Facebook-Shops: die Evolution und der Vorstoß in den Handelsraum

Vorteile des Shops-Tools und wie Einzelhändler davon profitieren können

Geschäfte haben je nach Standort unterschiedliche Funktionen. Hier sind einige Funktionen, die wir für Unternehmen, die Facebook-Shops nutzen, interessant und vorteilhaft finden:

• Anpassung des Produktinventars: Organisation von Produkten in verschiedenen Kollektionen, damit Käufer Produkte nach Kategorie durchsuchen können.

• Möglichkeit, Videos und Bilder hochzuladen, die zeigen, wie das Produkt live im Einsatz aussieht : Bald können Verkäufer, Marken und Ersteller Produkte aus ihrem Facebook-Shop oder -Katalog markieren, bevor sie live gehen.

• Kommunikation mit Kunden : Käufer können Fragen an den Shop auf der Seite senden, Support erhalten, Lieferungen verfolgen usw. In Zukunft wird es möglich sein, den Shop eines Unternehmens anzusehen und Einkäufe direkt in einem Chat in WhatsApp, Messenger oder Instagram zu tätigen Direkte.

• Reibungsloses und zusammenhängendes Erlebnis: Wie bereits erwähnt, plant Facebook, das neue Shops-Erlebnis in alle seine Apps zu integrieren, einschließlich WhatsApp, Messenger oder Instagram Direct. Eine solche Konsistenz über Apps hinweg wird wahrscheinlich zu viel besseren Konversionsraten für Einzelhändler führen.

• Einblicke und Analysen : Verkäufer haben Zugriff auf umfassende Analysen, um Aufrufe, Klicks und Käufe für jedes Produkt zu verfolgen. Das vereinfacht die Verwaltung und Bewerbung des meistverkauften Inventars und die Organisation des Shops, um die bestmögliche Leistung zu erzielen.

• Treueprogramme mit dem Facebook-Konto verbinden: Facebook testet Lösungen für Käufer, um auf einfache Weise Prämien mit Unternehmen zu verdienen, indem die Verbindung mit bestehenden Treueprogrammen ermöglicht wird. Sie suchen auch nach Wegen, um kleinen Unternehmen dabei zu helfen, ein Treueprogramm in Facebook-Shops zu erstellen, zu verwalten und zu präsentieren.

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Erste Schritte mit Facebook-Shops

Um einen Shop hinzuzufügen, benötigen Sie eine Facebook-Unternehmensseite. Sie können diesen Abschnitt verwenden, um Produkte aufzulisten und mit mehr Kunden in Kontakt zu treten. Ihr Facebook-Shop muss physische Artikel verkaufen und den Facebook-Händlerbedingungen zustimmen.

Während jedes Unternehmen einen Shop haben kann, dient diese Funktion am besten Händlern, Einzelhandels- und E-Commerce-Werbetreibenden.

Das Hinzufügen von Produkten zu Facebook-Shops wird über einen manuellen One-by-One-Upload, über den Produktkatalog und eine direkte Verbindung zwischen bestimmten Warenkörben und Facebook möglich sein.

Facebook-Shops, die gerade für eine Handvoll US-Unternehmen eingeführt wurden, werden zu diesem Zeitpunkt nicht mit einem Benutzerhandbuch geliefert. Noch. Die Partnerschaftsankündigung, die mit der Veröffentlichung von Facebook Shops einherging, deutet darauf hin, dass Shopify- und Bigcommerce-Händler möglicherweise zu den ersten gehören, die mit der Nutzung des neuen Tools beginnen.

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Wie Facebook-Shops mit Katalogen arbeiten

Der Facebook-Produktkatalog enthält Informationen zu allen Artikeln, die Sie bewerben möchten, einschließlich Titel, Beschreibung, Preis, Bilder, Verfügbarkeit, Menge und mehr. Der Katalog ist mit Ihrem Seitenshop verbunden und enthält Informationen zu Ihren zum Verkauf stehenden Produkten. Das Tool zum Verwalten Ihres Katalogs und Inventars ist Catalog Manager.

Lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie Sie die häufigsten Facebook-Feed-Fehler vermeiden können.

Viele Arten von Anzeigen und Handelskanälen, einschließlich Shops, können Informationen aus Ihrem Katalog abrufen, um Kunden Artikel zu präsentieren.

Ein Katalog kann automatisch erstellt werden, wenn der Verkäufer mindestens ein Produkt zum Shop der Facebook-Seite hinzufügt. Wenn ein Händler bereits Produkte in einem Katalog hat, können Sie auch einen Seitenshop aus Ihrem Katalog einrichten und Ihre Produkte werden automatisch in den Shop hochgeladen.

Mittlerweile können Sie viele Kataloge einrichten, aber nur einer kann mit Ihrem Facebook-Shop verbunden werden. Sie können den angeschlossenen Katalog jederzeit wechseln und Ihr Produktportfolio je nach Saisonalität, besonderen Anlässen oder anderen relevanten Faktoren verfeinern.

Die Hauptvorteile der Verwendung des Produktkatalogs anstelle des manuellen Hinzufügens von Produkten sind die Zeitersparnis und die Zentralisierung Ihrer Facebook-Geschäftsaktivitäten. Die Entscheidung, alles auf Katalogebene zu verwalten, ermöglicht es Händlern, ihre Facebook-Werbung einfacher und schneller zu erweitern und den Zusammenhalt über alle Facebook-Oberflächen hinweg aufrechtzuerhalten, auf denen sie präsent sein möchten.

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Was Branchenexperten über Facebook Shops sagen

Julian Reiche – Director of Paid Media bei Northern Commerce – einer kanadischen Full-Service-E-Commerce-Agentur, die Teil des Facebook-Marketingpartnerprogramms ist – teilt seine Gedanken über die neueste Facebook-Veröffentlichung:

„‚Facebook Shops‘ ist die Weiterentwicklung von Facebooks Vorstoß in den Handelsbereich, wir haben gesehen, wie sie Komponenten davon über Instagram Checkout, Facebook Commerce Manager und Marketplace getestet haben. Die beiden großen Kräfte, die dies vorantreiben, sind die Millionen von Unternehmen, die immer noch keine Online-Transaktionen durchführen, und der Druck von Amazon als vollständig vertikal integrierte E-Commerce-Präsenz. Für viele Unternehmen ist die Barriere für die Öffnung des Online-E-Commerce immer noch erheblich, und Facebook weiß das, sie haben Millionen von SMB-Boosting-Posts, können aber keine Online-Transaktionen durchführen.

Facebook beobachtet wie Google (Google Express) Amazon dabei, die Märkte zu dominieren, indem es es für Kunden so einfach und reibungslos wie möglich macht. Dabei dominiert Amazon aggressiv die gesamte Kette von Logistik, E-Commerce, Discovery und Kundenbeziehungen, was andere Akteure wie Facebook und Google faktisch ausschaltet.

Wir wissen, dass dies ein bedeutendes Projekt für Facebook ist, dass sie viele Ressourcen für die Entwicklung einbringen, wobei Mark Zuckerberg die Live-Diskussion führt, die signalisiert, dass dies wirklich ein wichtiger Schwerpunkt für Facebook ist. Aus unserer Sicht denken wir, dass es einige spezifische Segmente/Nischen geben wird, die sofort davon profitieren werden, Unternehmen, die über Kleinanzeigen-Websites oder Facebook-Posts verkaufen, werden wahrscheinlich am meisten gewinnen und die niedrigsten Wechselkosten haben.

Größere Unternehmen müssen sich anpassen und lernen, wie sie sich im Raum bewegen und nicht aufgeben dürfen, ähnlich wie Marken heute bei Amazon oder eBay navigieren. Insgesamt entscheiden jedoch die Kunden, ob sie zu diesem Kaufverhalten wechseln oder traditionellere Methoden bevorzugen.“

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