FAQ-Funktion in Google-Unternehmensprofilen

Veröffentlicht: 2022-07-30

So verwenden Sie die FAQ-Funktion in Google-Unternehmensprofilen

Diese neue Messaging-Funktion erweitert Ihren Suchraum bei Google , um Ihrer Zielgruppe direkte Antworten zu geben .

Es unterstreicht, wie sehr es bei der Suche um Menschen geht, die nach Antworten auf ihre Fragen suchen. In der heutigen Zero-Query-Suchwelt sucht Google proaktiv nach Lösungen für reaktive Suchanforderungen. Andere Suchmaschinen bieten auch andere verwandte SERP-Typen an, die insofern wie FAQ sind, als sie die Suchabsicht direkt beantworten. Dieser Artikel bezieht sich zwar auf Ihren GBP-Bereich, die Tipps bringen Sie jedoch bei ähnlichen Suchmaschinenmarketing-Anwendungen nach vorne.

Verbessern Sie Ihre Möglichkeiten zur Beantwortung von Fragen direkt auf Google

Google-Unternehmensprofile bieten jetzt automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen von Personen, die eine neue Funktion verwenden. Dies wird speziell für Google Business Profiles (GBP) eingeführt. Aufgrund der eingestellten Google My Business-App können Unternehmen die GBP-Migration und die Aktualisierung der Marketingstrategie zu ihrem Vorteil nutzen. Diese neue Funktion unterstreicht, dass das Technologieunternehmen seinen Spitznamen „Google Answer Engine“ verdient.

Es hilft, zunächst den Fortschritt der Fragenbeantwortungsfunktionen von Google zu verstehen.

So richten Sie häufig gestellte Fragen (FAQ) in GBP ein

Laut Google, um GBP FAQ zu aktivieren:

Suchen Sie in der Google-Suche nach „Mein Unternehmen“.
Klicken Sie auf Kundennachrichten .
Klicken Sie auf Menü Nachrichteneinstellungen Häufig gestellte Fragen verwalten .
Klicken Sie auf + Frage hinzufügen .

Diese neue FAQ-Funktion funktioniert ähnlich wie viele Chatbots. Wenn Personen über Ihr Google-Unternehmensprofil eine Nachricht an Ihr Unternehmen senden, können Sie Fragen vorschlagen, die sie stellen können. Sie können Ihre Antworten auf diese Fragen auch automatisieren.

Diese automatisierten Fragen und Antworten sind eine ideale Gelegenheit, Kunden von den SERPs auf Ihre Website zu leiten. Dies funktioniert, da es derzeit zulässig ist, Links in Ihre Antworten aufzunehmen.

Während Unternehmen ihre Unternehmensprofile nicht mehr verwalten, mit Verbrauchern interagieren oder Einblicke in die mobile Google My Business-App einsehen können, entstehen neue Funktionen wie diese Frage-und-Antwort-Funktion. Für viele von uns ist das nicht wirklich neu. Google erklärte im vergangenen November, als es seinen Namen von Google My Business in Google Business Profile änderte, dass unsere Google My Business-App im Jahr 2022 vollständig eingestellt wird – und diesen Juli ist dies geschehen.

Tipps für die Bereitstellung der besten häufig gestellten Fragen zum Google-Unternehmensprofil

Profitieren Sie davon, dass Google es Geschäftsinhabern ermöglicht, häufig gestellte Fragen in Ihren eigenen Worten zu beantworten.

Verwenden Sie Frage-Antwort-Paare.
Geben Sie Antworten auf eine Weise, die eine Maschine verstehen und nutzen kann.
Legen Sie den Schwerpunkt darauf, was erforderlich ist, um die wichtigsten Fragen der Benutzer zu beantworten.
Erstellen Sie direkte Entitätszusammenfassungen, um die wichtigsten Benutzeranforderungen richtig zu erfüllen.

