der Modebranche voraussichtlich 50 % erreichen wird.

Und da das Wachstum der Branche auf absehbare Zeit anhalten wird, sind die Möglichkeiten in der Online-Modebranche grenzenlos.

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E-Commerce-Wachstum auf der ganzen Welt

Die E-Commerce-Verkäufe in der Modebranche wachsen weltweit, und dieser Trend wird sich voraussichtlich auf absehbare Zeit fortsetzen. Einige Länder verzeichnen jedoch ein exponentielles Wachstum, das das Wachstum anderer bei weitem übertrifft.

Das derzeit am stärksten wachsende Land ist China. China ist die Heimat verschiedener renommierter E-Commerce-Marktplätze, die in die Modebranche eintauchen, wie AliBaba und TaoBao.

Im Jahr 2020 wurden in China über 284 Milliarden US-Dollar Umsatz erzielt, der nächsthöhere waren die Vereinigten Staaten mit etwas mehr als 126 Milliarden US-Dollar.

Trotz Chinas viel größerem Wachstum in diesem Sektor als andere Nationen sollte das Wachstum von Ländern wie den Vereinigten Staaten und dem Vereinigten Königreich nicht auf die leichte Schulter genommen werden. Viele westliche Nationen und ihre Marken spielen immer noch eine bedeutende Rolle bei der weltweiten Steigerung der Verkäufe, und wie im Fall von China wird auch erwartet, dass sich dieser Trend fortsetzt.

Es sollte beachtet werden, dass viele Verbraucher in westlichen Ländern, wie den Vereinigten Staaten, dazu neigen, mehr pro Benutzer auszugeben, was sogar hervorheben könnte, dass das exponentielle Wachstum in China teilweise auf den einfachen Faktor zurückzuführen ist, dass eine viel größere Bevölkerung zum Ziel hat.

Die Diskrepanz zwischen den Vereinigten Staaten und China in Bezug auf den durchschnittlichen Umsatz pro Nutzer wird in den kommenden Jahren voraussichtlich ebenfalls zunehmen und sich besonders im Bekleidungssektor bemerkbar machen. Im Jahr 2019 gab der durchschnittliche US-Nutzer 432 US-Dollar pro Jahr für Bekleidung aus, verglichen mit nur 296 US-Dollar in China.

Während Chinas ARPU bis 2024 voraussichtlich ebenfalls steigen wird (auf 310 US-Dollar pro Nutzer), verblasst er im Vergleich zum erwarteten Anstieg eines durchschnittlichen Nutzers in den Vereinigten Staaten, der bis 2024 voraussichtlich satte 532 US-Dollar ausgeben wird.

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Mode-E-Commerce-Wachstum nach Branche

Ausgerechnet in diesem Jahr ist es wichtig, das Wachstum vertikal zu messen. Das liegt daran, dass die Coronavirus-Pandemie Trends im E-Commerce geschaffen hat, die uns von typischen Wachstumsmustern weglenken und alles, was wir bisher in Bezug auf die beliebtesten Branchen gesehen haben, verändern.

Die Modebranche ist dafür das perfekte Beispiel. Die Branche verzeichnet seit einiger Zeit in allen Bereichen ein solides jährliches Wachstum. Für die Dauer des Jahres 2020 erlitten jedoch alle Sektoren einen Umsatzrückgang. Dies kann anhand dieses Beispiels aus dem US-Markt gesehen werden:

• Accessoires: - 12,69 %
• Kleidung: - 2,88 %
• Luxus: - 11,11 %
• Brillen: - 4,9 %
• Schuhe: - 5,54 %

Dieser Rückgang ist auf die Auswirkungen der Coronavirus-Pandemie zurückzuführen, die viele Menschen arbeitslos und mit weniger verfügbarem Einkommen für Dinge, die nicht als notwendig erachtet werden, zurückließ.

Und während die Schließung vieler Bundesstaaten zu höheren Online-Umsätzen führte, litt die Mode immer noch unter einer Branche, die von vielen Käufern nicht als wesentlich angesehen wird. Dies ist am deutlichsten im Luxussektor und im Zubehörsektor, die die beiden größten Rückgänge aufweisen.

Es ist kein Zufall, dass diese Sektoren auch die am wenigsten wichtigen aller E-Commerce-Bereiche der Modebranche sind.

Trotz der negativen Auswirkungen von 2020 hat das Wachstum im Jahresvergleich stetig zugenommen, sodass es wahrscheinlich ist, dass die Modebranche die verlorenen Umsätze schließlich wiedererlangen und schließlich wieder weiter wachsen wird.

Viele sagen sogar voraus, dass das Wachstum bereits Ende des Jahres 2021 beginnen wird, was einen positiven Ausblick für Modehändler in naher Zukunft schafft.

