Ethische Probleme im E-Commerce: 9 größte Probleme, die Sie kennen und vermeiden müssen

Stell dir das vor...

Ihr E-Commerce-Geschäft floriert mehr denn je.

Sie haben einen stetigen Strom von Kunden, die Ihren Online-Shop besuchen.

Verkäufe und Einnahmen schießen in die Höhe und übertreffen Ihre Erwartungen.

Es ist ein Hit!

Aber dann...

Aus dem Nichts bricht Ihr Geschäft zusammen!

Gerade wenn Sie Erfolg haben, erleben Sie einen Niedergang, aus dem Sie nur schwer wieder herauskommen.

Der Grund? Möglicherweise brechen Sie eine ethische Richtlinie, die Sie nicht kennen.

Ich weiß, es klingt beängstigend, aber es ist wichtig, dass Sie sich als Geschäftsinhaber über ethische Fragen im Klaren sind.

Wenn Sie die Gefahren kennen, denen Sie begegnen können, haben Sie die Weitsicht, sie zu vermeiden.

Lesen Sie weiter, während wir diese wichtigen Punkte durchgehen:

• Warum Geschäftsethik für Ihren Erfolg wichtig ist
• Verschiedene ethische Probleme, auf die Sie achten müssen
• Ethische Richtlinien, die Sie befolgen müssen

Sofort...

Warum ist Ethik wichtig für Ihr E-Commerce-Geschäft?

Seien wir ehrlich...

Ethik ist mehr als zu wissen, was richtig und was falsch ist. Es geht um die Werte, die wir vertreten und umsetzen.

Das wissen Sie und Ihre Kunden.

Und wenn Sie an Ihren Grundsätzen und Gewohnheiten festhalten, werden Sie zwangsläufig ein großartiges Kundenerlebnis bieten.

Mit außergewöhnlicher Kundenzufriedenheit gewinnen Sie das Vertrauen und die Loyalität Ihrer Kunden.

Hier erfahren Sie, wie Ihre Marke davon enorm profitieren kann.

43 % der Verbraucher geben mehr für Unternehmen aus, denen sie treu sind. Außerdem kann der Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zu ihnen Ihren Gewinn um bis zu 95 % steigern.

Leider gibt es Ungleichheiten in der Online-Geschäftswelt.

Es wird ethische Herausforderungen geben, die Sie meistern müssen, um bestehen zu bleiben.

Kommen wir zu ...

9 ethische Fragen im E-Commerce, die Sie beachten müssen

Wenn Sie glauben, dass Piraterie nur auf hoher See stattfindet, denken Sie noch einmal darüber nach. Denn die erste, die wir angehen werden, ist...

1. Online-Piraterie

Dies ist eine große Herausforderung, die Online-Unternehmen plagt.

Dies ist der Fall, wenn eine nicht autorisierte Partei das Eigentum an elektronischem geistigem Eigentum übernimmt.

Dies kann aus Unkenntnis des Gesetzes geschehen. In anderen Fällen kann es versehentlich passieren.

Werfen Sie einen Blick auf die häufigsten Verstöße:

Imitative Logos. Ihr Logo ist ein wesentlicher Bestandteil Ihres Brandings. Es wurde entwickelt, um Ihr Unternehmen Ihrer Zielgruppe vorzustellen. Um weniger auszugeben, kopieren andere ein bereits vorhandenes Design.

Plagiate Inhalte. Für Unternehmensgründungen haben sie möglicherweise nicht genug Budget für Content-Marketing. Sie können Blogbeiträge, Newsletter, Produktbeschreibungen, Bildunterschriften usw. kopieren.

Bild- und Videodiebstahl. Qualitativ hochwertige Fotos sind ein Muss für eine exzellente Website. Auch für die Werbung sind urheberrechtlich geschützte Videos wichtig. Diese Marketing-Tools können teuer sein. Einige Leute denken, dass es besser ist, sie für ihre eigene Website zu stehlen.

Die Natur des Diebstahls kann zu Gerichtsverfahren führen. Oder schlimmer noch, Ihre Website wird gesperrt und hat ein schlechtes SERP-Ranking.

Also, was ist die beste Vorgehensweise, die Sie tun können?

Sei originell!

Erstellen Sie Ihre eigenen Inhalte. Stellen Sie Autoren, Fotografen und andere Ersteller von Inhalten ein, um etwas Neues für Sie zu erstellen.

Natürlich schadet es nicht, alle Ihre Transaktionen zu dokumentieren, um zu zeigen, dass Sie die autorisierte Organisation sind.

Sie können auch die Shop-Schutzvorrichtungen von Debutify nutzen. Das Add-On Shop Protect sichert Ihre Produktbeschreibung, Bilder, Artikel und andere Inhalte vor Dieben.

