Alles, was Sie über E-Mail-Dienstleister wissen müssen

Marketing in unserer digitalen Welt kann einschüchternd wirken, wenn Sie nicht mit all den technologischen Möglichkeiten vertraut sind.

Dasselbe gilt für E-Mail-Marketing – insbesondere, wenn Sie die Besonderheiten einer erfolgreichen Kampagne nicht kennen.

Ein Bereich, in dem die meisten Marketingspezialisten in kleinen Unternehmen Schwierigkeiten haben, sich zurechtzufinden, ist die Auswahl eines E-Mail-Dienstanbieters (ESP), der Ihnen das Senden und Empfangen von E-Mails ermöglicht und Ihnen Funktionen zum Erstellen und Auswerten Ihrer Kampagnen bietet.

Was ist ein ESP?

Für diejenigen, die ein wenig Klärungsbedarf haben: Ein ESP ist mehr als eine Plattform zum Senden und Empfangen von E-Mails. Gmail, AOL Mail und Yahoo! Mail sind alles Beispiele für ESPs, die die grundlegendsten Dienste anbieten, oft kostenlos. Das bedeutet, dass Benutzer E-Mail-Nachrichten für wenig bis gar keine Kosten senden und empfangen können.

Während dies eine attraktive Methode für diejenigen sein kann, die gerade erst mit dem Aufbau ihrer Marken beginnen, sind kostenlose ESPs nicht unbedingt der beste Weg, um Ihre E-Mail-Kampagnen zu erstellen und zu versenden.

Wieso den? Weil die meisten kostenlosen ESPs Einschränkungen haben. Sie ermöglichen es Ihnen, so viele Nachrichten zu senden, oder bieten nicht die Möglichkeit, Ihre Nachrichten zu überwachen, nachdem Sie auf Senden gedrückt haben.

Auch wenn es einschüchternd erscheinen mag, Geld für bezahlte ESPs auszugeben, lohnt sich die Investition oft. Mit diesen Diensten können Sie nicht nur Kampagnen versenden, sondern enthalten häufig auch Funktionen, mit denen Sie den Erfolg Ihrer Kampagne überwachen, Ihre E-Mail-Liste pflegen und automatisieren können, um die täglichen Arbeitsabläufe zu vereinfachen.

Quelle: Emma

ESP-Terminologie, die Sie kennen sollten

Als Lead Marketer sollten Sie und Ihr Team mit vielen Begriffen des E-Mail-Marketings mehr als vertraut sein. Einiges muss jedoch geklärt werden, insbesondere bei der Auswahl eines ESP, mit dem nicht nur Sie, sondern Ihre gesamte Marke arbeiten kann.

Hier sind ein paar Begriffe, mit denen Sie vertraut sein sollten, wenn Sie nach einem ESP suchen:

• Autoresponder – Eine Art automatisierter E-Mail. Dabei handelt es sich in der Regel um eine einzelne Nachricht, die durch eine bestimmte Benutzeraktion ausgelöst wird.

• Bounce – Eine E-Mail, die nicht zugestellt werden konnte. Bounces werden oft in weiche oder harte Bounces eingeteilt. Hard Bounces sind das Ergebnis einer ungültigen Adresse, während Soft Bounces in der Regel das Ergebnis vorübergehender Zustellungsprobleme sind, z. B. eines vollen Empfängerpostfachs.

• Massen-E-Mail/Massen-E-Mail – Eine Nachricht, die gleichzeitig an eine große Gruppe gesendet wird. Viele dieser E-Mails kommen in Form von allgemeiner Werbung und bieten wenig bis gar keine Personalisierung.

• CAN-SPAM – Ein Gesetz, das alle Regeln für kommerzielle E-Mail-Marketingkampagnen festlegt. Diese Regeln geben Verbrauchern das Recht, von einem Unternehmen aus ihrer Mailingliste gestrichen zu werden. Kommt die Marke nicht umgehend nach, drohen ihnen harte Strafen.

• Canadian Anti-Spam Law (CASL) – Ein kanadisches Gesetz, das die Rechte der Bürger schützt, indem es die schädlichen Auswirkungen von Spam und anderen damit verbundenen Bedrohungen für den elektronischen Handel verringert. Wer sich nicht an die Regeln und Vorschriften von CASL hält, kann und wird mit Strafen rechnen.

• E-Mail-Client – ​​Eine Desktop-Anwendung, mit der Benutzer E-Mail-Nachrichten lesen, schreiben und senden können.

• E-Mail-Warteschlange – Eine Liste von E-Mail-Nachrichten, die auf die Zustellung warten.

• Bildblockierung – Eine Funktion, die von den meisten E-Mail-Clients angeboten wird und oft Teil der Standardeinstellungen ist. Dies bedeutet, dass bei eingehenden E-Mails Bilder blockiert werden, um die Ladezeiten zu verkürzen.

• Domain-Blacklist – Eine Liste von IP-Adressen, Domains oder bestimmten E-Mail-Adressen, die aus verschiedenen Gründen als Spam gekennzeichnet wurden, einschließlich der Vermarktung als potenziell schädliche Inhalte enthaltend. Viele ESPs blockieren diese, um ihre Benutzer vor schädlichen Inhalten zu schützen.

• Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) – Dieses Gesetz gibt den europäischen Bürgern mehr Kontrolle über die Erhebung und Verwendung ihrer personenbezogenen Daten. Die Nichteinhaltung der von der DSGVO festgelegten Regeln und Vorschriften kann und wird zu schweren Strafen führen.

