E-Mail-Marketing 101: Alles, was Sie brauchen, um sofort loszulegen

Als Vermarkter fantasieren wir oft über all die Dinge, die wir tun wollen, zu haben hoffen oder von deren Umsetzung wir träumen. Wir alle haben diese „Traumliste“, richtig? Für diejenigen von uns in verteilten Organisationen mit mehreren Standorten oder Abteilungen würden wir wetten, dass diese Wunschliste eher wie eine Fata Morgana erscheinen kann. Und für alle, die Teams haben, die eigentlich gar keine Marketingspezialisten sind … kann es etwas knifflig werden.

Wir sprechen von Marketingfachleuten in bestimmten Branchen wie Franchiseunternehmen, Universitäten oder Restaurants, in denen Sie mit der Leitung von Teams beauftragt sind, die möglicherweise wenig bis gar nichts über E-Mail-Marketing wissen – weil sie Franchisenehmer oder Abteilungsleiter oder so sind Gastwirt. Diese Leute werden gebeten, den E-Mail-Marketer-Hut zu tragen, und es kann ihnen völlig fremd sein. Und doch ist ihr Erfolg mit dieser Taktik so entscheidend für ihr Geschäft oder ihre Organisation.

Wir bei Emma wissen, dass Sie Tag für Tag tausend Aufgaben zu bewältigen haben, und wir haben Teams wie Ihrem bereits bei ähnlichen Herausforderungen geholfen. Aus diesem Grund haben wir diesen 101-Beitrag erstellt – betrachten Sie ihn als ein Tool von uns an Sie, das an Ihre Teams verteilt wird, um deren E-Mail-Marketing zu ermöglichen. Und wir hoffen, dass Sie mit dieser gesteigerten Effizienz zu Ihrer Wunschliste zurückkehren können.

So starten Sie sofort mit E-Mail-Marketing

Wenn Sie jemals eine E-Mail erhalten haben (es ist 2019, also vermuten wir, dass Sie es wahrscheinlich haben), sind Sie auf dieser Reise des Lernens, wie Sie Ihr bestes E-Mail-Marketing durchführen, einen Schritt voraus. Denn wenn Sie E-Mails erhalten haben, wissen Sie – aus der Perspektive des Empfängers – was Ihnen gefällt, was nicht, was Sie dazu verleitet, eine E-Mail zu öffnen und was dazu führt, dass Sie „in den Papierkorb verschieben“. Das ist der beste Ausgangspunkt; Denken Sie über Ihre Erfahrungen mit E-Mails nach und versuchen Sie, diese durch die Linse Ihres Publikums auf Ihre Kampagnen anzuwenden.

Befolgen Sie als Nächstes diese Schritte, um Ihre beste Arbeit zu leisten und viel Spaß dabei zu haben.

Erstellen Sie Ihre Ziele und KPIs.

Es kann verlockend sein, direkt mit dem Verfassen Ihrer ersten E-Mail zu beginnen, aber wir empfehlen Ihnen, zunächst eine Pause einzulegen und einen Schritt zurückzutreten. Berücksichtigen Sie die allgemeinen Geschäftsziele Ihrer Organisation oder Ihres Mutterunternehmens und stellen Sie sicher, dass Ihre Marketingziele übereinstimmen. Formulieren Sie dann einige E-Mail-spezifische Ziele: Was möchten Sie erreichen? Welche Ziele helfen Ihnen, erfolgreich zu sein? Und mit welchen Key Performance Indicators (KPIs) analysieren und optimieren Sie Ihre E-Mails unterwegs?

Vielleicht möchten Sie Ihre Abonnentenliste erweitern, um die Markenbekanntheit in Ihrem lokalen Markt zu steigern? Oder vielleicht möchten Sie Link-Klicks von E-Mails zurück zu Ihrer Website verfolgen. Dies sind nur einige Beispiele dafür, wo Sie mit Ihren KPIs beginnen können.

Erstellen Sie Ihre E-Mail-Liste.

Jetzt haben Sie Ihre Ziele – großartig! Zeit für einen der wichtigsten Schritte (na ja, sie sind alle wichtig, aber besonders dieser). Wir sprechen über Ihre Abonnentenliste. In den meisten Organisationen haben Sie eine Art Liste, von der Sie ausgehen können – Sie möchten Ihre aktuelle Liste mit Kundenkontakten (oder Kunden, Studenten, Alumni usw.) importieren. Bevor Sie dies tun, vergewissern Sie sich jedoch, dass Sie die entsprechende Berechtigung haben, diesen Personen eine E-Mail zu senden.