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Ein wirklich persönliches Erlebnis

Personalisierung ist etwas, das perfekt mit der Mode zusammenhängt . Mode ist ein Medium, durch das sich Menschen ausdrücken und sogar zeigen können, wofür sie stehen und was sie glauben. Gibt es also einen besseren Weg, Käufer für Ihre Modemarke zu gewinnen, als den Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre Einkäufe und Erfahrungen zu personalisieren, damit sie zeigen können, wer sie sind?

Die Personalisierung von Waren findet schon seit einiger Zeit statt. Viele Marken bieten Möglichkeiten, die Kleidung eines Kunden von der Masse abzuheben. Die große Veränderung besteht darin, wie Marken das Einkaufserlebnis jetzt einzigartig und personalisiert gestalten – damit ihre Kunden wirklich das Beste aus ihrer personalisierten Mode herausholen können.

Die häufigsten Elemente der Erlebnispersonalisierung sind:

• Personalisierte E-Mails (mit dem Namen des Kunden)
• Produktempfehlungen basierend auf der Kaufhistorie
• Produktwerbung basierend auf dem Browserverlauf

Die Personalisierung von Erlebnissen wurde jedoch jetzt von vielen Marken auf eine ganz neue Ebene gehoben, die umso mehr versuchen, sich mit ihren treuen Kunden zu vereinen. Sie tun dies, indem sie durch ihr Verhalten, ihre Vorlieben und ihre Geschichte mehr über ihre Kunden erfahren und das gesamte Kauferlebnis anpassen, z. B. welche Produkte auf der Homepage für bestimmte Kunden angezeigt werden.

Diese neue Ebene der Personalisierung umfasst Funktionen wie:

• Personalisierte Größentabelle - Diese wird anhand der früheren Einkäufe eines Kunden entschlüsselt und mit den vom Kunden angegebenen Maßen abgeglichen. Es verwendet auch andere Käufe und Rücksendungen anderer Kunden, die die gleichen Maße haben, um zu sehen, wie wahrscheinlich es ist, dass Sie eine bestimmte Größe für eine bestimmte Marke haben. Andere Informationen, wie zum Beispiel wie eng das Kleidungsstück an Ihrem Körper sitzen soll, können ebenfalls verwendet werden.

• Stil-Quiz – Diese Quiz oder Fragebögen ermöglichen es Marken, ein tiefes Verständnis dafür zu bekommen, wie der Kleidungsgeschmack ihrer Kunden ist, damit sie in Zukunft bessere Produkte und sogar passende Artikel empfehlen können. Style-Quiz umfassen oft auch Fragen zum Größenratgeber sowie damit zusammenhängende Fragen zum Budget der Kunden.

• Flexibilität der Benutzeroberfläche – Dadurch können Kunden das, was sie auf ihrer Homepage sehen möchten, so anordnen, dass sie über das, was sie sehen möchten, auf dem Laufenden bleiben und Dinge leicht finden können. Es kann auch Funktionen wie den Dunkelmodus enthalten, die die Website angenehmer für das Auge machen.

• Persönlicher Stylist - Einige Marken haben die Dinge auf eine ganz neue Ebene gehoben, indem sie die Option hinzugefügt haben, eine kleine Gebühr für die Expertise eines persönlichen Stylisten zu zahlen. Die Gebühr wird auch oft auf jeden Kauf angerechnet, den Sie später auf der Website tätigen. Wenn Sie also einen Kauf tätigen, erhalten Sie im Wesentlichen kostenlose Stiltipps. Diese Funktion gibt den Kunden das Gefühl, vom Geschäft wirklich geschätzt zu werden.

• Künstliche Intelligenz – Viele Marken haben sich auch der künstlichen Intelligenz und Algorithmen zugewandt, um den Kunden beim Kauf ein persönliches Erlebnis zu bieten. Künstliche Intelligenz kommt in vielen der oben genannten Bereiche zum Einsatz, etwa beim Styling und der Größenbestimmung. Es wird auch oft verwendet, um Produkte zu empfehlen und sogar die Kopie zu ändern, die Kunden auf einer Seite sehen.

Multichannel- und Omnichannel-Strategien

Multichannel- und Omnichannel-Strategien werden immer häufiger eingesetzt, um Kunden für Online-Mode zu gewinnen. Das Eintauchen von Kunden über alle Kanäle hinweg hilft Ihrer Marke, erkannt zu werden und zu testen, welche Plattformen am besten und effektivsten sind, damit Ihr Unternehmen in Erinnerung bleibt. Was genau sind diese Strategien also und wie funktionieren sie für Unternehmen, die darauf hoffen, im Fashion-E-Commerce Fuß zu fassen?

Multichannel-Strategien

Eine Multichannel-Strategie ist, wenn Sie darauf abzielen, einen konsistenten Ansatz zu etablieren, um Ihre Zielgruppe in Bereichen zu erreichen, die sie bereits häufig besuchen. Dies kann in Ihrem eigenen Online-Shop, auf Marktplätzen, anderen Einkaufskanälen durch Werbung oder sogar über Ihre Social-Media-Konten oder andere digitale Communities (z. B. Foren) geschehen.

