Emotional Branding – 4 Wege, um Kundenherzen zu gewinnen!

Emotionales Branding ist ein wirkungsvolles Marketinginstrument, mit dem Unternehmen emotionale Bindungen zu ihrer Zielgruppe aufbauen können. Durch das Hervorrufen positiver Emotionen und Erinnerungen wie Freude, Liebe, Nostalgie und Aufregung können Marken ein unvergessliches Erlebnis schaffen, das bei den Verbrauchern eine dauerhafte Bindung schafft. Dieser Artikel behandelt die Grundlagen zum Aufbau einer Strategie für emotionales Branding.

Emotional Branding kann effektiv auf die unterbewussten Wünsche der Verbraucher nach Liebe, Macht, emotionaler Sicherheit und Ego-Befriedigung abzielen. Unternehmen betreiben emotional getriggertes Marketing, um menschliche Emotionen zu erschließen und eine emotionale Verbindung zu ihrem Kundenstamm herzustellen. Diese Art des Marketings hat sich als äußerst erfolgreich erwiesen, da es direkt die natürlichen Instinkte und Wünsche einer Person anspricht.

Wenn Unternehmen durch Markenentwicklung starke emotionale Bindungen zu ihren Kunden aufbauen, ernten sie erhebliche Belohnungen. Beispielsweise hat ein großes Finanzinstitut kürzlich eine Kreditkarte herausgebracht, die besonders bei Millennials großen Anklang fand. Das Ergebnis? Die Nutzung in dieser Gruppe stieg um 70 %, während die Zahl der neuen Konten um 40 % stieg.

Emotionales Branding – was ist das?

Eine der Kerntechniken des modernen Marketings ist das emotionale Branding. Diese Strategie stellt eine Verbindung zwischen einem Produkt oder einer Marke und einem Verbraucher her, indem sie mit Emotionen spielt. Um diese Verbindung herzustellen, erstellen wir Inhalte, die die Bedürfnisse, Egos, Wünsche oder mentalen Zustände der Kunden widerspiegeln. Die Effektivität von Emotional Branding macht es zu einem wichtigen Instrument für jedes erfolgreiche Unternehmen.

Wie emotionales Branding funktioniert

Emotionales Branding (nicht Marketing) weckt Emotionen, um eine stärkere Beziehung zu Verbrauchern und Unternehmen aufzubauen und den Umsatz zu steigern.

Die Neurowissenschaft hinter emotionalem Branding

Neuro-/Emotionsmarketing ist eine Taktik, um Kunden auf psychologischer Ebene zu beeinflussen. Diese Technik kombiniert Neurowissenschaften und Marketing, um zu verstehen, wie der Verstand auf Werbung und Markeninhalte reagiert. Neurowissenschaftler untersuchen die kognitiven und affektiven Reaktionen des Verbraucherverhaltens, wodurch Marken Einblicke in die Effektivität ihrer Messaging-Strategie gewinnen können.

Neuromarketing geht über traditionelle kunstbasierte Branding-Strategien hinaus, indem es fortschrittliche Datenanalyse-Tools wie Eye-Tracking, Gesichtskodierung und Elektroenzephalogramm (EEG) nutzt. Durch die Analyse der Verbraucherreaktionen auf diese Weise können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Markenbotschaften die Emotionen ihrer Zielgruppe ansprechen.

Untersuchungen der Harvard Business Review haben bestätigt, dass 90 % der Kaufentscheidungen unbewusst im Gehirn stattfinden, Bildmaterial über 60.000 Mal schneller verarbeitet werden kann als Text und 50 % eines Markenerlebnisses von Emotionen bestimmt wird. Neuromarketing hilft Unternehmen, die Arten von Marketingerlebnissen zu identifizieren, die Verbraucher benötigen.

So perfektionieren Sie Ihr Emotional Branding in 4 Schritten

1. Finden Sie ein Problem

Unternehmen müssen in der Lage sein, ein breites Zielpublikum anzusprechen, um ihre Geschäftsziele erfolgreich zu erreichen. Eine emotionale Bindung zu Kunden und Interessenten herzustellen, ist eine Herausforderung, aber unerlässlich. Die Strategie und Implementierung effektiver Marketingtechniken kann dazu beitragen, stärkere und sinnvollere Beziehungen zu Ihrem Publikum aufzubauen.

