Exit Intent: Wie man sie mit realen Beispielen verwendet

Dies mag für einige überraschen, aber Exit-Popups funktionieren sehr gut.

Sie erhöhen nachweislich die Conversions und können effektiv dazu beitragen, verlorene Kunden zu gewinnen.

In diesem Artikel geben wir einige großartige Tipps zur Verwendung von Exit-Popups mit einigen praktischen Beispielen.

Lasst uns beginnen:

Was ist Exit-Intent-Popup?

Ein Exit Intent Popup ist der letzte Versuch einer Website, einen Benutzer am Verlassen zu hindern. Lassen Sie uns zuerst verstehen, was "Exit-Intent" ist.

Websites verwenden eine Funktion, um zu messen, wann ein Benutzer bereit ist, eine Website zu verlassen. Auf Desktops und Laptops wird das System ausgelöst, wenn ein Benutzer den Cursor auf die Schaltfläche zum Beenden (X) bewegt, um die Registerkarte zu schließen. des Tabs oder des Internets.

Auf Mobilgeräten wird das System normalerweise ausgelöst, wenn ein Benutzer nach unten und schnell nach oben scrollt. Ein weiterer Auslöser kann der „Zurück“-Button sein.

Sobald das System ausgelöst wird, zeigt es eine spezielle Nachricht in Form eines Popups an, um die Aufmerksamkeit des Besuchers zu erregen und ihn oder sie zu zwingen, die gewünschte Aktion auszuführen. Geben Sie beispielsweise eine E-Mail an, sehen Sie sich Ihre Produkte an usw.

Obwohl Popups nervig sind und viele Leute Popup-Blocker verwenden, haben sich Exit-Popups als sehr effektiv erwiesen, insbesondere da sie Benutzern angezeigt werden, die sich bereits entschieden haben, Ihre Site zu verlassen.

Exit-Intent-Popups können Ihre Conversion um bis zu 267 Prozent steigern ; das ist jedoch ein langer Schuss. Die meisten Unternehmen sehen mit dieser Technik einen Sprung von 10 Prozent .

Fastrack, ein kleines Unternehmen, konnte etwa 53 Prozent der verlassenen Besucher mithilfe von Exit-Popups wiederherstellen. Der Schlüssel liegt darin zu wissen, wann und wie Exit-Intent-Popups verwendet werden.

Hier sind einige Tipps, die Sie befolgen sollten:

So verwenden Sie Popups mit Exit-Intent: 13 Tipps zur Steigerung der Conversion

1. Personalisieren Sie Ihre Nachricht

Die Personalisierung bietet mehrere Vorteile. Ungefähr 44 Prozent der Verbraucher geben an, dass sie es vorziehen, Wiederholungskäufer zu werden, wenn ein Unternehmen ein personalisiertes Erlebnis bietet. Unternehmen sehen eine Umsatzsteigerung durch den Einsatz von Personalisierung und etwa 59 Prozent der Kunden stimmen zu, dass die Personalisierung ihre Entscheidung beeinflusst. Eine Nachricht kann auf viele Arten personalisiert werden. Sie können beispielsweise den Namen eines Kunden verwenden, um ein Angebot abzugeben, wie unten gezeigt:

Dadurch hat der Benutzer das Gefühl, dass das Popup speziell für ihn entwickelt wurde. Fragen Sie nach dem Namen Ihres Besuchers, bevor Sie Ihren ersten Pitch machen. Wir verstehen jedoch, dass es schwierig sein kann, den Namen eines Besuchers zu ermitteln, insbesondere wenn er zum ersten Mal auf Ihrer Website ist.

In einem solchen Szenario können Sie die Empfehlungsquelle verwenden, um einen personalisierten Pitch zu erstellen. Wenn ein Leser beispielsweise nach dem Lesen einer bestimmten Produktbewertung auf Ihrer Seite landet, sollten Sie ein Exit-Popup zu diesem bestimmten Produkt anzeigen, da Sie wissen, dass der Besucher an dem Produkt interessiert ist.