Damit eine Multichannel-Strategie am effektivsten ist, muss die Botschaft auf allen Plattformen kohärent und konsistent sein. Das bedeutet, dass viel Recherche betrieben werden muss, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Kunden zeigen, was sie wollen, auch wenn sie nicht auf dieselbe Weise oder am selben Ort einkaufen.

Bei einer Multichannel-Strategie müssen Sie ggf. die Kampagne an die Plattform anpassen. Sie müssen jedoch versuchen sicherzustellen, dass die Gesamtbotschaft gleich bleibt und Ihre Marke wirklich repräsentiert.

Eine gute Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, eine Zielseite auszuwählen, auf die alle Ihre Kampagnen über alle Ihre Kanäle hinweg führen sollen. Dadurch erhalten Sie sofort eine Vorstellung davon, was Sie in jede Werbeaktion aufnehmen müssen, um Relevanz und Konsistenz zu gewährleisten.

Und solange die Botschaft auf allen Plattformen gleich bleibt, können Sie jede geeignete Methode verwenden, um Ihren Kundenstamm auf einem Kanal zu erreichen und Kunden zu Ihrer Zielseite zu führen. Hier sind nur einige der möglichen Methoden, mit denen Sie Ihre Zielgruppe auf einem Kanal erreichen können:

• Eine Textanzeige
• Ein gesponserter Beitrag
• Eine Reihe von Social-Media-Beiträgen/Anzeigen
• Ein Quiz/Fragebogen vor Ort
• Eine Reihe von E-Mails/Newslettern
• Physische Prospekte mit QR-Codes

Es ist auch wichtig, das Ziel vor jeder Multichannel-Marketingkampagne zu definieren. Vielleicht möchten Sie Kunden, die zuvor Interesse an Ihren Produkten gezeigt haben, erneut ansprechen, ein völlig neues Publikum erreichen oder einfach testen, welche Plattformen für Ihr Unternehmen am besten und effektivsten sind.

Unabhängig vom Ziel Ihrer Kampagne sollten Sie jedoch immer sicherstellen, dass Sie eine relevante Zielseite haben, die zu jedem Element Ihrer Multichannel-Strategie passt.

Omnichannel-Strategien

Eine Omnichannel-Strategie liegt vor, wenn eine Marke Marketingmethoden jeglicher Art einsetzt, um ihre Botschaft an ihre Kunden zu senden. Die Botschaft ändert sich nicht je nach Kunde oder verwendetem Kanal, da alle Kanäle durch eine einzige Markenbotschaft verbunden sind.

Omnichannel-Strategien können mit der richtigen Botschaft sehr effektiv sein, insbesondere wenn eine Marke zahlreiche Online- und Offline-Kanäle abdeckt. Die Strategie sorgt für einen nahtlosen Ansatz der Marke gegenüber den Verbrauchern, ohne widersprüchliche Visionen oder Botschaften.

Es stellt auch sicher, dass Kunden häufig an die Artikel erinnert werden, die sie in Betracht gezogen haben, unabhängig davon, wo sie gerade suchen.

Eine der offensichtlichsten und effektivsten Methoden einer Omnichannel-Strategie ist Click and Collect.

Click and Collect ermöglicht es Kunden, Produkte online zu bestellen und dieses Produkt dann in einem Ladengeschäft abzuholen. Dadurch werden sie zum Zeitpunkt der Abholung sowohl dem Online-Branding als auch allen Produkten im Shop ausgesetzt. Click-and-Collect ist ebenfalls nützlich, da es Kunden ermöglicht, die physische Warteschlange in einem Geschäft zu überspringen.

Eine weitere beliebte Form, die Lücke zwischen Online und Offline zu schließen, ist der QR-Code , mit dem Kunden ihn nach weiteren Inhalten scannen können. Das können Informationen zu einem Produkt sein, ein Video, in dem es modelliert wird, oder sogar, wann der Lagerbestand voraussichtlich aktualisiert wird. All diese Dinge fügen dem Kundenerlebnis einen positiven Aspekt hinzu.

Erfolgreiche Omnichannel-Strategien, ein klares Zeichen, und eCommerce und das stationäre Geschäft können nebeneinander bestehen. Sie können sich sogar ergänzen und so den Übergang von Offline zu Online und umgekehrt erleichtern.

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Reverse-Commerce

Was ist Reverse-Commerce?

Reverse Commerce, auch bekannt als Recommerce, ist im Wesentlichen der Wiederverkauf von gebrauchter Kleidung.

Dies kann über einen Online- oder Offline-Shop erfolgen. Reverse Commerce erlebt derzeit einen Boom in der Popularität, teilweise aufgrund der wirtschaftlichen Belastung eines großen Teils der Bevölkerung.