Einige andere Möglichkeiten, Ihre Liste zu erweitern, sind:

• Anbieten von Anreizen – Dies kann in Form eines Rabatts, kostenloser Präsente, vielleicht eines kostenlosen Kurses oder einer kostenlosen Vorspeise sein – jede für Ihre Branche zutreffende Werbeaktion.
• E-Mail- Anmeldeformular – Eine üblichere und offensichtlichere Option, aber dennoch effektiv, ist die Aufnahme eines Anmeldeformulars auf Ihrer Website.
• Werben Sie in sozialen Netzwerken – Ihr soziales Publikum hat bereits Interesse gezeigt, indem es sich entschieden hat, Ihnen zu folgen. Warum bitten Sie es nicht einfach, sich auch für Ihre E-Mail-Liste anzumelden?

Wenn Sie mehr Möglichkeiten zum Erstellen Ihrer Liste erfahren möchten, sehen Sie sich dieses Webinar an. Und wenn Sie versucht sind, eine Liste zu kaufen, sollten Sie dies nicht tun.

Best Practices für Marken festlegen.

Von High-Ed-Marketern mit einer großen Marke bis hin zu Franchise-Marketern mit einem bekannten Unternehmen, zu denen sie aufsteigen können – und allen dazwischen – ist es entscheidend, sich an Ihre Markenstandards und Best Practices zu halten. Arbeiten Sie mit Ihren jeweiligen Führungsteams zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails Ihre Marke insgesamt widerspiegeln, sowohl visuell als auch inhaltlich.

Einige E-Mail-Plattformen, wie Emma HQ, können Ihnen dabei helfen, dies mit Funktionen zu vereinfachen, mit denen Sie Vorlagen teilen oder Markenfarben und -schriften festlegen und sperren können, sodass Sie mühelos über alle Standorte oder Abteilungen hinweg Markenkonsistenz haben.

Planen Sie Ihre Inhalte und Kampagnen.

Der lustige Teil: Welche Art von Inhalten werden Sie senden? Sie haben viele Möglichkeiten, unter anderem von Newslettern über Angebote, Ankündigungen bis hin zu Einladungen. Auch hier gibt es keine richtige oder falsche Antwort. Sie können eine oder alle senden, stellen Sie nur sicher, dass sie mit Ihren Zielen übereinstimmen und Sie eine Strategie und einen Plan für deren Umsetzung haben.

Jede Art von Kampagne hilft Ihnen bei unterschiedlichen Zielen, wie z. B.:

• Newsletter – Verbreitung der Markenbekanntheit und Teilen von Inhalten zu einem Hauptthema.
• Werbung – Eine bestimmte Aktion oder Reaktion Ihres Lesers hervorrufen.
• Ankündigung – Aufsehen erregen über ein neues Produkt, eine Funktion, ein Ereignis, eine Gelegenheit usw.
• Einladung – Erhöhen Sie die Sichtbarkeit einer Veranstaltung und locken Sie Personen zur Teilnahme.

Wenn Sie gerade erst mit Ihren E-Mails beginnen, beginnen Sie zuerst mit einer Art von Inhalt und sehen Sie dann, wie es läuft!

Planen Sie Ihre erste Kampagne.

Jetzt sind Sie bereit zum Abheben. Wir empfehlen, zuerst mit dem Inhalt zu beginnen, wobei zu beachten ist, dass E-Mail-Inhalte kurz, bündig und auf den Punkt gebracht sein sollten. Wir alle haben eine kurze Aufmerksamkeitsspanne, aber es scheint noch kürzer zu sein, wenn es um E-Mails geht. Ihre Leser wollen so schnell und prägnant wie möglich wissen, was Sie zu sagen haben und warum es ihnen wichtig ist.

Betrachten Sie als Nächstes Ihr Design und wie es zur Steigerung des Engagements verwendet werden kann. Stellen Sie sich Ihre E-Mail als eine umgekehrte Pyramide vor – die wichtigsten Teile der E-Mail (Visuals und Inhalt) sollten sich ganz oben in der Pyramide befinden, die weniger wichtigen Teile ganz unten. Ihr Design soll nicht nur fesseln, sondern auch helfen, den Benutzer durch die E-Mail zu führen, als wäre es eine kurze Reise. Ein kurzer Ausflug, wenn Sie so wollen.

Vergessen Sie nicht eine einladende Betreffzeile und einen starken CTA! Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Leser auf Mobilgeräten, Desktops oder Tablets präsenter sein werden, entwerfen Sie immer zuerst für den kleinsten Bildschirm.