Die Referrer-Erkennungstechnologie kann hier sehr nützlich sein. Sehen Sie hier, dieses Unternehmen erstellt basierend auf der Empfehlungsquelle spezielle Popups für Besucher:

Es gibt viele Informationen, die Sie über einen Besucher durch Cookies und andere solche Quellen sammeln können. Verwenden Sie einen zuverlässigen Exit-Popup-Generator, der diese Informationen verwenden kann, um personalisierte Anzeigen zu schalten.

2. Bieten Sie mehr Inhalte an

Dies mag einige Benutzer überraschen, aber Inhalts-Upgrades haben sich als effektiv bei der Steigerung der Conversions erwiesen.

Betrachten Sie diese Angebote für Benutzer, die viel Zeit auf Ihrer Website verbringen, um über ein bestimmtes Thema zu lesen. Wenn beispielsweise jemand auf Ihrer Website landet und einen Blog zum Thema „So finden Sie ein Datum“ liest, bedeutet dies, dass die Person an diesem Thema interessiert ist.

Entscheidet sich der Nutzer zu verlassen, können Sie über ein Popup weitere Inhalte zu diesem Thema bewerben, beispielsweise eine ausführliche Anleitung zur Terminsuche.

RazorSocial hat diesen Trick verwendet, um die Conversion um über 500 Prozent zu steigern. Allerdings muss man auf den Zeitpunkt achten. Benutzer, die die Seite sofort oder innerhalb von Sekunden verlassen, sind möglicherweise nicht an einem solchen Angebot interessiert. Nutzer, die einige Minuten auf der Seite verbringen oder mit Ihren Inhalten interagieren, werden jedoch eher konvertieren, weil sie bewiesen haben, dass sie an Ihrem Angebot interessiert sind.

Darüber hinaus können Sie auch verwandte Beiträge anbieten, insbesondere wenn Sie daran interessiert sind, die Absprungrate zu reduzieren.

Im Fall von E-Commerce-Shops können Sie verwandte Produkte anzeigen, um einen Kunden dazu zu bringen, mehr Zeit auf Ihrer Seite zu verbringen und einige Einkäufe zu tätigen.

Überlegen Sie, warum ein Kunde Ihre Website verlassen würde. Es kann viele Gründe geben, darunter Ablenkungen wie eine E-Mail oder ein Telefonanruf. Sie müssen sie daran erinnern, warum sie überhaupt auf Ihrer Website gelandet sind und wie Sie ihnen helfen können.

3. Geben Sie Besuchern nur wenige Möglichkeiten

Da eine große Anzahl von Exit-Popups für Benutzer bereitgestellt wird, die neu auf Ihrer Site sind, wissen Sie möglicherweise nicht immer, woran sie interessiert sind. Aus diesem Grund ist es möglicherweise eine gute Idee, Besuchern mehrere Auswahlmöglichkeiten zu geben, wie angezeigt in diesem Exit-Intent-Popup:

Dies liegt daran, dass nicht jeder, der auf Ihrer Seite landet, an der gleichen Sache interessiert sein könnte. Jemand, der nach einem „Smart-TV“ sucht, landet möglicherweise auf Ihrer Seite, der eine 45-Zoll-LED anbietet, aber die Person könnte sich für eine 75-Zoll- oder 50-Zoll-LED interessieren.

Ein Exit-Popup mit der Option, verschiedene Größen von LEDs zu kaufen, kann für solche Benutzer sehr effektiv sein.

4. Sonderrabatte anbieten

Ein Rabatt kann auch Menschen überzeugen, die nie die Absicht hatten, einen Kauf zu tätigen. Sie können einen Rabattcode im Austausch für die E-Mail-Adresse Ihres Besuchers anbieten.

Dies wird den Käufer nicht nur zum Kauf anregen, sondern möglicherweise sogar Ihre Website erneut besuchen.

Hier ist ein sehr gutes Beispiel für ein Exit-Intent-Popup, das einen Rabattcode im Austausch für eine E-Mail-Adresse anbietet:

Aus diesem Beispiel können Sie viel lernen.

Sehen Sie sich an, wie sie die Vorteile der gemeinsamen Nutzung von E-Mail-Adressen hervorgehoben haben. Nutzer erhalten nicht nur Zugang zu einem Rabattcode, sondern erfahren auch über neue Produkte und Angebote.

