12 verschiedene Arten von E-Mails, um Käufe zu fördern und die Loyalität zu erhöhen

Von allen Marketingtechniken hat E-Mail den besten ROI . Tatsächlich hat E-Mail-Marketing einen ROI von unglaublichen 4.000 % – für jeden Dollar, den Sie ausgeben, erhalten Sie 40 Dollar zurück.

Das Problem ist, dass nicht jeder etwas über E-Mail-Marketing weiß, geschweige denn die verschiedenen Arten von E-Mails und wie man sie verwendet. Aus diesem Grund zeigen wir Ihnen in diesem Artikel die verschiedenen Arten von E-Mails, die Ihnen dabei helfen, Ihre Käufe zu steigern, den ROI zu steigern und sogar die Markentreue zu fördern.

1. Willkommens-E-Mails

Eine Willkommens-E-Mail vermittelt einem neuen Abonnenten oder Kunden eine Art Eindruck oder Gefühl über ein Unternehmen oder eine Marke, die E-Mail verwendet. Es gibt den Ton oder die Atmosphäre an, was der Abonnent von dem Unternehmen erwarten kann.

Eine Willkommens-E-Mail kann fast alles enthalten – von einem Werbevideo bis hin zu einem Sonderangebot. Oder es könnte einfach eine Hallo-Nachricht enthalten und Ihren neuen Abonnenten wissen lassen, wie sehr Sie ihn oder sie schätzen.

In einer Umfrage von Jill LeMaire von Epsilon zeigte sich, dass Willkommens-E-Mails eine durchschnittliche Öffnungsrate von 50 % bis 60 % aufweisen. Leider sendet nicht jeder eine Willkommens-E-Mail an seine neuen E-Mail-Abonnenten, da nur etwas mehr als die Hälfte der Befragten eine sendet.

Das Versenden einer Willkommens-E-Mail ist eine gute Möglichkeit, Ihre neuen Abonnenten zu erwärmen und eine Vertrauensbeziehung aufzubauen.

2. Newsletter-E-Mails

Newsletter-E-Mails werden regelmäßig an die Abonnenten gesendet. Es kann wöchentlich, monatlich, zweimonatlich oder sogar jährlich sein. Es ist eine Mehrzweck-E-Mail, die Abonnenten normalerweise über neue Produkte, Veranstaltungen, Angebote, Rabatte oder Neuigkeiten über die Marke informiert.

Es ist eine gute Möglichkeit, Autorität aufzubauen und die Loyalität zu erhöhen.

Es ist nicht schwer zu erkennen, wie eine Newsletter-E-Mail dazu beitragen kann, Käufe anzukurbeln und den Umsatz zu steigern. Es ist, als würden Sie eine Power-Seite oder ein Gateway senden, das die Abonnenten mit verschiedenen Inhalten und Verkaufsseiten verknüpft.

3. Bildungs-E-Mails

Bildungsbasierte E-Mails werden verwendet, um Abonnenten über ein bestimmtes Thema zu unterrichten. Einige verwenden Schmerzpunkte, um bei Abonnenten eine bestimmte Saite anzuschlagen. Sie zu erstellen ist sehr einfach und unkompliziert, da Sie vorhandene Blogs einfach wiederverwenden können.

Einige Leute verwenden Bildungs-E-Mails, um ein Produkt oder eine bevorstehende Veranstaltung zu erwähnen oder zu bewerben.

In der Mitte dieser E-Mail gibt es eine Empfehlung zur Teilnahme an Nevilles Facebook-Live-Schreibsitzung.

4. Geburtstags-, Feiertags- und saisonale E-Mails

Diese Arten von E-Mails, insbesondere die Geburtstags-E-Mail, sind persönliche E-Mails, die zeigen, wie sehr Sie sich um Ihre Abonnenten kümmern. Das Versenden dieser E-Mails kann eine großartige Möglichkeit sein, den Gewinn zu steigern und Ihre Marke in den Mittelpunkt der Aufmerksamkeit Ihrer Abonnenten zu rücken.