Finden Sie heraus, was Ihre Kunden motiviert, und stellen Sie sicher, dass dies Themen in Ihrem Branding und Ihren Kampagnen sind. Wenn Sie noch nicht wissen, was eine emotionale Reaktion auslöst, recherchieren Sie Ihre Mitbewerber in den sozialen Medien und erkunden Sie Markteinblicke. Holen Sie außerdem durch Umfragen oder Interviews umsetzbares Feedback von Ihrem Publikum ein, um herauszufinden, welche Botschaften die richtigen Akkorde treffen.

2. Beschreiben Sie Ihre Gefühle dazu

Um mit einer Masse in Kontakt zu treten, ist es wichtig, den Markt und die Branche Ihres Unternehmens zu berücksichtigen und wie Ihre Kunden darüber denken. Indem ich mir etwas Zeit nehme, um über die Antworten auf Fragen nachzudenken wie: Was kann ich von diesem Unternehmen erwarten? Welche Vorteile habe ich, wenn ich ihre Dienste nutze? Welchen Wert wird die Arbeit mit ihnen in meinem Leben haben? Sind sie mit sozialen Anliegen verbunden, in die ich mich persönlich engagiere? Und wie funktioniert dieses Unternehmen besser für mich als andere?

Indem Sie Ihre Kunden auf dieser Ebene verstehen, sind Sie besser in der Lage, Bereiche zu erkennen, in denen Möglichkeiten zur Maximierung Ihres Produkt- und Serviceangebots bestehen. Zu wissen, was Emotionen in Ihrem Publikum weckt, ist eine hervorragende Möglichkeit, sinnvolle Verbindungen herzustellen.

3. Erstellen Sie eine Geschichte rund um Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung

Es ist wichtig, emotionale Verbindungen zu Ihren Kunden aufzubauen, und Storytelling kann eine großartige Möglichkeit sein, dies zu tun. Berücksichtigen Sie bei der Auswahl der zu erzählenden Geschichten diese drei Punkte:

Verwundbarkeit – Zeigen Sie, dass Ihre Produkte oder Dienstleistungen aus bescheidenen Anfängen, Schwierigkeiten, denen Sie als Geschäftsinhaber ausgesetzt waren, oder Herausforderungen, denen Ihre Mitarbeiter begegnet sind, entstanden sind. Diese Arten von Geschichten sprechen die menschliche Erfahrung an und ermöglichen es anderen, sich darauf zu beziehen.

Zugehörigkeit – Verknüpfen Sie jede Geschichte mit dem Kern dessen, wofür Ihre Marke steht, und stellen Sie sicher, dass sie mit dem übereinstimmt, wer Sie als Unternehmen sind. Je nachdem, wie viel Traurigkeit sie darstellt, kann eine traurige Geschichte für einige Marken funktionieren; Dennoch ist es wichtig, dass in jeder Geschichte immer etwas Positives oder Inspirierendes steckt.

Legitimität – Untermauern Sie Details in jeder geteilten Geschichte mit echten Anekdoten von Menschen, die die von Ihrem Unternehmen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen nutzen oder davon profitieren. Das Teilen von authentischem Feedback aus diesen Geschichten stärkt sowohl den Markenwert als auch den Wert dessen, was Sie Ihren Kunden anbieten. Denken Sie daran, dass alle hervorgehobenen Geschichten mit dem Zweck Ihres Unternehmens verbunden sein sollten.

4. Bereiten Sie Ihrem Kunden ein hervorragendes Angebot vor

Hier sind 3 Tipps, um Ihre emotional erfassten Kunden dazu zu bringen, sich für Ihr Produkt zu entscheiden:

1. Erstellen Sie ansprechende und attraktive Inhalte rund um Ihr Produkt – Um die Resonanz potenzieller Kunden zu maximieren, müssen Sie ein überzeugendes Angebot erstellen. Eintönige Sprache wird niemanden zum Handeln verleiten. Schreiben Sie etwas Einzigartiges, das auffällt und die Leser dazu ermutigt, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung jetzt zu nutzen, anstatt zu warten – zum Beispiel: „Starten Sie heute – warum noch länger warten?“.

2. Erzeugen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit.

3. Geben Sie einfache und effektive CTAs (Call to Action).

Die Vorteile des emotionalen Brandings

1. Steigern Sie Ihre Kundenzahlen

Das Erkunden der Macht des Geschichtenerzählens ist eine großartige Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten und mit ihnen zu kommunizieren. Indem Sie die Absicht hinter der Mission Ihrer Marke verstehen, können Sie aussagekräftige Botschaften erstellen, die sich von der Masse abheben. Das Erstellen überzeugender Geschichten ist eine großartige Strategie, um neue Kunden zu erreichen und Ihren Kundenstamm zu vergrößern.