Befeuert wird der Boom aber auch durch den Wunsch der Kunden, ethisch und ökologisch besser zu sein.

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Wie fördert Reverse Commerce nachhaltige Verkäufe und Wachstum?

Aufgrund seiner plötzlich wachsenden Popularität fördert Reverse Commerce die Nachhaltigkeit der Modebranche. Viele Käufer haben weniger Einkommen, aber es gibt auch den Wunsch, umweltfreundlicher zu sein.

Dies führt auch dazu, dass Marken Verantwortung für ihre Emissionen übernehmen und ihre eigenen Linien aus recycelter und umweltfreundlicher Kleidung herstellen, wie beispielsweise die vollständig aus Bambus hergestellten Produkte von ASOS.

Recycelte Kleidung ist jedoch nicht das einzige, was die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich zieht. Auch Second-Hand-Mode erlebt einen massiven Anstieg der Popularität, mit einem Anstieg von 69 % in physischen Geschäften in den USA (vor der Pandemie: 2019-2021).

Aber dieser sich entwickelnde Trend betrifft nicht nur kleinere Läden – auch größere Modehäuser haben dies zur Kenntnis genommen, wobei einige sogar spezielle Second-Hand-Läden unter ihrem Markennamen eröffnen. Und da die Umwelt ein immer größer werdendes Thema ist, scheint dieser Trend weiter zuzunehmen und sich weiter auszubreiten.

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Markttrends in der Modebranche

Die Modebranche ist schnelllebig. Trends kommen und gehen, passen sich an neue Umweltfaktoren an und ändern sich, um neuen Wünschen gerecht zu werden. Fashion eCommerce unterscheidet sich in dieser Hinsicht nicht vom Rest der Branche. Hier sind einige der wichtigsten Trends und Veränderungen auf dem Markt im letzten Jahr.

Aus Activewear wird Loungewear

In einer Zeit, in der viele Fitnessstudios, Fitnesscenter und andere Sportstätten auf der ganzen Welt für die Öffentlichkeit geschlossen sind, gedeiht Activewear weiterhin.

Dies ist teilweise auf einen sich entwickelnden Trend zurückzuführen, bei dem Activewear als Freizeitmode verwendet und im Alltag oder einfach im Haus getragen wird.

Tatsächlich geben 20 % der Käufer in den USA an, dass sie Activewear als Freizeitkleidung tragen, weitere 20 % verwenden sie sowohl für Sport als auch für Freizeitaktivitäten.

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Unterstützt durch den Wunsch nach Praktikabilität und Komfort gedeiht Activewear auch außerhalb des US-Marktes – insbesondere in Europa und Asien. Und der Trend scheint sich fortzusetzen, da zahlreiche Prominente jetzt Activewear-Linien unterstützen oder sogar ihre eigenen herausbringen.

Die Exposition gegenüber Activewear nimmt ebenfalls zu. Die stellvertretende Natur von Instagram ermöglicht es, Kleidung weniger aufdringlich zu präsentieren, was bedeutet, dass Influencer, die Yoga, Fitness und andere ähnliche Themen praktizieren, auch täglich für Activewear-Produkte werben können.

Und wann könnte man besser für diese Form der Kleidung werben? Da viele Menschen aufgrund der anhaltenden Pandemie zu Hause festsitzen, sind Komfort und Praktikabilität das, wonach viele Menschen bei Kleidung suchen.

Artikel, die es Menschen ermöglichen, sich zu entspannen oder Sport zu treiben, sind das Beste aus beiden Welten, sodass die Nachfrage natürlich steigen wird. All diese Faktoren tragen zu einem Trend bei, der in die Ferne geht, da die Menschen auf die Idee kommen, dass Komfort immer noch gut aussehen kann und im aktuellen Umfeld sicherlich der beste Weg ist.

Saisonlose Mode

Saisonlose Mode ist ein weiterer Trend, der aufgrund der anhaltenden Pandemie in die Flucht geschlagen ist. Viele weltberühmte Modehäuser haben ihre Saisonkollektionen aufgegeben, weil die meisten Menschen nicht genug Zeit im Freien verbringen, um gerechtfertigt zu sein.

Es wurde jedoch festgestellt, dass sich dieser Trend ohnehin vor der Pandemie entwickelt hat. Da die Menschen heute sparsamer und umweltbewusster sind, hat saisonale Wegwerfmode keinen Platz mehr auf der Welt.

Hinzu kommt die Tatsache, dass die Verwendung von Kleidung für weitere 9 Monate den CO2-Fußabdruck einer Person um bis zu 30 % reduzieren kann. Allein aus diesem Grund ziehen es viele Kunden vor, die Nutzung ihrer Kleidungsstücke zu verlängern.

Designer kreieren auch Produkte, die die Jahreszeiten überdauern und weniger extrem in Farbe, Gewicht und Design sind. Auf diese Weise können Modehäuser die gleichen Produkte in mehreren Saisons anbieten und nicht mehrere Kollektionen in einem Jahr erzwingen, in dem die Menschen sowieso weniger verfügbares Einkommen haben.