• Honey Pot – Eine von Organisationen gepflanzte E-Mail-Adresse, die als Spam-Falle fungiert. Wenn diese Adresse eine Nachricht von Spammern erhält, wird sie automatisch markiert, um die Organisation zu schützen.

• IP-Aufwärmphase – Der Prozess, bei dem die Anzahl der von einer neuen IP-Adresse gesendeten E-Mail-Nachrichten langsam erhöht wird. So vermeiden Sie Spamfilter und stellen sicher, dass Ihre Nachrichten bei Ihren Abonnenten ankommen.

  

• Absenderbewertung – Eine Zahl zwischen null und 100, die die Reputation eines Absenders identifiziert. Dieser Score spielt eine wichtige Rolle dabei, wie E-Mail-Clients die IP-Adresse Ihrer Marke sehen und bestimmt, ob Ihre E-Mails als Spam gekennzeichnet werden oder nicht.

• Gemeinsame IP – Eine IP-Adresse, die für mehrere Sites verwendet wird.

• Spamfilter – Filter zur Identifizierung potenziell schädlicher E-Mail-Inhalte.

• Sender Policy Framework (SPF) – Ein E-Mail-Authentifizierungsdatensatz, der bei der Erkennung gefälschter E-Mail-Adressen hilft. Viele ESPs erlauben Marken, ihren SPF-Eintrag für ihren Domain-Host festzulegen, um sicherzustellen, dass Ihre Abonnenten wissen, woher Ihre E-Mails kommen und wie sie E-Mail-Spoofs erkennen.

Wählen Sie das richtige ESP für Ihre Marke

Bei der Auswahl des richtigen ESP für Ihre Marke gibt es verschiedene Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten.

1. Funktionen/Vorlagen

Zu wissen, nach welchen Funktionen Sie suchen, ist für den Entscheidungsprozess von entscheidender Bedeutung. Viele der besten ESPs bieten Kunden Dutzende von herausragenden Funktionen, um Ihre Investition zu maximieren.

Allerdings profitieren nicht alle Marken von den gleichen Funktionen zu den gleichen Preisen. Recherchieren Sie und untersuchen Sie Funktionen (wie Vorlagen, die Möglichkeit, Auslöser für personalisierte Automatisierung festzulegen, die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Liste zu segmentieren und Ihre Kampagnen zu testen).

Quelle: Emma

2. Benutzerfreundlichkeit

Ihr Tag ist kompliziert genug. Sie wollen kein ESP, das nur zur Verwirrung beiträgt. Wie oben erwähnt: Schauen Sie sich die Funktionen an, die jedes ESP bietet, und wählen Sie das aus, mit dem Sie das Beste aus Ihrer Investition herausholen können. Der Punkt hier ist nicht, das ESP mit allem Drum und Dran auszuwählen (vor allem, wenn Sie nicht bereit sind, alles zu bewältigen). Wählen Sie stattdessen die Option mit den wichtigsten Optionen aus – damit Sie Ihren Tag ohne oder mit Komplikationen überstehen.

3. Automatisierung

Einer der größten Vorteile eines ESP ist die E-Mail-Automatisierung. Niemand hat Zeit, auf jede E-Mail zu antworten. Mit der E-Mail-Automatisierung können Sie Kampagnen im Voraus einrichten. Sobald ein Abonnent einen vordefinierten Auslöser erreicht, wird automatisch eine E-Mail gesendet.

4. Verfolgung

Ein weiteres wichtiges Merkmal, auf das Sie bei der Auswahl eines ESP achten sollten, ist die Möglichkeit, den Erfolg Ihrer Kampagnen zu verfolgen. Denn was nützt eine gut gemachte Botschaft, wenn man ihren Erfolg nicht messen kann?

Die einzige Möglichkeit zu wissen, was funktioniert und was nicht, besteht darin, Key Performance Indicators (KPIs) zu verfolgen. Stellen Sie sicher, dass Ihr ausgewähltes ESP über eine Art Dashboard verfügt, auf dem Sie alle Ihre E-Mail-Marketingaktivitäten schnell und einfach überwachen können.

Quelle: Emma

5. Sicherheit

Datenschutzverletzungen kommen leider häufig vor. Dies macht die Navigation im digitalen Marketing schwierig, da die Verbraucher befürchten, dass ihre persönlichen Daten gefährdet sein könnten.

Wenn Sie sich verschiedene ESPs ansehen, stellen Sie sicher, dass Sie herausfinden, was sie in Bezug auf Sicherheit bieten (nicht nur für Sie selbst, sondern auch für Ihre Abonnenten).

6. Unterstützung

Stellen Sie abschließend sicher, dass Sie ein ESP auswählen, das Ihnen die Unterstützung bietet, die Sie benötigen, falls ein Problem auftritt. Das ESP sollte haben:

• Viele Möglichkeiten, sie zu kontaktieren

• Online-Bewertungen, damit Sie sehen können, auf was andere Benutzer gestoßen sind

• Eine nachgewiesene Erfolgsbilanz im Kundensupport

Quelle: Emma

Einpacken

Sich Zeit zu nehmen, um das richtige ESP für Ihre Bedürfnisse auszuwählen, muss kein überwältigender Prozess sein. Dies gilt insbesondere, wenn Sie bei Ihrem Rechercheprozess folgende Faktoren berücksichtigen:

• Funktionen/Vorlagen

• Benutzerfreundlichkeit

• Automatisierung

• Verfolgung

• Sicherheit

• Die Unterstützung

Suchen Sie einen E-Mail-Dienstleister, der alle Ihre Marketinganforderungen erfüllt? Probieren Sie Emma aus – vereinbaren Sie noch heute einen Termin für Ihre Demo.