2. Bauen Sie eine emotionale Verbindung zu Kunden auf

Menschen schaffen oft ihre eigene persönliche „Marke“, indem sie sich bestimmten Produkten oder Dienstleistungen zuordnen. Ob Nike, Coach, Apple oder einfach nur ein „No-Label“-Ansatz; wir alle haben unsere identitätsmerkmale. Personalisierung ist der Schlüssel zum Aufbau einer Verbindung zu Menschen.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Marketingbemühungen bei Ihrem Publikum ankommen, dann wenden Sie einen Ansatz an, der sich darauf konzentriert, ihre Kernemotionen und Probleme auf ihrer täglichen Reise zu verstehen. Dies kann dazu beitragen, Beziehungen aufzubauen und sogar ein Zugehörigkeitsgefühl durch Ihre Marke zu erzeugen. Gehen Sie die Extrameile und lernen Sie ihre Geschichte kennen, damit Sie dieses Wissen für stärkere Ergebnisse nutzen können.

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3. Bauen Sie Kundenbindung auf

Wenn Sie sich auf einer tieferen Ebene mit Ihrem Publikum verbinden, werden sie Ihre Marke mehr schätzen und sich langfristig an sie binden. Wenn Kunden auf persönlicher Ebene mit der Mission Ihres Unternehmens in Verbindung stehen, werden sie Teil von etwas, das größer ist als sie selbst – was Ihrem Unternehmen einen enormen Mehrwert verleihen kann.

4. Bereichern Sie den Lebenszeitwert Ihres Kunden

Wenn es Ihnen gelingt, die Emotionen eines Kunden zu erreichen, wird er so lange wie möglich mit Ihnen zusammenarbeiten.

Der Kundenservice endet nicht mit dem Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen. Die Aufrechterhaltung der Kommunikation mit Ihren Kunden nach einem Verkauf zeigt ihnen (und potenziellen Stammkunden), dass Sie auch nach Abschluss des Verkaufs in ihre Erfahrung investiert sind.

Darüber hinaus bietet der Kundendienst nach dem Verkauf die Möglichkeit, die Markenbekanntheit zu steigern und die Kundenbindung im Laufe der Zeit zu fördern. Denken Sie daran, dass das Eingehen auf Kundenanliegen nur ein Teil der Sorgfalt ist; es gibt andere aktivitäten, die sie unternehmen können, um kunden aufmerksamkeit zu zeigen und gleichzeitig das wachstum des unternehmens zu fördern.

Die 5 besten Beispiele für emotionales Branding

Dies sind 5 der besten Beispiele für emotionales Branding.

1. Nike – Mach es einfach

Nike ist ein Branchenführer mit einer riesigen Fangemeinde und ein großer Teil dieses Erfolgs wird ihrer emotionalen Markenstrategie zugeschrieben. Ihre Anzeigen basieren stark auf fesselnden Geschichten, die die Reise des Helden zeigen, indem sie die Idee der Bewältigung von Widrigkeiten betonen. Diese Geschichten berühren ein zutiefst nachvollziehbares Gefühl – nämlich, dass man immer gegen die „Stimme in seinem Kopf“ ankämpft, die sagt, dass man etwas nicht tun kann.

Nike ermutigt die Menschen, diese Grenzen zu verwischen und „einfach zu tun“ – und einem ehrgeizigen Lebensstil Gestalt zu geben, den viele anstreben. Als solches verkauft Nike mehr als nur Produkte: Sie verkaufen Anspruch.

Nike Phänomenaler Schuss

2014 schlossen sich Nike und Google zusammen, um während der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft den „Nike Phenomenal Shot“ zu entwickeln. Dieses innovative Programm ermöglichte es Fans, die unglaublichen Tore von Nike-Athleten in Echtzeit mit einem personalisierten Erlebnis zu feiern. Fans konnten 3D-Aufnahmen ihrer Lieblingsspieler machen, sie mit Filtern, Bildunterschriften und Aufklebern anpassen und dann ihre „phänomenalen Aufnahmen“ in den sozialen Medien teilen.