Erfolg messen.

Sie haben hart gearbeitet und Ihre erste Sendung ist draußen – herzlichen Glückwunsch. Jetzt können Sie damit beginnen, den Erfolg Ihrer Sendungen zu verfolgen. Wenn Sie ein E-Mail-Marketing-Tool (wie Emma) verwenden, haben Sie automatisch Zugriff auf einige Statistiken. Wir empfehlen Ihnen, auch die Ergebnisse eines Website-Analysetools wie Google Analytics zu überprüfen. Beide Ansichten helfen Ihnen zu verstehen, wie Personen mit Ihren E-Mails und Inhalten interagiert haben.

Einige der wichtigsten zu analysierenden Metriken sind:

• Eindeutige Öffnungen – Die Anzahl der einzelnen Abonnenten, die Ihre Kampagne geöffnet haben.
• Bounces – Die Häufigkeit, mit der Ihre E-Mail nicht zugestellt werden konnte.
• Öffnungsrate – Der Prozentsatz aller Abonnenten, die Ihre E-Mail geöffnet haben.
• Klickrate – Der Prozentsatz der Personen, die Ihre E-Mail geöffnet und auf einen Link geklickt haben.
• Abbestellen – Der Prozentsatz der Personen, die sich über eine bestimmte E-Mail von Ihrer E-Mail-Liste abgemeldet haben.

Hier sollten Sie Ihre KPIs noch einmal durchgehen und einen Blick darauf werfen, was funktioniert und was nicht. Wenn Sie mehr E-Mails senden, können Sie sehen, womit Ihre Zielgruppe interagiert und worauf sie reagiert, und was möglicherweise im Spam oder (keuch) im Papierkorb landet.

Testen, testen, testen

Mit all Ihren Daten und Erkenntnissen aus Ihrem ersten oder zweiten Versand können Sie mit dem Testen beginnen. Am gebräuchlichsten ist ein A/B-Test, bei dem Sie zwei völlig gleiche E-Mails mit zwei unterschiedlichen Betreffzeilen verfassen. Dieser Test wird Ihnen dabei helfen, Ihre Öffnungsrate zu verbessern, da Sie sehen können, welche Betreffzeile Ihre Abonnenten zu mehr Aktionen anregt. Sie können dies manuell tun, oder es kann etwas sein, was Ihre E-Mail-Service-Plattform für Sie bereitstellt.

Kampagne posten

Du hast es geschafft – Die schwierigsten Teile sind vorbei. Sobald Sie Ihre Due Diligence durchgeführt und Ihre erste E-Mail gesendet haben, verfügen Sie über alle Erkenntnisse, Daten und Erfahrungen, die Sie benötigen, um weiterzumachen. Ihre Kennzahlen verraten Ihnen das meiste, was Sie wissen müssen, um Ihre Kampagnen weiter zu verbessern, aber es gibt ein paar Dinge, die Sie unserer Meinung nach nach jeder einzelnen tun sollten, unabhängig davon, wie sie abgeschnitten hat.

• Erneut senden: Sie können Ihre speziell an Personen erneut senden, die sie beim ersten Mal nicht geöffnet haben. Sie haben es vielleicht aus verschiedenen Gründen verpasst, also schadet eine zweite Chance nie.
• Bereinigen: Wenn Ihr Engagement nach Testrunden, Segmentierung und erneutem Versand immer noch niedrig ist, scheuen Sie sich nicht, Ihre Liste zu bereinigen. Überprüfen Sie Ihre Abonnentendaten und entfernen Sie alle Personen, die sich ständig nicht engagieren.
• Build: Awareness ist ein Dauerprojekt. Wenn Sie Ihre E-Mail-Kampagne abgeschlossen haben, bauen Sie die Markenbekanntheit über alle Marketingkanäle hinweg auf – soziale Medien, Display-Werbung, Veranstaltungen usw.

Einpacken

Wenn Sie es bis hierher geschafft haben, sind Sie auf dem besten Weg, Ihr Bestes zu geben! Verwenden Sie diese Ressource als Ihre eigene Auffrischung, Ideengenerator oder teilen Sie sie mit Ihren Teams und Kollegen, damit auch sie aktiviert und befähigt werden, ihre besten E-Mails zu senden. Wenn Sie weitere Hilfe bei Ihrem E-Mail-Marketing-Spiel benötigen, wenden Sie sich an uns und lassen Sie sich von uns zeigen, wie Emma für Sie arbeiten kann.