Ein weiterer Grund für den Mangel an saisonaler Mode ist die Natur des E-Commerce selbst, der zu einem viel schnelleren Kaufprozess geführt hat. Viele Verbraucher kaufen einen Artikel noch am selben Tag, an dem sie ihn sehen. Es ist selten, dass ein Online-Kunde bis zur perfekten Jahreszeit wartet, um einen Kauf zu tätigen, insbesondere wenn die Produktverfügbarkeit ständig online ist.

Diese Mentalität wird durch einen weiteren Umweltfaktor, das Wetter, noch verstärkt.

Unvorhersehbares Wetter macht saisonale Mode überflüssig, insbesondere in Ländern, in denen mehrere Wetterarten am selben Tag auftreten können. Stattdessen suchen die Kunden nach praktischen Artikeln, die für jedes Wetter geeignet sind.

Geschlechtslose Mode

Ein weiterer Trend, der für die sich ständig anpassende Welt repräsentativ ist, ist geschlechtslose Mode. Die zunehmende Popularität von geschlechtsloser Mode ist ein Zeichen der modernen Zeit, in der mehr Menschen glücklich und bequem genug in der Gesellschaft sind, um offenzulegen, wie sie sich identifizieren.

Dies zeigt sich in jüngerer Zeit durch die Einführung des Kleidungslabels Non-Binary, eine Änderung, die inzwischen in den Vereinigten Staaten offiziell anerkannt ist.

Da die Gesellschaft in diesem Bereich weiterhin Fortschritte macht, wird allgemein erwartet, dass die Nachfrage nach nicht-binärer Kleidung weltweit weiter zunehmen wird. Aus diesem Grund haben viele Designer bereits ihren eigenen Anpassungsprozess begonnen, wobei einige nicht-binäre Kleidungslinien kreieren und andere sogar Geschlechtsbezeichnungen vollständig aus allen ihren Sortimenten entfernen.

Der Trend der geschlechtslosen Mode wird jedoch nicht nur von einer sich entwickelnden Gesellschaft vorangetrieben, sondern auch von der Praktikabilität. Das Bekleidungslabel „Unisex“ gibt es schon seit einiger Zeit. Sie erfreut sich aber auch wachsender Beliebtheit (teilweise aufgrund der oben genannten Veränderungen), da Kleidung, die früher als für das eine Geschlecht galt, jetzt als ebenso praktisch für das andere anerkannt wird.

Einige Marken sahen darin eine klare Chance, ihre Verkäufe zu steigern, indem sie potenzielle Kunden nicht mit einem Geschlechtslabel ausschließen. Zu den Artikeln, die heute allgemein als Unisex bezeichnet werden, gehören Hoodies, T-Shirts und sogar Schmuck.

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Verzögerte Zahlungsoptionen werden immer häufiger

Für viele Verbraucher ist es unerschwinglich und nicht nachhaltig, große Summen für Kleidung, Schuhe und Accessoires zu bezahlen. Vor allem, wenn diese große Summe auf einmal verlangt wird. Marken möchten jedoch potenziell treue Kunden, die in Zukunft möglicherweise über ein größeres Einkommen verfügen, nicht ausschließen. Aus diesem Grund haben sich viele für die Einführung verzögerter Zahlungsoptionen entschieden.

Verzögerte Zahlungsoptionen ermöglichen es Kunden, einen Artikel zu kaufen und ihn im Laufe der Zeit wie bei einem Mobilfunkvertrag zu bezahlen. Diese Zahlungspläne werden normalerweise über Dienste wie Klarna, Afterpay und Openpay angeboten, Dienste, die jetzt nicht überraschend ebenfalls Wachstum verzeichnen.

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Indem sie es Kunden ermöglichen, in Raten zu zahlen, öffnen sich Marken einem breiteren Spektrum von Kunden aus dringenderen wirtschaftlichen Verhältnissen – und sagen diesen Kunden im Wesentlichen, dass sie auch geschätzt werden.

Ratenzahlungen haben dazu beigetragen, Beziehungen zu Kunden aufzubauen, die zuvor vernachlässigt wurden. Viele Kunden geben jetzt mehr pro Shop aus, wobei der durchschnittliche Bestellwert sowie die Konversionsraten steigen. Und Ratenzahlungen verbreiten sich im Mode-eCommerce. Früher waren sie etwas, das nur von mittelständischen Kaufhäusern und Marktplätzen wie ASOS berührt wurde.

Allerdings sehen wir jetzt Designermarken wie Givenchy, die sich der Idee anschließen, dass keine Art von Verbraucher für sie unerreichbar ist, wenn die anfänglich hohen Kosten sie nicht abschrecken.

