Die Bedeutung der Nutzung von Social-Media-Marketing für Gesundheitspraxen

Im heutigen digitalen Zeitalter sind soziale Medien zu einem festen Bestandteil unseres Lebens geworden. Mit dem schnellen Wachstum und der weit verbreiteten Nutzung von Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn haben Unternehmen aus verschiedenen Branchen erkannt, wie wichtig es ist, Social-Media-Marketing zu nutzen. Die Vereinigten Staaten zählen im Jahr 2023 über 300 Millionen Social-Media-Nutzer , was etwa 90 % der Gesamtbevölkerung ausmacht. Wenn Ihr Unternehmen ein Schild benötigt, um Social-Media-Aktivitäten zu starten, sollten Sie dies natürlich als Ihr Schild betrachten. Beispielsweise ist die Bedeutung des Social-Media-Marketings für die Gesundheitsbranche von entscheidender Bedeutung.

Vor allem Praxen im Gesundheitswesen können stark von der Nutzung sozialer Medien als leistungsstarkes Instrument zur Kontaktaufnahme mit Patienten, zum Aufbau ihrer Marke und zur Verbesserung ihrer gesamten Online-Präsenz profitieren. Social-Media-Marketing kann erheblich zum Umsatzwachstum beitragen, indem es:

• Steigerung der Markenbekanntheit
• Kontaktaufnahme mit potenziell neuen Patienten
• Mehr Menschen dazu ermutigen, medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen
• Unterstützung Ihrer anderen Online-Aktivitäten, wie z. B. SEO
• Erstellen Sie eine Plattform für die Kommunikation mit Ihren Patienten
• Bietet einen Ort, an dem Beschwerden erfasst und bearbeitet werden können , bevor sie außer Kontrolle geraten

Lassen Sie uns die Bedeutung sozialer Medien für Arztpraxen und ihre Rolle bei der Patienteneinbindung, der Markenbildung, der Kundenkonvertierung und der Entlarvung gesundheitlicher Fehlinformationen genauer untersuchen.

Menschen gehen online, um eine Diagnose zu finden

Einer der Hauptgründe, warum Arztpraxen ihre Social-Media-Präsenz ausbauen sollten, liegt darin, dass immer mehr Patienten auf digitale Plattformen zurückgreifen, um Informationen zu ihren Gesundheitsproblemen zu erhalten. Vorbei sind die Zeiten, in denen sich Einzelpersonen ausschließlich auf Arztbesuche verließen. Heutzutage ist die Durchführung einer Online-Suche bei Google der erste Schritt. Für neue Generationen wird es jedoch schnell durch die Bequemlichkeit und Zugänglichkeit von Social-Media-Kanälen ersetzt, um Antworten auf gesundheitsbezogene Fragen zu finden.

Potenzielle Patienten äußern ihre medizinischen Beschwerden und Beschwerden online und verwenden dabei oft Foto- oder Videobeweise, um anderen Nutzern die Situation verständlich zu machen. Die in sozialen Medien praktizierte wechselseitige Konversation wird oft als hilfreicher und freundlicherer Ansatz für die Google-Suche angesehen. Durch die Präsenz auf Social-Media-Plattformen können Angehörige der Gesundheitsberufe auf wiederkehrende Probleme eingehen, genaue Informationen bereitstellen und sich als vertrauenswürdige Wissensquelle etablieren. Dies hilft nicht nur den Patienten, sondern ermöglicht es Ärzten auch, eine starke Online-Reputation aufzubauen und die Patientenbindung zu fördern.