Wenn wir über elektronischen Handel sprechen, müssen wir Kundendaten berücksichtigen.

Das führt uns zu ...

2. Anfällige Data Lakes

Ein Data Lake ist ein Speicher für eine große Menge an Rohdaten.

Es mag wie eine gute Sache klingen. Aber lassen Sie sich nicht täuschen!

Data Lakes sind wie das Horten von Datensubjekten in der Hoffnung, dass sie eines Tages nützlich sein könnten.

Und sie sind anfällig für Sicherheitsverletzungen.

Hier ist mehr. Die Protokolldaten können Ihr System verlangsamen. Und Sie werden nicht einmal in der Lage sein, den Überblick über alle zu behalten.

Außerdem sind sie unethisch und grenzen an illegal.

Sie sehen, das Speichern identifizierbarer persönlicher Daten von Benutzern ist illegal. Es handelt sich um Datenschutzbedenken für die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Sie könnten Bußgelder bekommen!

Leider speichern viele Organisationen haufenweise persönliche Daten von Benutzern, um Profit zu machen. Sie gefährden die Privatsphäre ihrer Kunden, was ein großes Problem für das Unternehmen selbst darstellen kann.

Haben Sie Angst, dass Ihr Surfverlauf verfolgt wird?

Nun, es ist möglich mit ...

3. Webtracking

Online-Unternehmen verfolgen die Bewegungen von Einzelpersonen bei ihren Webaktivitäten mit Protokolldateien.

Sie werden die Daten verwenden, um Software zu installieren, die relevante Informationen aus den internen Dateien ziehen kann.

Die Tracking-Software und die speziellen Dateien, die Cookies genannt werden, können den gespeicherten Tracking-Verlauf Ihres Kunden überwachen.

Was bedeutet das für den Datenschutz der Kunden?

Der Computer wird alles über Ihren Besuch auf Webseiten und den Verlauf wissen.

Tatsächlich kombiniert eine bestimmte Data-Miner-Anwendung den Internet-Browsing-Verlauf Ihrer Benutzer.

Glücklicherweise installieren viele intelligente Endbenutzer einen Anwendungsdienst, um Cookies zu kontrollieren.

Um Web-Tracker zu bekämpfen, können Computer-Endbenutzer ihre Daten auch schützen, indem sie den Browser-Cache und Cookies löschen.

Es gibt auch speziell entwickelte Programme, die andere Schadprogramme bekämpfen.

Ein weiteres Problem, das Sie im Auge behalten müssen?

Einige E-Commerce-Unternehmen müssen sich bei ihren elektronischen Zahlungssystemen auch der elektronischen Täuschung bewusst sein. Die Identität Ihres Kunden in Ihrem elektronischen Zahlungssystem sollte streng vertraulich behandelt werden.

Aber nicht nur die Kunden sind in Gefahr.

Der Datenschutz erstreckt sich auch auf Ihre Mitarbeiter.

Lassen Sie mich erklären.

Einige Unternehmen installieren Überwachungssysteme, um Mitarbeiter zu identifizieren, die während der Geschäftszeiten nicht geschäftlichen Tätigkeiten nachgehen. Es kann E-Mails und andere Aktivitäten überwachen.

Viele Arbeitnehmer finden dies unangemessen und unethisch.

Bei einem Online-Medium gibt es auch den Untergang...

4. Cyber-Squatting

Dies bezieht sich auf die Registrierung eines bestehenden Domainnamens mit der Absicht, ihn zu einem höheren Preis zu verkaufen.

Die Leute, die das tun, werden Cyber-Squatter genannt. Sie zielen in der Regel auf bekannte Organisationen ab.

Die Person oder Firma registriert und kauft die Domain einer Organisation. Dann erpressen sie den Inhaber der ursprünglichen Marke. Die Zahlung erfolgt, wenn sie den geforderten Preis erhalten.

Um Ihr Unternehmen zu schützen, können Sie Authentifizierung und Unbestreitbarkeit nutzen.

Im Gegensatz zu physischen Geschäften müssen Sie sich Sorgen machen...

5. Web-Spoofing

Diese elektronische Täuschung bezieht sich auf einen Angreifer, der eine gefälschte Website erstellt. Sie werden es wie die Original-Website aussehen lassen, um Kunden für ihre Kreditkartendaten zu ködern.

Mit einer gefälschten Website können sie die Kreditkartennummern Ihrer Kunden preisgeben. Sie können auch Zugang zu persönlichen Daten von Kunden erhalten, wie z. B. Bankkontodaten.

Die gefälschte Website kann beispielsweise amaz0n.com heißen. Sie verwenden die Zahl "0" anstelle des Buchstabens "O".

Ahnungslose Besucher geben ihre Informationen unwissentlich ein.

Kommen wir kurz zum Thema digitale Telekommunikation...