Gestaffelte Zahlungen werden im nächsten Jahr weiter an Popularität gewinnen, da viele sie als eine Möglichkeit sehen, Türen zu neuen Zielgruppen und den von ihnen begehrten Marken zu öffnen.

Es wird erwartet, dass die stabile und sicherere Alternative zu verschuldeten Kreditkarten weiterhin Barrieren im modischen E-Commerce durchbricht, um den Markt im Jahr 2021 und darüber hinaus für alle zugänglich zu machen.

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Die Einführung digitaler Umkleidekabinen unterstützt die Online-Konvertierung

Viele Jahre lang war einer der größten Nachteile, der von Online-Einkäufern angegeben wurde, dass sie sich nicht wirklich vorstellen konnten, das Produkt zu tragen/zu verwenden. Daher wussten sie nicht, ob es ihnen überhaupt passen würde, geschweige denn, ob es ihnen in Bezug auf Größe und Körperform tatsächlich passen würde.

Marken haben ständig nach Möglichkeiten gesucht, dieses Problem zu lösen und mehr Menschen zum Online-Shopping zu ermutigen. Größentabellen und Kleidungsquiz sind nur einige der Ideen, die regelmäßig verwendet werden. Doch bisher gab es keine Lösung, die von allen als narrensicher akzeptiert wurde.

Der neueste Versuch, beim Online-Modeeinkauf zu helfen, ist die digitale Umkleidekabine. Diese Umkleidekabinen verwenden Virtual-Reality-Technologie, damit Kunden sich selbst in der Kleidung sehen und beurteilen können, wie sie aussehen würden.

Ziel ist es, ein Erlebnis zu schaffen, das dem Besuch eines physischen Ladens am ähnlichsten ist. Diese Verwendung von Virtual-Reality-Technologie knüpft an Anprobeerfahrungen der Vergangenheit an, bei denen Sie Ihre physischen Daten eingegeben haben und eine Website ein Modell von ähnlicher Statur mit dem Artikel bereitstellen würde.

Durch die Verwendung von VR ist es jedoch das Ziel, die Dinge auf die nächste Ebene zu heben, indem Sie dieselben Details eingeben können, aber stattdessen Ihr eigenes Bild verwenden.

Eine Alternative zur Virtual-Reality-Technologie ist die Augmented-Reality-Technologie. Erweiterte Realität   ermöglicht es Kunden, ihre Telefonkamera auf jede flache Oberfläche zu richten und Modelle so zu betrachten, als ob sie sich im selben Raum befinden. Dies hilft Kunden, eine bessere Vorstellung von Größen und Passformen von Produkten zu bekommen.

Ein wesentlicher Teil des Kaufs von Modeprodukten ist die Erfahrung, von der ein Großteil online verloren gehen kann. Menschen kaufen Kleidung aus vielen Gründen, aber einer der Hauptgründe ist, dass sie sich wirklich gut fühlen wollen. Indem sie einem Kunden die Möglichkeit bieten, sich selbst in einem Kleidungsstück oder einem Model direkt vor ihm zu sehen, erfüllen digitale Umkleidekabinen ein weiteres Bedürfnis von Käufern.

Der Einfallsreichtum und die Entwicklung der Technologie verbessern Tag für Tag das Online-Einkaufserlebnis für Kunden. Und mit jeder Neuentwicklung kommen Kunden dem wahren Einkaufserlebnis ein Stückchen näher.

Dies ist umso wichtiger, da die Menschen aufgrund von Pandemiebeschränkungen, die die Eröffnung physischer Geschäfte verhindern, auf Online-Shopping angewiesen sind.

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Der Einfluss von COVID-19 auf den Mode-eCommerce

Wir haben in diesem Artikel bereits den Einfluss von COVID-19 auf den Mode-eCommerce erwähnt. In Wahrheit ist es schwer, es nicht zu tun. Die Coronavirus-Pandemie hat die Branche in mancher Hinsicht zu einem raschen Wandel gezwungen, wobei sich viele Unternehmen anpassen müssen, um zu überleben.

Das Positive für den Mode-E-Commerce ist, dass er weniger betroffen ist als viele andere Branchen, und es wird immer noch erwartet, dass er sich erholen wird. Trotzdem erfordert das aktuelle Klima weiterhin Anpassungen . Hier sind nur einige der vielen Möglichkeiten, wie die anhaltende Pandemie die E-Commerce-Modebranche beeinflusst hat.

Ein schlechtes Kalenderjahr

Die Pandemie hat den Mode-eCommerce in das schlimmste Jahr seit langem geführt. Viele Menschen verloren ihre Einkommensquelle oder waren zumindest erschöpft. Dies bedeutete, dass sie weniger entbehrliches Einkommen hatten, was bedeutete, dass Mode und Kleidung – die bei einer Pandemie viel weniger wichtig sind – plötzlich beiseite geworfen wurden.