KI zählt zu den Gesundheitsmarketing-Trends 2023

Die Integration der Technologie der künstlichen Intelligenz in Social-Media-Plattformen hat die Art und Weise revolutioniert, wie Gesundheitseinrichtungen ihre Online-Interaktionen verwalten. Chatbots, wie sie beispielsweise für Facebook Messenger erstellt werden können , sind in der Lage, häufige Anfragen zu beantworten und einfache Interaktionen für Ärzte zu verwalten. Chatbots können potenziellen oder bestehenden Patienten auf vielfältige Weise helfen:

• Verwalten Sie bestehende Termine, suchen Sie beispielsweise nach einem neuen Datum und einer neuen Uhrzeit oder stornieren Sie sie
• Vereinbare einen Termin
• Bestehende Rechnungen bearbeiten und online bezahlen
• Vervollständigen Sie ihre Unterlagen durch die Bereitstellung weiterer Informationen
• Navigieren Sie effektiver auf der Website und finden Sie die benötigten Informationen
• Informieren Sie sich über verfügbare Spezialisten für bestimmte Termine

Dies kann den medizinischen Fachkräften viel Zeit und Mühe ersparen und ihnen ermöglichen, sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren. KI-gestützte Chatbots können personalisierte Antworten geben, grundlegende Ratschläge geben, Termine vereinbaren, indem sie direkt auf die Terminpläne von Ärzten und Krankenschwestern zugreifen, und sogar Patienten zu den relevantesten Ressourcen weiterleiten. Diese Technologie verbessert das Patientenerlebnis, insbesondere in einer Zeit, in der viele Menschen während der Arbeitszeit Schwierigkeiten haben, ihre Gesundheit in den Griff zu bekommen. Ein Chatbot kann rund um die Uhr zum ersten Ansprechpartner werden, auch wenn die Rezeption Ihrer Arztpraxis nicht geöffnet ist. Dadurch wird das Engagement verbessert und jederzeit eine effektive Beratung gewährleistet, was zu einer deutlich höheren Patientenzufriedenheit und Bindungsrate führt.

Bekämpfung gesundheitlicher Fehlinformationen

Ein weiterer entscheidender Aspekt bei der Nutzung sozialer Medien für Gesundheitspraxen ist die Bekämpfung der zunehmenden Gefahr von Gesundheitsfehlinformationen im Internet. Leider gibt es eine Vielzahl von Personen, die Gesundheitsinformationen online weitergeben, aber nur sehr wenige von ihnen verbreiten korrekte Informationen. Die Wahrheit ist, dass viele Influencer und Blogger versehentlich in die Falle tappen und auf der Grundlage ihrer persönlichen Erfahrung beraten wollen. Dies kann zwar in einer Vielzahl von Bereichen wirksam sein, aber wenn es um gesundheitliche Probleme geht, möchten Sie nicht den Tipps Ihres bevorzugten Fitness- oder Lifestyle-Influencers folgen. Warum? Denn Gesundheit ist ein viel zu ernstes Thema, um es jemandem zu überlassen, der nicht speziell dafür ausgebildet ist.

Beispielsweise würde sich kein Arzt trauen, eine Diagnose auf der Grundlage des Austauschs in den sozialen Medien zu stellen. Dennoch bieten viele Influencer und Blogger eine vollständige Diagnose an, ohne mit ihren Followern zu sprechen oder sie zu untersuchen. Ungenaue und irreführende Informationen über Gesundheitszustände, Behandlungen und vorbeugende Maßnahmen könnten dramatische Auswirkungen haben.

Für Ärzte kann die Aufrechterhaltung einer starken Präsenz in sozialen Medien es ihnen ermöglichen, sich aktiv an Gesprächen zu beteiligen, Fehlinformationen zu korrigieren und den Nutzern sozialer Medien evidenzbasiertes Wissen bereitzustellen. Dieser proaktive Ansatz trägt nicht nur dazu bei, Patienten vor Schaden zu schützen, sondern etabliert auch medizinisches Fachpersonal als zuverlässige Informationsquelle und fördert so Vertrauen und Glaubwürdigkeit.

Unterstützung anderer Marketingaktivitäten

Soziale Medien spielen auch eine wichtige Rolle bei der Unterstützung von Suchmaschinenoptimierungsbemühungen (SEO) für Gesundheitspraxen. Wenn potenzielle Patienten online nach Gesundheitsdienstleistern oder -dienstleistungen suchen, kann eine aktive und aktuelle Social-Media-Präsenz die Sichtbarkeit Ihrer Praxis in den Suchmaschinenergebnissen erhöhen.