Außerdem haben sie keinen typischen "Abonnieren"-Button verwendet. Stattdessen haben sie sich für „Jetzt meinen Rabatt sichern“ entschieden. Wie in unserem Artikel Was ist eine gute Conversion-Rate und wie Sie sie verbessern können , hervorgehoben wurde, kann die Verwendung von kreativen Schaltflächen die Conversion steigern.

5. Geben Sie eine Demo oder eine kostenlose Testversion

Nichts verkauft sich besser als eine kostenlose Testversion.

Das Konzept ist bei Streaming-Diensten wie Hulu, WWE Network und Netflix ziemlich beliebt. Sie alle bewerben kostenlose Testversionen durch Popups.

Darüber hinaus enthält die meisten Software spezielle Demos und kostenlose Testversionen.

Der Zweck besteht darin, Ihren potenziellen Benutzern zu ermöglichen, zu verstehen, was Sie anbieten und wie die Dinge funktionieren.

Sowohl kostenlose Test- als auch Demo-Strategien sind großartig. Benutzer melden sich eher bei einem Unternehmen an, das eine kostenlose Testversion anbietet. Wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gut genug ist, entscheiden sie sich möglicherweise, ein bezahlter Kunde zu werden.

Das obige Beispiel ist großartig, es zeigt deutlich, was ein Benutzer erhält, wenn er sich für eine Anmeldung entscheidet. Sie können jedoch mehr über ein kostenloses Popup-Fenster für die Exit-Intent-Testversion anbieten, wie hier gezeigt:

Das obige Beispiel ist großartig – es zeigt, wie sich ein Benutzer anmelden kann, ohne private Daten wie eine Kreditkartennummer eingeben zu müssen. Dies ist sehr wichtig, da Benutzer normalerweise keine finanziellen Details auf einer Website preisgeben, der sie nicht vertrauen.

Indem Sie Benutzern die Möglichkeit geben, sich für ein Konto anzumelden, ohne private Daten zu teilen, können Sie sie davon überzeugen, Ihre Website zu nutzen, und eine Beziehung zu Ihnen aufbauen. Auf diese Weise ist es wahrscheinlicher, dass sie zu gegebener Zeit Kreditkarteninformationen bereitstellen.

6. Stellen Sie sicher, dass Sie Bilder einfügen

Verwenden Sie Bilder wann und wo immer Sie können. Sie haben das Potenzial, bei jeder Kampagne einen großen Unterschied zu machen.

Bilder sind attraktiv. Außerdem sind sie sehr anschaulich. Schauen Sie sich dieses Beispiel an:

Das Popup bietet ein sehr interessantes Angebot. Jeder wäre daran interessiert, Tätowierungen im Wert von 100 US-Dollar zu bekommen, aber in der Anzeige fehlt etwas – sie enthält keine Bilder.

Das Angebot ist großartig, aber eine große Anzahl von Benutzern könnte es vermissen, weil das Popup schlicht und langweilig aussieht. Betrachten Sie nun Folgendes:

Hier kann der Benutzer sehen, welche Designs zur Verfügung stehen. Außerdem stehen mehrere Optionen zur Auswahl. Jemand, der sich tätowieren lassen möchte, wird eher auf eine solche Anzeige klicken, insbesondere wenn sie ein gutes Angebot wie einen Sonderrabatt enthält.

Bilder sind für jedes Unternehmen wichtig, auch für den E-Commerce. Berichten zufolge achten etwa 67 Prozent der Käufer mehr auf die Qualität des Produktbildes als auf die Beschreibung.

Sie können Bilder in Ihrer Popup-Anzeige auf verschiedene Weise verwenden. Schauen Sie sich dieses Beispiel an:

Im obigen Beispiel ist das Produkt deutlich hervorgehoben. Dies wird Ihren Besuchern sagen, welche Art von Produkten Sie anbieten, auch wenn sie keine Ahnung von Ihrem Geschäft haben. Sie teilen die Details mit, wenn ihnen gefällt, was sie sehen.

7. Klären Sie ihre Zweifel

Es ist üblich, dass Besucher eine Website aufgrund von Zweifeln oder Einwänden verlassen.