Aber trotz des schlechten Jahres 2020 erwarten viele Modehändler, dass 2021 etwas heller wird . Prognosen gehen davon aus, dass 2021 die Normalität in der Welt des Mode-E-Commerce wiederherstellen wird, wobei die Gewinne zu ihrem vorherigen Muster zurückkehren werden.

Abgesehen davon war die Pandemie bisher unvorhersehbar. Unternehmen sollten dennoch Alternativen in Betracht ziehen, falls bessere Zeiten nicht so nah sind, wie sie scheinen.

Luxusgüter stark betroffen

Luxusgüter waren einer der Hauptbereiche des Mode-E-Commerce, der von der COVID-19-Pandemie betroffen war. Das Wachstum im Luxussektor ging um über 11 % zurück, was den erheblichen Rückgang des verfügbaren Einkommens vieler Menschen unterstreicht.

Der Rückgang der Verkäufe von Luxusgütern hat viele Marken dazu veranlasst, ihre aktuellen Kataloge von Modeprodukten zu überdenken. Viele entscheiden sich dafür, sich mehr auf Produkte zu konzentrieren, die Menschen brauchen oder in einer häuslichen Umgebung verwendet werden können (wie die oben erwähnte Sportbekleidung).

Und da die meisten Nationen kein Ende ihrer Sperrungen in Sicht haben, wird dieser neue Produktfokus wahrscheinlich den größten Teil des Jahres 2021 andauern.

Gemeinschaftszentrierte Initiativen zur Kaufförderung

Da die Einkäufe für die meisten Modemarken im Jahr 2020 zurückgegangen sind, haben viele es sich zur Aufgabe gemacht, neue Initiativen zu starten, in der Hoffnung, langfristig Kunden zu gewinnen. Die besten dieser Initiativen sind nicht diejenigen, die kurzfristige Gewinne erzielen, sondern Initiativen, die der Gemeinschaft helfen.

Kampagnen, bei denen Marken Gewinne an lokale Unternehmen spendeten oder PSA (persönliche Schutzausrüstung) spendeten, gehörten zu den effektivsten, da sie einer unterdrückten Gemeinschaft halfen, die Marken in einem positiven Licht zu sehen.

Marken starteten diese Kampagnen in der Hoffnung, zu helfen und positive PR zu erzielen. Beide scheinen perfekt ineinander übergegangen zu sein.

Fulfillment-Probleme und Lieferchaos

Die Pandemie war von Anfang an voller Fulfillment-Probleme und Lieferchaos. Anfangs waren viele Unternehmen einfach nicht bereit für das Ausmaß der Nachfrage nach Produkten, aber da immer mehr Menschen Dinge online bestellen müssen, stieg die Nachfrage nur noch weiter an.

Dieses Problem trat zu Weihnachten erneut auf, da die Lagerbestände knapp wurden und Lieferunternehmen nicht alle Bestellungen innerhalb der erforderlichen Parameter ausführen konnten. Der internationale Versand war ein besonderes Problem, da zahlreiche Reiseembargos verhinderten, dass Artikel rechtzeitig oder überhaupt versandt wurden.

All diese Fulfillment-Probleme wirkten sich auf den Mode-eCommerce aus, da viele Unternehmen Aufträge ablehnen mussten, weil sie eine angemessene Lieferzeit nicht einhalten konnten.

Im Jahr 2021 wird erwartet, dass diese außergewöhnliche Nachfrage nach Fulfillment-Zentren im Laufe der Zeit allmählich abnehmen wird. Viele Länder in Europa sowie die USA rechnen mit einer schrittweisen Wiedereröffnung, zumindest gegen Ende des Kalenderjahres.

Dies wird dazu beitragen, einige der intensiven Belastungen zu verringern, denen Liefersysteme weltweit ausgesetzt sind, und das Einkaufen im Geschäft sowie Click-and-Collect ermöglichen. Trotzdem kehren viele Kunden möglicherweise nicht zu alten Gewohnheiten zurück. Die Online-Bestellung bleibt bequem, und viele werden im Jahr 2020 dazu übergegangen sein, über Einkaufskanäle einzukaufen.

Der Übergang zur Mode zu Hause bleiben

Activewear als Loungewear ist während der Pandemie zum festen Bestandteil der Mode für den Aufenthalt zu Hause geworden. Dies liegt an der Zeit, die viele Menschen im Inneren verbringen.

Während der gesamten Pandemie hat sich der Übergang zur „Stay-at-Home-Mode“ entwickelt, wobei bequeme Kleidung aufgrund der Umstände immer beliebter wird.

Viele Käufer entscheiden sich für Kleidung, die es ihnen ermöglicht, das Beste aus mehreren verschiedenen Aktivitäten während eines Tages zu machen, anstatt optimal für die Ästhetik zu sein – was heute weniger wichtig ist denn je.

