Alles, was Sie über E-Mail-Dienstanbieter wissen müssen
Veröffentlicht: 2022-06-29
Marketing in unserer digitalen Welt kann einschüchternd wirken, wenn Sie nicht mit all den technologischen Möglichkeiten vertraut sind.
Dasselbe gilt für E-Mail-Marketing – insbesondere, wenn Sie die Einzelheiten einer erfolgreichen Kampagne nicht kennen.
Ein Bereich, in dem die meisten Vermarkter kleiner Unternehmen Schwierigkeiten haben, sich zurechtzufinden, ist die Auswahl eines E-Mail-Dienstanbieters (ESP), der es Ihnen ermöglicht, E-Mails zu senden und zu empfangen, und der Ihnen Funktionen zum Erstellen und Auswerten Ihrer Kampagnen bietet.
Was ist ein ESP?
Für diejenigen, die eine kleine Erklärung benötigen: Ein ESP ist mehr als eine Plattform zum Senden und Empfangen von E-Mails. Google Mail, AOL Mail und Yahoo! Mail sind alles Beispiele für ESPs, die die grundlegendsten Dienste anbieten, oft kostenlos. Das bedeutet, dass Benutzer E-Mail-Nachrichten für geringe bis keine Kosten senden und empfangen können.
Während dies eine attraktive Methode für diejenigen sein mag, die gerade erst anfangen, ihre Marke aufzubauen, sind kostenlose ESPs nicht unbedingt der beste Weg, wenn es darum geht, Ihre E-Mail-Kampagnen zu erstellen und zu versenden.
Wieso den? Weil die meisten kostenlosen ESPs Einschränkungen haben. Sie ermöglichen es Ihnen, so viele Nachrichten zu senden, oder bieten nicht die Möglichkeit, Ihre Nachrichten zu überwachen, nachdem Sie auf Senden geklickt haben.
Geld für bezahlte ESPs auszugeben, mag ein wenig einschüchternd erscheinen, aber es ist die Investition oft wert. Mit diesen Diensten können Sie nicht nur Kampagnen versenden, sondern enthalten häufig Funktionen, mit denen Sie den Erfolg Ihrer Kampagne überwachen, Ihre E-Mail-Liste pflegen und automatisieren können, um die täglichen Arbeitsabläufe zu vereinfachen.
Quelle: Emma
ESP-Terminologie, die Sie kennen sollten
Als Lead Marketer sollten Sie und Ihr Team mit vielen E-Mail-Marketing-Begriffen mehr als vertraut sein. Einiges muss jedoch geklärt werden, insbesondere bei der Auswahl eines ESP, mit dem nicht nur Sie, sondern Ihre gesamte Marke arbeiten kann.
Hier sind ein paar Begriffe, mit denen Sie vertraut sein sollten, wenn Sie nach einem ESP suchen:
Autoresponder – Eine Art automatisierte E-Mail. Dabei handelt es sich in der Regel um eine einzelne Nachricht, die durch eine bestimmte Benutzeraktion ausgelöst wird.
Bounce – Eine E-Mail, die nicht zugestellt werden konnte. Bounces werden oft in weiche oder harte Bounces eingeteilt. Hard Bounces sind das Ergebnis einer ungültigen Adresse, während Soft Bounces in der Regel das Ergebnis vorübergehender Zustellprobleme sind, z. B. eines vollen Posteingangs des Empfängers.
Massen-E-Mail/Massen-E-Mail – Eine Nachricht, die gleichzeitig an eine große Gruppe gesendet wird. Viele dieser E-Mails kommen in Form von allgemeiner Werbung und bieten wenig bis gar keine Personalisierung.
CAN-SPAM – Ein Gesetz, das alle Regeln für kommerzielle E-Mail-Marketingkampagnen festlegt. Diese Regeln geben Verbrauchern das Recht, von einem Unternehmen aus ihrer Mailingliste entfernt zu werden. Wenn die Marke dem nicht umgehend nachkommt, können sie mit einigen harten Strafen rechnen.
Kanadisches Anti-Spam-Gesetz (CASL) – Ein kanadisches Gesetz, das die Rechte der Bürger schützt, indem es die schädlichen Auswirkungen von Spam und anderen damit verbundenen Bedrohungen für den elektronischen Handel reduziert. Diejenigen, die sich nicht an die von CASL festgelegten Regeln und Vorschriften halten, können und werden mit Strafen rechnen.
E-Mail-Client – Eine Desktop-Anwendung, mit der Benutzer E-Mail-Nachrichten lesen, schreiben und senden können.
E-Mail-Warteschlange – Eine Liste von E-Mail-Nachrichten, die darauf warten, für die Zustellung verarbeitet zu werden.
Bildblockierung – Eine Funktion, die von den meisten E-Mail-Clients angeboten wird und oft Teil der Standardeinstellungen ist. Das bedeutet, dass bei eingehenden E-Mails Bilder blockiert werden, um die Ladezeiten zu verkürzen.
Domain-Blacklist – Eine Liste von IP-Adressen, Domains oder bestimmten E-Mail-Adressen, die aus verschiedenen Gründen als Spam gekennzeichnet wurden, einschließlich der Vermarktung als potenziell schädlicher Inhalt. Viele ESPs blockieren diese, um ihre Benutzer vor schädlichen Inhalten zu schützen.
Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO) – Dieses Gesetz gibt den europäischen Bürgern mehr Kontrolle über die Erhebung und Verwendung ihrer personenbezogenen Daten. Die Nichteinhaltung der Regeln und Vorschriften der DSGVO kann und wird zu schweren Strafen führen.