Eine gute Kombination ist das Hinzufügen von Rabatten und Angeboten in der E-Mail als Urlaubsgruß oder Geschenk. Natürlich sollten die E-Mails vor der eigentlichen Veranstaltung versendet werden. Wenn Sie beispielsweise Weihnachtsdekoration verkaufen, ist die beste Zeit, Rabatte und Angebote anzubieten, ein oder zwei Wochen vor Weihnachten.

Denken Sie daran, dass Sie die Geburtsdaten Ihrer Abonnenten erfassen müssen, damit Sie sie begrüßen können. Aber es lohnt sich, denn Geburtstagsmails bringen doppelt so viel Umsatz wie Massenmailings.

5. Jubiläums-E-Mails

Diese E-Mail kann zwei Dinge bedeuten – das Jubiläum der Marke feiern oder das Jubiläum des Abonnenten, der der E-Mail-Liste der Marke beigetreten ist. Dies ist eine weitere Möglichkeit, Ihre Marke den Abonnenten ins Gedächtnis zu rufen und möglicherweise eine Werbeaktion einzufügen.

Wenn Geburtstags-E-Mails doppelt so viel Umsatz generieren können wie Massensendungen, können Jubiläums-E-Mails siebenmal so viel Umsatz generieren . Das Versenden von Jubiläums-E-Mails ist eine gute Möglichkeit, Käufe und Verkäufe zu steigern.

6. Ankündigungs-E-Mails

Das Versenden von E-Mails zur Ankündigung eines neuen Produkts und einer neuen Veranstaltung kann das Interesse der Abonnenten wecken. Wenn es richtig gemacht wird, könnte es einen Hype aufbauen und die Teilnahme fördern, was zu einem großen Zufluss von Verkäufen führt.

Gleichzeitig könnten diese E-Mails auch als Veranstaltungseinladungen und Produktvorbestellungen dienen. Hier ist ein gutes Beispiel von Sumo:

Sumo hat durch diese Veranstaltung mindestens zwei Dinge gewonnen – Umsatz (durch Produktempfehlungen während des Workshops) und Autorität .

7. Überprüfen Sie die Anfrage-E-Mails

Dies ist die Art von E-Mail, die Marken an kaufende Abonnenten senden, um zu erfahren, was sie über das gekaufte Produkt oder die gekaufte Dienstleistung denken. Normalerweise werden E-Mails, die eine Überprüfung anfordern, einige Wochen nach dem Kaufdatum gesendet.

Durch das Senden einer E-Mail mit einer Überprüfungsanfrage können Sie drei Dinge erreichen:

• Gewinnen Sie ein Zeugnis
• Einblick in die Stärken und Schwächen des Produkts/der Dienstleistung
• Möglichkeit, ein Problem zu beheben, bevor es sich ausbreitet

Eine E-Mail wie die oben gezeigte ist eine hervorragende Möglichkeit, die Loyalität eines Abonnenten zu Ihrem Unternehmen zu erhöhen. Glücklicherweise müssen Sie eine solche E-Mail nicht manuell verfassen.

TrustSpot verfügt über In-E-Mail-Bewertungsanfragen, die es einem Kunden oder Abonnenten ermöglichen, eine Bewertung direkt in der E-Mail zu hinterlassen. Mit TrustSpot können Sie intelligente Bewertungsanfragen senden, bei denen Sie das Design vollständig anpassen, benutzerdefinierte Fragen stellen und die Bewertungsanfrage sogar mit Coupons anregen können.

8. Empfehlungs-E-Mails

Es ist nicht schwer zu verstehen, wie Empfehlungs-E-Mails dazu beitragen, mehr Verkäufe zu generieren. Schließlich ist dies eine benutzerdefinierte E-Mail, die auf der Grundlage der Kaufhistorie des Abonnenten mit der Absicht, einen Verkauf zu tätigen, an Abonnenten gesendet wird. Eine E-Mail wie diese ist das, was Sie zum einfachen Cross-Selling und Up-Selling verwenden.

Amazon Kindle sendet Buchempfehlungen, die von den Wunschlisten der Kunden inspiriert sind. Sie können davon ausgehen, dass der Algorithmus dafür E-Books berücksichtigt, die durchsucht und gekauft wurden.