Manche mögen den hohen Preis nicht, manche haben Fragen und manche sind nicht bereit, persönliche Daten anzugeben. Sie können Exit-Popups verwenden, um Ihren Besuchern zu helfen, Einwände zu überwinden, damit sie die gewünschte Aktion ausführen können.

Denken Sie an E-Commerce; ein häufiger Einwand, den Benutzer haben, ist "falscher Kauf". Sie können nicht immer sicher sein, dass sie das bekommen, was auf den Bildern gezeigt wird. Sie können solche Benutzer überzeugen, indem Sie ein „Rückgaberecht“ markieren und sie am Verlassen hindern.

Hier ist ein sehr gutes Beispiel für ein Popup, das ein solches Angebot macht:

Die obige Popup-Anzeige macht zwei Angebote – kostenloser Versand und Rücksendung – die beide sehr gefragt sind.

Andere Benutzer verwenden auch ähnliche Exit-Intent-Popups. Hier ist ein weiteres Beispiel:

Neil Patel bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Quick Sprout. Aber Sie müssen hier nicht aufhören. Sie müssen auf alle möglichen Einwände eines Benutzers eingehen.

Hier sind einige der häufigsten Gründe, die dazu führen, dass Käufer eine Seite verlassen:

• Sie sind sich bei einem Produkt nicht sicher – können Bewertungen, Erfahrungsberichte oder eine gute Rückerstattungsrichtlinie anzeigen
• Die Preise sind hoch – können einen Rabatt anbieten
• Das Produkt ist möglicherweise nicht für die Verwendung geeignet – bieten Sie eine Demo oder Testversion an
• Unsicher bei der Weitergabe privater Daten – Heben Sie Sicherheitsfunktionen hervor
• Der Vorgang dauert zu lange – bieten Sie dem Benutzer an, später wiederzukommen

8. Verwenden Sie einen Fortschrittsbalken

Es kann etwas schwierig sein, diesen Faktor zu erklären, da hier die Psychologie ins Spiel kommt.

Laut Bluma Zeigarnik, einer russischen Psychologin, mögen die Leute die Vorstellung nicht, Dinge unvollständig zu lassen. Das als Zeigarnik-Effekt bekannte Phänomen hat sich als wahr erwiesen.

Zeigarnik musterte eine Reihe von Kellnern und stellte fest, wie sie sich komplexe Bestellungen merken konnten, bis das Essen geliefert wurde, und Dinge vergessen würden, wenn sie ihren Teil der Arbeit erledigt hatten.

Sie recherchierte und kam zu dem Schluss, dass „ausstehende Bestellungen einen Zustand der Unvollständigkeit schaffen, der sie dazu bringt, sich an Dinge zu erinnern, damit sie den Auftrag erledigen können“.

Ihrer Meinung nach erinnern wir uns an unfertige Aufgaben besser als an abgeschlossene Aufgaben. Marketingspezialisten können diese Überzeugung nutzen, um Besucher dazu zu bringen, eine bestimmte Aufgabe auszuführen. Heben Sie hervor, wie sie eine ausstehende Aufgabe haben und was sie tun müssen, um sie zu erledigen.

Einige sehr beliebte Plattformen wie LinkedIn und UpWork verwenden diesen Trick. Beide zeigen das Level „Profil-Vollständigkeit“, um die Benutzer zu drängen, die 100 %-Marke zu erreichen, wie unten gezeigt:

Dies ist kein Beispiel für Exit-Popups, aber Sie können diese Technik auch verwenden, um Exit-Popups zu erstellen. Hier ist ein Beispiel:

Verwenden Sie einen Balken, da er gut aussieht und verschiedene Phasen eines Prozesses leicht erkennen lässt.

9. Erinnern Sie Ihre Benutzer daran, was zu tun ist

So seltsam es klingen mag, es ist üblich, dass Benutzer vergessen, warum sie auf einer Website gelandet sind. Einige Benutzer können eine Website sogar verlassen, nachdem sie Produkte in einen Warenkorb gelegt haben, einfach weil sie abgelenkt wurden und vergessen haben, was sie kaufen wollten.