6. E-Mail-Spamming

Spamming bedeutet, dass Angreifer Benutzern eine gefälschte E-Mail senden, die Viren oder Malware enthält. Schädliche Programme, die unbemerkt übermittelt werden, können Informationen auf Ihrem Computer stehlen.

Es kann auch anklickbare Links enthalten, die sie betrügen. Diese Aktivität wird als Phishing bezeichnet.

Andere senden auch unerwünschte Werbung an Kunden.

Als E-Commerce-Unternehmen sammeln Sie Kunden-E-Mails, um mit ihnen in Kontakt zu bleiben. Sie haben auch die Möglichkeit, sich für Ihr Abonnement anzumelden.

Um weiterhin auf ihr Vertrauen aufzubauen, "spammen" Sie Ihre Abonnenten nicht mit einer Unmenge an E-Mails. Finden Sie eine gute Balance, damit Sie nicht "spammig" aussehen.

Andernfalls landen Sie für immer in ihrem Spam-Ordner.

Sie denken vielleicht, dass Sie alle Lücken in Ihrem Unternehmen schließen können.

Aber der nächste ist knifflig...

7. Gefälschte Produkte

Sie versuchen Ihr Bestes, um Ihren Kunden die besten Qualitätsprodukte zu bieten.

Seien Sie also wachsam!

Lassen Sie mich Ihnen eine bessere Vorstellung geben ...

Wenn Sie ein Online-Händler sind oder Drittanbieter verwenden, sind Sie möglicherweise diesem Risiko ausgesetzt.

Sie wissen nicht unbedingt, woher Ihr Produkt kommen wird. Sie können Opfer von gefälschten Produkten werden.

Um dies zu verhindern, können Sie ...

• Überprüfen Sie Ihre Produkte persönlich. Kaufen Sie einige Ihrer Produkte, um ihre Qualität zu überprüfen.

• Überprüfen Sie dies bei Ihrem Hersteller. Fragen Sie nach der Seriennummer und den visuellen Erkennungsmerkmalen des Produkts.

• Arbeiten Sie mit vertrauenswürdigen Lieferanten zusammen. Erkundigen Sie sich bei legitimen Organisationen wie Better Business Bureau. Sprechen Sie mit anderen Einzelhändlern über ihre Erfahrungen.

Das nächste mag unmöglich erscheinen, aber es passiert ...

8. Unzuverlässiger Kundenservice

Wenn Kunden Probleme oder Fragen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung haben, werden sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Und als Standup-Unternehmen verpflichten Sie sich, den besten Kundenservice zu bieten.

Unethische Unternehmen tun jedoch das Gegenteil. Sie können es ablehnen, E-Mails oder andere Kommunikationsbemühungen zu beantworten.

Mit ihrer Ablehnung hoffen sie, dass der Kunde ihr Anliegen einfach aufgibt.

Das bedeutet, dass es für sie zu spät ist, eine Rückbuchung bei ihrem Kreditkartenunternehmen zu beantragen.

Ist das nicht das Unehrlichste, was Sie je gehört haben?

All diese Probleme klingen düster.

Aber um ein zuverlässiges Unternehmen zu sein, betrachten Sie den nächsten Abschnitt ...

Ethische Benchmarks, denen Ihre E-Commerce-Marke folgen muss

Um einen ethischeren Ansatz für Ihren Betrieb zu haben, werfen Sie einen Blick auf diese ethischen Richtlinien, um das Kundenvertrauen zu stärken:

• Transparenz. Mit Transparenz teilen Sie Ihren Kunden mit, welche Daten Sie sammeln und wofür Sie sie verwenden. Zeigen Sie Ihre Datenrichtlinie an, um vertrauenswürdiger zu sein.

• Integrität. Ihre Stiftung sollte klare Richtlinien und Richtlinien haben, die Sie befolgen müssen. Auf diese Weise können Sie mit falschem Verhalten richtig umgehen.

• Vertrauenswürdigkeit. Erfüllen Sie alle Ihre Versprechen und Verpflichtungen gegenüber Ihren Kunden.

• Respekt. Schätzen Sie die Rechte und die Privatsphäre Ihrer Kunden. Schützen Sie ihre Informationen gemäß den Gesetzen Ihres Landes.

Und so kommst du zu...

Seien Sie ein ethisches E-Commerce-Unternehmen, dem Ihre Kunden vertrauen!

Denken Sie daran, was der Geschäftsmagnat Jack Ma sagte ...

"Täusche niemals andere, weder im Geschäft noch im Leben ... Ein Unternehmen kann mit Täuschung nicht weit kommen."

Wenn Sie ein ehrliches Geschäft führen, werden Sie langfristig Erfolg haben.

Der nächste Schritt, den Sie unternehmen können, besteht darin, Debutify als Ihr Shopify-Theme auszuwählen!

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