Überlegen Sie, wo Sie einige der gleichen QA-Techniken auf Bings neues Featured Snippet für die Suche mit dem Namen „Beantwortet von Bing-Experte“ anwenden können. Um Suchenden sofort reichhaltige Antworten anzubieten, testet Microsoft Bing diesen Abschnitt unter seinen Antworten mit hervorgehobenen Snippets. Es zeigt eine von der Quellwebsite gezogene Antwort an, platziert den Namen des Autors neben der Antwort und identifiziert ihn dann als einen qualifizierten „Bing-Experten“.

Welche Vorteile bietet das Hinzufügen von FAQs zu einem Google-Unternehmensprofil?

Benutzer müssen einen PAA-Eintrag nicht erweitern; das ist super einfach für sie.
Wenn die QandA in einer erweiterten PAA-Auflistung versteckt ist, rangieren Sie auf Seite 1 oder auf Seite 2 niedriger.
Google erklärt: „Erkunden Sie die bewährten Vorgehensweisen der Google-Unternehmensprofilhilfe und Anleitungen mit Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Verwaltung Ihres Unternehmensprofils.“ Wie das On-Page-HTML-Schema-Markup für häufig gestellte Fragen hilft diese Funktion jeder Domain, die sich für ein Google-Unternehmensprofil qualifiziert. Ihre Antworten werden nicht der Interpretation von jemandem überlassen, sondern Sie informieren Google und Kunden über Ihre Antworten.
Qualifizierende GBP-FAQ werden direkt in den Index von Google aufgenommen.

Was sind die Qualifikationen für die Einrichtung von FAQs in GBP Messaging?

Sie dürfen maximal 10 Nachrichten einrichten.
Vorbereitete Fragen können bis zu 40 Zeichen lang sein.
Die Antwort auf jede Frage darf maximal 500 Zeichen lang sein.
Das Einschließen von Links für detailliertere Antworten ist qualifiziert.

Damit dies funktioniert, müssen Sie SMS-Benachrichtigungen aktivieren und einen Validierungscode eingeben. Klicken Sie dann auf „Verifizieren“. Wenn Ihnen jetzt ein Kunde eine Frage per GBP-Nachrichten sendet, erhalten Sie eine E-Mail mit der Betreffzeile: „Nachricht von ___________“. Der Text der Nachricht lautet: „___________ hat Ihnen eine Nachricht von Ihrem Unternehmensprofil gesendet“ und enthält einen Link, über den Sie schnell antworten können. Die durchschnittliche Reaktionszeit beträgt sechs Stunden.

Die 10 häufigsten häufig gestellten Fragen Ihrer Verbraucher können effizienter verwaltet werden, wenn Sie diese Fragen und Antworten im Voraus einrichten.

Ein kurzer Rückblick auf den FAQ-Verlauf von Google

Google arbeitet seit langem an Methoden und Systemen zur Beantwortung von Fragen.

Schema.org erstellte ursprünglich FAQ Schema mit Google als einem seiner Gründungspartner. Google hat seitdem einige FAQ-Filterparameter in seine eigene FAQ-Implementierung in der Suche eingeführt. Diese begleiten den Algorithmus von Google, der eingehalten werden sollte, wenn das Markup in den Suchergebnissen verwendet wird.

Im September 2020 begann Google mit Tests, in denen mehr in der Dropdown-Leiste für Suchvorschläge zur automatischen Vervollständigung angezeigt wurden. Im Dezember 2021 sehen wir diese Aufforderung zur automatischen Vervollständigung von Suchvorschlägen in voller Breite mit „Personen fragen auch“, „Verwandte Fragen“ und „Personen suchen auch nach“.

Mit Schema-Codierungskenntnissen oder einem Effekt-Plug-in erfordert die Implementierung von FAQ-Schemas nur geringe Zeitinvestitionen. In diesem Anwendungsfall ist jedoch keine spezielle Codierung erforderlich. Das Beantworten von Fragen ist viel einfacher, da die GBP-Plattform die schwere Arbeit für Sie übernimmt. Betrachten Sie dies als Gelegenheit, das markenspezifische FAQ-Schema Ihrer HTML-Site zu ergänzen.