Zu diesem Zweck können Sie ein Popup-Fenster für die Exit-Intent verwenden. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sie daran zu erinnern, dass noch Artikel im Warenkorb sind und der Vorgang noch nicht abgeschlossen ist. Es ist jedoch nicht immer auf Ablenkungen zurückzuführen, dass Benutzer entscheiden, eine Seite zu verlassen, und manchmal kann die Ablenkung „dringend“ sein.

Erwägen Sie, den Warenkorb zu speichern und Erinnerungen per E-Mail zu senden. Dadurch erhalten Sie Zugriff auf ihre E-Mail-Adresse, die Sie später verwenden können, um Marketing-E-Mails zu senden, wie hier gezeigt:

Richten Sie Ihre Warenkörbe so ein, dass Benutzer Artikel im Warenkorb sehen, wenn sie später auf Ihrer Seite landen.

10. Geben Sie ihnen kostenlosen Versand

Es gibt nur wenige Dinge, die so mächtig sind wie „kostenloser Versand“.

Dies ist der Hauptgrund, warum Benutzer Warenkörbe aufgeben. Sie können bis zu 44 Prozent der Käufer zurückgewinnen, indem Sie kostenlosen Versand anbieten.

Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu erreichen. Sie können einen Coupon direkt im Popup anbieten, wie in diesem Beispiel gezeigt:

Stellen Sie sicher, dass Sie alle Details zum Coupon angeben, wie beispielsweise das Ablaufdatum und die Teilnahmebedingungen, dh die Mindestbestellmenge.

Fügen Sie außerdem einen Link zu der Produktseite hinzu, die der Benutzer angezeigt hat, insbesondere wenn das Popup auf einer anderen Seite bereitgestellt wird.

Wenn dies zu kompliziert klingt, können Sie es Ihrem Benutzer erleichtern und ihm die Möglichkeit geben, Coupons sofort hinzuzufügen, wie hier gezeigt:

Diese Methode kann effektiv sein, da sie keinen zusätzlichen Aufwand seitens des Käufers erfordert. Dies funktioniert gut, wenn Sie sicher sind, dass hohe Versandkosten der einzige Grund sind, warum ein Käufer Ihre Seite verlässt.

Obwohl diese Technik effektiv sein kann, hat sie einen kleinen Nachteil. Sie haben möglicherweise keine Chance, das E-Mail-Konto Ihres Besuchers zu erfassen, wenn er oder sie sich dazu entschließt, den Vorgang zu beenden und keinen Kauf zu tätigen.

Darüber hinaus können Sie auch diesen Trick anwenden:

11. Schaffen Sie Dringlichkeit und Knappheit

Wir haben dieses Thema ausführlich in unserem Artikel So verwenden Sie Countdown-Timer zur Steigerung der Conversions mit Beispielen behandelt.

Auch hier gilt die Regel. Egal mit welchem ​​Kundentyp Sie es zu tun haben, Knappheit und Dringlichkeit funktionieren immer.

Der Schlüssel liegt darin, Ihren Besuchern das Gefühl zu geben, dass sie bei etwas sehr Wichtigem oder Seltenem verlieren würden, wenn sie jetzt nicht die gewünschte Aktion ausführen.

Sie können dieses Konzept auf verschiedene Weise verwenden. Sie können beispielsweise Adoric verwenden, um einen Countdown-Timer zu erstellen, der Besuchern einen Sonderrabatt bietet und ihnen sagt, dass sie den Preis verlieren würden, wenn sie nicht JETZT kaufen.

Eine andere großartige Möglichkeit, es zu verwenden, besteht darin, anzuzeigen, dass Ihr Lagerbestand knapp ist und das Produkt möglicherweise morgen nicht verfügbar ist.

Immobilienbuchungsseiten verwenden ein ähnliches Konzept, um zu zeigen, wie beliebt ein bestimmtes Produkt ist. Wenn Sie ein Hotel über booking.com buchen, sehen Sie etwa Folgendes:

Dieses Exit-Popup macht einen sehr guten Job. Es zeigt den Nutzern, wie beliebt eine bestimmte Unterkunft ist, was dazu beitragen kann, dass sich die Nutzer mehr dafür interessieren, und ihnen gleichzeitig das Gefühl gibt, sie könnten sie verlieren, wenn sie sie nicht sofort buchen.