Suchmaschinen betrachten soziale Signale wie die Anzahl der Follower, den Grad des Engagements und die Interaktionen mit sozialen Medien als wichtige Faktoren bei der Bestimmung des Rankings einer Website. Darüber hinaus gehört Youtube zum selben Unternehmen wie Google, was bedeutet, dass Youtube-Inhalte nicht nur von Suchmaschinen indiziert und gecrawlt werden, sondern auch direkt in den Google-Suchergebnissen erscheinen. Andere Social-Media-Plattformen wie Twitter und Instagram können ebenfalls anhand von Bildunterschriften indiziert und in den SERPs gerankt werden.

Wenn Gesundheitsunternehmen Schwierigkeiten haben, Blog-Inhalte auf dem neuesten Stand zu halten, können sie außerdem von der Bequemlichkeit profitieren, Social-Media-Inhalte zu aktualisieren und eine aktive Social-Media-Präsenz aufrechtzuerhalten. Social-Media-Updates lassen sich wesentlich schneller und einfacher teilen als das Schreiben eines vollständigen Blog-Artikels und können genauso effektiv sein, um online auf sich aufmerksam zu machen. Durch das regelmäßige Teilen wertvoller Inhalte in sozialen Medien können Gesundheitspraxen ihre SEO-Leistung verbessern und ihre Chancen erhöhen, die Aufmerksamkeit potenzieller Patienten zu erregen.

Aufbau einer positiven Marke

Social-Media-Plattformen bieten medizinischen Einrichtungen eine hervorragende Möglichkeit, positive Ergebnisse, Erfolgsgeschichten und Patientenberichte zu teilen. Durch die Darstellung, wie sich eine Operation oder Behandlung positiv auf das Leben eines Menschen ausgewirkt hat, können medizinische Fachkräfte das Vertrauen potenzieller Patienten stärken und ihr Fachwissen stärken. Viele Patienten können vor Behandlungen nervös sein, daher können soziale Medien hier eine entscheidende Rolle spielen:

• Humanisierung der Praxis
• Zeigt, was vor, während und nach der Operation passiert
• Zeigt, wie Menschen mit ähnlichen Erkrankungen ihr Leben zum Besseren verändert haben
• Beruhigung potenzieller Patienten

Soziale Medien fungieren als leistungsstarke Plattform zum Geschichtenerzählen, die es Gesundheitsdienstleistern ermöglicht, ihre Erfolge hervorzuheben, wirkungsvolle Geschichten zu teilen und auf emotionaler Ebene mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

Zusätzlich zu patientenzentrierten Inhalten können soziale Medien genutzt werden, um das Team aus Pflegekräften und Ärzten vorzustellen. Durch das Teilen ansprechender Beiträge über ihren beruflichen Hintergrund, ihr Fachwissen und ihre Erfolge können Gesundheitspraxen eine persönliche Verbindung zu ihrem Publikum aufbauen. Dadurch kann der Eindruck einer gesichtslosen Institution beseitigt und ein Gefühl der Vertrautheit geschaffen werden.

Unterhaltsames Lehrmittel

Ärzte und Krankenschwestern können ansprechende Quizfragen erstellen und wertvolle Gesundheitstipps in den sozialen Medien teilen, um ihr Publikum aufzuklären. Durch die Nutzung der Macht sozialer Medien für das Gesundheitswesen, praktischer saisonaler Tipps zu saisonalen Depressionen, Grippe, Heuschnupfen, Sonnenbrand und vielem mehr können sich Gesundheitspraxen als Vordenker in ihrem Bereich positionieren. Dies wird nicht nur dazu beitragen, das Bewusstsein für verschiedene Gesundheitsthemen zu schärfen, sondern auch die Fachkompetenz und das Engagement Ihres Teams zu demonstrieren.

Unterm Strich verdient Social-Media-Marketing einen Ehrenplatz in Ihrer medizinischen Marketingstrategie. Praxen im Gesundheitswesen können es sich nicht leisten, die immensen Vorteile zu übersehen, die soziale Medien für ihren Gesamterfolg und ihr Wachstum mit sich bringen.