Außerdem wurde Messaging zu Google Maps & Suche verschoben. Diese spezielle FAQ-Funktion arbeitet zusammen mit SMS-Benachrichtigungen, wenn Kunden Ihrem Unternehmen per Chat eine Nachricht senden.

Angesichts der fortschreitenden Entwicklung der QandA-Technologie von Google ist es nicht verwunderlich, die neue QA-Funktion in den Google-Unternehmensprofilen zu sehen. Hier blicken wir auf ein veröffentlichtes Patent im Jahr 2014 zurück.

„Für eine Fragebeantwortung werden Methoden und Systeme bereitgestellt. In einigen Implementierungen wird ein zu aktualisierendes Datenelement in einem Wissensgraphen identifiziert und eine Abfrage wird zumindest teilweise basierend auf dem Datenelement generiert. Die Abfrage wird einer Abfrageverarbeitungsmaschine bereitgestellt. Informationen werden von der Abfrageverarbeitungsmaschine als Antwort auf die Abfrage empfangen. Der Wissensgraph wird basierend zumindest teilweise auf den empfangenen Informationen aktualisiert.“ – Google-Patent WO2014150214A2

Wie unterscheidet sich das Q&A zum Google-Unternehmensprofil?

Mit der Q&A-Funktion des Google-Unternehmensprofils kann jeder über ein Google-Unternehmensprofil Fragen zu einem Ort, einem Unternehmen oder einer Sehenswürdigkeit stellen und beantworten. Es ermöglicht auch dem Geschäftsinhaber oder Vertreter, im selben Bereich zu antworten. Im Gegensatz dazu gelten die neuen FAQ-Funktionen, wenn Sie Messaging aktiviert und voreingestellte Frage-Antwort-Inhalte haben.

Auf dem Desktop funktioniert es weiterhin, Ihrem Unternehmensprofil eine Frageantwort wie folgt hinzuzufügen:

Wählen Sie Ihr Unternehmen auf Google in einem persönlichen Google-Konto aus.
Sobald das Profil Ihres Unternehmens geöffnet ist, wählen Sie die Schaltfläche „Frage stellen“.
Geben Sie Ihre Frage ein und klicken Sie auf „Posten“.
Derzeit können Sie als nächstes Ihre eigene Frage beantworten.
Anschließend können Sie Ihre eigene Antwort sogar „liken“.
Wiederholen Sie diese Schritte für weitere Fragenantworten.

HINWEIS: Wir werden diese Seite aktualisieren, wenn diese Desktop-Funktion eingestellt wird.

Mehr in Vorbereitung: FAQ-Funktion in Google-Unternehmensprofilen

Wenn Sie den obigen Ratschlägen folgen, können Sie damit beginnen, diese SERP-Behandlung mit Antworten auf diese Frage zu erhalten. Wir gehen davon aus, dass wir mehr erfahren werden, wenn sich diese Funktion weiterentwickelt und mehr Unternehmenswebsites sie implementieren.

Um zu bekräftigen, wie wichtig die Beantwortung von Fragen für Google ist, hat sich Barry Schwartz in RankRanger-Daten vertieft und am 25. Mai 2022 berichtet, dass „Google jetzt in den Google-Suchergebnissen fünf Prozentpunkte häufiger FAQ-Rich-Ergebnisse anzeigt“. In seinem Artikel Report: Google Showing More Search Results With FAQ Rich Results vom 25. Mai 2022 weist er auf einen starken Anstieg dieser FAQs hin. Zu dieser Zeit tauchten sie in mehr als 27 % der Suchanfragen auf, gegenüber etwa 22 % kurz zuvor.

Während wir sehen, dass die FAQ-Nutzung in den unmittelbaren Google-SERPs springt und taucht, sehen wir neue Formen der Fragebeantwortung wie diese auftauchen und erwarten, dass dies so bleibt. Die Nutzung dieser Funktion in Ihrem Google-Unternehmensprofil ist nur eine Möglichkeit.