Honey Pot – Eine von Organisationen gepflanzte E-Mail-Adresse, die als Spam-Falle fungiert. Wenn diese Adresse eine Nachricht von Spammern erhält, wird sie automatisch markiert, um die Organisation zu schützen.
IP-Warmup – Der Vorgang, bei dem die Anzahl der E-Mail-Nachrichten, die von einer neuen IP-Adresse gesendet werden, langsam erhöht wird. Auf diese Weise vermeiden Sie, dass Spam-Filter auffallen, und stellen sicher, dass Ihre Nachrichten bei Ihren Abonnenten ankommen.
Absenderbewertung – Eine Zahl zwischen null und 100, die den Ruf eines Absenders angibt. Dieser Wert spielt eine wichtige Rolle dabei, wie E-Mail-Clients die IP-Adresse Ihrer Marke sehen, und bestimmt, ob Ihre E-Mails als Spam gekennzeichnet werden oder nicht.
Shared IP – Eine IP-Adresse, die für mehrere Sites verwendet wird.
Spam-Filter – Filter, die entwickelt wurden, um potenziell schädliche E-Mail-Inhalte zu identifizieren.
Sender Policy Framework (SPF) – Ein E-Mail-Authentifizierungsdatensatz, der dabei hilft, gefälschte E-Mail-Adressen zu erkennen. Viele ESPs erlauben Marken, ihren SPF-Eintrag für ihren Domain-Host festzulegen, um sicherzustellen, dass Ihre Abonnenten wissen, woher Ihre E-Mails stammen und wie sie E-Mail-Spoofs erkennen können.
Die Wahl des richtigen ESP für Ihre Marke
Bei der Auswahl des richtigen ESP für Ihre Marke sollten Sie verschiedene Faktoren berücksichtigen.
1. Funktionen/Vorlagen
Zu wissen, welche Funktionen Sie suchen, ist für den Entscheidungsprozess von entscheidender Bedeutung. Viele der besten ESPs bieten Kunden Dutzende herausragender Funktionen, um Ihre Investition zu maximieren.
Allerdings profitieren nicht alle Marken von denselben Funktionen zu denselben Preisen. Führen Sie Ihre Recherchen durch und untersuchen Sie Funktionen (wie Vorlagen, die Möglichkeit, Auslöser für die personalisierte Automatisierung festzulegen, die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Liste zu segmentieren und Ihre Kampagnen zu testen).
Quelle: Emma
2. Benutzerfreundlichkeit
Ihr Tag ist kompliziert genug. Sie wollen kein ESP, das nur zur Verwirrung beiträgt. Wie oben erwähnt: Sehen Sie sich die Funktionen an, die jeder ESP bietet, und wählen Sie diejenige aus, mit der Sie das Beste aus Ihrer Investition herausholen können. Hier geht es nicht darum, das ESP mit allem Drum und Dran auszuwählen (insbesondere, wenn Sie nicht bereit sind, alles zu bewältigen). Wählen Sie stattdessen diejenige mit den wichtigsten Optionen – lassen Sie sie Ihnen dabei helfen, Ihren Tag mit wenig bis gar keinen Komplikationen zu überstehen.
3. Automatisierung
Einer der größten Vorteile von ESP ist die E-Mail-Automatisierung. Niemand hat Zeit, auf jede E-Mail zu antworten. Mit der E-Mail-Automatisierung können Sie Kampagnen im Voraus einrichten – sobald ein Abonnent also einen vordefinierten Auslöser erreicht, wird automatisch eine E-Mail versendet.
4. Verfolgung
Ein weiteres wichtiges Merkmal, auf das Sie bei der Auswahl eines ESP achten sollten, ist die Möglichkeit, den Erfolg Ihrer Kampagnen zu verfolgen. Denn was nützt eine gut gemachte Botschaft, wenn man ihren Erfolg nicht messen kann?
Der einzige Weg, um zu wissen, was funktioniert und was nicht, ist die Verfolgung von Key Performance Indicators (KPIs). Stellen Sie sicher, dass Ihr gewählter ESP über eine Art Dashboard verfügt, auf dem Sie alle Ihre E-Mail-Marketingaktivitäten schnell und einfach überwachen können.
Quelle: Emma
5. Sicherheit
Datenschutzverletzungen sind leider ein häufiges Ereignis. Dies erschwert die Navigation im digitalen Marketing, da die Verbraucher befürchten, dass ihre persönlichen Daten gefährdet sein könnten.
Wenn Sie sich verschiedene ESPs ansehen, stellen Sie sicher, dass Sie herausfinden, was sie in Bezug auf Sicherheit bieten (nicht nur für Sie selbst, sondern auch für Ihre Abonnenten).
6. Unterstützung
Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie einen ESP wählen, der Ihnen die Unterstützung bietet, die Sie benötigen, falls es ein Problem geben sollte. Das ESP sollte haben:
Viele Möglichkeiten, sie zu kontaktieren
Online-Rezensionen, damit Sie sehen können, worauf andere Benutzer gestoßen sind
Eine nachgewiesene Erfolgsbilanz im Kundensupport
Quelle: Emma
Einpacken
Sich Zeit zu nehmen, um das richtige ESP für Ihre Bedürfnisse auszuwählen, muss kein überwältigender Prozess sein. Dies gilt insbesondere, wenn Sie während Ihres Forschungsprozesses die folgenden Faktoren berücksichtigen:
Funktionen/Vorlagen
Benutzerfreundlichkeit
Automatisierung
Verfolgung
Sicherheit
Die Unterstützung
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