2. Gatorades Emotional Branding Film – The Boy Who Learned to Fly

Gatorades Kurzanimation „The Boy Who Learned to Fly“ wurde in Zusammenarbeit mit dem Oscar-prämierten Studio Moonbot produziert. Es zeigt die inspirierende Geschichte von Usain Bolts Aufstieg von bescheidenen Anfängen in Jamaika zu einer international bekannten Ikone. Der Film nahm die Zuschauer mit auf seine bemerkenswerte Reise.

Aktion „Aus Liebe zum Sport“.

Gatorades Kampagne „For the Love of Sport“ nutzte die Einnahmen aus speziellen Flaschen, um an 19 ausgewählte sportorientierte Organisationen zu spenden. Verbraucher können online abstimmen, an wen Gatorade spenden wird, um Sportlern zu helfen, ihrer Leidenschaft nachzugehen. Es ist eine unglaubliche Sache und eine großartige Möglichkeit für Gatorade, etwas zu bewirken!

3. Coca-Cola – Weihnachtsanzeigen

In der letzten Weihnachtszeit arbeitete Coca-Cola daran, Geschichten darüber zu zeigen, warum ihre Marke und Weihnachten etwas Besonderes gemeinsam haben. Laut Tom Hidvegi, Director of Creative Strategy bei Coke, „beschreiben wir nicht nur die Werte und Vorteile von Weihnachten; Wir möchten zeigen, wie Cola und Weihnachten auf sinnvolle Weise miteinander verbunden sind.“ Die Kampagne dreht sich um Themen wie Inklusivität, Schenken von Herzen und Achtsamkeit für andere – alles wichtige Schwerpunkte in einer Zeit, in der sich viele isoliert fühlen.

Coke’s Feiertagsagenda 2020 bestand auch aus einigen bemerkenswerten Punkten. Zuerst gab es am 1. Dezember ein virtuelles Live-Event mit Santa Yule-bod und Promi-Cameos. Die Rückkehr der Weihnachtskarawane mit ihren üblichen funkelnden Lichtern, der fröhlichen Anwesenheit des Weihnachtsmanns und der Möglichkeit, für wohltätige Zwecke zu spenden. Schließlich hatten sie eine spezielle Glasflaschenverpackung mit dem Weihnachtsmann selbst an der Seite.

4. Apple – Denken Sie anders

1996 war ein hartes Jahr für Apple, aber Steve Jobs wollte nicht aufgeben. Er wollte die Welt daran erinnern, warum Apple so großartig war, und die Menschen dazu inspirieren, bei der Marke zu bleiben, also entwickelte er die Werbekampagne „Think Different“. Genau das tat es – es feierte Apples Vision und Einzigartigkeit und inspirierte Kunden auf der ganzen Welt, dem Unternehmen treu zu bleiben. Dieser Slogan erwies sich als starkes Kapital für Apple und bleibt eine der berühmtesten Werbekampagnen aller Zeiten.

Diese Kampagne bestand aus Print- und Videomarketing, das unglaublich ansprechend und einzigartig war.

Steve Jobs war bekannt für seine Liebe zum Detail, wenn es um Apples Marketing ging. Er genehmigte jede neue Anzeige persönlich, da er wusste, dass großartige Produkte zwar der Schlüssel waren, aber fantastisches Marketing ihren Turnaround beeinflussen würde. Die „Think Different“-Kampagne war nicht der einzige Faktor für die Wiederherstellung des Erfolgs von Apple; Es spielte jedoch sicherlich eine äußerst wichtige Rolle, um Kunden, Mitarbeiter und Aktionäre in einer schwierigen Zeit zu gewinnen. Diese Kampagne hat zweifellos die Marke und ihre Ziele bekräftigt und allen gezeigt, dass Apple mit Jobs wieder an der Spitze seinen Fokus und Ehrgeiz wiedererlangt hatte – und das hat sich letztendlich bewahrheitet.

5. Google – Wiedervereinigung

„Reunion“, eine emotionale Werbung von Google India, wurde 2013 auf YouTube veröffentlicht und erhielt eine starke Resonanz von Zuschauern in Indien und Pakistan. Unter der Regie von Amit Sharma und geschrieben von Sukesh Kumar Nayak erzählt die Anzeige die Geschichte zweier älterer Männer, die während der Teilung Indiens 1947 als Kinder getrennt wurden. Die wirkungsvolle Werbung führte zu Stimmungen für eine Lockerung der Reisebeschränkungen zwischen diesen Ländern und wurde vor ihrem Fernsehdebüt am 15. November mit über 1,6 Millionen Aufrufen viral.

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