Sie können verschiedene Elemente wie Pfeile und Symbole verwenden, um ein besonderes Angebot hervorzuheben.

Es können verschiedene Ideen sein, überlegen Sie, wofür Ihr Publikum interessiert sein könnte, und machen Sie ein Angebot.

12. Biete ein bisschen mehr an

Ein Exit-Popup klingt vielleicht nicht nach dem besten Ort für Upselling, aber es kann effektiv sein, wenn Sie das richtige Angebot machen.

Es ist üblich, dass Besucher eine Website verlassen, weil sie das Produkt nicht interessant oder attraktiv genug fanden. Sie können solche Kunden gewinnen, indem Sie mehr zum gleichen Preis oder mit einem Rabatt anbieten.

In einfachen Worten, bieten Sie eine aktualisierte Version des Produkts oder die Option an, weitere Produkte mit einem Rabatt hinzuzufügen.

Ihre Aufgabe ist es, den Nutzern zu sagen, welchen Nutzen das Produkt hat oder wie sie mehr daraus machen können.

Hier ist ein großartiges Beispiel; Das Unternehmen bietet kostenlose Dienstleistungen an:

Wenn Sie etwas kostenlos abgeben können, dann bewerben Sie es über das Exit-Popup.

13. Präsentieren Sie ein Quiz oder eine Umfrage

Umfragen und Quiz können in vielerlei Hinsicht von Vorteil sein.

Sie können Ihnen helfen, mehr über Ihre Kunden und deren Wünsche zu erfahren, einschließlich der Gründe, warum Besucher Ihre Website verlassen.

Obwohl sie effektiv sind, kann es ein wenig schwierig sein, sie zu verwenden. Sie müssen wissen, wann Sie einem Besucher eine Umfrage anbieten müssen. Sie können niemandem, der nur wenige Sekunden auf Ihrer Seite verbracht hat, eine Reihe von Fragen anzeigen.

Eine Umfrage sollte jemandem vorgelegt werden, der echtes Interesse an Ihrem Angebot gezeigt hat. Außerdem sollte ein Geschenk in Form eines Rabattgutscheins, eines kostenlosen Versandcodes oder eines Musters enthalten sein.

Hier ist ein gutes Beispiel:

Ein Geschenk ist wichtig, da der Benutzer einen Grund haben muss, Ihnen seine Meinung mitzuteilen. Jemand, der Ihre Website bereits verlässt und keine Loyalität für Sie hat, ist möglicherweise nicht daran interessiert, Fragen zu beantworten, es sei denn, Sie bieten im Gegenzug etwas Gutes an.

Außerdem sollte das Quiz oder die Umfrage kurz und einfach sein. Kunden möchten sich von persönlichen Quiz fernhalten, es sei denn, Sie haben eine Website, die dies erfordert.

Wenn Sie beispielsweise eine Beziehungsberatung anbieten, können Sie den Beziehungsstatus Ihres Besuchers und ähnliche Fragen stellen. Wenn Sie jedoch Kleidung verkaufen, benötigen Sie diese Informationen nicht.

Da lange Quizze normalerweise ermüdend sind, sollten Sie den Besuchern außerdem sagen, wie lange es dauert, Ihr Quiz abzuschließen, damit sie motiviert sind, es zu starten, wie hier gezeigt:

Sie können auch einen Fortschrittsbalken verwenden, um anzuzeigen, wie weit ein Benutzer fortgeschritten ist, dh: Frage Nummer 5 von 10 wie hier zu sehen:

Exit Intent Popups: Fazit

Dies waren einige der besten Möglichkeiten, Exit-Intent-Popups zu verwenden. Überlegen Sie sich ein Pop-up, das am besten zu Ihrem Publikum passt, und stellen Sie sicher, dass Sie es richtig timen. Dies bezieht sich darauf, wie oft ein Popup angezeigt wird und nach wie viel Zeit ein Benutzer auf Ihrer Website verbracht hat.

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