Auch die geringe Bedeutung der Ästhetik trägt im letzten Jahr zum Rückgang der Kauffrequenz bei. Da jedoch erwartet wird, dass sich die Nationen in den nächsten 12 Monaten langsam wieder öffnen, werden wir möglicherweise noch Menschen sehen, die den Mangel an Einkäufen im Jahr 2020 ausgleichen.

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E-Commerce-Probleme und -Lösungen

Im Laufe des letzten Jahres musste sich der E-Commerce mit einer Reihe beispielloser Probleme auseinandersetzen. Fashion eCommerce ist da keine Ausnahme. Viele dieser Probleme werden aufgrund der anhaltenden Pandemie bis 2021 andauern.

Bisher hat sich die Branche jedoch gut an alles angepasst, was ihr entgegengeworfen wird. Hier sind nur einige der Hauptprobleme, die den eCommerce bis heute belasten, und ihre möglichen Lösungen:

Der anhaltende Kampf mit der Nachfrage

Nachfrage und Angebot sind etwas, mit dem viele Unternehmen im letzten Jahr zu kämpfen hatten. Und da sich die Coronavirus-Beschränkungen weltweit häufig ändern, wird sich dieser Trend auf absehbare Zeit fortsetzen.

Wie können Unternehmen also ihre Versorgung richtig gestalten?

Auflösung:

Marken sollten Daten verwenden, um zu versuchen, Änderungen in den Verkaufsmustern zu erkennen. Das Coronavirus gibt es jetzt seit über einem Jahr, daher ist es möglicherweise etwas einfacher, Muster zu erkennen, die sowohl zum Virus als auch zur Jahreszeit passen.

Sie sollten jedoch auch versuchen, Änderungen der Beschränkungen in Bereichen, in denen Sie viel Umsatz machen, im Auge zu behalten. Verschärfte Beschränkungen können zu einer plötzlichen Nachfrage nach Online-Shops führen.

Anpassung an Märkte in unterschiedlichen (oder schwankenden) Zuständen

Da immer mehr Menschen auf der ganzen Welt langsam geimpft werden, werden wir allmählich unterschiedliche geografische Märkte in unterschiedlichen Positionen sehen. Es wird erwartet, dass einige Nationen spätestens im Herbst/Herbst vollständig aus dem Lockdown heraus sein werden.

Während andere noch keinen einzigen Impfstoff hatten und voraussichtlich frühestens im folgenden Jahr die Sperrung verlassen werden. Wie stellen Sie also sicher, dass Sie für jeden Markt die richtige Strategie haben?

Auflösung:

Es gibt keinen einfachen Weg, dies zu tun. Tatsächlich ist umfangreiche Recherche, während man auf dem Laufenden bleibt, möglicherweise der einzige Weg, dies zu bewältigen, indem man das Thema Nation für Nation behandelt. Sie können fast sicher sein, dass Sie zwei Länder mit sehr unterschiedlichen Aussichten sowohl finanziell als auch in Bezug auf Einschränkungen haben werden.

Daher müssen Sie sich Zeit nehmen, um zu beurteilen, welche Lieferungen Sie benötigen und wie Sie sie am besten in jedem Land vermarkten. Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie regelmäßig nach Änderungen an einem Markt suchen, da das Fehlen eines Updates erhebliche Auswirkungen auf Ihr Geschäft haben kann.

E-Commerce auf die nächste Stufe bringen

Der E-Commerce macht schnelle Fortschritte, um genauso effektiv zu sein wie der Einkauf im Geschäft. Allerdings fehlen beim Online-Kauf noch Elemente, wie zum Beispiel die anderen Sinneserlebnisse. Im Moment gibt es nur sehr wenig zu sagen, wie ein Material klingt, sich anfühlt und sogar riecht. Diese Faktoren können für viele Käufer genauso wichtig und in manchen Fällen sogar unerlässlich sein.

Auflösung:

Beschreibungen, wie Materialien für eine Person klingen und sich anfühlen, könnten einen großen Beitrag zur Überbrückung dieser Lücke leisten, bis die Technologie sie selbst abdecken kann. Audiodeskriptionen sowie Clips, die zeigen, wie Materialien bei Berührung klingen, könnten auch Sehbehinderten oder Autisten helfen, was den E-Commerce einem noch breiteren Publikum zugänglich machen würde.

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Abschließende Gedanken

Das letzte Jahr war herausfordernd für die Modebranche. Die anhaltende Pandemie stellte die Branche vor beispiellose Herausforderungen, durch die sie sich durchkämpfte. Und obwohl viele dieser Herausforderungen weiter bestehen werden, gibt es jetzt für viele Unternehmen ein Licht am Ende des Tunnels.

Technologie und zunehmende Personalisierung sind nur zwei der Faktoren, die den Mode-E-Commerce vorantreiben. Und wenn die Branche diesen Weg fortsetzt, wird erwartet, dass ihre Erfolge im Laufe des Jahres 2021 zumindest etwas wiederhergestellt werden.