Wenn Sie auf TrustSpot sind, können Sie Ihren Kunden auch Produkt-Upsells in jeder TrustSpot-E-Mail zeigen. Es ist, als würden Sie zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen – Sie fragen sie, was sie von dem gekauften Produkt halten, und zeigen ihnen andere Produkte, die sie möglicherweise kaufen möchten.

9. Werbe-E-Mails

Werbe-E-Mails sind E-Mails, die den Abonnenten „exklusive“ Rabatte, Sonderangebote oder Coupons anbieten. Sie strahlen die Atmosphäre der Knappheit aus, wodurch es für die Abonnenten ansprechender klingt, da die Angebote nicht immer vorhanden sind und möglicherweise bald enden.

Hier ist ein Beispiel von Blinkist, das die Abonnenten über die letzte Chance informiert, 40 % Rabatt für Blinkist Premium zu erhalten:

Wie Sie sehen können, haben sie eine Art Frist eingefügt, die ihr Angebot knapp und selten erscheinen lässt. Werbe-E-Mails helfen, viele Verkäufe zu erzielen, insbesondere von begeisterten Fans, die auf einen Rabatt warten.

10. Bestätigungs-E-Mails

Bestätigungs-E-Mails wie Bestellbestätigungs- und Paket-Check-in-E-Mails informieren den Kunden über den Status seiner Bestellung. Diese Art von E-Mail beruhigt den Kunden und trägt dazu bei, Vertrauen und Loyalität zwischen der Marke und ihren Abonnenten aufzubauen.

Glücklicherweise haben E-Commerce-Plattformen wie Shopify dies bereits abgedeckt. Hier ist ein Beispiel für eine allgemeine Bestätigungs-E-Mail:

Abgesehen davon, Vertrauen aufzubauen, hält Sie nichts davon ab, die E-Mails anzupassen und ein paar Werbeaktionen für verwandte Produkte oder Artikel einzufügen, die Sie weiterverkaufen oder übergreifend verkaufen können. Und das sollten Sie! Laut den Daten von Conversio haben E-Mail-Bestätigungen und E-Mail-Quittungen eine Öffnungsrate von 70 % . Es ist eine Verschwendung, Ihre Bestätigungs-E-Mails nicht zu verwenden, um zusätzliche Verkäufe zu erzielen.

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben werden an Kunden gesendet, die einen Artikel in ihren Warenkorb gelegt, den Kauf aber nicht abgeschlossen und die Website verlassen haben. Die Verwendung dieser Art von E-Mail könnte potenziell 63 % Ihrer entgangenen Verkäufe einsparen.

Glücklicherweise sind sie mit E-Commerce-Plattformen wie Shopify nicht schwer einzurichten. Sie befinden sich normalerweise unter den triggerbasierten E-Mails, die Sie aktivieren und anpassen können.

Zu den Techniken, die E-Commerce-Marken mit E-Mails zu verlassenen Warenkörben verwenden, gehören einmalige Angebote wie Rabatte oder kostenloser Versand, um den Kunden zu ermutigen, den Kauf durchzuziehen.

12. Rabatt-E-Mails neu anordnen

Die Verwendung von Nachbestell-E-Mails ist auch eine gute Idee, insbesondere für Unternehmen mit Produkten, die regelmäßig verwendet und nachbestellt werden (wie Medikamente, Vitamine, Grundnahrungsmittel usw.). Nachbestellungs-E-Mails werden auch Nachschub-E-Mails genannt, die Kunden an einen erneuten Kauf erinnern, wenn das gekaufte Produkt zur Neige geht.

Sie können Werbeaktionen in die Nachbestellungs-E-Mails einfügen. Da Kunden bereits bei Ihnen gekauft haben, sind die Chancen hoch, dass sie erneut kaufen, insbesondere wenn Rabatte angeboten werden.

Fazit

Es gibt viele verschiedene Arten von E-Mails, die Sie verwenden können, um Käufe zu fördern und die Kundenbindung zu erhöhen. Der Schlüssel hier ist, die richtige E-Mail zur richtigen Zeit zu kennen und wie man jede effizient nutzt.